تعريف - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 بناء اتفاقيات مستدامة

المفاهيم الأساسية

خطة عمل (Action plan): توجز الأنشطة والأعمال التي اتفقت المجموعة مع أعضاء المنظمة على تنفيذها، لإنجاح المشروع الموكل إليها.

خريطة المفاهيم

```markmap

الفصل 4: اتخاذ القرار وحل المشكلات ضمن مجموعة

5. التوصل إلى نتيجة

أساليب اتخاذ القرارات ضمن المجموعة (الجدول 4-4)

#### 7. طريقة التشاور

• الوصف: يتخذ القائد القرار النهائي بعد جمع الآراء والمشورة من المجموعة.
• الهدف: أسلوب أكثر ديمقراطية، يعكس إسهامات الجميع.
• تطبيق: يستخدمه قائد الفريق الذي يسعى لطلب المشورة من الأعضاء قبل القرار النهائي.

#### 3. قاعدة الأغلبية / الأكثرية

• الوصف: طريقة شائعة لاتخاذ القرارات.
• الهدف: طريقة فاعلة عند الاختيار بين خيارين.
• تطبيق: تكون قاعدة الأكثرية طريقة فاعلة عند الاختيار بين خيارين.

6. بناء اتفاقيات مستدامة

خطة العمل (Action Plan)

• الخطوة الأخيرة للمجموعة لحل المشكلة.
• توجيه التغييرات أو المشاريع المعقدة.

مقاومة التغيير

• المنظمات والأفراد يميلون لمقاومة التغيير.
• يجب إشراك الفريق وأعضاء المنظمة لبناء اتفاق مستدام.

إرشادات بناء الاتفاقيات

#### ما يجب أن تفعله

• ناقش منافع التغيير المطروح.
• شارك أفكار الفريق مع جمهور أوسع (إدارة، مؤسسة).
• تواصل بانتظام مع متخذي القرار.
• اعقد اجتماعات ومنتديات مفتوحة.
• قدم مذكرات ونشرات وعروض تقديمية.
• أدرك أن أعضاء المجموعة قد يقاومون التغيير.

#### ما يجب ألا تفعله

• تغيير المهام أو أهداف المشروع دون التفاوض أولاً.
• منع مناقشة المخاوف بشأن المشروع.
• تجنب تحديد المخاوف والاعتراضات.
• افتراض أن أداة تواصل واحدة مع جمهور أوسع كافية.
• إرهاق الجمهور بكثرة الأخبار أو تواترها.
• طرح حل جديد خلال أوقات الذروة للمؤسسة.

```

نقاط مهمة

* خطة العمل هي الخطوة الأخيرة في عملية حل المشكلات الجماعية.

* الهدف الأساسي من بناء اتفاقيات مستدامة هو التغلب على مقاومة التغيير الطبيعية لدى الأفراد والمنظمات.

* التواصل المفتوح والشفاف مع جميع الأطراف المعنية هو مفتاح نجاح الاتفاقيات المستدامة.

بناء اتفاقيات مستدامة

الدرس 6 الفصل 4

رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa

تمثل الخطوة الأخيرة المطلوبة من المجموعة المكلفة بحل المشكلة في وضع خطة لتنفيذ الحل المطروح تعرف أيضاً بـ خطة العمل Action plan. وتهدف هذه الخطة إلى توجيه التغييرات، والتسويق لمنتج جديد أو خدمة جديدة، والمشاريع المعقدة. وتوجز خطة العمل النشاطات والأعمال التي قد اتفقت المجموعة على تنفيذها مع أعضاء المنظمة. لإنجاح المشروع موكل إليها. أنظر الشكل "4-8". ضع في حسبانك أن خطة العمل تمثل التغيير، وأن المنظمات والأفراد يميلون إلى مقاومة هذا التغيير. ولذلك، لا بد من إشراك أعضاء الفريق وسواهم من أعضاء المنظمة في بناء اتفاق مستدام إلى حين حل المشكلة. يصف لنا الجدول "4-5" ما يجب أن تفعله، وما يجب ألا تفعله ليناً لـاتفاقيات. حالة بعد مرور بضعة أيام على اجتماع وكالة السفر والسياحة بمكتب الرياض وبشركاتها حول العالم لمناقشة الخدمات للسفر بقصد العمل، عقدت اجتماعات آخر مع الفريق المؤكل بسفر العملاء من الشركات في منطقة تبوك لوضع خطة عمل.

خطة عمل Action plan: توجز خطة العمل الأنشطة والأعمال التي قد اتفقت المجموعة مع سواءها من أعضاء المنظمة على تنفيذها، لإنتاج المشروع الموكل إليها.

ما يجب ألا تفعله • أن تغير المهام، أو أهداف المشروع، أو أجزاء من الفريق دون التفاوض فيها أولاً. • أن تقف دون مناقشة أعضاء من مجموعتك مخاوفهم بشأن المشروع. • أن تتجنب تحديد المخاوف والاعتراضات.

ما يجب أن تفعله • أن أعضاء المجموعة وسواهم في المنظمة قد يقاومون التغيير. • ناقش منافع التغيير المطروح.

شارك أفكار الفريق مع جمهور أوسع، مثل: إدارة أو مؤسسة أو شركة. • تواصل بانتظام مع متخذي القرار. • اعقد اجتماعات ومنتديات مفتوحة. • قدم مذكرات ونشرات وعروض تقديمية لتأمين التواصل مع من هم خارج المجموعة.

تجاوز حاجز الخوف. • أدرك أن أعضاء المجموعة وسواهم في المنظمة قد يقاومون التغيير. • ناقش منافع التغيير المطروح.

تواصل بانفتاح • أن تفترض أن الفريق مع جمهور أوسع، أو أن تقترض أن الفريق مع جمهور أوسع، باستخدام أداة واحدة كاف. • أن تفرق الجمهور العريض بكثرة الأخبار أو تواترها. • أن تطرح حلاً جديداً خلال الفترات التي تكون فيها المؤسسة مشغلة للغاية (أوقات الذروة).

الفصل 4

118

وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

بناء اتفاقيات مستدامة الدرس 6 الفصل 4 رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa تمثل الخطوة الأخيرة المطلوبة من المجموعة المكلفة بحل المشكلة في وضع خطة لتنفيذ الحل المطروح تعرف أيضاً بـ خطة العمل Action plan. وتهدف هذه الخطة إلى توجيه التغييرات، والتسويق لمنتج جديد أو خدمة جديدة، والمشاريع المعقدة. وتوجز خطة العمل النشاطات والأعمال التي قد اتفقت المجموعة على تنفيذها مع أعضاء المنظمة. لإنجاح المشروع موكل إليها. أنظر الشكل "4-8". ضع في حسبانك أن خطة العمل تمثل التغيير، وأن المنظمات والأفراد يميلون إلى مقاومة هذا التغيير. ولذلك، لا بد من إشراك أعضاء الفريق وسواهم من أعضاء المنظمة في بناء اتفاق مستدام إلى حين حل المشكلة. يصف لنا الجدول "4-5" ما يجب أن تفعله، وما يجب ألا تفعله ليناً لـاتفاقيات. حالة بعد مرور بضعة أيام على اجتماع وكالة السفر والسياحة بمكتب الرياض وبشركاتها حول العالم لمناقشة الخدمات للسفر بقصد العمل، عقدت اجتماعات آخر مع الفريق المؤكل بسفر العملاء من الشركات في منطقة تبوك لوضع خطة عمل. --- SECTION: تعريف --- خطة عمل Action plan: توجز خطة العمل الأنشطة والأعمال التي قد اتفقت المجموعة مع سواءها من أعضاء المنظمة على تنفيذها، لإنتاج المشروع الموكل إليها. --- SECTION: الجدول "4-5": بناء الاتفاقات، ما يجب ألا تفعله، وما يجب ألا تفعله --- ما يجب ألا تفعله • أن تغير المهام، أو أهداف المشروع، أو أجزاء من الفريق دون التفاوض فيها أولاً. • أن تقف دون مناقشة أعضاء من مجموعتك مخاوفهم بشأن المشروع. • أن تتجنب تحديد المخاوف والاعتراضات. ما يجب أن تفعله • أن أعضاء المجموعة وسواهم في المنظمة قد يقاومون التغيير. • ناقش منافع التغيير المطروح. --- SECTION: إرشادات --- شارك أفكار الفريق مع جمهور أوسع، مثل: إدارة أو مؤسسة أو شركة. • تواصل بانتظام مع متخذي القرار. • اعقد اجتماعات ومنتديات مفتوحة. • قدم مذكرات ونشرات وعروض تقديمية لتأمين التواصل مع من هم خارج المجموعة. تجاوز حاجز الخوف. • أدرك أن أعضاء المجموعة وسواهم في المنظمة قد يقاومون التغيير. • ناقش منافع التغيير المطروح. تواصل بانفتاح • أن تفترض أن الفريق مع جمهور أوسع، أو أن تقترض أن الفريق مع جمهور أوسع، باستخدام أداة واحدة كاف. • أن تفرق الجمهور العريض بكثرة الأخبار أو تواترها. • أن تطرح حلاً جديداً خلال الفترات التي تكون فيها المؤسسة مشغلة للغاية (أوقات الذروة). الفصل 4 118 وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447