صفحة 122 - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 أدوات الجدولة عبر الإنترنت

المفاهيم الأساسية

أدوات الجدولة عبر الإنترنت: مجموعة من التطبيقات عبر الإنترنت (مثل Doodle وتقويم Google) تُستخدم لتسهيل مهمة جدولة الاجتماعات والمواعيد وتجنب تبادل عشرات الرسائل الإلكترونية.

خريطة المفاهيم

```markmap

الفصل 4: اتخاذ القرار وحل المشكلات ضمن مجموعة

5. التوصل إلى نتيجة

أساليب اتخاذ القرارات ضمن المجموعة (الجدول 4-4)

#### 7. طريقة التشاور

• الوصف: يتخذ القائد القرار النهائي بعد جمع الآراء والمشورة من المجموعة.
• الهدف: أسلوب أكثر ديمقراطية، يعكس إسهامات الجميع.
• تطبيق: يستخدمه قائد الفريق الذي يسعى لطلب المشورة من الأعضاء قبل القرار النهائي.

#### 3. قاعدة الأغلبية / الأكثرية

• الوصف: طريقة شائعة لاتخاذ القرارات.
• الهدف: طريقة فاعلة عند الاختيار بين خيارين.
• تطبيق: تكون قاعدة الأكثرية طريقة فاعلة عند الاختيار بين خيارين.

6. بناء اتفاقيات مستدامة

خطة العمل (Action Plan)

• الخطوة الأخيرة للمجموعة لحل المشكلة.
• توجيه التغييرات أو المشاريع المعقدة.

مقاومة التغيير

• المنظمات والأفراد يميلون لمقاومة التغيير.
• يجب إشراك الفريق وأعضاء المنظمة لبناء اتفاق مستدام.

إرشادات بناء الاتفاقيات

#### ما يجب أن تفعله

• ناقش منافع التغيير المطروح.
• شارك أفكار الفريق مع جمهور أوسع (إدارة، مؤسسة).
• تواصل بانتظام مع متخذي القرار.
• اعقد اجتماعات ومنتديات مفتوحة.
• قدم مذكرات ونشرات وعروض تقديمية.
• أدرك أن أعضاء المجموعة قد يقاومون التغيير.

#### ما يجب ألا تفعله

• تغيير المهام أو أهداف المشروع دون التفاوض أولاً.
• منع مناقشة المخاوف بشأن المشروع.
• تجنب تحديد المخاوف والاعتراضات.
• افتراض أن أداة تواصل واحدة مع جمهور أوسع كافية.
• إرهاق الجمهور بكثرة الأخبار أو تواترها.
• طرح حل جديد خلال أوقات الذروة للمؤسسة.

3. إدارة وتيرة التغيير

• عرض الأفكار والخطوات بالتدريج.
• إفساح وقت كافٍ بين الخطوات الجديدة.
• الترحيب بالنقاش حول خطة العمل.
• تجنب إغراق الناس بأكثر من مبادرة كبيرة دفعة واحدة.

4. تجنب الأوقات غير المناسبة

• الوعي بفترات الذروة والانشغال الشديد للمنظمة.
• تجنب إطلاق خطوات خطة العمل في هذه الفترات.
• مثال: عدم إطلاق مشروع جديد مباشرة قبل عطلة نهاية الأسبوع.

لمحة سريعة

• مراجعة تقويم الشركة.
• سؤال الأفراد عن النشاطات المقررة مسبقاً.

مثال تطبيقي: خطة عمل للتواصل في سوق العمل

#### الأهداف

• التواصل مع 2000 عميل محتمل من المسافرين بقصد العمل.
• إبرام اتفاق مع 40 منهم لحجز جولة خلال سنة واحدة.

#### الميزانية

• 1500 ريال كميزانية بدء التشغيل.
• 1000 ريال شهرياً.

#### إرشادات تنفيذية

##### 1. تجاوز حاجز الخوف

• ناقش مخاوف أعضاء المجموعة بشأن خطة العمل.
• أدرك منافع الخطة قبل الموافقة عليها.
• حدد المخاوف والاعتراضات المحتملة لدى الآخرين في المؤسسة لمعالجتها.

##### 2. تواصل بانفتاح

• اتخذ خطوات إضافية لطرح أفكارك على الجهات المعنية وصانعي القرار.
• استخدم أدوات مثل الاجتماعات والمنتديات والمذكرات والنشرات والعروض التقديمية.

مثال تطبيقي: الترويج لموقع إلكتروني

#### المهمة

• الترويج للموقع الإلكتروني.

#### التفاصيل

• الموعد: 24 يونيو.
• المسؤول: حسن.
• الميزانية: 500 ريال (بدء تشغيل) + 50 ريال أسبوعياً.
• الوقت: 10 ساعات أسبوعياً.

#### نموذج خطة العمل (جدول)

• الأقسام: نفقات بدء التشغيل، نفقات أسبوعية.
• الأعمدة: خطة العمل، الهدف، الميزانية، الخطوة، التكلفة، الوقت، الموعد، مكلف إلى.

التنقية في العمل

أدوات الجدولة عبر الإنترنت

#### أمثلة على الأدوات

• تطبيق Doodle
• تقويم Google Calendar

#### آلية العمل النموذجية

جدول الأحداث

- المنظم يختار الأوقات المناسبة إلكترونياً.

- في Doodle: اختيار أكثر من تاريخ أو وقت مناسب.

- في Google Calendar: إدخال الحدث إلى تقويم شخصي.

دعوة الآخرين

- إبلاغ المشاركين عبر رسالة إلكترونية.

- في Doodle: إرسال رابط استطلاع يعرض التواريخ والأوقات.

- في Google Calendar: إرسال دعوة عبر بريد إلكتروني.

اختيار الوقت

- المشاركون يختارون الأوقات المناسبة لهم.

- المنظم يختار الوقت الأنسب للأغلبية أو الوقت الذي تقترحه الأداة.

#### فوائد الاستخدام

• تسهيل مهمة تستغرق وقتاً طويلاً.
• تجنب تبادل عشرات الرسائل الإلكترونية.
• تتبع المواعيد بسهولة.

#### تطبيق في قطاع الخدمات

• يمكن استخدامها في خدمات مثل:

- التخطيط لوجهة السفر.

- تنسيق الجولات.

```

نقاط مهمة

• الهدف الرئيسي لأدوات الجدولة عبر الإنترنت هو تسهيل وتنظيم عملية تحديد مواعيد الاجتماعات والمواعيد، مما يوفر الوقت والجهد.
• تعمل هذه الأدوات (مثل Doodle وGoogle Calendar) على إلغاء الحاجة لتبادل العديد من الرسائل الإلكترونية لتنسيق الموعد.
• يمكن استخدام هذه الأدوات في مجالات خدمة العملاء، مثل تخطيط السفر وتنسيق الجولات، مما يفيد قطاعات مثل وكالات السفر والسياحة.

التنقية في العمل

أدوات الجدولة عبر الإنترنت

إن إيجاد الوقت لعقد اجتماعات الفريق، أو جدولة المواعيد مع خبير آخر في هذا المجال قد يؤدي إلى تبادل عشرات الرسائل الإلكترونية، أو جدولة المواعيد التي يصعب تتبعها. تتوفر اليوم مجموعة متزايدة من أدوات الجدولة عبر الإنترنت، بما فيها تطبيق (Doodle) وتقويم جوجل (Google Calendar)، اللذان سيساعدان على تسهيل هذه المهمة التي تستغرق وقتاً طويلاً. في أدوات الجدولة النموذجية عبر الإنترنت، يستخدم منظم الاجتماع إلكترونياً عبر الإنترنت من أجل اختيار الأوقات المناسبة للاجتماع. ثم يبلغ الأشخاص الذين يجب عليهم حضور الاجتماع، أو يرغبون في ذلك عن طريق رسالة إلكترونية. عندئذ، يجب المشاركون عبر اختيار الأوقات التي تناسب جدولهم الزمني أكثر، ثم يختار المنظم الوقت الذي يناسب معظم المشاركين، أو يستعين بالوقت الذي تقترحه الأداة. وباستخدام تطبيق doodle، يمكنك إجراء استطلاعات الرأي لجدولة الأحداث. أما أداة تقويم جوجل، فتسمح لك بتنظيم جدولك الزمني، ومشاركته مع الآخرين. علاوة على ذلك، يرغب عمر في خدمات إلى العملاء إلى العملاء، مثل: التخطيط لوجهة السفر، وتنسيق الجولات، وطلب الاطلاع على أدوات جدولة عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كانت تدعم هذا النوع من الخدمات، وتجنب عملاء وكالة السفر والسياحة من رجال الأعمال.

وصف تفصيلي

لمحة سريعة

1. جدول الأحداث

Schedule events

في حال أردت تنظيم اجتماع، أو استضافة حدث ما، يمكنك اختيار تطبيق doodle، أو تقويم جوجل، لإدخال الحدث إلى تقويم عبر الإنترنت. فباستخدام تطبيق doodle، يمكنك اختيار أكثر من تاريخ أو وقت مناسب لك وللمشاركين الآخرين. وعبر أداة تقويم جوجل، يمكنك إدخال الحدث إلى تقويم شخصي.

2. أدع الآخرين للاطلاع على الجدول الزمني

Invite others to review the schedule

بعد الانتهاء من جدولة حدث، يجب أن تدعو الآخرين للحضور. في حال استخدمت تطبيق doodle، سترسل الأداة رابطاً إلى استطلاع الرأي الذي يعرض التواريخ والأوقات التي اخترتها. أما بتقويم جوجل، فترسل الدعوة إلى المشاركين عبر رسالة إلكترونية.

في حال كنت تحدد تواريخ وأوقات عدة عبر تطبيق doodle، لميزة النسخ واللصق لتنقل الأوقات من تاريخ إلى آخر.

وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

الفصل 4

122

التنقية في العمل أدوات الجدولة عبر الإنترنت إن إيجاد الوقت لعقد اجتماعات الفريق، أو جدولة المواعيد مع خبير آخر في هذا المجال قد يؤدي إلى تبادل عشرات الرسائل الإلكترونية، أو جدولة المواعيد التي يصعب تتبعها. تتوفر اليوم مجموعة متزايدة من أدوات الجدولة عبر الإنترنت، بما فيها تطبيق (Doodle) وتقويم جوجل (Google Calendar)، اللذان سيساعدان على تسهيل هذه المهمة التي تستغرق وقتاً طويلاً. في أدوات الجدولة النموذجية عبر الإنترنت، يستخدم منظم الاجتماع إلكترونياً عبر الإنترنت من أجل اختيار الأوقات المناسبة للاجتماع. ثم يبلغ الأشخاص الذين يجب عليهم حضور الاجتماع، أو يرغبون في ذلك عن طريق رسالة إلكترونية. عندئذ، يجب المشاركون عبر اختيار الأوقات التي تناسب جدولهم الزمني أكثر، ثم يختار المنظم الوقت الذي يناسب معظم المشاركين، أو يستعين بالوقت الذي تقترحه الأداة. وباستخدام تطبيق doodle، يمكنك إجراء استطلاعات الرأي لجدولة الأحداث. أما أداة تقويم جوجل، فتسمح لك بتنظيم جدولك الزمني، ومشاركته مع الآخرين. علاوة على ذلك، يرغب عمر في خدمات إلى العملاء إلى العملاء، مثل: التخطيط لوجهة السفر، وتنسيق الجولات، وطلب الاطلاع على أدوات جدولة عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كانت تدعم هذا النوع من الخدمات، وتجنب عملاء وكالة السفر والسياحة من رجال الأعمال. وصف تفصيلي لمحة سريعة 1. جدول الأحداث Schedule events في حال أردت تنظيم اجتماع، أو استضافة حدث ما، يمكنك اختيار تطبيق doodle، أو تقويم جوجل، لإدخال الحدث إلى تقويم عبر الإنترنت. فباستخدام تطبيق doodle، يمكنك اختيار أكثر من تاريخ أو وقت مناسب لك وللمشاركين الآخرين. وعبر أداة تقويم جوجل، يمكنك إدخال الحدث إلى تقويم شخصي. 2. أدع الآخرين للاطلاع على الجدول الزمني Invite others to review the schedule بعد الانتهاء من جدولة حدث، يجب أن تدعو الآخرين للحضور. في حال استخدمت تطبيق doodle، سترسل الأداة رابطاً إلى استطلاع الرأي الذي يعرض التواريخ والأوقات التي اخترتها. أما بتقويم جوجل، فترسل الدعوة إلى المشاركين عبر رسالة إلكترونية. في حال كنت تحدد تواريخ وأوقات عدة عبر تطبيق doodle، لميزة النسخ واللصق لتنقل الأوقات من تاريخ إلى آخر. وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447 الفصل 4 122