📚 تدرب على النماذج الكمية للقرارات
المفاهيم الأساسية
النماذج الكمية للقرارات: تطبيق عملي لتحويل البيانات النوعية (كالآراء والتقييمات) إلى قيم رقمية لاتخاذ قرار موضوعي.
خريطة المفاهيم
```markmap
الفصل 5: أدوات دعم القرار
مفهوم دعم القرار
الاستخدام المبكر للحاسوب
نظام معلومات مساعد
أمثلة على الأدوات
جداول البيانات
برامج الرسوم البيانية
أدوات الاتصال
لوحات القياس (لوحة التحكم)
أهداف التعلم
فهم أنظمة دعم القرار
#### تعريف نظام دعم القرار
#### فوائد أنظمة دعم القرار
##### إضافة الموضوعية على عملية اتخاذ القرار
##### كفاءة اتخاذ القرارات المعقدة
###### جمع المعلومات التفصيلية
###### ترتيب وتقييم العوامل
###### تخزين المعلومات وإجراء العمليات الحسابية بكفاءة
###### مثال: مقارنة النفقات (إيجار، موظفين) والعوامل (القرب من العملاء، المعالم السياحية) لاختيار موقع مكتب فرعي
##### البحث والاكتشاف
###### بناء تصور للبيانات
###### توضيح المشكلات
###### تمثيل الخيارات والحلول في مخططات بيانية
###### تعديل المتغيرات والتصورات
###### مثال: استخدام جدول بيانات لمقارنة الدخل والمصروفات الحالية والمتوقعة
##### دعم لقرارات معينة
###### توفير أساس موضوعي للدفاع عن القرارات
###### إثبات التعامل الاحترافي مع القرار
###### مثال: تحديد التكلفة والحجم للوصول إلى أفضل سعر
##### المساعدة على توصيل القرارات إلى الأشخاص المهتمين بالأمر
###### توصيل عمليات التفكير المعقدة بشكل فعال
###### استخدام النماذج لتوضيح الخطوات والإجراءات
###### مثال: توضيح خطوات إنشاء قسم جديد لسفر عملاء الشركات
تطبيق النمذجة الكمية للقرارات
#### خطوات النمذجة الكمية
##### 1. حدّد قيمًا رقمية لبياناتك
###### جمع البيانات القابلة للقياس (السعر، الوزن، درجة الحرارة، القدم المربعة، المبيعات الأسبوعية)
###### إدخال البيانات في أداة مصممة للتحليل الرقمي (مثل: جدول البيانات)
##### 2. قارن الشيء بشبيهه
###### توحيد تنسيق البيانات (مثال: تحويل الأجر بالساعة أو الشهري إلى راتب سنوي)
###### إجراء تعديلات للكميات والوحدات النقدية والمقاييس المختلفة
##### 3. قيّم المتغيرات غير الموضوعية
###### جمع البيانات غير الموضوعية (مثل تفضيلات الموظفين)
###### تحويلها إلى أرقام باستخدام مقاييس (مثل مقياس ليكرت الخماسي)
#### فوائد النمذجة الكمية
##### رؤية الأنماط في البيانات
##### اتخاذ الخيارات الموضوعية (خاصة بين الخيارات المتنافسة)
##### إثبات صحة القرارات
#### مثال تطبيقي
##### حالة: وكالة سفر وسياحة
###### طلب من شركة عميلة (لها فرع في جدة ومنطقة مكة) فتح مكتب فرعي في حرم الشركة
###### رغبة بعض مديري الوكالة في فتح مكتب في المنطقة الشرقية
###### المهمة: مساعدة (عمر) في جمع البيانات ونمذجة القرار كمياً
وصف البيانات بموضوعية
تقييم العوامل
إنشاء مخططات شجرة القرار
استخدام المخططات البيانية في عرض البيانات
مثال تطبيقي
مساعدة نائب رئيس الشؤون المالية (عمر)
مجال العمل: وكالة سفر وسياحة
الهدف: التوسع في خدمات مسافري الشركات
#### استخدام مخطط القرار (الشكل 5-1)
##### البديل 1: جولة مدينة جدة
##### البديل 2: جولة مدينة الرياض
##### البديل 3: جولة مدينة الدمام
##### البديل 4: جولة مدينة أبها
#### خطوات تنفيذ القرار (الشكل 2-5)
##### الخطوة رقم 1: تقييم الموارد
###### تحديد النطاق الجديد
###### تحديد العملاء المحتملين
###### تعيين مدير للقسم الجديد؟
##### الخطوة رقم 2: تحديد الخيارات
###### اختيار الموقع
###### اختيار الجولات
###### تحليل التكاليف والنفقات
###### تحديد الأسعار
##### الخطوة رقم 3: إنشاء خطة رسمية
###### توثيق القرارات
###### تطوير السياسات والاتفاقيات
###### إنشاء مواد تسويقية
##### الخطوة رقم 4: الإجراء المطلوب
###### تنظيم وجدولة الجولات
###### تنفيذ الجولات
##### الخطوة رقم 5: الإدارة
###### مراقبة الجولات بقصد العمل
###### تحديد أدوات التقييم
###### تقييم النتائج
###### التعديل حسب الحاجة
4. استخدم نموذج القرار
تعريف نموذج القرار
#### معادلة واحدة أو أكثر تتضمن جميع المتغيرات المهمة لحساب النتيجة
مثال تطبيقي: اختيار موقع مكتب فرعي
#### الخيارات: جدة أو الخبير
#### المتغيرات المهمة لتقييم الموقع
##### تفضيلات الموظفين
##### مدى القرب من العملاء
##### مميزات المبنى
##### المرافق ووسائل الراحة
#### المتغيرات المهمة لحساب التكاليف
##### الإيجار الشهري
##### الضرائب
##### تكاليف المرافق (الخدمات)
##### الرواتب
#### النتيجة
##### تحديد إجمالي النقاط لكل موقع (التقييمات)
##### تحديد إجمالي النفقات لكل موقع (التكاليف)
##### ترتيب الخيارات بناءً على النتائج
5. تدرب على النماذج الكمية
تمرين: جرب بنفسك
#### 1. جهز نفسك
##### سؤال التقييم 1: فتح فرع جديد؟
###### مقياس ليكرت: (5) أوافق بشدة ← (1) أعارض بشدة
###### نتائج الاستطلاع: 8 (أوافق بشدة)، 8 (أوافق)، 2 (محايد)، 2 (أعارض)، 0 (أعارض بشدة)
##### سؤال التقييم 2: هل يكون الفرع في مجمع؟
###### نتائج الاستطلاع: 6 (أوافق بشدة)، 4 (أوافق)، 4 (محايد)، 3 (أعارض)، 3 (أعارض بشدة)
##### سؤال التقييم 3: هل يكون الفرع في مجمع عملاتها في جدة؟
###### نتائج الاستطلاع: 4 (أوافق بشدة)، 4 (أوافق)، 4 (محايد)، 5 (أعارض)، 3 (أعارض بشدة)
```
نقاط مهمة
- التمرين العملي يتضمن جمع آراء فريق العمل حول قرارات التوسع (فتح فرع جديد، اختيار موقعه).
- يتم تحويل الآراء النوعية إلى بيانات كمية باستخدام مقياس ليكرت الخماسي (من "أوافق بشدة" إلى "أعارض بشدة").
- تحليل نتائج الاستطلاع (عدد الإجابات لكل خيار) هو الخطوة الأولى في بناء نموذج كمي لاتخاذ القرار.