3-1 مجموعات البيانات - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 طرق جمع البيانات ومجموعات البيانات

المفاهيم الأساسية

المجتمع الإحصائي (Population): مجموعة عناصر محدودة أو غير محدودة تتم مناقشتها.

المتغير (Variable): الخاصية التي تمثلها قيمة من فرد إلى آخر أو من شيء إلى آخر.

خريطة المفاهيم

```markmap

الفصل 9: استخدام البيانات لدعم عملية اتخاذ القرار

مقدمة الفصل

أساليب اتخاذ القرار

• طرق غير منهجية (رمي عملة معدنية، الحدس)
• القرارات المهمة تتطلب منهجية موضوعية قائمة على البيانات

مثال تطبيقي: قضية أحمد

• يعمل في منظمة تنتج مقاييس حرارة
• المشكلة: ارتفاع عدد أجهزة الاستشعار التي تفشل في اختبار الجودة
• المهمة: تحديد المشكلة والتوصية بحلول

#### تطور الموقف (صفحة 294)

• أحمد يناقش المهمة مع زملائه
• رأي أحد الزملاء (علي): المشكلة سببها زيادة الإنتاج دون توظيف عمال تجميع إضافيين
• أسئلة تطرح نفسها:

- هل هذا هو السبب الحقيقي لمشكلات الجودة؟

- هل ينقل أحمد رأي زملائه لمديره؟

- هل توجد مشكلات إدارية أخرى؟ وكيف يمكن رصدها؟

أهداف التعلم

فهم البيانات والمعلومات

#### لماذا البيانات؟

• الرأي دون بيانات غير كافٍ لاتخاذ قرارات مهمة.
• الحكايات والمصادفات غير موثوقة.
• ضرورة فهم تحليل البيانات والإحصائيات في عالمنا الحالي.

#### تعريفات أساسية

• البيانات (Data)
• تحليل البيانات (Data analysis)
• الإحصائيات (Statistics)

#### جمع البيانات

• طرق جمع البيانات:

- استطلاعات الرأي (Surveys)

- المقابلات (Interviews)

- أنواعها: منظمة، شبه منظمة، غير منظمة.

- البيانات المستخلصة منها تتطلب تحليلاً تفصيلياً أكثر لكونها أقل إحصائية.

- المجموعات المتخصصة (Focus groups)

- أسئلة مفتوحة تطرح على عدة مستجيبين في نفس الوقت.

- يستخدمها العديد من المنظمات لاختبار منتج أو فكرة جديدة.

- المراقبة (Tracking)

- جمع بيانات حول سلوك العميل وعاداته في "الوقت الفعلي".

- مثال: محلات السوبر ماركت تسجل مشتريات العملاء لاتخاذ قرارات بشأن المخزون والموظفين.

اتباع عملية تحليل البيانات

جمع البيانات لدعم عملية اتخاذ القرار

توصيف البيانات من خلال الإحصائيات

توصيف تنوع مجموعة البيانات

إتقان استخدام جداول البيانات

محتوى الفصل (ما سيتم تغطيته)

• المبادئ الأساسية للبيانات وكيفية تحليلها لدعم اتخاذ القرار.
• اكتساب مهارات تقنية من خلال الأمثلة والأشكال التوضيحية.
• التعرف على المصطلحات الرئيسية.
• الاستفادة من مربعات الأسئلة والإجابات التوجيهية.

3-1 مجموعات البيانات (Data sets)

المجتمع الإحصائي (Population)

• تعريف: مجموعة عناصر محدودة أو غير محدودة تتم مناقشتها.
• مثال: مجموعة الطلبة الملتحقين حالياً بصف الرياضيات.

المتغير (Variable)

• تعريف: الخاصية التي تمثلها قيمة من فرد إلى آخر أو من شيء إلى آخر.
• أمثلة في المجتمع الإحصائي للطلبة:

- العلامة التجارية للآلة الحاسبة.

- عدد الكتب المدرسية المستخدمة.

- المسافة بين المدرسة ومنزل كل طالب.

• تستخلص البيانات بناءً على الملاحظات بشأن متغير واحد أو أكثر.

عنصر بصري

صورة توضيحية

• رجل يرتدي الزي السعودي يتحدث في مؤتمر
• شاشة تعرض بيانات مالية ومخططات بيانية
• السياق: توضيح عملية اتخاذ القرار القائم على البيانات في بيئة الأعمال

```

نقاط مهمة

• المقابلات: يمكن أن تكون منظمة أو شبه منظمة أو غير منظمة، وتتطلب تحليلاً تفصيلياً للبيانات المستخلصة منها.
• المجموعات المتخصصة: تتيح مناقشة الأفكار بين عدة مستجيبين، وتستخدم غالباً لاختبار منتجات أو أفكار جديدة.
• المراقبة: أسلوب قديم لكنه شائع الآن لجمع بيانات عن سلوك العميل في الوقت الفعلي لاتخاذ قرارات عملية.
• المتغير: هو الخاصية التي تختلف قيمتها من فرد لآخر (مثل نوع الآلة الحاسبة أو المسافة إلى المدرسة)، وتُبنى البيانات على ملاحظة هذه المتغيرات.

يمكن إجراء المقابلات كاملة، أو حتى في بعض الحالات التحكم باتجاه المحادثة. في الواقع، يمكن إتمام مقابلات منظمة أو شبه منظمة أو غير منظمة، وذلك بحسب أهداف المحاور. وفي المقابل، تتطلب البيانات المستخلصة من المقابلات تحليلاً أكثر تفصيلاً، وذلك بحكم كونها عادة ذات طابع إحصائي أقل.

المجموعات المتخصصة Focus groups: تتضمن المجموعات المتخصصة أسئلة أكثر "تفتحاً" كالمقابلات، أما الاختلاف فيكمن في طرح الأسئلة على العديد من المستجيبين في نفس الوقت، ويدعون لمشاركة إجاباتهم ومناقشة أفكارهم مع بعضهم. وتوظف العديد من المنظمات مجموعات متخصصة "لاختبار" منتج أو فكرة جديدة، وتستخدم البيانات التي تجمعها للتأثير على تطورها المستمر.

المراقبة Tracking: على الرغم من أن أسلوب المراقبة أسلوباً قديم العهد، فقد بات اليوم شائعاً بشكل متزايد. وتقوم المراقبة على جمع البيانات حول سلوك العميل وعاداته ومشترياته في "الوقت الفعلي". فمثلاً، تعمد محلات السوبر ماركت إلى تسجيل معلومات حول مشتريات العملاء، وذلك لاتخاذ القرارات حول الخيارات المتاحة أمامهم. فإذا كان المنتج يباع بشكل جيد، فقد تزيد طلبها عليه؛ وإذا كان أحد المحلات أكثر انشغالاً في أوقات معينة من اليوم، فقد تزيد عدد الموظفين العاملين في ذلك الوقت؛ وإذا كان منتج معين يلإقي إقبالاً كبيراً من العملاء، وحتى نوع الجهاز الذي يستخدمونه.

3-1 مجموعات البيانات

Data sets

تكون للأفراد أو الأشياء ضمن مجتمع إحصائي Population معين خصائص كثيرة يمكن دراستها.

تعريف

المجتمع الإحصائي Population: مجموعة عناصر محدودة أو غير محدودة تتم مناقشتها.

مجموعة من الطلبة الملتحقين حالياً بصف الرياضيات:

تشكل العلامة التجارية للآلة الحاسبة التي يستخدمها الطلبة خاصية من خصائص هذا المجتمع الإحصائي، تماماً مثل عدد الكتب المدرسية المستخدمة خلال الفصل الدراسي، وأيضاً المسافة بين المدرسة ومنزل كل طالب. يشير المتغير Variable إلى الخاصية التي تمثلها قيمة من فرد إلى آخر أو من شيء إلى آخر. ففي هذا الإطار مثلاً، تعد العلامة التجارية للآلة الحاسبة متغيراً، وكذلك عدد الكتب المدرسية المتغيراً، والمسافة إلى المدرسة، وبالتالي، تستخلص البيانات بناءً على الملحوظات بشأن متغير واحد أو اثنين أو حتى أكثر في آن واحد.

الفصل 9 296

وزارة التعليم

Ministry of Education

2025 - 1447

يمكن إجراء المقابلات كاملة، أو حتى في بعض الحالات التحكم باتجاه المحادثة. في الواقع، يمكن إتمام مقابلات منظمة أو شبه منظمة أو غير منظمة، وذلك بحسب أهداف المحاور. وفي المقابل، تتطلب البيانات المستخلصة من المقابلات تحليلاً أكثر تفصيلاً، وذلك بحكم كونها عادة ذات طابع إحصائي أقل. المجموعات المتخصصة Focus groups: تتضمن المجموعات المتخصصة أسئلة أكثر "تفتحاً" كالمقابلات، أما الاختلاف فيكمن في طرح الأسئلة على العديد من المستجيبين في نفس الوقت، ويدعون لمشاركة إجاباتهم ومناقشة أفكارهم مع بعضهم. وتوظف العديد من المنظمات مجموعات متخصصة "لاختبار" منتج أو فكرة جديدة، وتستخدم البيانات التي تجمعها للتأثير على تطورها المستمر. المراقبة Tracking: على الرغم من أن أسلوب المراقبة أسلوباً قديم العهد، فقد بات اليوم شائعاً بشكل متزايد. وتقوم المراقبة على جمع البيانات حول سلوك العميل وعاداته ومشترياته في "الوقت الفعلي". فمثلاً، تعمد محلات السوبر ماركت إلى تسجيل معلومات حول مشتريات العملاء، وذلك لاتخاذ القرارات حول الخيارات المتاحة أمامهم. فإذا كان المنتج يباع بشكل جيد، فقد تزيد طلبها عليه؛ وإذا كان أحد المحلات أكثر انشغالاً في أوقات معينة من اليوم، فقد تزيد عدد الموظفين العاملين في ذلك الوقت؛ وإذا كان منتج معين يلإقي إقبالاً كبيراً من العملاء، وحتى نوع الجهاز الذي يستخدمونه. --- SECTION: 3-1 مجموعات البيانات --- 3-1 مجموعات البيانات --- SECTION: Data sets --- Data sets تكون للأفراد أو الأشياء ضمن مجتمع إحصائي Population معين خصائص كثيرة يمكن دراستها. --- SECTION: تعريف --- تعريف --- SECTION: المجتمع الإحصائي Population: مجموعة عناصر محدودة أو غير محدودة تتم مناقشتها. --- المجتمع الإحصائي Population: مجموعة عناصر محدودة أو غير محدودة تتم مناقشتها. مجموعة من الطلبة الملتحقين حالياً بصف الرياضيات: تشكل العلامة التجارية للآلة الحاسبة التي يستخدمها الطلبة خاصية من خصائص هذا المجتمع الإحصائي، تماماً مثل عدد الكتب المدرسية المستخدمة خلال الفصل الدراسي، وأيضاً المسافة بين المدرسة ومنزل كل طالب. يشير المتغير Variable إلى الخاصية التي تمثلها قيمة من فرد إلى آخر أو من شيء إلى آخر. ففي هذا الإطار مثلاً، تعد العلامة التجارية للآلة الحاسبة متغيراً، وكذلك عدد الكتب المدرسية المتغيراً، والمسافة إلى المدرسة، وبالتالي، تستخلص البيانات بناءً على الملحوظات بشأن متغير واحد أو اثنين أو حتى أكثر في آن واحد. الفصل 9 296 وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447