3. إدارة وتيرة التغيير - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 إدارة وتيرة التغيير وتجنب الأوقات غير المناسبة

المفاهيم الأساسية

إدارة وتيرة التغيير: عرض الأفكار والخطوات الجديدة بالتدريج، مع إفساح وقت كافٍ بين كل خطوة للتأقلم والنقاش.

تجنب الأوقات غير المناسبة: تجنب إطلاق مبادرات أو مشاريع جديدة خلال فترات الذروة أو الانشغال الشديد للمنظمة.

خريطة المفاهيم

```markmap

الفصل 4: اتخاذ القرار وحل المشكلات ضمن مجموعة

5. التوصل إلى نتيجة

أساليب اتخاذ القرارات ضمن المجموعة (الجدول 4-4)

#### 7. طريقة التشاور

• الوصف: يتخذ القائد القرار النهائي بعد جمع الآراء والمشورة من المجموعة.
• الهدف: أسلوب أكثر ديمقراطية، يعكس إسهامات الجميع.
• تطبيق: يستخدمه قائد الفريق الذي يسعى لطلب المشورة من الأعضاء قبل القرار النهائي.

#### 3. قاعدة الأغلبية / الأكثرية

• الوصف: طريقة شائعة لاتخاذ القرارات.
• الهدف: طريقة فاعلة عند الاختيار بين خيارين.
• تطبيق: تكون قاعدة الأكثرية طريقة فاعلة عند الاختيار بين خيارين.

6. بناء اتفاقيات مستدامة

خطة العمل (Action Plan)

• الخطوة الأخيرة للمجموعة لحل المشكلة.
• توجيه التغييرات أو المشاريع المعقدة.

مقاومة التغيير

• المنظمات والأفراد يميلون لمقاومة التغيير.
• يجب إشراك الفريق وأعضاء المنظمة لبناء اتفاق مستدام.

إرشادات بناء الاتفاقيات

#### ما يجب أن تفعله

• ناقش منافع التغيير المطروح.
• شارك أفكار الفريق مع جمهور أوسع (إدارة، مؤسسة).
• تواصل بانتظام مع متخذي القرار.
• اعقد اجتماعات ومنتديات مفتوحة.
• قدم مذكرات ونشرات وعروض تقديمية.
• أدرك أن أعضاء المجموعة قد يقاومون التغيير.

#### ما يجب ألا تفعله

• تغيير المهام أو أهداف المشروع دون التفاوض أولاً.
• منع مناقشة المخاوف بشأن المشروع.
• تجنب تحديد المخاوف والاعتراضات.
• افتراض أن أداة تواصل واحدة مع جمهور أوسع كافية.
• إرهاق الجمهور بكثرة الأخبار أو تواترها.
• طرح حل جديد خلال أوقات الذروة للمؤسسة.

3. إدارة وتيرة التغيير

• عرض الأفكار والخطوات بالتدريج.
• إفساح وقت كافٍ بين الخطوات الجديدة.
• الترحيب بالنقاش حول خطة العمل.
• تجنب إغراق الناس بأكثر من مبادرة كبيرة دفعة واحدة.

4. تجنب الأوقات غير المناسبة

• الوعي بفترات الذروة والانشغال الشديد للمنظمة.
• تجنب إطلاق خطوات خطة العمل في هذه الفترات.
• مثال: عدم إطلاق مشروع جديد مباشرة قبل عطلة نهاية الأسبوع.

لمحة سريعة

• مراجعة تقويم الشركة.
• سؤال الأفراد عن النشاطات المقررة مسبقاً.

مثال تطبيقي: خطة عمل للتواصل في سوق العمل

#### الأهداف

• التواصل مع 2000 عميل محتمل من المسافرين بقصد العمل.
• إبرام اتفاق مع 40 منهم لحجز جولة خلال سنة واحدة.

#### الميزانية

• 1500 ريال كميزانية بدء التشغيل.
• 1000 ريال شهرياً.

#### إرشادات تنفيذية

##### 1. تجاوز حاجز الخوف

• ناقش مخاوف أعضاء المجموعة بشأن خطة العمل.
• أدرك منافع الخطة قبل الموافقة عليها.
• حدد المخاوف والاعتراضات المحتملة لدى الآخرين في المؤسسة لمعالجتها.

##### 2. تواصل بانفتاح

• اتخذ خطوات إضافية لطرح أفكارك على الجهات المعنية وصانعي القرار.
• استخدم أدوات مثل الاجتماعات والمنتديات والمذكرات والنشرات والعروض التقديمية.

```

نقاط مهمة

• تقبل الناس للتغيير يكون أفضل عندما يُعطَون وقتاً كافياً للتأقلم.
• يجب تجنب إطلاق المشاريع الجديدة في أوقات الذروة (مثل: قبل عطلة نهاية الأسبوع مباشرة).
• من الخطوات العملية: مراجعة تقويم الشركة وسؤال الأفراد عن النشاطات المقررة.

يتقبل الناس التغيير بطريقة أفضل عندما يتسنى لهم الوقت الكافي للتأقلم معه، ويجب أن تعرض مجموعتك أفكارها وخلاصاتها بالتدريج، مُفسحة بعض الوقت بين كل خطوة جديدة مُدخلة وأخرى. رحب بالنقاش حول خطة العمل وخطواتها، وتجنب إغراق الناس بأكثر من مبادرة كبيرة وجديدة دفعة واحدة.

كن مدركًا للفترات التي تكون فيها منظمتك شديدة الانشغال (أوقات الذروة)، وتجنب إطلاق الخطوات المدرجة في خطة العمل في مثل هذه الفترات. فعلى سبيل المثال، يُفضل عدم إطلاق أي مشروع جديد قبل عطلة نهاية الأسبوع مباشرة، لأن الموظفين في هذا الوقت يركزون على إنهاء المهام التي بين أيديهم؛ غير أنهم سينتهون المشروع الجديد بصدر رحب إذا أُطلق في يوم آخر.

راجع تقويم الشركة، واسأل الأفراد عن النشاطات التي سبق أن وضعت على جدول الأعمال.

اِقْرَأ تفاصيل مشروع توسيع نطاق الموقع الإلكتروني الخاص بوكالة السفر والسياحة ليقدم خدمات للمسافرين من رجال الأعمال: • حسن قادر على تصميم صفحات الموقع، ويتوقع أنه يحتاج إلى حوالي 5 ساعات و 250 ريال سعودي لهذه المهمة. • يجب أن تُصمم الصفحات ما بين الأول والخامس من يونيو. • الميزانية الكلية هي 2000 ريال سعودي. • تحتاج قاعدة البيانات السياحية أيضاً إلى توسيع. أسماء البيانات السياحية أيضاً إلى توسيع. • يمكن أن يتعاون حسن وابتسام على وضع واختيار الصفحات في الفترة ما بين 8 و 22 يونيو. • ريال سعودي ويستغرق إنجازه 10 ساعات. • يمكن كذلك أن تتعاون ابتسام مع أسماء على إضافة الصفحات الجديدة على الموقع وذلك بدءًا من تاريخ 24 يونيو بتكلفة 20 ريال سعودي وبواقع ساعتين في الأسبوع.

Ministry of Education 2025 - 1447

--- SECTION: 3. إدارة وتيرة التغيير --- يتقبل الناس التغيير بطريقة أفضل عندما يتسنى لهم الوقت الكافي للتأقلم معه، ويجب أن تعرض مجموعتك أفكارها وخلاصاتها بالتدريج، مُفسحة بعض الوقت بين كل خطوة جديدة مُدخلة وأخرى. رحب بالنقاش حول خطة العمل وخطواتها، وتجنب إغراق الناس بأكثر من مبادرة كبيرة وجديدة دفعة واحدة. --- SECTION: Manage the pace --- --- SECTION: 4. تجنب الأوقات غير المناسبة --- كن مدركًا للفترات التي تكون فيها منظمتك شديدة الانشغال (أوقات الذروة)، وتجنب إطلاق الخطوات المدرجة في خطة العمل في مثل هذه الفترات. فعلى سبيل المثال، يُفضل عدم إطلاق أي مشروع جديد قبل عطلة نهاية الأسبوع مباشرة، لأن الموظفين في هذا الوقت يركزون على إنهاء المهام التي بين أيديهم؛ غير أنهم سينتهون المشروع الجديد بصدر رحب إذا أُطلق في يوم آخر. --- SECTION: Avoid inappropriate times --- --- SECTION: لمحة سريعة --- راجع تقويم الشركة، واسأل الأفراد عن النشاطات التي سبق أن وضعت على جدول الأعمال. --- SECTION: جرب بنفسك --- --- SECTION: تدرب على بناء اتفاقات مستدامة بوضع خطة عمل لأي مشروع. --- --- SECTION: 1. جهز نفسك --- اِقْرَأ تفاصيل مشروع توسيع نطاق الموقع الإلكتروني الخاص بوكالة السفر والسياحة ليقدم خدمات للمسافرين من رجال الأعمال: • حسن قادر على تصميم صفحات الموقع، ويتوقع أنه يحتاج إلى حوالي 5 ساعات و 250 ريال سعودي لهذه المهمة. • يجب أن تُصمم الصفحات ما بين الأول والخامس من يونيو. • الميزانية الكلية هي 2000 ريال سعودي. • تحتاج قاعدة البيانات السياحية أيضاً إلى توسيع. أسماء البيانات السياحية أيضاً إلى توسيع. • يمكن أن يتعاون حسن وابتسام على وضع واختيار الصفحات في الفترة ما بين 8 و 22 يونيو. • ريال سعودي ويستغرق إنجازه 10 ساعات. • يمكن كذلك أن تتعاون ابتسام مع أسماء على إضافة الصفحات الجديدة على الموقع وذلك بدءًا من تاريخ 24 يونيو بتكلفة 20 ريال سعودي وبواقع ساعتين في الأسبوع. --- SECTION: الفصل 4 --- --- SECTION: 120 --- --- SECTION: وزارة التعليم --- Ministry of Education 2025 - 1447