صفحة 40 - كتاب الرعاية الصحية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

الخلفية السابقة للمريض. لا ينصح بالأسئلة المغلقة عند التحقق من الفهم، حيث سيجيب عديد من المرضى بـ "نعم" على سؤال "هل تفهم؟" حتى لو لم يفهموا، لأنهم يخشون الظهور بمظهر الغبي، أو لا يريدون "إزعاجك" بتكرار المعلومات. تشمل الأمثلة: "هل عيد ميلادك اليوم؟" "هل تتناول أدوية؟"

الأسئلة المفتوحة لا يمكن الإجابة عنها بـ "نعم" أو "لا". تتطلب جوابًا كاملاً، وتستخدم لتشجيع المرضى على تقديم معلومات أو تفسيرات مفصلة. تستخدم هذه الأسئلة للتعرف على أعراض المريض، ولتشجيعه على مشاركة المشاعر والآراء، أو للتحقق من فهمه للرسالة. أمثلة على هذه الأسئلة: "كيف سقطت؟" "لماذا تعتقد أنك حزين؟"

الأسئلة الاستقصائية تطلب الحصول على معلومات أو توضيحات إضافية. على سبيل المثال، يمكن استخدامها لتوجيه المرضى لمناقشة أعراضهم بالتفصيل. إذا قال المريض: "معدتي تؤلمني"، سيكون السؤال الاستقصائي عن مكان الألم بدقة ونوعه، ومتى يحدث، ومتى شعر به لأول مرة. من المهم عدم الخلط بين الاستخدام الهادف لأسئلة الاستقصاء، وطلب تفاصيل شخصية غير ضرورية، الأمر الذي يجده المريض مسيئًا. أمثلة على الأسئلة: "قلت أنك تعاني من ألم في صدرك. أين تشعر بالألم بالضبط في منطقة الصدر؟". "متى يكون الألم أشد؟" "هل يمكنك إخباري بالمزيد عن وقت إصابتك بهذا الصداع؟"

الأسئلة الإرشادية حيث تضمن كامل الإجابة أو جزء منها في صياغة السؤال. يجب تجنب الأسئلة الإرشادية عندما تشجع هذه الأسئلة المتلقي على إعطاء إجابة يعتقد بصحتها، أو أنها ما يريد الأخصائي سماعه. ومع ذلك، تكون الأسئلة الإرشادية مفيدة عند استخدامها مع المرضى الذين يجدون صعوبة في التحدث، أو الذين لا يفهمون اللغة بما يكفي لصياغة إجابة كاملة. في هذه الحالات، انتبه جيدًا وتحقق من الفهم واحتمالية أن المريض لا يتفق معك ببساطة. الأمثلة هي: "هل تصف الألم بأنه حاد، كليل، نابض، أو مستمر؟" "هل تشعر بمزيد من الغثيان في الصباح، أو بعد الظهر، أو في المساء، أو أثناء الليل؟"

بعد طرح سؤال، توقف وامنح المتلقي الوقت الكافي للرد. يحتاج بعض الناس إلى وقت أطول من غيرهم لصياغة الإجابات. لا تقاطع، أو تُنهِ جمل المريض. إذا بدا عليهم أنهم لا يفهمون السؤال أو غير قادرين على الرد، أعد صياغته وامنحهم فرصة أخرى للرد. ضع في اعتبارك حالة كل مريض وقدرته على الإجابة عن الأسئلة. على سبيل المثال، "سارة" مريضة مسنة تواجه صعوبة في التذكر. دخلت المستشفى بسبب آلام الظهر الشديدة، ولا يمكنها الرد بدقة على الأسئلة حول شعورها اليوم مقارنة بالأمس. الطريقة الفعالة للحصول على المعلومات المطلوبة منها هي طلب تقييمها.

40 الفصل 1

الخلفية السابقة للمريض. لا ينصح بالأسئلة المغلقة عند التحقق من الفهم، حيث سيجيب عديد من المرضى بـ "نعم" على سؤال "هل تفهم؟" حتى لو لم يفهموا، لأنهم يخشون الظهور بمظهر الغبي، أو لا يريدون "إزعاجك" بتكرار المعلومات. تشمل الأمثلة: "هل عيد ميلادك اليوم؟" "هل تتناول أدوية؟" الأسئلة المفتوحة لا يمكن الإجابة عنها بـ "نعم" أو "لا". تتطلب جوابًا كاملاً، وتستخدم لتشجيع المرضى على تقديم معلومات أو تفسيرات مفصلة. تستخدم هذه الأسئلة للتعرف على أعراض المريض، ولتشجيعه على مشاركة المشاعر والآراء، أو للتحقق من فهمه للرسالة. أمثلة على هذه الأسئلة: "كيف سقطت؟" "لماذا تعتقد أنك حزين؟" الأسئلة الاستقصائية تطلب الحصول على معلومات أو توضيحات إضافية. على سبيل المثال، يمكن استخدامها لتوجيه المرضى لمناقشة أعراضهم بالتفصيل. إذا قال المريض: "معدتي تؤلمني"، سيكون السؤال الاستقصائي عن مكان الألم بدقة ونوعه، ومتى يحدث، ومتى شعر به لأول مرة. من المهم عدم الخلط بين الاستخدام الهادف لأسئلة الاستقصاء، وطلب تفاصيل شخصية غير ضرورية، الأمر الذي يجده المريض مسيئًا. أمثلة على الأسئلة: "قلت أنك تعاني من ألم في صدرك. أين تشعر بالألم بالضبط في منطقة الصدر؟". "متى يكون الألم أشد؟" "هل يمكنك إخباري بالمزيد عن وقت إصابتك بهذا الصداع؟" الأسئلة الإرشادية حيث تضمن كامل الإجابة أو جزء منها في صياغة السؤال. يجب تجنب الأسئلة الإرشادية عندما تشجع هذه الأسئلة المتلقي على إعطاء إجابة يعتقد بصحتها، أو أنها ما يريد الأخصائي سماعه. ومع ذلك، تكون الأسئلة الإرشادية مفيدة عند استخدامها مع المرضى الذين يجدون صعوبة في التحدث، أو الذين لا يفهمون اللغة بما يكفي لصياغة إجابة كاملة. في هذه الحالات، انتبه جيدًا وتحقق من الفهم واحتمالية أن المريض لا يتفق معك ببساطة. الأمثلة هي: "هل تصف الألم بأنه حاد، كليل، نابض، أو مستمر؟" "هل تشعر بمزيد من الغثيان في الصباح، أو بعد الظهر، أو في المساء، أو أثناء الليل؟" بعد طرح سؤال، توقف وامنح المتلقي الوقت الكافي للرد. يحتاج بعض الناس إلى وقت أطول من غيرهم لصياغة الإجابات. لا تقاطع، أو تُنهِ جمل المريض. إذا بدا عليهم أنهم لا يفهمون السؤال أو غير قادرين على الرد، أعد صياغته وامنحهم فرصة أخرى للرد. ضع في اعتبارك حالة كل مريض وقدرته على الإجابة عن الأسئلة. على سبيل المثال، "سارة" مريضة مسنة تواجه صعوبة في التذكر. دخلت المستشفى بسبب آلام الظهر الشديدة، ولا يمكنها الرد بدقة على الأسئلة حول شعورها اليوم مقارنة بالأمس. الطريقة الفعالة للحصول على المعلومات المطلوبة منها هي طلب تقييمها. 40 الفصل 1