2. استخدم طريقة التشاور - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 أساليب اتخاذ القرار ضمن المجموعة (الجزء الثاني)

المفاهيم الأساسية

طريقة التشاور: أسلوب ديمقراطي يتخذ فيه القائد القرار النهائي بعد جمع الآراء والمشورة من أعضاء المجموعة.

طريقة الإجماع (التوافق): أسلوب يهدف لإيجاد حل توافق عليه الأغلبية مع تبديد مخاوف الأقلية، مما يزيد من التزام المشاركين ولكنه يتطلب وقتاً أطول.

خريطة المفاهيم

```markmap

الفصل 4: اتخاذ القرار وحل المشكلات ضمن مجموعة

5. التوصل إلى نتيجة

التحدي الشائع

• تميل المجموعات لإطالة فترة العمل وعدم التوصل للنتيجة بالكفاءة المطلوبة.

دور قائد الفريق

• تزويد المجموعة بالتوجيهات المناسبة.
• مساعدة المجموعة للتوصل إلى نتيجة جيدة واتخاذ القرارات اللازمة.

أساليب اتخاذ القرارات ضمن المجموعة (الجدول 4-4)

#### 1. التصويت

• الوصف: يضع الأعضاء النقاط لعدد من الخيارات، بدلاً من التصويت لخيار واحد.
• الهدف: يسمح للأشخاص بالتعبير عن تفضيلاتهم بطريقة أنسب.

#### 2. التقييمي

• الوصف: تشير الدرجات إلى مستوى التفضيل.
• الهدف: يكون مناسبًا عندما يدعم أعضاء المجموعة خيارات متعددة.

#### 3. قاعدة الأغلبية

• الوصف: طريقة شائعة لاتخاذ القرارات.
• الهدف: طريقة فاعلة عند الاختيار بين خيارين.

#### 4. الأكثرية

• الوصف: يحسم القرار من قبل أكبر عدد في المجموعة.
• الهدف: هي أقل فاعلية عند توفر أكثر من خيارين، وحينها يفضل استخدام طريقة أخرى تكون أكثر فاعلية.

#### 5. الأغلبية

• الوصف: يمكن أن تشكل الأغلبية نسبة تقل عن 50%.
• الهدف: هذه الطريقة فاعلة عندما يختار من خيارات متعددة.
• العيب: نظرًا لإمكانية اتخاذ القرار من قبل نسبة صغيرة من المجموعة، قد يكون الأشخاص أقل تقبلاً للنتيجة.

#### 6. أسلوب القيادة

• الوصف: تتخذ القرارات النهائية من قبل شخص واحد (مدير، رئيس تنفيذي، موظف إداري).
• الهدف: الأسلوب الأكثر فاعلية في سبيل التوصل إلى نتيجة.
• العيب: غير مرحب به غالباً؛ قد يؤدي إلى تقليل التزام المشاركين ومشاعر سلبية تجاه العملية.

#### 7. طريقة التشاور

• الوصف: يتخذ القائد القرار النهائي بعد جمع الآراء والمشورة من المجموعة.
• الهدف: أسلوب أكثر ديمقراطية، يعكس إسهامات الجميع.

#### 8. طريقة الإجماع (التوافق)

• الوصف: إيجاد حل توافق عليه الأغلبية مع معالجة مخاوف الأقلية.
• الهدف: تحقيق نسبة التزام أعلى من المشاركين.
• العيب: يتطلب وقتاً أطول.
• ملاحظة: التوافق لا يعني السماح لشخص ما بوضع جدول أعمال وفقاً لمتطلبات غير منطقية.

```

نقاط مهمة

• عيب أسلوب القيادة: قد يؤدي إلى تقليل التزام المشاركين وظهور مشاعر سلبية إذا شعروا أن آراءهم لا تحظى بالاهتمام.
• ميزة التشاور: عملية ديمقراطية تسمح بالتواصل بين القائد والمجموعة، مما يجعل الحل يعكس إسهامات الجميع.
• عملية التوافق: تهدف لإرضاء الأغلبية مع معالجة اعتراضات الأقلية، مما يزيد من قبول القرار والتزام الجميع به.

لكنه في أغلب الأحيان أسلوب غير مرحب به من قبل المشاركين الآخرين؛ فالأشخاص الذين يشعرون بأن آراءهم وأفكارهم لا تحظى بالاهتمام الكافي، قد يظهرون التزاماً أقل بالنتيجة، وقد تساورهم مشاعر سلبية إزاء العملية.

Use a consultative approach

تشابه طريقة التشاور وطريقة القيادة من حيث أن القائد يتخذ القرارات النهائية في الطريقتين، ولكن التشاور عملية تتسم بأسلوب أكثر ديموقراطية، إذ يسعى القائد جاهداً إلى جمع الآراء، وطلب المشورة من أعضاء المجموعة قبل اتخاذ القرار النهائي، ونظراً لفرصة التواصل المتاحة بين القائد وأعضاء المجموعة، فإن الحل غالباً ما يعكس إسهامات الجميع.

Use consensus decision making

التوافق لا يعني السماح لشخص ما بوضع جدول الأعمال وفقاً لمتطلبات غير منطقية.

تسعى طريقة اتخاذ القرار بالتوافق إلى إيجاد حل يوافق عليه معظم أعضاء المجموعة، فيما يحاول تبديد المخاوف أو الاعتراضات التي تعبر عنها الأقلية. وطبيعة الحال، تتطلب هذه الخطوة مزيداً من الوقت للتتوصل إلى نتيجتها، لكنها تحقق نسبة التزام أعلى من المشاركين. لهذه الخطوة بالسعي إلى إيجاد حل توافق عليها الأكثرية، وفي الوقت عينه، اتخاذ الخطوات المناسبة لتعديل الجوانب غير المرغوب فيها في أي قرار، أو استبعادها. أنظر الشكل "7-4".

اتخاذ القرار وحل المشكلات ضمن مجموعة

115 Ministry of Education 2025-1447

لكنه في أغلب الأحيان أسلوب غير مرحب به من قبل المشاركين الآخرين؛ فالأشخاص الذين يشعرون بأن آراءهم وأفكارهم لا تحظى بالاهتمام الكافي، قد يظهرون التزاماً أقل بالنتيجة، وقد تساورهم مشاعر سلبية إزاء العملية. --- SECTION: 2. استخدم طريقة التشاور --- Use a consultative approach تشابه طريقة التشاور وطريقة القيادة من حيث أن القائد يتخذ القرارات النهائية في الطريقتين، ولكن التشاور عملية تتسم بأسلوب أكثر ديموقراطية، إذ يسعى القائد جاهداً إلى جمع الآراء، وطلب المشورة من أعضاء المجموعة قبل اتخاذ القرار النهائي، ونظراً لفرصة التواصل المتاحة بين القائد وأعضاء المجموعة، فإن الحل غالباً ما يعكس إسهامات الجميع. --- SECTION: 3. استخدم طريقة الإجماع --- Use consensus decision making --- SECTION: لمحة سريعة --- التوافق لا يعني السماح لشخص ما بوضع جدول الأعمال وفقاً لمتطلبات غير منطقية. تسعى طريقة اتخاذ القرار بالتوافق إلى إيجاد حل يوافق عليه معظم أعضاء المجموعة، فيما يحاول تبديد المخاوف أو الاعتراضات التي تعبر عنها الأقلية. وطبيعة الحال، تتطلب هذه الخطوة مزيداً من الوقت للتتوصل إلى نتيجتها، لكنها تحقق نسبة التزام أعلى من المشاركين. لهذه الخطوة بالسعي إلى إيجاد حل توافق عليها الأكثرية، وفي الوقت عينه، اتخاذ الخطوات المناسبة لتعديل الجوانب غير المرغوب فيها في أي قرار، أو استبعادها. أنظر الشكل "7-4". --- SECTION: الشكل "7-4": التوصل إلى نتيجة عبر التوافق --- اتخاذ القرار وحل المشكلات ضمن مجموعة 115 Ministry of Education 2025-1447 --- VISUAL CONTEXT --- **DIAGRAM**: التوصل إلى نتيجة عبر التوافق Description: A flowchart illustrating the process of reaching consensus in a group decision-making scenario. It starts with 'مناقشة' (Discussion) and proceeds through 'اقتراح' (Proposal), 'اختيار الاقتراح' (Selecting the Proposal), and 'تعديل الاقتراح' (Modifying the Proposal) or 'التنحي' (Stepping Aside). Decisions 'نعم' (Yes) lead towards 'تحقيق الإجماع' (Achieving Consensus), while 'لا' (No) can lead to 'طرح المخاوف' (Raising Concerns) or 'تعطيل' (Blocking/Disabling). The process aims for 'اتخاذ القرار وحل المشكلات ضمن مجموعة' (Decision Making and Problem Solving within a Group). Context: Illustrates the steps and decision points involved in achieving group consensus for decision-making, contrasting with consultative approaches.