صفحة 171 - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

سؤال س1: 1. الفرد الذي يتأثر بمشكلة أو يحتاج إلى التدخل لحلها هو: أ. الشخص المعني. ب. متعهد جماعي. ج. محفز. د. مجازف.

الإجابة: س1: الإجابة الصحيحة: (أ) الشخص المعني.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** لنفهم هذا السؤال. السؤال يسأل عن الفرد الذي يتأثر بمشكلة ما أو يحتاج إلى تدخل لحلها. هذا يعني أننا نبحث عن الشخص الذي له علاقة مباشرة بالمشكلة، فهو من يشعر بآثارها أو يحتاج إلى المساعدة في حلها. إذا نظرنا إلى الخيارات: - (ب) متعهد جماعي: هذا يشير إلى مجموعة أو فريق يتعهد بمهمة، وليس بالضرورة الشخص المتأثر. - (ج) محفز: هذا هو الشخص أو الشيء الذي يحفز أو يشجع على عمل شيء، وليس الشخص المتأثر. - (د) مجازف: هذا هو الشخص الذي يخاطر، وقد لا يكون له علاقة مباشرة بالمشكلة. - (أ) الشخص المعني: هذه الكلمة تعني الشخص الذي له علاقة أو مصلحة في الأمر، أي هو المتأثر بالمشكلة أو يحتاج لحلها. إذن الإجابة هي: **الشخص المعني**.

سؤال س2: 2. عند حل مشكلة فرد آخر، ما لا يجب فعله هو: أ. ترك الأشخاص المعنيين يحلون مشكلاتهم بأنفسهم. ب. التواصل بشأن تقدمك. ج. التوصية بحلول بديلة. د. إظهار مزايا الحلول.

الإجابة: س2: الإجابة الصحيحة: (أ) ترك الأشخاص المعنيين يحلون مشكلاتهم بأنفسهم.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** الفكرة هنا هي فهم ما لا يجب فعله عند مساعدة شخص آخر في حل مشكلته. السؤال يسأل عن السلوك غير المناسب أثناء تقديم المساعدة. لنفحص الخيارات: - (ب) التواصل بشأن تقدمك: هذا جيد لأنه يبقي الشخص المعني على اطلاع. - (ج) التوصية بحلول بديلة: هذا مفيد لأنه يوسع الخيارات. - (د) إظهار مزايا الحلول: هذا يساعد في اتخاذ القرار. - (أ) ترك الأشخاص المعنيين يحلون مشكلاتهم بأنفسهم: بينما تشجيع الاستقلالية مهم، لكن إذا كنت تساعد في حل مشكلة، فإن تركهم تماماً دون دعم قد لا يكون مناسباً، خاصة إذا طلبوا المساعدة. هذا قد يُعتبر تقصيراً في دور المساعد. ولذلك الإجابة هي: **ترك الأشخاص المعنيين يحلون مشكلاتهم بأنفسهم**.

سؤال س3: 3. أي مما يلي ليس مثالاً على الشخص المعني؟ أ. الجمهور العام. ب. الموردون. ج. الموظفون. د. الأصدقاء والعائلة.

الإجابة: س3: الإجابة الصحيحة: (د) الأصدقاء والعائلة.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هذا السؤال يتعلق بمفهوم "الشخص المعني" في سياق الأعمال أو المشاريع. الشخص المعني هو أي فرد أو مجموعة تتأثر بنشاط أو قرار ما، أو لها مصلحة فيه. لنرى الخيارات: - (أ) الجمهور العام: قد يكون معنيًا إذا تأثر بقرار عام. - (ب) الموردون: لهم مصلحة في التعاملات التجارية. - (ج) الموظفون: يتأثرون بقرارات العمل. - (د) الأصدقاء والعائلة: بينما قد يكون لهم اهتمام شخصي، لكن في السياق الرسمي للأعمال أو المشاريع، لا يُصنفون عادةً كأشخاص معنيين رئيسيين لأن علاقتهم شخصية وليست مهنية مباشرة. إذن الإجابة هي: **الأصدقاء والعائلة**.

سؤال س4: 4. أحد الأمثلة عن الطرائق الاحترافية للترويج لنتائج عملك هو: أ. إرسال رسالة نصية. ب. إرسال بريد إلكتروني للمنظمة بأكملها. ج. كتابة تقرير. د. الاتصال هاتفياً بالمدير التنفيذي للمنظمة.

الإجابة: س4: الإجابة الصحيحة: (ج) كتابة تقرير.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** السؤال يسأل عن طريقة احترافية للترويج لنتائج عملك. الترويج الاحترافي يعني استخدام وسائل رسمية ومناسبة في بيئة العمل. لنقيم الخيارات: - (أ) إرسال رسالة نصية: قد تكون غير رسمية وغير مناسبة للتواصل المهني حول النتائج. - (ب) إرسال بريد إلكتروني للمنظمة بأكملها: قد يكون غير مناسب إذا لم يكن الجميع معنيين، وقد يُعتبر إزعاجاً. - (د) الاتصال هاتفياً بالمدير التنفيذي: قد يكون مباشراً جداً وغير ممنهج، خاصة دون ترتيب مسبق. - (ج) كتابة تقرير: هذه طريقة احترافية ومنظمة لتوثيق وترويج النتائج، حيث يمكن توزيعه على المعنيين بطريقة رسمية. لذلك الإجابة هي: **كتابة تقرير**.

في سياق حل المشكلات، من هو الفرد الذي يتأثر بمشكلة ما أو يحتاج إلى تدخل خارجي لحلها؟

• أ) المتعهد الجماعي
• ب) الشخص المعني
• ج) المحفز
• د) المجازف

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: الشخص المعني

الشرح: 1. الشخص المعني هو أي فرد أو مجموعة تتأثر بنشاط أو قرار ما، أو لها مصلحة فيه. 2. في سياق المشكلة، هو من يشعر بآثارها أو يحتاج إلى المساعدة في حلها. 3. الخيارات الأخرى مثل 'المتعهد الجماعي' أو 'المحفز' أو 'المجازف' قد يكونون مشاركين، لكنهم ليسوا بالضرورة المتأثرين المباشرين بالمشكلة. 4. الإجابة الصحيحة هي: الشخص المعني.

تلميح: هو الطرف الذي له مصلحة مباشرة في المشكلة ونتائج حلها.

التصنيف: تعريف | المستوى: سهل

عند مساعدة شخص آخر في حل مشكلته، أي من السلوكيات التالية يُعتبر غير مناسب أو ما لا يجب فعله؟

• أ) التواصل بشأن تقدمك
• ب) التوصية بحلول بديلة
• ج) ترك الأشخاص المعنيين يحلون مشكلاتهم بأنفسهم
• د) إظهار مزايا الحلول

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: ترك الأشخاص المعنيين يحلون مشكلاتهم بأنفسهم

الشرح: 1. عند تقديم المساعدة في حل مشكلة، يكون التركيز على الدعم والتوجيه. 2. التواصل بشأن التقدم والتوصية بحلول بديلة وإظهار مزايا الحلول هي سلوكيات بناءة. 3. بينما تشجيع الاستقلالية مهم، فإن ترك الشخص المعني تماماً دون أي دعم أو متابعة بعد التعهد بالمساعدة يُعد تقصيراً في دور المساعد. 4. الإجابة الصحيحة هي: ترك الأشخاص المعنيين يحلون مشكلاتهم بأنفسهم.

تلميح: فكر في دور المساعد مقابل تشجيع الاستقلالية التامة دون دعم.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط

في سياق الأعمال والمشاريع، أي من المجموعات التالية لا يُصنف عادةً ضمن فئة 'الأشخاص المعنيين' الرئيسيين؟

• أ) الجمهور العام
• ب) الموردون
• ج) الموظفون
• د) الأصدقاء والعائلة

الإجابة الصحيحة: d

الإجابة: الأصدقاء والعائلة

الشرح: 1. الشخص المعني في سياق الأعمال هو أي فرد أو مجموعة تتأثر بقرار أو نشاط ما، أو لها مصلحة مهنية فيه. 2. الجمهور العام والموردون والموظفون جميعهم يمكن أن يكونوا أشخاصاً معنيين لأن لهم مصلحة أو يتأثرون بالقرارات. 3. الأصدقاء والعائلة، على الرغم من اهتمامهم الشخصي، لا يُعتبرون عادةً أشخاصاً معنيين رئيسيين في السياق الرسمي للأعمال لأن علاقتهم شخصية وليست مهنية مباشرة. 4. الإجابة الصحيحة هي: الأصدقاء والعائلة.

تلميح: ركز على العلاقات الرسمية والمهنية مقابل العلاقات الشخصية.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط

أي من الوسائل التالية يُعد مثالاً على طريقة احترافية ومنظمة للترويج لنتائج العمل أو الإنجازات في بيئة مهنية؟

• أ) إرسال رسالة نصية
• ب) كتابة تقرير
• ج) إرسال بريد إلكتروني للمنظمة بأكملها
• د) الاتصال هاتفيًا بالمدير التنفيذي للمنظمة

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: كتابة تقرير

الشرح: 1. الترويج الاحترافي لنتائج العمل يتطلب وسائل رسمية ومناسبة. 2. إرسال رسالة نصية قد تكون غير رسمية. إرسال بريد إلكتروني للمنظمة بأكملها قد يكون غير ملائم. الاتصال المباشر بالمدير التنفيذي قد يكون غير ممنهج. 3. كتابة تقرير هي طريقة احترافية ومنظمة لتوثيق النتائج وعرضها، حيث يمكن توزيعه على المعنيين بطريقة رسمية ومدروسة. 4. الإجابة الصحيحة هي: كتابة تقرير.

تلميح: فكر في الوسيلة التي توثق المعلومات بشكل رسمي ويمكن توزيعها بطريقة ممنهجة.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: سهل