🎴 بطاقات تعليمية للمراجعة
عدد البطاقات: 4 بطاقة لهذه الصفحة
كيف تتدفق المعلومات داخل الهيكل التنظيمي للمنشأة وفقاً لما ورد في النص؟
- أ) بشكل تنازلي فقط من المديرين إلى الموظفين.
- ب) بشكل عشوائي وغير مرتبط بالهيكل التنظيمي.
- ج) بشكل تنازلي، أو تصاعدي، أو جانبي.
- د) بشكل خارجي فقط مع العملاء والمنافسين.
الإجابة الصحيحة: c
الإجابة: بشكل تنازلي، أو تصاعدي، أو جانبي.
الشرح: ١. التدفق التنازلي: من الإدارة للموظفين.
٢. التدفق التصاعدي: من الموظفين للإدارة.
٣. التدفق الجانبي: بين الموظفين في نفس المستوى الهرمي.
تلميح: فكر في الاتجاهات الثلاثة التي يمكن أن تتحرك فيها المعلومة بين الرؤساء والمرؤوسين والزملاء.
التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: سهل
ما القاعدة الأساسية التي يجب اتباعها عند اختيار أسلوب التواصل في بيئة الأعمال؟
- أ) استخدام لغة موحدة وثابتة مع الجميع دون استثناء.
- ب) اختيار الأسلوب الذي يتناسب مع احتياجات الملتقي.
- ج) التركيز على سرعة نقل المعلومة وتجاهل جودة الأسلوب.
- د) استخدام الأسلوب الشفهي دائماً لضمان السرعة.
الإجابة الصحيحة: b
الإجابة: اختيار الأسلوب الذي يتناسب مع احتياجات الملتقي.
الشرح: ١. يجب مراعاة طبيعة الشخص المستقبل للمعلومة.
٢. يختلف التواصل مع المديرين في اللغة والنمط عن التواصل مع الزملاء.
٣. اختيار الأسلوب المناسب يضمن كفاءة العملية التنظيمية.
تلميح: التواصل الفعال يعتمد على الشخص الذي سيتسلم الرسالة ومكانته.
التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط
ما الفائدة التنظيمية المرجوة من استخدام أدوات تواصل تسمح بعدم الكشف عن الهوية (مثل لوحة الأسئلة)؟
- أ) تجنب تحمل المسؤولية عن الأخطاء الشخصية للموظفين.
- ب) تقليل عدد الاجتماعات الأسبوعية في الشركة.
- ج) ضمان مناقشة القضايا والمشكلات بصراحة ووضوح دون خوف.
- د) تسهيل عملية الرقابة الصارمة على الموظفين وتتبع أخطائهم.
الإجابة الصحيحة: c
الإجابة: ضمان مناقشة القضايا والمشكلات بصراحة ووضوح دون خوف.
الشرح: ١. بعض الموظفين يخشون التحدث عن المشكلات أمام الجميع.
٢. السرية تشجع على نشر القضايا المهمة للنقاش.
٣. هذا يؤدي لضمان تواصل فعال وصنع قرارات تعود بالمنفعة على الشركة.
تلميح: فكر في العوائق النفسية التي قد تمنع الموظفين من التحدث أمام المجموعات الكبيرة.
التصنيف: تفكير ناقد | المستوى: صعب
ما المقصود بتدفق المعلومات 'بشكل جانبي' داخل المؤسسة؟
- أ) انتقال التعليمات من المدير التنفيذي إلى رؤساء الأقسام.
- ب) رفع التقارير الدورية من الموظفين إلى المشرفين.
- ج) تبادل المعلومات بين الأفراد الذين يعملون في نفس المستوى الوظيفي.
- د) التواصل مع العملاء والموردين خارج المنظمة.
الإجابة الصحيحة: c
الإجابة: تبادل المعلومات بين الأفراد الذين يعملون في نفس المستوى الوظيفي.
الشرح: ١. المعلومات الجانبية تتحرك أفقياً.
٢. تتم بين الزملاء الذين يملكون نفس السلطة أو المستوى.
٣. تهدف للتنسيق والتعاون بين الأقسام المختلفة في نفس المستوى.
تلميح: تذكر معنى كلمة 'جانبي' في سياق الهيكل الإداري.
التصنيف: تعريف | المستوى: متوسط