لمحة سريعة - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 أساليب صنع القرارات في الفريق

المفاهيم الأساسية

العصف الذهني (Brainstorming): أداة إبداعية لتوليد الأفكار والبدائل، تبدأ بتحديد المشكلة ثم وضع قائمة بالحلول الممكنة فور تواردها، مع التركيز على الكم وليس الجودة.

العصف الذهني الإلكتروني (Electronic brainstorming): أسلوب يجمع الأفراد في مجموعة تفاعلية عبر شبكة حاسوب بدلاً من التقائهم وجهًا لوجه.

تقنية المجموعة الاسمية (NGT): أسلوب من أساليب العصف الذهني يُطلب فيه من الأعضاء توليد الأفكار التي تُرتب لاحقًا، ثم يُصوت لاختيار الأفضل منها للتوصل إلى قرار سريع.

طريقة دلفي (Delphi method): أسلوب تقدم فيه لجنة من الخبراء مدخلات شخصية مجهولة الهوية (لمنع التحيز) عبر ميسر، تخضع هذه المدخلات لجولات متعددة من التقييم حتى يتم التوصل إلى حل نهائي أو توافق في الآراء.

خريطة المفاهيم

```markmap

مساهمات الفرق الفعالة

10. أساليب صنع القرارات في الفريق

العصف الذهني

العصف الذهني الإلكتروني

• تعريف: عمل مجموعة تفاعلية عبر شبكة حاسوبية
• المزايا:

- توليد أفكار أكثر من العصف الفردي (بنسبة 40%)

- توليد أفكار أكثر من العصف التقليدي (بنسبة 25 إلى 200%)

- الحد من الحواجز الاجتماعية (بسبب إخفاء الهوية)

- المشاركة بحماس أكبر

- تجنب نسيان الأفكار (بسبب الكتابة الفورية)

- زيادة تنوع البدائل

تقنية المجموعة الاسمية (NGT)

• تعريف: أسلوب ممنهج لمعالجة عيوب العصف الذهني التقليدي
• خطوات العمل:

- تدوين الأفكار بشكل مستقل

- تقييم الأفكار وترتيبها حسب الأولوية

- اختيار الأفضل عبر التصويت

• المزايا:

- معالجة عيوب العصف التقليدي (كمنع مشاركة الانطوائيين)

- مشاركة الجميع في توليد الأفكار

- صنع قرارات سريعة

- التركيز على: تحديد المشكلة، إيجاد الحلول، التوصل للقرار الصائب

طريقة دلفي (Delphi method)

• تعريف: أسلوب لجنة خبراء يقدمون مدخلات مجهولة عبر ميسر
• آلية العمل:

- تقديم آراء وحلول أولية بشكل مجهول

- جمع وإدارة المقترحات عبر ميسر

- إخضاع المقترحات لجولات متعددة من التقييم

- الاستمرار حتى التوصل إلى حل نهائي أو توافق في الآراء

• الهدف:

- منع تأثير التحيز أو الشخصيات المسيطرة

- بلورة الحل وصفه عبر جولات متعددة

النتيجة النهائية

• ميزة تنافسية أقوى
• تحقيق أداء تنظيمي أعلى

```

نقاط مهمة

• يمكن تكييف طريقة دلفي لتناسب مجموعات غير منتظمة.
• في طريقة دلفي، يتم الحفاظ على إخفاء هوية المشاركين لمنع تحيز آراء الآخرين بفعل الشخصيات المهيمنة.
• الهدف الأساسي من العصف الذهني هو توليد أكبر عدد ممكن من الأفكار (الكم) في مرحلته الأولى، بغض النظر عن جودتها أو واقعيتها.

4. طريقة سريعة

يمكن تكييف طريقة دلفي لتناسب مع مجموعات غير منتظمة.

طريقة دلفي

The Delphi method

أما طريقة دلفي Delphi method، فهي أحد الأساليب الأخرى تعبر فيها لجنة من الخبراء عن آرائها، وتقترح الحلول الممكنة لمشكلة ما من خلال الميسر، وهو فرد يجمع ويودير المقترحات المرفوعة إلى اللجنة لتخضع لمرحلة أخرى (أو جولة) من التقييم، وذلك حتى تتوافق الآراء. وفي بعض الحالات، تخضع الاقتراحات لجولات متعددة إلى حين بلورة الحل وصفه. وخلال سير العملية، يعتبر كل فرد عن آرائه وأفكاره بشكل مجهول، وذلك في سبيل منع التحيز أو الشخصيات المسيطرة ووجهات النظر المهيمنة من التأثير في آراء الآخرين.

تعريفات

العصف الذهني Brainstorming: أداة إبداعية يمكن استخدامها لتوليد الأفكار والبدائل. تبدأ جلسة العصف الذهني - عادة - بتحديد المشكلة، ثم وضع قائمة بالحلول الممكنة فور تواردها إلى ذهنك، سواء أكانت واضحة أم غير عملية أم مستحيلة؛ الهدف هو الكم وليس الجودة.

العصف الذهني الإلكتروني Electronic brainstorming: أحد الأساليب التي تجمع الأفراد مما في مجموعة تفاعلية عبر شبكة حاسوب بدلاً من التقائهم وجهًا لوجه.

تقنية المجموعة الاسمية (NGT) Nominal group technique: أسلوب آخر من أساليب العصف الذهني حيث يُطلب من أعضاء المجموعة توليد الأفكار التي ترتب لاحقًا، والتصويت لاختيار الأفضل من بينها، وبالتالي التوصل إلى قرار سريع.

طريقة دلفي Delphi method: أسلوب ممتع تقدم فيه لجنة من الخبراء مدخلات شخصية لترفع لتخضع للتقييم، لتُقدم بعدها، مدخلات فردية إضافية وفقًا لنتائج التقييم، وهكذا دواليك حتى يتم التوصل إلى حل نهائي.

--- SECTION: لمحة سريعة --- 4. طريقة سريعة يمكن تكييف طريقة دلفي لتناسب مع مجموعات غير منتظمة. --- SECTION: طريقة دلفي --- طريقة دلفي The Delphi method أما طريقة دلفي Delphi method، فهي أحد الأساليب الأخرى تعبر فيها لجنة من الخبراء عن آرائها، وتقترح الحلول الممكنة لمشكلة ما من خلال الميسر، وهو فرد يجمع ويودير المقترحات المرفوعة إلى اللجنة لتخضع لمرحلة أخرى (أو جولة) من التقييم، وذلك حتى تتوافق الآراء. وفي بعض الحالات، تخضع الاقتراحات لجولات متعددة إلى حين بلورة الحل وصفه. وخلال سير العملية، يعتبر كل فرد عن آرائه وأفكاره بشكل مجهول، وذلك في سبيل منع التحيز أو الشخصيات المسيطرة ووجهات النظر المهيمنة من التأثير في آراء الآخرين. --- SECTION: تعريفات --- تعريفات العصف الذهني Brainstorming: أداة إبداعية يمكن استخدامها لتوليد الأفكار والبدائل. تبدأ جلسة العصف الذهني - عادة - بتحديد المشكلة، ثم وضع قائمة بالحلول الممكنة فور تواردها إلى ذهنك، سواء أكانت واضحة أم غير عملية أم مستحيلة؛ الهدف هو الكم وليس الجودة. العصف الذهني الإلكتروني Electronic brainstorming: أحد الأساليب التي تجمع الأفراد مما في مجموعة تفاعلية عبر شبكة حاسوب بدلاً من التقائهم وجهًا لوجه. تقنية المجموعة الاسمية (NGT) Nominal group technique: أسلوب آخر من أساليب العصف الذهني حيث يُطلب من أعضاء المجموعة توليد الأفكار التي ترتب لاحقًا، والتصويت لاختيار الأفضل من بينها، وبالتالي التوصل إلى قرار سريع. طريقة دلفي Delphi method: أسلوب ممتع تقدم فيه لجنة من الخبراء مدخلات شخصية لترفع لتخضع للتقييم، لتُقدم بعدها، مدخلات فردية إضافية وفقًا لنتائج التقييم، وهكذا دواليك حتى يتم التوصل إلى حل نهائي.