الشكل 7-1 - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 إدارة الفرق لدعم القرارات في المنظمات

المفاهيم الأساسية

الفريق الفعال: هو الفريق الذي يثق أعضاؤه ببعضهم، ويظهرون استعداداً كاملاً للتخلي عن أهدافهم الفردية، إذا لزم الأمر، في سبيل تحقيق هدف مشترك.

خريطة المفاهيم

```markmap

أدوات الاتصال التقنية في الأعمال

المدونات

تعريفها

• صحيفة تفاعلية على الإنترنت

استخداماتها الداخلية

• الاستعاضة عن اجتماعات المنظمة

مواقع بناء شبكات العلاقات المهنية

تعريفها

• موقع للتواصل مع أصحاب العمل والزملاء

نقطة سلبية

• تحتاج إلى وقت لبناء شبكة العلاقات

الرسائل الفورية

كيف تكون نقيضًا للكتب والمخاطبات؟

• قصيرة، غير رسمية، وزائلة

تجنب اللغة الشخصية فيها

• لأنها غير لائقة وبعيدة عن التكلف المحبب في عالم الأعمال

أسئلة التفكير الناقد

تحليل الهيكل التنظيمي

• سؤال عن نوع الهيكل التنظيمي في جهة حكومية أو منظمة
• رسم مخطط للهيكل التنظيمي

#### تحليل حالة عملية: شركة الطاقة

##### وصف الحالة

• شركة كبرى في مجال الطاقة (500 موظف)
• هيكل تنظيمي مرن
• قاعات عمل مفتوحة
• أدوار وظيفية غير محددة بوضوح

##### مهام الموظف النموذجية

• الرد على الهاتف
• حضور اجتماعات عليا
• فتح ورد البريد
• التخطيط لحملات التسويق

##### أسئلة التحليل

• تحديد الجوانب الإيجابية والسلبيات
• اقتراح هيكل تنظيمي بديل وتوضيح التغييرات

اتخاذ قرار تعليمي

• اختيار بين زيادة حصص العلوم والرياضيات أو تقليلها
• وضع جدول لتوضيح عملية اتخاذ القرار

الاختيار الأخلاقي

• تخيل موقف يلزم الاختيار بين أمر أخلاقي وآخر غير أخلاقي
• توضيح سبب الاختيار والنتيجة المتوقعة

خطوات اتخاذ القرارات في المنظمات

تحليل المشكلات في بيئة العمل (تحد من الحياة الواقعية)

الهدف من النشاط

• تحليل المجموعات التي تنتمي إليها وكيفية المشاركة فيها
• تحديد المشكلات اليومية في العمل وتصنيفها

مثال تطبيقي: موظف مبيعات في فرن

#### الهدف الشخصي

• الوصول إلى منصب مدير المبيعات

#### المهام الإضافية

• تدريب الموظفين الجدد

#### المشكلات اليومية

##### المشكلة رقم 1

• جدولة أوقات عمل الموظفين بدوام جزئي
• عدم تركيز المالكين على إدارة المتجر

##### المشكلة رقم 2

• عدم استلام العملاء للطلبات في الوقت المحدد
• وجود فكرة تحسين مكلفة

##### المشكلة رقم 3

• شكوى العملاء من عدم بقاء المنتجات طازجة
• معرفة طريقة سهلة للحل

##### المشكلة رقم 4

• تسليم المزود للطلبات بشكل خاطئ ومتكرر
• طباع المزود الحادة وخوف من بدء خلاف

أداة التصنيف: جدول المشكلات

#### محاور التصنيف

##### المردود

• مردود صغير
• مردود كبير

##### السلبيات

• سلبيات قليلة
• سلبيات كثيرة

#### تعليمات التصنيف

• كتابة كل مشكلة في خانة مناسبة
• تظليل المشكلات التي تحتاج لحل نهائي باللون الأحمر

تحدي من الحياة الواقعية 2

#### السيناريو

• موظف في شركة رحلات يستخدم مخطط "هيكل السمكة" والأساليب التنافسية لتعزيز المبيعات

#### المهام

• اختيار 3 مسائل رئيسية لضعف المبيعات وتبرير الاختيار
• اقتراح 5 تغييرات تصاعدية (تأقلمية) لكل مسألة
• تمثيل أدوار (مدير/موظف) لمناقشة عوامل تقييم الأداء

تحدي الفريق (الأخلاقيات)

#### المبدأ

• أهمية أخلاقيات الأعمال وأخلاقيات الإسلام في اتخاذ القرار

#### المهام

• اختيار أهم 3 جوانب في أخلاقيات الأعمال وتبرير الاختيار
• مناقشة توافق هذه الجوانب مع أخلاقيات الإسلام
• تحليل كيفية مساعدة هذه الجوانب في الأعمال الدولية واحتمال وجود تضارب

إدارة الفرق لدعم القرارات في المنظمات

المبدأ الأساسي

• فوائد العمل الجماعي تفوق فوائد العمل الفردي
• ترابط المهام والاعتماد المتبادل بين الأفراد والإدارات

أهداف الفصل

• فهم كيفية بناء الفرق الناجحة لدعم المنظمات
• فهم كيفية إدارة النزاعات في المنظمات
• فهم مهارات التفاوض

الفريق الناجح

#### تعريف الفريق

• وحدة من فردين أو أكثر
• يتفاعل الأفراد بانتظام
• يتعاونون لتحقيق هدف مشترك

#### جوهر العمل الجماعي

• الاستعداد الكامل للتعاون
• التخلي عن الأهداف الفردية لتحقيق الهدف الأسمى
• الثقة المتبادلة بين الأعضاء

#### عناصر العمل الجماعي الفعال

• تكامل السمات والتخصصات والمهارات
• تحديد الأدوار والمسؤوليات بوضوح
• التركيز على مهمة محددة للغاية
• قنوات تواصل واضحة لتبادل المعلومات
• نبذ الميل للفردية والسير في اتجاه واحد

#### متطلبات العمل الجماعي الفعال (الشكل 7-1)

##### التركيز على الرسالة المشتركة

##### الثقة المتبادلة

##### الاستعداد لبذل التصحيحات من أجل الفريق

##### مناقشة أهدافهم واحتياجاتهم

##### التعاون لتحقيق الهدف

```

نقاط مهمة

• جوهر الفريق الفعال هو الثقة المتبادلة بين الأعضاء.
• يتطلب العمل الجماعي الفعال الاستعداد للتخلي عن الأهداف الفردية لتحقيق الهدف المشترك.
• يوضح الشكل 7-1 خمسة متطلبات أساسية للعمل الجماعي الفعال.

الشكل 7-1"، متطلبات العمل الجماعي الفعال

أما الفرق الفعالة في المؤسسات وغيرها من المنظمات، فهي تلك التي يثق أعضاؤها ببعضهم، ويظهرون استعداداً كاملاً للتخلي عن أهدافهم الفردية، إذا لزم الأمر، في سبيل تحقيق هدف مشترك.

كيف يعمل هذان الموظفان بطريقة فعالة؟

إدارة الفرق لدعم القرارات في المنظمات

Ministry of Education 2025 - 1447

--- SECTION: الشكل 7-1 --- الشكل 7-1"، متطلبات العمل الجماعي الفعال أما الفرق الفعالة في المؤسسات وغيرها من المنظمات، فهي تلك التي يثق أعضاؤها ببعضهم، ويظهرون استعداداً كاملاً للتخلي عن أهدافهم الفردية، إذا لزم الأمر، في سبيل تحقيق هدف مشترك. --- SECTION: كيف يعمل هذان الموظفان بطريقة فعالة؟ --- كيف يعمل هذان الموظفان بطريقة فعالة؟ إدارة الفرق لدعم القرارات في المنظمات Ministry of Education 2025 - 1447 --- VISUAL CONTEXT --- **DIAGRAM**: متطلبات العمل الجماعي الفعال Description: A central oval labeled 'أعضاء الفريق' (Team Members) with radiating boxes describing requirements for effective teamwork. The boxes are connected by lines to the central oval. Data: Conceptual diagram illustrating components of effective teamwork. Context: Illustrates the key components and requirements for successful team collaboration, serving as a visual aid for understanding the text content.