لمحة سريعة - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 استراتيجيات اتخاذ القرار

المفاهيم الأساسية

الخطر (Risk): احتمالية حدوث خسارة.

خريطة المفاهيم

```markmap

حل مشكلات المنظمات: الأساليب التأقلمية

تعريف الأساليب التأقلمية

المفهوم

• طريقة بديلة لحل المشكلات

المكونات

• مزيج من الحدس والمنطق وحسن التمييز

مقابل الأساليب الأخرى

• لا يعتمد على جمع البيانات والتحليل المنتظم
• ليس محاولة لابتكار فكرة جديدة

الظروف المناسبة لاستخدامها

وقت محدود

• مثال: تقليص مهلة العمل من 4 أشهر إلى شهرين

لا حاجة لتحليل مستفيض

• المشكلة واضحة وتتطلب إجراءً بسيطًا

مخاطر قليلة وتكاليف منخفضة

• مثال: تغيير نوع الاجتماع من فيديو إلى حضوري

استراتيجيات اتخاذ القرار

إدارة بالاستثناء

• التركيز على أهم المشكلات والمؤشرات غير المتوقعة
• تخصيص الوقت المحدود لإحداث فرق أكبر

اتخاذ القرارات تدريجياً

• تجنب الالتزام بقرارات رئيسية لا رجوع عنها
• البدء بقرارات جزئية أو مرحلية (مثل: اختبار إعلان قبل إنفاق الميزانية كاملة)

توزيع المخاطر

• تجنب القرارات التي تلزم بخيار واحد
• استخدام أكثر من أسلوب لزيادة احتمالية النجاح

إيجاد الحلول

• تأجيل اعتماد مسار واحد للتصرف
• تطوير خيارات أخرى وجمع المزيد من المعلومات
• معالجة المشكلات الجذرية (مثل: التسويق، الاستراتيجية) وليس الأعراض فقط (مثل: خفض الأسعار)

```

نقاط مهمة

• ليست المشكلات الواضحة دائماً الأهم.
• يمكن أن تُحل المشكلة من تلقاء ذاتها، أو قد تتغير طبيعتها بمرور الوقت.
• الاستثمار في الوقت لتطوير خيارات متعددة أفضل من التسرع في اعتماد حل واحد.

ليست المشكلات الواضحة دائماً الأهم.

Manage by exception يمكن للإدارة بالاستثناء أن تكون الوقت فيها محدوداً. خصص وقتك المتاح للتركيز على أهم المشكلات ولمعالجتها المؤشرات غير المتوقعة. فعندما ينصب تركيزك على أبرز المشكلات، ستتمكن من إحداث فرق أعلى من الذي قد تحدثه عندما تعمل بما يفوق طاقتك.

Make decisions incrementally عندما تصادف خياراً مكلفاً أو قراراً لا رجوع عنه، فكر في اتخاذ الخيارات التدريجية أولاً. اتخذ القرارات الجزئية أو المرحلية لتجنب الالتزام بقرارات رئيسية. قد تفكر في إطلاق حملة تسويقية جديدة، لكنك قد لا تكون متأكداً من قدرة استراتيجيتك على النجاح. لذلك، بدلاً من إنفاق 100% من ميزانيتك على الحملة مباشرة، يمكنك الاكتفاء بإعلان أو اثنين، للتأكد من تأثيرهما قبل الاستثمار في مزيد من الإعلانات.

Spread risk يمكنك الاكتفاء بخيار أو بديل واحد إلى المخاطر بطبيعة الحال. لذلك، وزع الخطر Risk عبر تفادي القرارات التي تُلزمك بخيار واحد. لذا فكر في حل يشمل خيارات عدة، فباستخدام أكثر من أسلوب واحد، ترتفع احتمالية تحقيقك للنجاح حتى إذا فشل أحد الأساليب.

Finding solutions إذا وجدت صعوبة في العثور على حل جيد يلائم أهدافك، تمهل وأجل اعتماد مسار واحد للتصرف، بل استثمر الوقت عبر تطوير خيارات أخرى وجمع المزيد من المعلومات. وفي بعض الأحيان، تُحل المشكلة من تلقاء ذاتها. وغالباً ما تستمر الأعراض في النمو أو تغير الأحداث طبيعة المشكلة. قد تعاني مثلاً شركة الجولات السياحية التي تعمل لديها ضعفا في المبيعات، وقد تتعدد العوامل التي تفسر هذا الواقع، وتتنوع الإجراءات التي يمكنك اللجوء إليها لتحسين المبيعات، فإذا عالجت المشكلات المتعلقة بالتسويق واستراتيجية العمل والمبيعات، عوضاً عن خفض الأسعار ببساطة، فستتوفر المزيد من الفرص لحل المشكلة.

الخطر Risk: احتمالية حدوث خسارة.

خطوات اتخاذ القرارات في المنظمات

وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

--- SECTION: لمحة سريعة --- ليست المشكلات الواضحة دائماً الأهم. --- SECTION: 2. إدارة بالاستثناء --- Manage by exception يمكن للإدارة بالاستثناء أن تكون الوقت فيها محدوداً. خصص وقتك المتاح للتركيز على أهم المشكلات ولمعالجتها المؤشرات غير المتوقعة. فعندما ينصب تركيزك على أبرز المشكلات، ستتمكن من إحداث فرق أعلى من الذي قد تحدثه عندما تعمل بما يفوق طاقتك. --- SECTION: 3. اتخذ القرارات تدريجياً --- Make decisions incrementally عندما تصادف خياراً مكلفاً أو قراراً لا رجوع عنه، فكر في اتخاذ الخيارات التدريجية أولاً. اتخذ القرارات الجزئية أو المرحلية لتجنب الالتزام بقرارات رئيسية. قد تفكر في إطلاق حملة تسويقية جديدة، لكنك قد لا تكون متأكداً من قدرة استراتيجيتك على النجاح. لذلك، بدلاً من إنفاق 100% من ميزانيتك على الحملة مباشرة، يمكنك الاكتفاء بإعلان أو اثنين، للتأكد من تأثيرهما قبل الاستثمار في مزيد من الإعلانات. --- SECTION: 4. وزع المخاطر --- Spread risk يمكنك الاكتفاء بخيار أو بديل واحد إلى المخاطر بطبيعة الحال. لذلك، وزع الخطر Risk عبر تفادي القرارات التي تُلزمك بخيار واحد. لذا فكر في حل يشمل خيارات عدة، فباستخدام أكثر من أسلوب واحد، ترتفع احتمالية تحقيقك للنجاح حتى إذا فشل أحد الأساليب. --- SECTION: 2-3 إيجاد الحلول --- Finding solutions إذا وجدت صعوبة في العثور على حل جيد يلائم أهدافك، تمهل وأجل اعتماد مسار واحد للتصرف، بل استثمر الوقت عبر تطوير خيارات أخرى وجمع المزيد من المعلومات. وفي بعض الأحيان، تُحل المشكلة من تلقاء ذاتها. وغالباً ما تستمر الأعراض في النمو أو تغير الأحداث طبيعة المشكلة. قد تعاني مثلاً شركة الجولات السياحية التي تعمل لديها ضعفا في المبيعات، وقد تتعدد العوامل التي تفسر هذا الواقع، وتتنوع الإجراءات التي يمكنك اللجوء إليها لتحسين المبيعات، فإذا عالجت المشكلات المتعلقة بالتسويق واستراتيجية العمل والمبيعات، عوضاً عن خفض الأسعار ببساطة، فستتوفر المزيد من الفرص لحل المشكلة. --- SECTION: تعريف --- الخطر Risk: احتمالية حدوث خسارة. خطوات اتخاذ القرارات في المنظمات وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447