الفصل 7 - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

الكتاب: كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 | المادة: صناعة القرار في الأعمال | المرحلة: الصف 11 | الفصل الدراسي: 1

الدولة: المملكة العربية السعودية | المنهج: المنهج السعودي - وزارة التعليم

الدرس: الفصل 7

📚 معلومات الصفحة

الكتاب: كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 | المادة: صناعة القرار في الأعمال | المرحلة: الصف 11 | الفصل الدراسي: 1

الدولة: المملكة العربية السعودية | المنهج: المنهج السعودي - وزارة التعليم

نوع المحتوى: درس تعليمي

📝 ملخص الصفحة

📚 الفرق الناجحة في المنظمات

المفاهيم الأساسية

الفريق (Team): وحدة مكونة من فردين أو أكثر يتفاعلون فيما بينهم، وينسقون عملهم لتحقيق هدف مشترك يلتزمون به ويتحملون مسؤوليته معاً.

خريطة المفاهيم

```markmap

أدوات الاتصال التقنية في الأعمال

المدونات

تعريفها

  • صحيفة تفاعلية على الإنترنت

استخداماتها الداخلية

  • الاستعاضة عن اجتماعات المنظمة

مواقع بناء شبكات العلاقات المهنية

تعريفها

  • موقع للتواصل مع أصحاب العمل والزملاء

نقطة سلبية

  • تحتاج إلى وقت لبناء شبكة العلاقات

الرسائل الفورية

كيف تكون نقيضًا للكتب والمخاطبات؟

  • قصيرة، غير رسمية، وزائلة

تجنب اللغة الشخصية فيها

  • لأنها غير لائقة وبعيدة عن التكلف المحبب في عالم الأعمال

أسئلة التفكير الناقد

تحليل الهيكل التنظيمي

  • سؤال عن نوع الهيكل التنظيمي في جهة حكومية أو منظمة
  • رسم مخطط للهيكل التنظيمي
#### تحليل حالة عملية: شركة الطاقة

##### وصف الحالة

  • شركة كبرى في مجال الطاقة (500 موظف)
  • هيكل تنظيمي مرن
  • قاعات عمل مفتوحة
  • أدوار وظيفية غير محددة بوضوح
##### مهام الموظف النموذجية

  • الرد على الهاتف
  • حضور اجتماعات عليا
  • فتح ورد البريد
  • التخطيط لحملات التسويق
##### أسئلة التحليل

  • تحديد الجوانب الإيجابية والسلبيات
  • اقتراح هيكل تنظيمي بديل وتوضيح التغييرات

اتخاذ قرار تعليمي

  • اختيار بين زيادة حصص العلوم والرياضيات أو تقليلها
  • وضع جدول لتوضيح عملية اتخاذ القرار

الاختيار الأخلاقي

  • تخيل موقف يلزم الاختيار بين أمر أخلاقي وآخر غير أخلاقي
  • توضيح سبب الاختيار والنتيجة المتوقعة

خطوات اتخاذ القرارات في المنظمات

تحليل المشكلات في بيئة العمل (تحد من الحياة الواقعية)

الهدف من النشاط

  • تحليل المجموعات التي تنتمي إليها وكيفية المشاركة فيها
  • تحديد المشكلات اليومية في العمل وتصنيفها

مثال تطبيقي: موظف مبيعات في فرن

#### الهدف الشخصي

  • الوصول إلى منصب مدير المبيعات
#### المهام الإضافية

  • تدريب الموظفين الجدد
#### المشكلات اليومية

##### المشكلة رقم 1

  • جدولة أوقات عمل الموظفين بدوام جزئي
  • عدم تركيز المالكين على إدارة المتجر
##### المشكلة رقم 2

  • عدم استلام العملاء للطلبات في الوقت المحدد
  • وجود فكرة تحسين مكلفة
##### المشكلة رقم 3

  • شكوى العملاء من عدم بقاء المنتجات طازجة
  • معرفة طريقة سهلة للحل
##### المشكلة رقم 4

  • تسليم المزود للطلبات بشكل خاطئ ومتكرر
  • طباع المزود الحادة وخوف من بدء خلاف

أداة التصنيف: جدول المشكلات

#### محاور التصنيف

##### المردود

  • مردود صغير
  • مردود كبير
##### السلبيات

  • سلبيات قليلة
  • سلبيات كثيرة
#### تعليمات التصنيف

  • كتابة كل مشكلة في خانة مناسبة
  • تظليل المشكلات التي تحتاج لحل نهائي باللون الأحمر

تحدي من الحياة الواقعية 2

#### السيناريو

  • موظف في شركة رحلات يستخدم مخطط "هيكل السمكة" والأساليب التنافسية لتعزيز المبيعات
#### المهام

  • اختيار 3 مسائل رئيسية لضعف المبيعات وتبرير الاختيار
  • اقتراح 5 تغييرات تصاعدية (تأقلمية) لكل مسألة
  • تمثيل أدوار (مدير/موظف) لمناقشة عوامل تقييم الأداء

تحدي الفريق (الأخلاقيات)

#### المبدأ

  • أهمية أخلاقيات الأعمال وأخلاقيات الإسلام في اتخاذ القرار
#### المهام

  • اختيار أهم 3 جوانب في أخلاقيات الأعمال وتبرير الاختيار
  • مناقشة توافق هذه الجوانب مع أخلاقيات الإسلام
  • تحليل كيفية مساعدة هذه الجوانب في الأعمال الدولية واحتمال وجود تضارب

إدارة الفرق لدعم القرارات في المنظمات

المبدأ الأساسي

  • فوائد العمل الجماعي تفوق فوائد العمل الفردي
  • ترابط المهام والاعتماد المتبادل بين الأفراد والإدارات

أهداف الفصل

  • فهم كيفية بناء الفرق الناجحة لدعم المنظمات
  • فهم كيفية إدارة النزاعات في المنظمات
  • فهم مهارات التفاوض

الفريق الناجح

#### تعريف الفريق

  • وحدة من فردين أو أكثر
  • يتفاعل الأفراد بانتظام
  • يتعاونون لتحقيق هدف مشترك
#### جوهر العمل الجماعي

  • الاستعداد الكامل للتعاون
  • التخلي عن الأهداف الفردية لتحقيق الهدف الأسمى
  • الثقة المتبادلة بين الأعضاء
#### عناصر العمل الجماعي الفعال

  • تكامل السمات والتخصصات والمهارات
  • تحديد الأدوار والمسؤوليات بوضوح
  • التركيز على مهمة محددة للغاية
  • قنوات تواصل واضحة لتبادل المعلومات
  • نبذ الميل للفردية والسير في اتجاه واحد
```

نقاط مهمة

  • الفريق ليس مجرد مجموعة من الأفراد، بل يتطلب تفاعلاً منتظماً وتعاوناً لتحقيق هدف مشترك.
  • جوهر العمل الجماعي هو الاستعداد للتعاون والتضحية بالأهداف الشخصية لصالح الهدف المشترك.
  • العمل الجماعي الفعال يختلف عن مجرد بناء الفريق، ويتطلب عناصر محددة مثل التكامل والتواصل الواضح.

📋 المحتوى المنظم

📖 محتوى تعليمي مفصّل

نوع: محتوى تعليمي

الفريق الناجحة في المنظمات

الفصل 7

نوع: METADATA

الفصل 7

الدرس 1

نوع: METADATA

الدرس 1

1-1 ما الفريق؟

نوع: محتوى تعليمي

1-1 ما الفريق؟

What are teams?

نوع: محتوى تعليمي

What are teams?

نوع: محتوى تعليمي

الفريق Team وحدة مكونة من فردين أو أكثر يتفاعلون فيما بينهم، وينسقون عملهم، لتحقيق هدف مشترك يلتزمون به ويتحملون مسؤوليته معاً. وينقسم تعريف الفريق إلى ثلاثة مكونات هي: أن يكون الفريق أولاً من فردين أو أكثر؛ ثانياً، أن يتفاعل الأفراد في الفريق بانتظام مع بعضهم البعض، إذ لا تعد المجموعات التي لا يتفاعل أفرادها فرقاً (مثل مجموعة أفراد يقفون في الطابور أو يستقلون المصعد)، وثالثاً أن يتعاون الأفراد في الفريق على أداء المهام لتحقيق الهدف، سواء أكان ذلك تصميم هاتف ذكي جديد، أو بناء محرك، أو إكمال مشروع دراسي.

لمحة سريعة

نوع: محتوى تعليمي

النقة سريعة جوهرية في العمل الجماعي، إذا على جميع أعضاء الفريق إظهار الاستعداد الكامل للتعاون فيما بينهم والتخلي عن أهدافهم الفردية في سبيل تحقيق الهدف الأسمى، مع الثقة بأن الآخرين سيادرون بالمثل.

نوع: محتوى تعليمي

إن بناء الفريق والعمل الجماعي أمرين مختلفين، ويوضح الشكل "1-7" عناصر العمل الجماعي الفعال. إذ يتطلب العمل الجماعي تكوين مجموعات تتكامل فيها سمات وتخصصات ومهارات الأفراد، وتحديد الأدوار والمسؤوليات بوضوح، وتركيز الجميع على مهمة محددة للغاية، وإنشاء قنوات واضحة للتواصل وتبادل المعلومات حتى يتمكن أعضاء الفريق من مشاركة أهدافهم واحتياجاتهم فيما بينهم، وحث الجميع على نبذ الميل والنزعة إلى الفردية في العمل والسير يداً بيد في الاتجاه نفسه.

تعريف

نوع: محتوى تعليمي

تعريف

نوع: محتوى تعليمي

الفريق Team: وحدة مكونة من فردين أو أكثر يتفاعلون فيما بينهم، وينسقون عملهم لتحقيق هدف مشترك يلتزمون به، ويتحملون مسؤوليته معاً.

نوع: METADATA

وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

نوع: METADATA

202 الفصل 7

📄 النص الكامل للصفحة

الفريق الناجحة في المنظمات --- SECTION: الفصل 7 --- الفصل 7 --- SECTION: الدرس 1 --- الدرس 1 --- SECTION: 1-1 ما الفريق؟ --- 1-1 ما الفريق؟ --- SECTION: What are teams? --- What are teams? الفريق Team وحدة مكونة من فردين أو أكثر يتفاعلون فيما بينهم، وينسقون عملهم، لتحقيق هدف مشترك يلتزمون به ويتحملون مسؤوليته معاً. وينقسم تعريف الفريق إلى ثلاثة مكونات هي: أن يكون الفريق أولاً من فردين أو أكثر؛ ثانياً، أن يتفاعل الأفراد في الفريق بانتظام مع بعضهم البعض، إذ لا تعد المجموعات التي لا يتفاعل أفرادها فرقاً (مثل مجموعة أفراد يقفون في الطابور أو يستقلون المصعد)، وثالثاً أن يتعاون الأفراد في الفريق على أداء المهام لتحقيق الهدف، سواء أكان ذلك تصميم هاتف ذكي جديد، أو بناء محرك، أو إكمال مشروع دراسي. --- SECTION: لمحة سريعة --- النقة سريعة جوهرية في العمل الجماعي، إذا على جميع أعضاء الفريق إظهار الاستعداد الكامل للتعاون فيما بينهم والتخلي عن أهدافهم الفردية في سبيل تحقيق الهدف الأسمى، مع الثقة بأن الآخرين سيادرون بالمثل. إن بناء الفريق والعمل الجماعي أمرين مختلفين، ويوضح الشكل "1-7" عناصر العمل الجماعي الفعال. إذ يتطلب العمل الجماعي تكوين مجموعات تتكامل فيها سمات وتخصصات ومهارات الأفراد، وتحديد الأدوار والمسؤوليات بوضوح، وتركيز الجميع على مهمة محددة للغاية، وإنشاء قنوات واضحة للتواصل وتبادل المعلومات حتى يتمكن أعضاء الفريق من مشاركة أهدافهم واحتياجاتهم فيما بينهم، وحث الجميع على نبذ الميل والنزعة إلى الفردية في العمل والسير يداً بيد في الاتجاه نفسه. --- SECTION: تعريف --- تعريف الفريق Team: وحدة مكونة من فردين أو أكثر يتفاعلون فيما بينهم، وينسقون عملهم لتحقيق هدف مشترك يلتزمون به، ويتحملون مسؤوليته معاً. وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447 202 الفصل 7

🎴 بطاقات تعليمية للمراجعة

عدد البطاقات: 3 بطاقة لهذه الصفحة

ما هو التعريف العلمي للفريق (Team) في سياق الأعمال؟

  • أ) مجموعة من الأفراد يعملون في نفس المكان لتحقيق أهداف فردية.
  • ب) وحدة مكونة من فردين أو أكثر يتفاعلون فيما بينهم، وينسقون عملهم لتحقيق هدف مشترك يلتزمون به، ويتحملون مسؤوليته معاً.
  • ج) أي تجمع لأشخاص لديهم مهارات متشابهة، بغض النظر عن تفاعلهم.
  • د) هيكل تنظيمي رسمي يتم تعيين قائد له من قبل الإدارة.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: وحدة مكونة من فردين أو أكثر يتفاعلون فيما بينهم، وينسقون عملهم لتحقيق هدف مشترك يلتزمون به، ويتحملون مسؤوليته معاً.

الشرح: يُعرّف الفريق بأنه وحدة تتكون من فردين أو أكثر، حيث يتفاعل هؤلاء الأفراد وينسقون أعمالهم بشكل منتظم لتحقيق هدف مشترك، ويلتزمون بهذا الهدف ويتحملون مسؤوليته بشكل جماعي.

تلميح: يركز التعريف على ثلاثة عناصر رئيسية: العدد، التفاعل، والالتزام الجماعي.

التصنيف: تعريف | المستوى: سهل

أي مما يلي يعد أحد المكونات الأساسية الثلاثة لتعريف الفريق؟

  • أ) أن يكون جميع الأعضاء من نفس التخصص الوظيفي.
  • ب) أن يكون للفريق ميزانية مستقلة عن المنظمة.
  • ج) أن يتفاعل الأفراد في الفريق بانتظام مع بعضهم البعض.
  • د) أن يتم اختيار قائد الفريق بالانتخاب من قبل الأعضاء.

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: أن يتفاعل الأفراد في الفريق بانتظام مع بعضهم البعض.

الشرح: ينقسم تعريف الفريق إلى ثلاثة مكونات أساسية: 1) أن يكون الفريق من فردين أو أكثر. 2) أن يتفاعل الأفراد بانتظام مع بعضهم البعض (مما يستثني المجموعات العابرة). 3) أن يتعاون الأفراد لأداء المهام وتحقيق هدف مشترك.

تلميح: المكونات الثلاثة تتعلق بالعدد، والعلاقة بين الأعضاء، والغرض من التجمع.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط

أي من المجموعات التالية لا تُعدّ فريقاً وفقاً للتعريف الوارد، ولماذا؟

  • أ) فريق تطوير برمجي يعمل على مشروع جديد، لأنهم يتفاعلون يومياً.
  • ب) مجموعة أفراد يستقلون المصعد معاً، لأنهم لا يتفاعلون بانتظام ولا يتعاونون لتحقيق هدف مشترك.
  • ج) لجنة تقييم أداء موظفي قسم المبيعات، لأن هدفها مؤقت.
  • د) طاقم عمل مطعم خلال وردية مسائية، لأنهم يؤدون مهام منفصلة.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: مجموعة أفراد يستقلون المصعد معاً، لأنهم لا يتفاعلون بانتظام ولا يتعاونون لتحقيق هدف مشترك.

الشرح: يستثني تعريف الفريق المجموعات العابرة أو التي لا يوجد بين أفرادها تفاعل منتظم وتعاون لتحقيق هدف. مثال ذلك مجموعة الأشخاص الذين يقفون في طابور أو يستقلون المصعد، فهم مجرد تجمع مكاني وليس فريقاً.

تلميح: التعريف يستثني بشكل صريح نوعاً معيناً من التجمعات العابرة.

التصنيف: تفكير ناقد | المستوى: متوسط