1. توقع التعارف الاجتماعي - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 مراحل تطور المجموعات إلى فريق

المفاهيم الأساسية

ديناميكيات المجموعة: طريقة عمل الأعضاء وتفاعلهم مع بعضهم (موجود في الخريطة السابقة).

الأدوار التنظيمية: أدوار مختلفة يتخذها أعضاء المجموعة لتسيير العمل، مثل: القائد، متخذ القرار، المفكر الإبداعي، مدير المهام الدقيقة، المستجوب، الموثق.

خريطة المفاهيم

```markmap

صناعة القرار في الأعمال

الجزء 2

الفصل 3: التفكير الناقد

#### ... (جميع الفروع السابقة تبقى كما هي)

#### تدريبات إضافية: تطوير الوعي الذاتي

##### الخط الزمني الشخصي

• وضع خط زمني لتاريخ الحياة.
• تحديد أهم الأحداث التي مرت بها.

##### القدوات

• تحديد الأشخاص الذين تعتبرهم قدوة.
• تحديد ما إذا كانهم في الحاضر أم الماضي.
• تحديد الدروس المستفادة منهم.

##### نقاط القوة والضعف

• وصف نقاط القوة.
• وصف نقاط الضعف.

##### أسلوب حل المشكلات

• وصف الطريقة المعتادة لحل المشكلات.

##### القيم الأساسية

• تحديد ثلاث قيم أساسية على الأقل.
• توضيح كيفية مساهمة هذه القيم في تشكيل القرارات.

#### تحدي الفريق (ص 94)

##### السيناريو

• العمل في شركة مقاولات للبناء المستدام في بريدة.
• الهدف: تصميم منشآت تستخدم الطاقة بكفاءة، تحمي الصحة، وتقلل النفائات.
• المنافسة: شركة أخرى على ثلاثة عقود مربحة.

##### خيارات الإجراء التحفيزي

• أ: تقديم بيانات من الرابطة التجارية تظهر تفوق الشركة في المنتجات الصديقة للبيئة.
• ب: تقديم جولة في العلا للعضو الفائز بالعقد.
• ج: الإعلان عن تقليص عدد الموظفين، وأن من لا يساهم في عرض رابح سيُستغنى عنه.
• د: عقد اجتماع للعصف الذهني وتبادل الأفكار حول كيفية الفوز، ومناقشة آراء العملاء.

#### كن ناقداً (ص 94)

##### السيناريو

• العمل على مشروع مركز مجتمعي ضمن رؤية 2030 في الرياض.
• أحد أعضاء المجلس يريد تغيير موقع المبنى.

##### الحجج المقدمة (يجب تحليلها)

• الحجة 1: التغيير لأن بناء مركز تسوق أفضل.
• الحجة 2: التغيير لأن بعض الناس يعتقدون أننا لا نحتاج مركزاً مجتمعياً.
• الحجة 3: التغيير لأن العضو يريد بيع أرضه ويقترحها موقعاً أفضل.

##### المطلوب

• تطبيق عمليات التفكير الناقد.
• حل الحجة في كل بيان والإشارة إلى نقاط الضعف.
• إرسال القائمة إلى الأستاذ.

الفصل 4: اتخاذ القرار وحل المشكلات ضمن مجموعة

#### مقدمة

• تشكيل فرق لدراسة المشكلات المعقدة أو المؤثرة.
• ديناميكيات المجموعة قد تسهل أو تعقد حل المشكلات.

#### أهداف التعلم

##### 1 فهم ديناميكيات المجموعة

###### تعريف المجموعة

• شخصان أو أكثر يتفاعلون.
• يتشاركون التطلعات والواجبات.
• يتخذون هوية مشتركة.

###### تعريف ديناميكيات المجموعة

• طريقة عمل الأعضاء وتفاعلهم مع بعضهم.

###### سبب استخدام المنظمات للمجموعات

• لإنجاز المهام المعقدة.
• لاتخاذ القرارات وحل المشكلات وتحقيق الأهداف.

###### مزايا المجموعات (التنوع)

• تنوع ثقافي وعمري.
• تنوع في وجهات النظر.
• تقدير للآراء المختلفة.
• تعزيز أنواع الحلول المبتكرة.

##### 2 التحول من مجموعة إلى فريق

###### الفرق لا تتشكل تلقائياً

• يجب على الأعضاء المرور بمراحل تطور المجموعات.

###### ما يجب أن تفعله (للتحول إلى فريق)

• خصص وقتاً للتعارف بين الأعضاء.
• طوّر العلاقات الشخصية.
• اتفق على مهمة وهدف مشتركين.
• شارك المعلومات.
• قدم تغذية راجعة.
• تعاون على إنجاز المهام.
• اعمل على حل المشكلات المعقدة.
• اتخذ قرارات مشتركة.
• حفز على الاحترام والتعاون.

###### ما يجب ألا تفعله

• أن تسقط مرحلة التعارف لاعتقادك أنها مضيعة للوقت.
• أن تسمح للصراع على السلطة أن يحول دون تحقيق المهمة.
• أن تمر بسرعة على مرحلة التنظيم.
• أن تتجاهل الأدوار التنظيمية المستقرة.

###### مراحل تطور المجموعات (ص 101)

##### المرحلة 1: توقع التعارف الاجتماعي

• التعارف والتفاعل الاجتماعي وتبادل الأحاديث المهذبة.
• بناء الروابط الشخصية ضروري للتحول إلى فريق فاعل.

##### المرحلة 2: شجع التنظيم والتشكيل

• تطوير فهم مشترك للمهمة والأهداف.
• ظهور صراع على السلطة والتنافس على التأثير.
• الاتفاق على كيفية سير العمل واتخاذ القرارات وشروط المشاركة.
• بدء الأعضاء بتمثيل المجموعة وتطوير الانتماء إليها.

##### المرحلة 3: سهل تشارك المعلومات ومعالجتها

• بعد استقرار الأدوار التنظيمية، يسود شعور بالارتياح.
• يتم تبادل المعلومات الحساسة وإعطاء التغذية الراجعة.
• تبدأ المجموعة في جدولة الاجتماعات والتعاون والبدء بالمهام.

##### الأدوار التنظيمية (الشكل 3-4)

• قائد المجموعة (عمر).
• متخذة القرار (أسماء).
• المفكر الإبداعي (حسن).
• مدير المهام الدقيقة (عبدالله).
• المستجوب (نجلاء).
• الموثق (رشيد).

##### 3 استخدام التفكير التباعدي

##### 4 استخدام التفكير التقاربي

##### 5 التوصل إلى نتيجة

##### 6 بناء اتفاقيات مستدامة

#### استخدام خبرات أعضاء المجموعة (الشكل 1-4)

##### مثال: استكشاف موضوع "خدمات السفر بقصد العمل"

• العمليات (أسماء): الموارد المطلوبة لإضافة الخدمات.
• التسويق (حسن): كيفية الوصول إلى سوق الأعمال.
• المساندة (رشيد): مهام التشغيل والصيانة.
• (عمر): كيفية تأثير الخدمات الجديدة على الدخل الصافي.
• الجولات السياحية (عبدالله): الوجهات وخدمات إضافية.
• خدمة العملاء (نجلاء): سياسات وإجراءات العملاء.

#### قاعدة غنية بالخبرة

• يقدم كل عضو خبرته الخاصة المشكلة من التعليم والتجارب العملية والمسؤوليات.
• تشكيل مجموعة من أهل الخبرة العالية يدعم العمل ويقويه.

#### ذاكرة تنظيمية معززة

##### تعريف الذاكرة التنظيمية

• معرفة الإجراءات المتبعة، والشخصيات، ودقائق كيفية سير العمل في المنظمة.

##### مكونات الذاكرة التنظيمية (الشكل 4-2)

• خبرة للمشورة
• إجراءات معتمدة
• موارد متاحة

##### مزايا العمل الجماعي

###### الكشف عن الخطأ

• عندما يجتمع عدد من الأشخاص للعمل على مهمة مشتركة، فمن المرجح أن يلاحظ أحد أعضاء الفريق أخطاء أو نواقص يمكن أن يكون قد أغفلها زميله.

###### حلول إبداعية إبداعية

• يحاول كل عضو معالجة المشكلة بطريقة مختلفة، مما يولد عدداً أكبر من الحلول الفريدة والإبداعية.
• يمكن للفرق الفاعلة أن تشكل مصدراً جيداً للأفكار.

###### تقبل أكبر للقرارات والنتائج

• عندما يشارك شخص في عملية اتخاذ القرار، فسيكون أكثر تقبلاً ودعماً لنتائجه.
• الأشخاص غير المنتسبين للمجموعة يكونون أكثر تقبلاً للقرار إذا كان أحد أعضاء مجموعتهم قد شارك في اتخاذه.

#### الفرد المتألق أم الفريق الفاعل؟ (ص 99)

##### أسلوب القيادة المتمايز

• توزيع المهام حسب المهارات والشخصيات والخبرات.
• التعامل مع "النجوم" في الفريق بطريقة مختلفة عن الآخرين.
• مثال رياضي: مكافأة اللاعب المتألق بامتيازات خاصة (مثل قضاء وقت إضافي مع المدرب).

##### أسلوب القيادة المرتكز على الفريق

• التعامل مع جميع الموظفين والمجموعات بالمجمل وبالطريقة نفسها.

##### نتيجة دراسة مقارنة

• التمييز لصالح "نجم" في الفريق قد يؤدي إلى نتائج سلبية.
• التعامل مع جميع أعضاء الفريق بالطريقة نفسها يجعلهم يعملون بفاعلية أكبر في المجموعة.

```

نقاط مهمة

• المرحلة الأولى (التعارف) ليست مضيعة للوقت، بل أساسية لبناء الروابط الشخصية التي تحول المجموعة إلى فريق.
• المرحلة الثانية (التنظيم) تشهد صراعاً طبيعياً على السلطة والتأثير حتى مع وجود قائد رسمي، وتنتهي باتفاق على قواعد العمل.
• المرحلة الثالثة (مشاركة المعلومات) تبدأ بعد استقرار الأدوار التنظيمية، مما يسمح بتبادل المعلومات الحساسة والبدء الفعلي في العمل.
• تجنب اتخاذ القرارات المهمة قبل أن تتفق المجموعة على الأدوار التنظيمية، لأن الأولويات قد تغير ظهور القيادات غير الرسمية.

1. توقع التعارف الاجتماعي

Expect socializing خلال الاجتماعات الأولى للمجموعات، من المهم أن يقضي الأعضاء بعض الوقت في التعرف على بعضهم، وتتضمن هذه المرحلة مقدمات، وتفاعلات اجتماعية، وتبادلاً شخصياً يحدث خلال الأحاديث المهذبة. وقد يظن بعض الأعضاء في المجموعة أن مرحلة التفاعل الاجتماعي مضيعة للوقت، لكن المجموعة بحاجة إلى بناء روابط شخصية لتتحول إلى فريق فاعل.

2. شجع التنظيم والتشكيل

Encourage organizing and forming في المرحلة الثانية، تطور المجموعة فهمًا مشتركًا لمهمتها وأهدافها، ويبدأ أعضاؤها باتخاذ أدوار منها: محاولة فرض هيمنتهم وتنافسهم للتأثير على توجهات المجموعة. وغالباً ما يظهر هذا الصراع على السلطة حتى لو كان للمجموعة قائد رسمي. لكن مع الوقت، تصبح المجموعة أكثر تفهماً لكيفية سير العمل واتخاذ القرارات وشروط المشاركة وتتفق على عدد مرات اجتماعها. ويبدأ الأعضاء في هذه المرحلة بتمثيل المجموعة وتطوير حسن الانتماء إليها.

3. سهل تشارك المعلومات ومعالجتها

Facilitate information sharing and processing بعد تعارف أعضاء المجموعة واتفاقهم على أدوارهم التنظيمية Pecking order، كما يظهر في الشكل "3-4"، يسود بينهم شعور بالارتياح يساعدهم على تبادل المعلومات بما تتضمنه من الإفصاح عن أمور حساسة، والاستجابة لبعضهم، وإعطاء تغذية راجعة، ويمكن للمجموعة حينها البدء بجدولة الاجتماعات، وجلسات العمل، والتعاون في أوقات أخرى، كما يمكنها أن تباشر العمل على المهام الموكلة إليها، لتبدو في عين المراقب الخارجي فريقاً مترابطاً أكثر فأكثر.

لمحة سريعة تجنب اتخاذ القرارات المهمة قبل أن تتفق المجموعة على أدوار تنظيمية، إذ يمكن للأولويات أن تغير ظهور القيادة غير الرسميين.

الأدوار التنظيمية

الشكل "3-4"، الأدوار التنظيمية

اتخاذ القرار وحل المشكلات ضمن مجموعة

--- SECTION: 1. توقع التعارف الاجتماعي --- 1. توقع التعارف الاجتماعي Expect socializing خلال الاجتماعات الأولى للمجموعات، من المهم أن يقضي الأعضاء بعض الوقت في التعرف على بعضهم، وتتضمن هذه المرحلة مقدمات، وتفاعلات اجتماعية، وتبادلاً شخصياً يحدث خلال الأحاديث المهذبة. وقد يظن بعض الأعضاء في المجموعة أن مرحلة التفاعل الاجتماعي مضيعة للوقت، لكن المجموعة بحاجة إلى بناء روابط شخصية لتتحول إلى فريق فاعل. --- SECTION: 2. شجع التنظيم والتشكيل --- 2. شجع التنظيم والتشكيل Encourage organizing and forming في المرحلة الثانية، تطور المجموعة فهمًا مشتركًا لمهمتها وأهدافها، ويبدأ أعضاؤها باتخاذ أدوار منها: محاولة فرض هيمنتهم وتنافسهم للتأثير على توجهات المجموعة. وغالباً ما يظهر هذا الصراع على السلطة حتى لو كان للمجموعة قائد رسمي. لكن مع الوقت، تصبح المجموعة أكثر تفهماً لكيفية سير العمل واتخاذ القرارات وشروط المشاركة وتتفق على عدد مرات اجتماعها. ويبدأ الأعضاء في هذه المرحلة بتمثيل المجموعة وتطوير حسن الانتماء إليها. --- SECTION: 3. سهل تشارك المعلومات ومعالجتها --- 3. سهل تشارك المعلومات ومعالجتها Facilitate information sharing and processing بعد تعارف أعضاء المجموعة واتفاقهم على أدوارهم التنظيمية Pecking order، كما يظهر في الشكل "3-4"، يسود بينهم شعور بالارتياح يساعدهم على تبادل المعلومات بما تتضمنه من الإفصاح عن أمور حساسة، والاستجابة لبعضهم، وإعطاء تغذية راجعة، ويمكن للمجموعة حينها البدء بجدولة الاجتماعات، وجلسات العمل، والتعاون في أوقات أخرى، كما يمكنها أن تباشر العمل على المهام الموكلة إليها، لتبدو في عين المراقب الخارجي فريقاً مترابطاً أكثر فأكثر. لمحة سريعة تجنب اتخاذ القرارات المهمة قبل أن تتفق المجموعة على أدوار تنظيمية، إذ يمكن للأولويات أن تغير ظهور القيادة غير الرسميين. --- SECTION: الأدوار التنظيمية --- الأدوار التنظيمية الشكل "3-4"، الأدوار التنظيمية اتخاذ القرار وحل المشكلات ضمن مجموعة --- VISUAL CONTEXT --- **DIAGRAM**: الأدوار التنظيمية Description: A diagram showing organizational roles within a group. The top role is 'عمر (قائد المجموعة)'. Branching from this are 'أسماء (متخذة القرار)' and 'حسن (المفكر الإبداعي)'. Branching from 'حسن' are 'عبدالله (مدير المهام الدقيقة)' and 'نجلاء (المستجوب)'. 'رشيد (الموثق)' is also shown, connected to 'عبدالله'. Context: Illustrates different roles within a group and how they contribute to decision-making and task management.