كفاية التواصل الشفهي - كتاب العربية - الصف 10 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

سؤال رابعًا: رابعًا: اجتمع مدير لشركة بثلاثة من أكفأ الموظفين لديه، وأبلغهم أنه ينوي تكليفهم بمهمة إضافية خارج وقت العمل الرسمي، وطلب من كل منهم أن يدون سؤاله الجوهري الوحيد على ورقة، ويسلمها له. بين نوع الذكاء الذي يتمتع به كل موظف، من خلال السؤال الذي طرحه كل واحد منهم: أ) هل تعتقد أن المهمة ملائمة لقدراتي ومهاراتي في العمل؟ ب) هل يمكن إعادة تشكيل مجموعة العمل، بحيث يستبعد بعض أعضائها؟ ج) هل يمكنني الاستماع إلى شرح توضيحي لهذه المهمة؟

الإجابة: أ) الذكاء الذاتي (الشخصي)؛ لأنه يهتم بقدراته ومهاراته. ب) الذكاء الاجتماعي؛ لأنه يهتم بالعلاقات بين أعضاء المجموعة. ج) الذكاء اللغوي؛ لتفضيله الشرح والاستماع.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هذا السؤال يتعلق بنظرية الذكاءات المتعددة. لنفهم السؤال: المدير طلب من كل موظف أن يكتب سؤالاً جوهرياً واحداً، ومن خلال هذا السؤال يمكننا معرفة نوع الذكاء الذي يتمتع به كل موظف. بالنسبة للسؤال (أ): "هل تعتقد أن المهمة ملائمة لقدراتي ومهاراتي في العمل؟" نلاحظ أن هذا الموظف يركز على نفسه وقدراته الشخصية. هذا يدل على ذكاء ذاتي (شخصي) لأنه يهتم بمعرفة نقاط قوته وضعفه. بالنسبة للسؤال (ب): "هل يمكن إعادة تشكيل مجموعة العمل، بحيث يستبعد بعض أعضائها؟" هذا الموظف يفكر في العلاقات بين أفراد المجموعة وكيفية تنظيمهم. هذا يدل على ذكاء اجتماعي لأنه يهتم بالتفاعلات بين الناس. بالنسبة للسؤال (ج): "هل يمكنني الاستماع إلى شرح توضيحي لهذه المهمة؟" هذا الموظف يفضل الاستماع والشرح اللفظي. هذا يدل على ذكاء لغوي لأنه يعتمد على الكلمات واللغة في الفهم. إذن الإجابة هي: **أ) الذكاء الذاتي (الشخصي)؛ لأنه يهتم بقدراته ومهاراته. ب) الذكاء الاجتماعي؛ لأنه يهتم بالعلاقات بين أعضاء المجموعة. ج) الذكاء اللغوي؛ لتفضيله الشرح والاستماع.**

سؤال خامسًا: خامسًا: فسر المقولة الآتية، في ضوء معلوماتك ومهاراتك التواصلية: (ليس كل ما يُعرف يُقال، ولا كل ما يُقال حضر أهله، ولا كل ما حضر أهله حان وقته).

الإجابة: س ٥: المقولة تؤكد الحكمة في التواصل، فليس كل ما نعرفه يصلح أن نقوله، ولا بد من مراعاة السامع، ومستواه، واختيار الزمان والمقام المناسبين لطرح الكلام.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هذا السؤال يطلب تفسير مقولة تتعلق بمهارات التواصل. لنفهم المقولة: "ليس كل ما يُعرف يُقال، ولا كل ما يُقال حضر أهله، ولا كل ما حضر أهله حان وقته". الفكرة هنا هي أن التواصل الفعال يحتاج إلى حكمة وذكاء. الجزء الأول "ليس كل ما يُعرف يُقال" يعني أننا نعرف الكثير من المعلومات، ولكن ليس كل معلومة يجب أن ننطق بها؛ فقد تكون غير مناسبة أو غير ضرورية. الجزء الثاني "ولا كل ما يُقال حضر أهله" يعني أنه حتى لو قررنا قول شيء، يجب أن نراعي من هم المستمعون؛ فالكلام قد لا يكون مناسباً لمستوى فهمهم أو لشخصياتهم. الجزء الثالث "ولا كل ما حضر أهله حان وقته" يعني أنه حتى لو كان المستمعون مناسبين، يجب اختيار الوقت المناسب للكلام؛ فالتوقيت الخاطئ قد يفسد الرسالة. إذن المقولة تؤكد على أهمية مراعاة ثلاثة عناصر في التواصل: اختيار الكلام المناسب، مراعاة المستمع، واختيار الوقت والمكان المناسبين. لذلك الإجابة هي: **المقولة تؤكد الحكمة في التواصل، فليس كل ما نعرفه يصلح أن نقوله، ولا بد من مراعاة السامع، ومستواه، واختيار الزمان والمقام المناسبين لطرح الكلام.**

سؤال سادسًا: سادسًا: افترض أنك تحدثت شخصًا لم ير (الحاسب الآلي) في حياته، ولم يسمع به أصلاً. كيف يمكن أن تصفه له بحيث تضمن أنه عرفه تمامًا؟ سجل هنا ما ستفعله، وتقوله، ثم أسمعه زملاءك.

الإجابة: س ٦: جهاز إلكتروني (مكتب ذكي) يستقبل المعلومات (عبر لوحة المفاتيح)، ويعالجها (بالمعالج)، ويعرض النتيجة (على الشاشة)، ويحفظها يستخدم للعمل والتعامل (بالمعلومات).

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هذا السؤال يطلب وصف الحاسب الآلي لشخص لم يره أو يسمع به من قبل. الفكرة هنا هي استخدام مهارات التواصل البسيطة والواضحة. لنفكر كيف نصف شيئاً معقداً مثل الحاسب الآلي لشخص جاهز تماماً. يجب أن نبدأ بمقارنته بأشياء يعرفها، واستخدام لغة بسيطة. أولاً، يمكن أن أقول له: "تخيل جهازاً إلكترونياً مثل التلفاز أو الراديو، لكنه أكثر ذكاءً". ثانياً، أشرح وظائفه الأساسية: "هذا الجهاز يستقبل المعلومات منك (مثل الكتابة على لوحة المفاتيح)، ثم يعالج هذه المعلومات داخلياً (كأنه عقل يفكر)، ثم يعرض لك النتيجة على شاشة، ويحفظها لاستخدامها لاحقاً". ثالثاً، أذكر استخداماته: "يستخدمه الناس للعمل، مثل كتابة المستندات، وللتعلم، وللتواصل مع الآخرين، وللتسلية أيضاً". بهذا الوصف البسيط والمقارنات، يمكن للشخص أن يفهم فكرة الحاسب الآلي دون الحاجة إلى مصطلحات تقنية معقدة. إذن الإجابة هي: **جهاز إلكتروني (مكتب ذكي) يستقبل المعلومات (عبر لوحة المفاتيح)، ويعالجها (بالمعالج)، ويعرض النتيجة (على الشاشة)، ويحفظها يستخدم للعمل والتعامل (بالمعلومات).**

سؤال س ٧ (أ): سابعًا: استعرض كامل مهاراتك التواصلية، وقدراتك البلاغية. حاول أن تكون سببًا في نجاح مجموعتك. وقم بالتعاون معهم بتمثيل أحد المواقف التواصلية الآتية: أ) محاولة إقناع والدك بأن تستثمر وقتك بالعمل في إحدى المؤسسات التجارية في أثناء الإجازة الصيفية.

الإجابة: س ٧ (أ): إقناع الوالد بجدوى العمل في الإجازة الصيفية، وتحديد الهدف والمقابل.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هذا السؤال يتعلق بتمثيل موقف تواصلي لإقناع الوالد بالعمل في الإجازة الصيفية. الفكرة هنا هي استخدام مهارات التواصل والإقناع الفعال. لنفكر كيف يمكن إقناع الوالد. أولاً، يجب تحديد الهدف بوضوح: وهو العمل في مؤسسة تجارية خلال الإجازة. ثانياً، يجب تحضير حجج مقنعة، مثل: - اكتساب خبرة عملية تفيد في المستقبل. - تعلم مهارات جديدة مثل التعامل مع العملاء. - كسب دخل إضافي يمكن ادخاره أو استخدامه في الدراسة. - استغلال الوقت بشكل مفيد بدلاً من إضاعته. ثالثاً، يجب مراعاة مخاوف الوالد والرد عليها، مثل التأكيد على أن العمل سيكون في وقت مناسب ولن يؤثر على الراحة أو العائلة. رابعاً، استخدام أسلوب محترم وجاد، وإظهار النضج والمسؤولية. بهذه الطريقة، يمكن بناء حوار مقنع يوضح فوائد العمل ويطمئن الوالد. إذن الإجابة هي: **إقناع الوالد بجدوى العمل في الإجازة الصيفية، وتحديد الهدف والمقابل.**

سؤال س ٧ (ج): سابعًا: استعرض كامل مهاراتك التواصلية، وقدراتك البلاغية. حاول أن تكون سببًا في نجاح مجموعتك. وقم بالتعاون معهم بتمثيل أحد المواقف التواصلية الآتية: ج) كنتم مجموعة أصدقاء، تعاهدتم أن تكملوا دراستكم الجامعية في تخصص واحد، ولكنكم اختلفتم في التخصص المرغوب. وقد التقيتم اليوم لتحسموا الأمر بعد أن استعد كل منكم لإقناع الآخرين برأيه.

الإجابة: س ٧ (ج): إقناع المجموعة بتخصص محدد، وتحديد المزايا والبدائل.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هذا السؤال يتعلق بتمثيل موقف تواصلي لحل خلاف في مجموعة أصدقاء حول اختيار تخصص جامعي. الفكرة هنا هي استخدام مهارات الحوار والإقناع الجماعي. لنفكر كيف يمكن التعامل مع هذا الموقف. أولاً، يجب أن يستمع كل شخص لرأي الآخرين باحترام. ثانياً، كل صديق يجب أن يحضر حججه لإقناع المجموعة بتخصصه المفضل، مثل: - شرح مزايا التخصص من ناحية فرص العمل. - توضيح كيف يناسب التخصص مهارات وقدرات المجموعة. - ذكر أمثلة لنجاحات في هذا المجال. ثالثاً، يجب مناقشة البدائل وإيجاد حل وسط إذا لزم الأمر، مثل اختيار تخصصات متقاربة أو الاتفاق على أهداف مشتركة رغم اختلاف التخصصات. رابعاً، التركيز على التعاون ونجاح المجموعة ككل، وليس الفوز بالرأي فقط. بهذه الطريقة، يمكن تحويل الخلاف إلى فرصة للحوار البناء واتخاذ قرار جماعي. إذن الإجابة هي: **إقناع المجموعة بتخصص محدد، وتحديد المزايا والبدائل.**

في نظرية الذكاءات المتعددة، إذا طرح موظف السؤال: 'هل تعتقد أن المهمة ملائمة لقدراتي ومهاراتي في العمل؟'، فما نوع الذكاء الذي يتمتع به؟

• أ) الذكاء الاجتماعي
• ب) الذكاء الذاتي (الشخصي)
• ج) الذكاء اللغوي
• د) الذكاء المنطقي الرياضي

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: الذكاء الذاتي (الشخصي)

الشرح: 1. السؤال يدور حول مدى ملاءمة المهمة للقدرات والمهارات الشخصية. 2. هذا التركيز على الذات ونقاط القوة والضعف الداخلية. 3. وفق نظرية الذكاءات المتعددة، هذا النوع من التفكير يميز الذكاء الذاتي أو الشخصي.

تلميح: يركز هذا السؤال على الفرد نفسه وتقييمه لقدراته الداخلية.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط

في نظرية الذكاءات المتعددة، إذا طرح موظف السؤال: 'هل يمكن إعادة تشكيل مجموعة العمل، بحيث يستبعد بعض أعضائها؟'، فما نوع الذكاء الذي يتمتع به؟

• أ) الذكاء الذاتي (الشخصي)
• ب) الذكاء اللغوي
• ج) الذكاء الاجتماعي
• د) الذكاء المكاني

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: الذكاء الاجتماعي

الشرح: 1. السؤال يدور حول تنظيم العلاقات بين أعضاء فريق العمل. 2. التفكير في كيفية تفاعل الأفراد مع بعضهم البعض. 3. وفق نظرية الذكاءات المتعددة، هذا النوع من التفكير يميز الذكاء الاجتماعي.

تلميح: يركز هذا السؤال على العلاقات والتفاعلات بين أفراد المجموعة.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط

في نظرية الذكاءات المتعددة، إذا طرح موظف السؤال: 'هل يمكنني الاستماع إلى شرح توضيحي لهذه المهمة؟'، فما نوع الذكاء الذي يتمتع به؟

• أ) الذكاء الاجتماعي
• ب) الذكاء الذاتي (الشخصي)
• ج) الذكاء المنطقي الرياضي
• د) الذكاء اللغوي

الإجابة الصحيحة: d

الإجابة: الذكاء اللغوي

الشرح: 1. السؤال يعبر عن تفضيل تلقي المعلومات عبر الشرح اللفظي والاستماع. 2. الاعتماد على الكلمات واللغة كوسيلة رئيسية للفهم. 3. وفق نظرية الذكاءات المتعددة، هذا النوع من التفكير يميز الذكاء اللغوي.

تلميح: يركز هذا السؤال على تفضيل تلقي المعلومات عبر الكلمات واللغة المسموعة.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط

ما المقصود الرئيسي من المقولة: 'ليس كل ما يُعرف يُقال، ولا كل ما يُقال حضر أهله، ولا كل ما حضر أهله حان وقته' في سياق مهارات التواصل؟

• أ) ضرورة قول كل ما نعرفه بغض النظر عن الظروف.
• ب) أهمية السرية وعدم البوح بالمعلومات أبداً.
• ج) الحكمة في التواصل ومراعاة عناصره الثلاثة: الكلام المناسب، المستمع المناسب، والوقت المناسب.
• د) أن التواصل الفعال يعتمد فقط على وضوح الصوت.

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: الحكمة في التواصل ومراعاة عناصره الثلاثة: الكلام المناسب، المستمع المناسب، والوقت المناسب.

الشرح: 1. 'ليس كل ما يُعرف يُقال': يجب اختيار الكلام المناسب وليس قول كل معلومة. 2. 'ولا كل ما يُقال حضر أهله': يجب مراعاة من هم المستمعون ومستواهم. 3. 'ولا كل ما حضر أهله حان وقته': يجب اختيار الوقت والمكان المناسبين للكلام. 4. المجمل: التأكيد على الحكمة ومراعاة عناصر التواصل الثلاثة.

تلميح: تتناول المقولة ثلاثة شروط يجب توافرها قبل التحدث.

التصنيف: تفكير ناقد | المستوى: صعب

أي مما يلي يمثل وصفاً مناسباً للحاسب الآلي لشخص لم يره من قبل، وفقاً لمهارات التواصل البسيطة؟

• أ) آلة معقدة تحتوي على دوائر كهربائية ومعالجات دقيقة.
• ب) جهاز إلكتروني ذكي يستقبل المعلومات ويعالجها ويعرض النتيجة ويحفظها.
• ج) صندوق معدني متصل بشاشة ولوحة مفاتيح.
• د) أداة للترفيه والتسلية فقط مثل التلفاز.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: جهاز إلكتروني ذكي يستقبل المعلومات ويعالجها ويعرض النتيجة ويحفظها.

الشرح: 1. يجب أن يبدأ الوصف بمقارنة بسيطة (جهاز إلكتروني). 2. يجب أن يوضح الوظائف الأساسية الأربع: الاستقبال، المعالجة، العرض، الحفظ. 3. يجب أن يكون الوصف خالياً من المصطلحات التقنية المعقدة. 4. هذا الوصف يحقق هدف التعريف البسيط والواضح.

تلميح: الوصف يجب أن يكون بسيطاً ويوضح الوظائف الأساسية دون تعقيد.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: سهل