صفحة 192 - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 استخدام مواقع التواصل المهني والرسائل الفورية

المفاهيم الأساسية

الرسائل الفورية (Instant Messaging): تقنية يتواصل من خلالها شخصان بتبادل الرسائل النصية باستخدام الحاسوب أو الجوال أو أي جهاز متصل بالإنترنت. تكون هذه الرسائل قصيرة وغير رسمية وزائلة.

الرسائل الفورية المؤسسية (EIM): برنامج إلكتروني خاص للتراسل الفوري في عالم الأعمال.

خريطة المفاهيم

```markmap

التقنية في العمل: استخدام التقنية في المنظمة

المدونة (Blog)

تعريف

• صحيفة تفاعلية على الإنترنت

أنواعها

#### مدونة داخلية

• الجمهور: الموظفون وداخل المنظمة
• الغرض: مناقشة المشاريع، السياسات، الإجراءات الروتينية

#### مدونة خارجية

• الجمهور: العامة
• الغرض: التعبير عن وجهات نظر المنظمة

خصائص عامة

• تعكس صورة المنظمة
• تُؤرشف للبحث والاسترجاع المستقبلي
• يجب كتابتها بوضوح

أهداف كتابة المدونات

• صناعة محتوى يساعد المنظمة على الترويج لأهدافها

كتابة المدونات الخارجية

• يتعدد الكتاب فيها، خاصة مع كثرة المنتجات والخدمات
• يكتب الشخص الذي يعرف المنتج أو الخدمة المنشور المتعلق بهما

أسلوب الكتابة

• احترافي ومتسم بالأسلوب الشخصي
• الأسلوب الشخصي ووجهات النظر الشخصية تجذب القارئ
• يجب أن يكون النص ملائماً للجمهور المستهدف

إرشادات الكتابة

• يجب أن تُكتب وفق معايير مهنية
• توضع قائمة بأفضل الممارسات والنصائح للتقيد بها
• على صناع القرار مراجعتها والموافقة عليها
• على كتاب المدونات التقيد بها

سياسة التعليقات

• المدونات ليست نشرات إخبارية إلكترونية
• يجب أن تتيح حواراً بين المنظمة والعملاء
• تشجيع القراء على المشاركة
• نشر سياسة صارمة توضح ما يُسمح به في التعليقات
• التعليق البناء مقبول دائماً
• الشائعات واللغة غير اللائقة غير مقبولة

نصائح لكتابة منشور مدونة جذاب ومفيد

#### أساسيات الكتابة

• استخدام جمل واضحة
• تنظيم الأفكار بطريقة منطقية

#### أساليب متقدمة

• وضع عناوين وصفية: تضمين إشارات ملموسة للموضوع واستخدام الأفعال
• الدخول في صلب الموضوع بسرعة: من الجملة الأولى
• التقيّد بموضوع واحد: عرض مشكلة واحدة
• جعل المنشور جديراً بالقراءة: مشاركة معرفة وتجارب تحفز التفكير، وعرض الموضوع من زاوية جديدة
• الاعتماد على الأدلة: عرض الأفكار بوقائع ومراجع، والاستنتاج بناءً على الأدلة لا الآراء غير المدعومة
• تنقيح النص ومراجعته: تخصيص وقت أطول للتنقيح والمراجعة مقارنة بكتابة المسودة الأولى

التدوين المختصر (Microblogging)

تعريف

• رسائل نصية قصيرة مقيدة بعدد الرموز

مثال

• منصة تويتر (التغريدات)

آلية العمل

• استخدام الوسوم (#) للربط بمواضيع ومستخدمين آخرين

استخدام المنظمات

• الترويج للمنتجات
• إشراك الجمهور والعملاء

مواقع بناء شبكات العلاقات المهنية

تعريف

• نوع من مواقع التواصل الاجتماعي للتواصل عبر الإنترنت مع أصحاب العمل والزملاء

أمثلة

• لينكد إن (LinkedIn)

الغرض

• تسهيل التواصل المهني
• تبادل المعلومات المهنية (الوظائف، المهن)

الفائدة

• ربط الناس بكلفة ضئيلة (مفيد للمنظمات الصغيرة والباحثين عن عمل)
• التفاعل مع آخرين يتحدثون عن مهنهم واهتماماتهم وأهدافهم المهنية
• الاطلاع على الوظائف المناسبة وأصحاب العمل

استخدامات عملية

#### 1. إتاحة وسيلة تواصل متبادلة

• تتيح التواصل مع أشخاص (جهات اتصال) والسماح لهم بالتواصل معك.
• تستفيد المنظمات للبقاء على صلة مع العملاء والموردين، وإتاحة التواصل للعملاء والموظفين.

#### 2. البقاء على اتصال أثناء التنقل

• يمكن استخدامها للتواصل مع الزملاء وأصحاب العمل والعملاء أثناء السفر أو عند تغيير الوظيفة.
• إعادة الاتصال بأشخاص فقدت الاتصال بهم مع الوقت.

مثال تطبيقي

• البحث عن وظيفة: كما يظهر في الشكل 11-6 (نتائج بحث عن وظيفة على موقع لينكد إن).

اعتبارات الاستخدام

تحليل الجمهور والغرض

• تحديد خصائص القراء المستهدفين
• تقييم مدى راحتهم مع الأدوات التقنية
• توضيح الغايات من النشر (تحريك الحوار)

ملاحظة

• المواقع الإلكترونية والنشرات الإخبارية أفضل للإعلانات الرسمية

نصائح لاستخدام مواقع بناء الشبكات

3. استخدمها مع شبكة التواصل الشخصي

• إضافة الأشخاص الذين التقيتهم وجهاً لوجه إلى قائمة "جهات اتصال" طريقة فعالة للتحضير للمقابلات والاجتماعات والمؤتمرات.
• مواقع بناء الشبكات لا تحل محل الاجتماعات الشخصية.

4. أحسن إدارة الوقت الذي تمضيه على مواقع بناء شبكات العلاقات

• بناء الشبكة يحتاج وقتاً ويمكن أن يشغلك عن أنشطة أخرى مهمة (مثل البحث عن وظيفة).
• العديد من أصحاب العمل لا يحبذون المحادثات الإلكترونية المطولة.
• يجب أن يكون الجمهور والغرض من رسالتك مناسبين لمواقع بناء الشبكات.

الرسائل الفورية (Instant Messaging)

تعريف

• تقنية يتواصل من خلالها شخصان بتبادل الرسائل النصية باستخدام الحاسوب أو الجوال أو اللوحة الذكية أو أي جهاز متصل بالإنترنت.

خصائصها

• رسائل قصيرة، غير رسمية، وزائلة.
• نقيض المخاطبات أو الكتابة الإدارية (التي تكون أطول وأكثر رسمية وديمومة).

آلية العمل

• أشبه بمحادثة إلكترونية: تُرسل رسالة فيأتيك الرد عليها فوراً.

الرسائل الفورية المؤسسية (EIM)

• برنامج إلكتروني خاص للتراسل الفوري في عالم الأعمال.

```

نقاط مهمة

• مواقع بناء الشبكات المهنية (مثل لينكد إن) تكمل التواصل الشخصي ولا تحل محله.
• إدارة الوقت على هذه المواقع مهمة لأنها قد تشتت عن أنشطة أساسية أخرى.
• الرسائل الفورية هي محادثات نصية فورية وغير رسمية، وتختلف عن المراسلات الرسمية.
• في بيئة العمل، يستخدم برنامج خاص للرسائل الفورية يسمى الرسائل الفورية المؤسسية (EIM).

3. استخدمها مع شبكة التواصل الشخصي Use with in-person networking

قد تكون إضافة الأشخاص الذين التقيتهم وجها لوجه إلى قائمة "جهات اتصال" طريقة فعالة للتحضير للمقابلات والاجتماعات والمؤتمرات. ويمكنك البحث في مواقع بناء شبكات العلاقات المهنية عن المنظمات واتجاهات سوق العمل، لكن هذه المواقع لا تحل محل الاجتماعات الشخصية.

4. أحسن إدارة الوقت الذي تمضيه على مواقع بناء شبكات العلاقات Manage your time on networking sites

يحتاج بناء شبكة علاقات إلى وقت، ويمكن أن يشغلك عن أنشطة أخرى التي عليك القيام بها لإيجاد وظيفة مثلا، أو لبناء مسيرتك المهنية. لذا لا يحبذ العديد من أصحاب العمل المحادثات الإلكترونية المطولة، ويعترضون على استخدام الحاسوب لتبادل الرسائل التي من الأفضل تسليمها وجها لوجه. كما هي الحال مع مختلف أشكال التواصل، احرص على كون الجمهور والغرض من رسالتك مناسبين لمواقع بناء شبكات العلاقات المهنية.

الرسائل الفورية Instant messaging

الرسائل الفورية (أو التراسل الفوري) Instant messaging هي تقنية يتواصل من خلالها شخصان بتبادل الرسائل النصية باستخدام الحاسوب، أو الجوال، أو اللوحة الذكية، أو أي جهاز متصل بالإنترنت. راجع الشكل "6-12". وتكون هذه الرسائل قصيرة، وغير رسمية، وزائلة، لذا هي نقيض ما يُسمّى بالمخاطبات أو الكتابة الإدارية التي تكون بالعادة أطول، وذات طابع رسمي أكثر، وديمومتها أطول. فالرسائل الفورية والبريد الإلكتروني أكثر تشابها على اعتبار كون التقنيتين ترسلان رسائل عبر الإنترنت. والرسائل الفورية هي أشبه بمحادثة إلكترونية حيث تُرسل رسالة فيأتيك الرد عليها فورا. يوجد برنامج إلكتروني خاص للتراسل الفوري في عالم الأعمال يُسمّى "الرسائل الفورية المؤسسية" (EIM).

الشكل "6-12": الرسائل الفورية عبر الهواتف واللوحات الرقمية

الفصل 6 192

وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

--- SECTION: 3 --- 3. استخدمها مع شبكة التواصل الشخصي Use with in-person networking قد تكون إضافة الأشخاص الذين التقيتهم وجها لوجه إلى قائمة "جهات اتصال" طريقة فعالة للتحضير للمقابلات والاجتماعات والمؤتمرات. ويمكنك البحث في مواقع بناء شبكات العلاقات المهنية عن المنظمات واتجاهات سوق العمل، لكن هذه المواقع لا تحل محل الاجتماعات الشخصية. --- SECTION: 4 --- 4. أحسن إدارة الوقت الذي تمضيه على مواقع بناء شبكات العلاقات Manage your time on networking sites يحتاج بناء شبكة علاقات إلى وقت، ويمكن أن يشغلك عن أنشطة أخرى التي عليك القيام بها لإيجاد وظيفة مثلا، أو لبناء مسيرتك المهنية. لذا لا يحبذ العديد من أصحاب العمل المحادثات الإلكترونية المطولة، ويعترضون على استخدام الحاسوب لتبادل الرسائل التي من الأفضل تسليمها وجها لوجه. كما هي الحال مع مختلف أشكال التواصل، احرص على كون الجمهور والغرض من رسالتك مناسبين لمواقع بناء شبكات العلاقات المهنية. الرسائل الفورية Instant messaging الرسائل الفورية (أو التراسل الفوري) Instant messaging هي تقنية يتواصل من خلالها شخصان بتبادل الرسائل النصية باستخدام الحاسوب، أو الجوال، أو اللوحة الذكية، أو أي جهاز متصل بالإنترنت. راجع الشكل "6-12". وتكون هذه الرسائل قصيرة، وغير رسمية، وزائلة، لذا هي نقيض ما يُسمّى بالمخاطبات أو الكتابة الإدارية التي تكون بالعادة أطول، وذات طابع رسمي أكثر، وديمومتها أطول. فالرسائل الفورية والبريد الإلكتروني أكثر تشابها على اعتبار كون التقنيتين ترسلان رسائل عبر الإنترنت. والرسائل الفورية هي أشبه بمحادثة إلكترونية حيث تُرسل رسالة فيأتيك الرد عليها فورا. يوجد برنامج إلكتروني خاص للتراسل الفوري في عالم الأعمال يُسمّى "الرسائل الفورية المؤسسية" (EIM). الشكل "6-12": الرسائل الفورية عبر الهواتف واللوحات الرقمية الفصل 6 192 وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447 --- VISUAL CONTEXT --- **FIGURE**: الرسائل الفورية عبر الهواتف واللوحات الرقمية Description: An image showing a person holding a smartphone with multiple chat bubbles appearing above the screen, symbolizing instant messaging. The person's face is partially visible, wearing a traditional head covering. The background is blurred. Context: Illustrates instant messaging technology and its use on mobile devices.