التحول من مجموعة إلى فريق - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 التحول من مجموعة إلى فريق

المفاهيم الأساسية

الفريق: وحدة مكونة من فردين أو أكثر يتفاعلون فيما بينهم، وينسقون عملهم لتحقيق هدف مشترك، ويلتزمون به، ويتحملون مسؤوليته معاً.

خريطة المفاهيم

```markmap

صناعة القرار في الأعمال

الجزء 2

الفصل 3: التفكير الناقد

#### ... (جميع الفروع السابقة تبقى كما هي)

#### تدريبات إضافية: تطوير الوعي الذاتي

##### الخط الزمني الشخصي

• وضع خط زمني لتاريخ الحياة.
• تحديد أهم الأحداث التي مرت بها.

##### القدوات

• تحديد الأشخاص الذين تعتبرهم قدوة.
• تحديد ما إذا كانهم في الحاضر أم الماضي.
• تحديد الدروس المستفادة منهم.

##### نقاط القوة والضعف

• وصف نقاط القوة.
• وصف نقاط الضعف.

##### أسلوب حل المشكلات

• وصف الطريقة المعتادة لحل المشكلات.

##### القيم الأساسية

• تحديد ثلاث قيم أساسية على الأقل.
• توضيح كيفية مساهمة هذه القيم في تشكيل القرارات.

#### تحدي الفريق (ص 94)

##### السيناريو

• العمل في شركة مقاولات للبناء المستدام في بريدة.
• الهدف: تصميم منشآت تستخدم الطاقة بكفاءة، تحمي الصحة، وتقلل النفائات.
• المنافسة: شركة أخرى على ثلاثة عقود مربحة.

##### خيارات الإجراء التحفيزي

• أ: تقديم بيانات من الرابطة التجارية تظهر تفوق الشركة في المنتجات الصديقة للبيئة.
• ب: تقديم جولة في العلا للعضو الفائز بالعقد.
• ج: الإعلان عن تقليص عدد الموظفين، وأن من لا يساهم في عرض رابح سيُستغنى عنه.
• د: عقد اجتماع للعصف الذهني وتبادل الأفكار حول كيفية الفوز، ومناقشة آراء العملاء.

#### كن ناقداً (ص 94)

##### السيناريو

• العمل على مشروع مركز مجتمعي ضمن رؤية 2030 في الرياض.
• أحد أعضاء المجلس يريد تغيير موقع المبنى.

##### الحجج المقدمة (يجب تحليلها)

• الحجة 1: التغيير لأن بناء مركز تسوق أفضل.
• الحجة 2: التغيير لأن بعض الناس يعتقدون أننا لا نحتاج مركزاً مجتمعياً.
• الحجة 3: التغيير لأن العضو يريد بيع أرضه ويقترحها موقعاً أفضل.

##### المطلوب

• تطبيق عمليات التفكير الناقد.
• حل الحجة في كل بيان والإشارة إلى نقاط الضعف.
• إرسال القائمة إلى الأستاذ.

الفصل 4: اتخاذ القرار وحل المشكلات ضمن مجموعة

#### مقدمة

• تشكيل فرق لدراسة المشكلات المعقدة أو المؤثرة.
• ديناميكيات المجموعة قد تسهل أو تعقد حل المشكلات.

#### أهداف التعلم

##### 1 فهم ديناميكيات المجموعة

###### تعريف المجموعة

• شخصان أو أكثر يتفاعلون.
• يتشاركون التطلعات والواجبات.
• يتخذون هوية مشتركة.

###### تعريف ديناميكيات المجموعة

• طريقة عمل الأعضاء وتفاعلهم مع بعضهم.

###### سبب استخدام المنظمات للمجموعات

• لإنجاز المهام المعقدة.
• لاتخاذ القرارات وحل المشكلات وتحقيق الأهداف.

###### مزايا المجموعات (التنوع)

• تنوع ثقافي وعمري.
• تنوع في وجهات النظر.
• تقدير للآراء المختلفة.
• تعزيز أنواع الحلول المبتكرة.

##### 2 التحول من مجموعة إلى فريق

###### الفرق لا تتشكل تلقائياً

• يجب على الأعضاء المرور بمراحل تطور المجموعات.

###### ما يجب أن تفعله (للتحول إلى فريق)

• خصص وقتاً للتعارف بين الأعضاء.
• طوّر العلاقات الشخصية.
• اتفق على مهمة وهدف مشتركين.
• شارك المعلومات.
• قدم تغذية راجعة.
• تعاون على إنجاز المهام.
• اعمل على حل المشكلات المعقدة.
• اتخذ قرارات مشتركة.
• حفز على الاحترام والتعاون.

###### ما يجب ألا تفعله

• أن تسقط مرحلة التعارف لاعتقادك أنها مضيعة للوقت.
• أن تسمح للصراع على السلطة أن يحول دون تحقيق المهمة.
• أن تمر بسرعة على مرحلة التنظيم.
• أن تتجاهل الأدوار التنظيمية المستقرة.

###### مراحل تطور المجموعات

• المرحلة 1: التفاعل
• المرحلة 2: التنظيم
• المرحلة 3: المشارك
• المرحلة 4: حل المشكلات

##### 3 استخدام التفكير التباعدي

##### 4 استخدام التفكير التقاربي

##### 5 التوصل إلى نتيجة

##### 6 بناء اتفاقيات مستدامة

#### استخدام خبرات أعضاء المجموعة (الشكل 1-4)

##### مثال: استكشاف موضوع "خدمات السفر بقصد العمل"

• العمليات (أسماء): الموارد المطلوبة لإضافة الخدمات.
• التسويق (حسن): كيفية الوصول إلى سوق الأعمال.
• المساندة (رشيد): مهام التشغيل والصيانة.
• (عمر): كيفية تأثير الخدمات الجديدة على الدخل الصافي.
• الجولات السياحية (عبدالله): الوجهات وخدمات إضافية.
• خدمة العملاء (نجلاء): سياسات وإجراءات العملاء.

#### قاعدة غنية بالخبرة

• يقدم كل عضو خبرته الخاصة المشكلة من التعليم والتجارب العملية والمسؤوليات.
• تشكيل مجموعة من أهل الخبرة العالية يدعم العمل ويقويه.

#### ذاكرة تنظيمية معززة

##### تعريف الذاكرة التنظيمية

• معرفة الإجراءات المتبعة، والشخصيات، ودقائق كيفية سير العمل في المنظمة.

##### مكونات الذاكرة التنظيمية (الشكل 4-2)

• خبرة للمشورة
• إجراءات معتمدة
• موارد متاحة

##### مزايا العمل الجماعي

###### الكشف عن الخطأ

• عندما يجتمع عدد من الأشخاص للعمل على مهمة مشتركة، فمن المرجح أن يلاحظ أحد أعضاء الفريق أخطاء أو نواقص يمكن أن يكون قد أغفلها زميله.

###### حلول إبداعية إبداعية

• يحاول كل عضو معالجة المشكلة بطريقة مختلفة، مما يولد عدداً أكبر من الحلول الفريدة والإبداعية.
• يمكن للفرق الفاعلة أن تشكل مصدراً جيداً للأفكار.

###### تقبل أكبر للقرارات والنتائج

• عندما يشارك شخص في عملية اتخاذ القرار، فسيكون أكثر تقبلاً ودعماً لنتائجه.
• الأشخاص غير المنتسبين للمجموعة يكونون أكثر تقبلاً للقرار إذا كان أحد أعضاء مجموعتهم قد شارك في اتخاذه.

#### الفرد المتألق أم الفريق الفاعل؟ (ص 99)

##### أسلوب القيادة المتمايز

• توزيع المهام حسب المهارات والشخصيات والخبرات.
• التعامل مع "النجوم" في الفريق بطريقة مختلفة عن الآخرين.
• مثال رياضي: مكافأة اللاعب المتألق بامتيازات خاصة (مثل قضاء وقت إضافي مع المدرب).

##### أسلوب القيادة المرتكز على الفريق

• التعامل مع جميع الموظفين والمجموعات بالمجمل وبالطريقة نفسها.

##### نتيجة دراسة مقارنة

• التمييز لصالح "نجم" في الفريق قد يؤدي إلى نتائج سلبية.
• التعامل مع جميع أعضاء الفريق بالطريقة نفسها يجعلهم يعملون بفاعلية أكبر في المجموعة.

```

نقاط مهمة

• الفريق هو مجموعة منظمة من الأشخاص يتعاونون نحو هدف مشترك.
• التحول من مجموعة إلى فريق لا يحدث تلقائياً، بل يتطلب مروراً بمراحل تطور المجموعات.
• من أساسيات بناء الفريق: تخصيص وقت للتعارف، تطوير العلاقات، الاتفاق على هدف مشترك، والتعاون في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• يجب تجنب إسقاط مرحلة التعارف، والصراع على السلطة، والتجاهل السريع للأدوار التنظيمية.

غالباً ما يشكل الناس أنفسهم في مجموعات، لكنهم قد يعملون أو لا يعملون معاً جيداً، وفي حال توافق الأعضاء وتناغم العمل يقال عن المجموعة إنها تعمل بصفتها فريقاً team، أي مجموعة منظمة من الأشخاص يتعاونون في العمل نحو هدف مشترك، ولكن الفرق الفاعلة لا تتشكل تلقائياً، فعلى أعضاء المجموعات أن يمروا بمراحل تطور المجموعات على تخطي العقبات في أثناء عملك مع أشخاص آخرين. يعد الجدول "1-4" ما يجب أن تفعله، وما يجب ألا تفعله للتحول من مجموعة إلى فريق، تلتقي بالمجموعة الجديدة لوكالة السفر والسياحة، ليتعرف الأعضاء قبل مناقشة كيفية تحسين المبيعات للمسافرين بقصد العمل.

الفريق team: وحدة مكونة من فردين أو أكثر يتفاعلون فيما بينهم، وينسقون عملهم لتحقيق هدف مشترك، ويلتزمون به، ويتحملون مسؤوليته معاً.

الجدول "1-4": التحول إلى فريق، ما يجب أن تفعله، وما يجب ألا تفعله

ما يجب أن تفعله • خصص وقتاً ليتعرف فيه أعضاء المجموعة الجديدة على بعضهم. • طوّر العلاقات الشخصية التي تضمن نجاح الفريق. • اتفق على مهمة وهدف مشتركين. • توصل إلى فهم كيفية إدارة مجموعة والانخراط في الاجتماعات. • ضع جدول مواعيد. • شارك المعلومات مع أعضاء المجموعة. • قدم تغذية راجعة. • حدد مواعيد جلسات العمل والاجتماعات. • تعاون مع أعضاء المجموعة على إنجاز المهام. • اعمل على حل المشكلات المعقدة. • اتخذ قرارات مشتركة. • حفز على الاحترام والتعاون.

ما يجب ألا تفعله • أن تسقط هذه المرحلة لاعتقادك أنها مضيعة للوقت. • أن تسمح للصراع على السلطة ضمن المجموعة أن يحول دون تحقيق مهمتها. • أن تمر بسرعة على هذه المرحلة. • أن تتجاهل الأدوار التنظيمية التي استقرت عليها المجموعة.

إرشادات

المرحلة 1: التفاعل

المرحلة 2: التنظيم

المرحلة 3: المشارك

المرحلة 4: حل المشكلات

الدّرس 2 الفصل 4

رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa

وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

100 الفصل 4

--- SECTION: التحول من مجموعة إلى فريق --- غالباً ما يشكل الناس أنفسهم في مجموعات، لكنهم قد يعملون أو لا يعملون معاً جيداً، وفي حال توافق الأعضاء وتناغم العمل يقال عن المجموعة إنها تعمل بصفتها فريقاً team، أي مجموعة منظمة من الأشخاص يتعاونون في العمل نحو هدف مشترك، ولكن الفرق الفاعلة لا تتشكل تلقائياً، فعلى أعضاء المجموعات أن يمروا بمراحل تطور المجموعات على تخطي العقبات في أثناء عملك مع أشخاص آخرين. يعد الجدول "1-4" ما يجب أن تفعله، وما يجب ألا تفعله للتحول من مجموعة إلى فريق، تلتقي بالمجموعة الجديدة لوكالة السفر والسياحة، ليتعرف الأعضاء قبل مناقشة كيفية تحسين المبيعات للمسافرين بقصد العمل. --- SECTION: تعريف --- الفريق team: وحدة مكونة من فردين أو أكثر يتفاعلون فيما بينهم، وينسقون عملهم لتحقيق هدف مشترك، ويلتزمون به، ويتحملون مسؤوليته معاً. --- SECTION: الجدول "1-4": التحول إلى فريق، ما يجب أن تفعله، وما يجب ألا تفعله --- الجدول "1-4": التحول إلى فريق، ما يجب أن تفعله، وما يجب ألا تفعله ما يجب أن تفعله • خصص وقتاً ليتعرف فيه أعضاء المجموعة الجديدة على بعضهم. • طوّر العلاقات الشخصية التي تضمن نجاح الفريق. • اتفق على مهمة وهدف مشتركين. • توصل إلى فهم كيفية إدارة مجموعة والانخراط في الاجتماعات. • ضع جدول مواعيد. • شارك المعلومات مع أعضاء المجموعة. • قدم تغذية راجعة. • حدد مواعيد جلسات العمل والاجتماعات. • تعاون مع أعضاء المجموعة على إنجاز المهام. • اعمل على حل المشكلات المعقدة. • اتخذ قرارات مشتركة. • حفز على الاحترام والتعاون. ما يجب ألا تفعله • أن تسقط هذه المرحلة لاعتقادك أنها مضيعة للوقت. • أن تسمح للصراع على السلطة ضمن المجموعة أن يحول دون تحقيق مهمتها. • أن تمر بسرعة على هذه المرحلة. • أن تتجاهل الأدوار التنظيمية التي استقرت عليها المجموعة. --- SECTION: إرشادات --- إرشادات --- SECTION: المرحلة 1: التفاعل --- المرحلة 1: التفاعل --- SECTION: المرحلة 2: التنظيم --- المرحلة 2: التنظيم --- SECTION: المرحلة 3: المشارك --- المرحلة 3: المشارك --- SECTION: المرحلة 4: حل المشكلات --- المرحلة 4: حل المشكلات --- SECTION: الدّرس 2 --- الدّرس 2 الفصل 4 --- SECTION: رابط الدرس الرقمي --- رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa --- SECTION: وزارة التعليم --- وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447 --- SECTION: الفصل 4 --- 100 الفصل 4