العمل كفريق

📚 معلومات الصفحة

الكتاب: كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 | المادة: مقدمة في الأعمال | المرحلة: الصف 11 | الفصل الدراسي: 1

الدولة: المملكة العربية السعودية | المنهج: المنهج السعودي - وزارة التعليم

نوع المحتوى: درس تعليمي

📝 ملخص الصفحة

📚 لمحة عامة عن الموارد البشرية

المفاهيم الأساسية

الموارد البشرية: كل الموظفين الذين يعملون في الشركة، مثل: الفريق الإداري، وعموم الموظفين، والعمال العاملين بدوام كامل وجزئي، والأشخاص المعينون لشغل الوظائف المؤقتة.

خريطة المفاهيم

```markmap

الفصل 4: الموارد البشرية، الثقافة، التنوع والشمولية

1-4 أسس الموارد البشرية

أهداف التعلم

وصف طبيعة القوى العاملة.
تحديد أهداف وأنشطة الموارد البشرية.

المصطلحات الرئيسة

القوى العاملة (Workforce)
تقليص العمالة (Downsizing)
الاستعانة بمصادر خارجية (Outsourcing)

القوى العاملة المتغيرة

تتألف من جميع الأفراد المؤهلين العاملين أو الباحثين عن عمل.
الحد الأدنى لسن العمل: 15 سنة (مع شروط نظام حماية الطفل).
حجم القوى العاملة في السعودية (2021): أكثر من 16 مليون نسمة.
تشمل: العاملين بدوام كامل أو جزئي + الباحثين عن عمل.
تختلف الوظائف في:

- شروط العمل والرواتب والمزايا.

- التركيز (التعامل مع الآلات والتقنية / الأشخاص والمعلومات).

أنواع الوظائف (فئات قطاعات الأعمال)

#### القطاعات المنتجة للسلع

البناء
الصناعة
الموارد الطبيعية والتعدين، الزراعة، الحراجة، الصيد والقنص، التعدين واستغلال المحاجر، استخراج النفط والغاز

#### القطاعات الخدمية

خدمات التعليم، والرعاية الصحية، والمساعدة الاجتماعية
الأنشطة المالية
المالية والتأمين
العقارات، الإيجار والتأجير
خدمات المعلومات
الترفيه والضيافة
الفنون، والتسلية، والترفيه
خدمات الإقامة والأطعمة
الخدمات المهنية والأعمال التجارية
الخدمات العلمية والتقنية
إدارة الشركات والمؤسسات
الخدمات الإدارية والخدمات المساندة
إدارة المخلفات، والمعالجة
التجارة، والنقل، والمنافع
تجارة الجملة
تجارة التجزئة
النقل والتخزين في المستودعات
المنافع

2-4 إدارة الموارد البشرية

التنظيم والتدريب

#### أهمية الموارد البشرية

القوى العاملة الماهرة والمحفزة تخلق ميزة تنافسية.
الشركات تستثمر في موظفيها أكثر من أي مورد آخر.

#### غاية الموارد البشرية

وضع الشخص المناسب في المكان والوقت المناسبين.
يتم تحقيقها عبر:

- استقطاب وتعيين الكفاءات.

- توفير بيئة عمل محفزة ومنتجة.

- تقديم برامج تنمية المهارات.

#### مهام إدارة الموارد البشرية

العمل مع المدراء والموظفين لضمان توفر الموظفين وقدرتهم.
دفع مستحقات الموظفين وتقدير إسهاماتهم.

#### المسميات الوظيفية ذات الصلة

مدير الموارد البشرية
أخصائي توظيف
أخصائي تدريب
محلل وظائف
(وظائف أخرى مذكورة)

3-4 الثقافة التنظيمية، وتنوع القوى العاملة

4-4 متطلبات العمل المتغيرة

التغير في الاقتصاد السعودي

نمو اقتصادي مستمر.
الصناعات التقليدية: النفط، الغاز، استخراج المعادن الثمينة.
توجه نحو تنوع القطاعات الاقتصادية.
فرص عمل ناشئة في: الضيافة، السياحة، الأمن السيبراني، الذكاء الاصطناعي، الطاقة النظيفة، القطاعات المالية والخدمية.

مجموعات المهن

#### ذوو الباقات البيضاء

عمل عقلي (تعامل مع المعلومات).
أماكن العمل: المكاتب والمتاجر.
أمثلة: المحترفون والإداريون.

#### ذوو الباقات الزرقاء

عمل بدني (تشغيل الآلات، الإنتاج).
أماكن العمل: المصانع، مواقع البناء، المزارع، الخدمات الأساسية.

#### عمال الخدمة

يقدمون منتجات غير ملموسة.
مستويات التعليم والمهارة المطلوبة متفاوتة.

عوامل تغير متطلبات العمل

الاستخدام المتزايد للحاسوب وتقنية المعلومات في جميع القطاعات.
تطور طبيعة العمل في القطاعات الصناعية والمنافسة بين الأعمال.
ظهور منتجات جديدة وإلغاء أو تغيير وظائف المنتجات القديمة.
الدورات الاقتصادية:

- اتساع الأعمال: زيادة الإنتاج → زيادة الطلب على العمالة.

- انكماش الأعمال: انخفاض الإنتاج → انخفاض الطلب على العمالة.

- ارتفاع أسعار العمالة أو معدلات الفائدة: صعوبة في التوظيف.

التقنيات الحديثة وتأثيرها

#### تعريف التقنيات الحديثة

استخدام معدات أوتوماتيكية وأجهزة إلكترونية وأنظمة حاسوب مدمجة لتعزيز الكفاءة.

#### أهمية التقنية

تحسين مستوى الكفاءة.
تساعد الأعمال على المحافظة على تنافسيتها.

#### تأثير التقنية على الوظائف

تغيير أنواع الوظائف المطلوبة في الإنتاج والصناعة.
تغيير طريقة عمل:

- موظفي المكاتب (مثل: الإداريين، المحاسبين).

- عمال الخدمة.

- المهنيين.

تقليل الحاجة إلى بعض الوظائف (مثال: نظم التواصل السحابية قللت الحاجة لموظفي المكاتب).

#### أمثلة قطاعات تأثرت بالتقدم التقني

صناعة الفولاذ.
صناعة السيارات.
صناعة العجلات.
صناعة الإلكترونيات.

النتيجة

جميع الفئات (بيضاء، زرقاء، خدمة) ضرورية في القوى العاملة.
التغيرات تتطلب مستويات أعلى من التعليم والتدريب.

2-1 لمحة عامة عن الموارد البشرية

تعريف الموارد البشرية

كل الموظفين العاملين في الشركة.
تشمل: الإدارة، الموظفين، العمال (دوام كامل/جزئي)، العاملين المؤقتين.

أهمية الموارد البشرية

الموظفون ذوو المعرفة والمهارة والدافع يسهمون في نجاح الشركة.
الشركات التي تواجه صعوبة في استقطاب الموظفين أو تعاني من مشاكل الجودة والهدر تجد صعوبة في المنافسة.

إدارة الموارد البشرية

تعد من أهم المسؤوليات في الأعمال.
غالبية الشركات المتوسطة والكبيرة في الدول المتقدمة لديها قسم متخصص للموارد البشرية.

```

نقاط مهمة

نجاح الشركة يعتمد على موظفين يملكون المعرفة والمهارة والدافع للعمل بكفاءة وجودة عالية.
الشركات التي لا توفر بيئة عمل مشجعة تواجه صعوبة في المحافظة على تنافسيتها أو تلبية احتياجات عملائها.
الموارد البشرية تشمل جميع العاملين في الشركة بغض النظر عن وضعهم الوظيفي (دائم، مؤقت، دوام كامل، جزئي).

📋 المحتوى المنظم

📖 محتوى تعليمي مفصّل

نوع: محتوى تعليمي

كل سنة، تحدد مجلة "فورنتشن" Fortune Magazine "المكان الأفضل للعمل" Great place to work قائمة "بأفضل الشركات للعمل فيها" حول العالم بالاستناد إلى استبيانات لموظفي عدد من الشركات الكبرى. ضع أنت وفريقك قائمة بعشرة أمور يمكن أن تقوم بها الشركات حتى تصبح على قائمة "أفضل الشركات".

نوع: محتوى تعليمي

المنافسة بين الشركات Business Competition يجب أن تحافظ الشركات على قدرتها التنافسية كي تضمن بقاءها في السوق، وتبعت الشركات اليوم عن رأس مال بشري موهوب وريادي ذي مهارات عالية للحفاظ على قدرتها التنافسية. ويساعد تركيب معدات جديدة وإعادة تنظيم إجراءات العمل في حث القوى العاملة على زيادة إنتاجيتها. ويمكن أن تتخذ الشركات قرارات بتقليص العمالة Downsizing، وهو إجراء لتخفيض مدروس لعدد الموظفين بهدف خفض التكاليف وزيادة فاعلية الأعمال. أما الاستعانة بمصادر خارجية Outsourcing، فتتعنى تحويل أحد أعمال الشركة إلى أخرى لتنجزها بتكلفة أقل. ويحسب التقرير الصادر في شهر مارس من عام 2022 عن "توقعات سوق الاستعانة بمصادر خارجية" في المملكة العربية السعودية حتى عام 2028"، فقد بلغت قيمة هذا السوق 10 مليارات ريال سعودي تقريباً في عام 2021.

اختبر معلوماتك

نوع: محتوى تعليمي

العوامل المؤثرة على إحداث تغيرات القوى العاملة.

2-1 لمحة عامة عن الموارد البشرية

نوع: محتوى تعليمي

Human Resources Overview

نوع: محتوى تعليمي

يتولى الموظفون إنجاز الأعمال في الشركة. ويسهم الموظفون الذين يملكون المعرفة والمهارات اللازمة والذين لديهم الدافع للعمل بكفاءة وينفذون العمل على مستوى عالٍ من الجودة في نجاح الشركة. الشركات التي تواجه عوائق في استقطاب الموظفين والتي تعاني من مسائل تتعلق بالجودة والهدر وأخطاء الموظفين والتي لا توفر بيئة عمل مشجعة ستجد صعوبة في المحافظة على تنافسيتها أو تلبية احتياجات عملائها.
تشمل "الموارد البشرية" كل الموظفين الذين يعملون في الشركة، مثل: الفريق الإداري، وعموم الموظفين، والعمال العاملين بدوام كامل وجزئي. الأشخاص المعينون لشغل الوظائف المؤقتة، والأشخاص الذين عملوا في الشركة لسنوات طويلة هم من الموارد البشرية. وتعد الموارد البشرية إحدى أهم المسؤوليات في الأعمال التجارية. غالبية الأعمال التجارية المتوسطة إلى كبيرة الحجم في الدول المتقدمة لديها قسم متخصص لإدارة الموارد البشرية وأنشطتها.

نوع: محتوى تعليمي

فكر في الأماكن التي تقصدها تكراراً. من رأيك، من هم العمال الذين يعملون في العلن؟ وهل يوجد عمال يعملون بشكل خفي؟

التنوع والشمولية

نوع: METADATA

140 الفصل 4 | الموارد البشرية: الثقافة، التنوع والشمولية

وزارة التعليم

نوع: METADATA

Ministry of Education
2025 - 1447

🔍 عناصر مرئية

صورة لمجموعة من الأشخاص يعملون في سوق تقليدي، يبدو أنهم تجار أو بائعون يعرضون بضائعهم.

📄 النص الكامل للصفحة

--- SECTION: العمل كفريق ---
كل سنة، تحدد مجلة "فورنتشن" Fortune Magazine "المكان الأفضل للعمل" Great place to work قائمة "بأفضل الشركات للعمل فيها" حول العالم بالاستناد إلى استبيانات لموظفي عدد من الشركات الكبرى. ضع أنت وفريقك قائمة بعشرة أمور يمكن أن تقوم بها الشركات حتى تصبح على قائمة "أفضل الشركات".

المنافسة بين الشركات Business Competition يجب أن تحافظ الشركات على قدرتها التنافسية كي تضمن بقاءها في السوق، وتبعت الشركات اليوم عن رأس مال بشري موهوب وريادي ذي مهارات عالية للحفاظ على قدرتها التنافسية. ويساعد تركيب معدات جديدة وإعادة تنظيم إجراءات العمل في حث القوى العاملة على زيادة إنتاجيتها. ويمكن أن تتخذ الشركات قرارات بتقليص العمالة Downsizing، وهو إجراء لتخفيض مدروس لعدد الموظفين بهدف خفض التكاليف وزيادة فاعلية الأعمال. أما الاستعانة بمصادر خارجية Outsourcing، فتتعنى تحويل أحد أعمال الشركة إلى أخرى لتنجزها بتكلفة أقل. ويحسب التقرير الصادر في شهر مارس من عام 2022 عن "توقعات سوق الاستعانة بمصادر خارجية" في المملكة العربية السعودية حتى عام 2028"، فقد بلغت قيمة هذا السوق 10 مليارات ريال سعودي تقريباً في عام 2021.

--- SECTION: اختبر معلوماتك ---
العوامل المؤثرة على إحداث تغيرات القوى العاملة.

--- SECTION: 2-1 لمحة عامة عن الموارد البشرية ---
Human Resources Overview

يتولى الموظفون إنجاز الأعمال في الشركة. ويسهم الموظفون الذين يملكون المعرفة والمهارات اللازمة والذين لديهم الدافع للعمل بكفاءة وينفذون العمل على مستوى عالٍ من الجودة في نجاح الشركة. الشركات التي تواجه عوائق في استقطاب الموظفين والتي تعاني من مسائل تتعلق بالجودة والهدر وأخطاء الموظفين والتي لا توفر بيئة عمل مشجعة ستجد صعوبة في المحافظة على تنافسيتها أو تلبية احتياجات عملائها.
تشمل "الموارد البشرية" كل الموظفين الذين يعملون في الشركة، مثل: الفريق الإداري، وعموم الموظفين، والعمال العاملين بدوام كامل وجزئي. الأشخاص المعينون لشغل الوظائف المؤقتة، والأشخاص الذين عملوا في الشركة لسنوات طويلة هم من الموارد البشرية. وتعد الموارد البشرية إحدى أهم المسؤوليات في الأعمال التجارية. غالبية الأعمال التجارية المتوسطة إلى كبيرة الحجم في الدول المتقدمة لديها قسم متخصص لإدارة الموارد البشرية وأنشطتها.

فكر في الأماكن التي تقصدها تكراراً. من رأيك، من هم العمال الذين يعملون في العلن؟ وهل يوجد عمال يعملون بشكل خفي؟

--- SECTION: التنوع والشمولية ---
140 الفصل 4 | الموارد البشرية: الثقافة، التنوع والشمولية

--- SECTION: وزارة التعليم ---
Ministry of Education
2025 - 1447

--- VISUAL CONTEXT ---
**IMAGE**: Untitled
Description: صورة لمجموعة من الأشخاص يعملون في سوق تقليدي، يبدو أنهم تجار أو بائعون يعرضون بضائعهم.
Context: يُظهر هذا الشكل أمثلة على أماكن عمل مختلفة قد يعمل بها الموظفون، مما يدعم مفهوم تنوع أماكن العمل في قسم الموارد البشرية.

✅ حلول أسئلة الكتاب الرسمية

عدد الأسئلة: 2

سؤال س:: اختبر معلوماتك العوامل المؤثرة على إحداث تغيرات القوى العاملة.

الإجابة: اذكر بعض العوامل المؤثرة الخاصة بالشركات، التطور التقني، إعادة تنظيم العمل، تقليص العمالة، الاستعانة بمصادر خارجية، وتغيرات الاقتصاد.

خطوات الحل:

**الشرح:** لنفهم هذا السؤال. السؤال يطلب منا ذكر العوامل التي تؤثر على إحداث تغييرات في القوى العاملة، أي الأشياء التي قد تجعل عدد أو نوع العاملين في مكان ما يتغير. الفكرة هنا هي التفكير في الأسباب المختلفة التي قد تدفع الشركة أو المؤسسة إلى تغيير قوتها العاملة. يمكن أن تكون هذه الأسباب داخلية تتعلق بالشركة نفسها، أو خارجية تتعلق بالبيئة المحيطة. على سبيل المثال، قد تقرر شركة ما استخدام تقنيات جديدة (التطور التقني) مما يقلل الحاجة لبعض الوظائف. أو قد تمر البلاد بفترة ركود اقتصادي (تغيرات الاقتصاد) فتضطر الشركات إلى تقليل عدد موظفيها (تقليص العمالة). من العوامل الأخرى: قرارات الإدارة الداخلية مثل إعادة تنظيم طريقة العمل أو الاستعانة بشركات أخرى للقيام ببعض المهام بدلاً من الموظفين الداخليين (الاستعانة بمصادر خارجية). إذن، الإجابة هي ذكر مجموعة من هذه العوامل المؤثرة.

سؤال ج: فكر في الأماكن التي تقصدها تكراراً. من رأيك، من هم العمال الذين يعملون في العلن؟ وهل يوجد عمال يعملون بشكل خفي؟

الإجابة: العمال الذين يتعاملون مع الجمهور بشكل مباشر، والعمال الذين يعملون في بيئة العمل الداخلية مثل: النظافة، الصيانة، الطباعة، الدعم الفني.

خطوات الحل:

**الشرح:** هذا سؤال يدعونا للتفكير والتأمل. لنبدأ بالأماكن التي نزورها كثيراً، مثل المركز التجاري (المول) أو المطعم أو المدرسة. الفكرة الأولى: من هم العمال الذين نراهم بوضوح؟ هؤلاء هم العمال الذين يتعاملون معنا كجمهور مباشرة. مثل أمين الصندوق في المتجر، أو النادل في المطعم، أو حارس الأمن عند المدخل. عملهم ظاهر للعيان. الفكرة الثانية: هل كل من يعمل في هذا المكان نراهم؟ بالطبع لا. هناك عمال مهمون جداً ولكن عملهم يكون في الخلفية، أي بشكل خفي عن أعين الزبائن. مثلاً، هناك عمال النظافة الذين ينظفون المكان بعد إغلاقه أو في ساعات متأخرة. وهناك فنيو الصيانة الذين يصلحون الأعطال في الغرف الميكانيكية. وكذلك موظفو الطباعة في المكاتب الإدارية، أو فريق الدعم الفني الذي يعمل على أجهزة الكمبيوتر والشبكات. إذن، الإجابة توضح أن هناك نوعين: عمال ظاهرين نتعامل معهم، وعمال خفيين لا نراهم لكن عملهم أساسي لاستمرار المكان.

🎴 بطاقات تعليمية للمراجعة

عدد البطاقات: 5 بطاقة لهذه الصفحة

ما المقصود بمصطلح 'تقليص العمالة' (Downsizing) في سياق الأعمال؟

أ) إجراء عشوائي لتقليل عدد الموظفين بسبب ضغوط مالية مفاجئة.
ب) إجراء لتخفيض مدروس لعدد الموظفين بهدف خفض التكاليف وزيادة فاعلية الأعمال.
ج) تحويل بعض المهام إلى موظفين خارجيين لتحسين الجودة.
د) إعادة هيكلة الشركة دون المساس بعدد الموظفين الحاليين.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: إجراء لتخفيض مدروس لعدد الموظفين بهدف خفض التكاليف وزيادة فاعلية الأعمال.

الشرح: 1. تقليص العمالة هو إجراء استراتيجي تتخذه الشركات. 2. الهدف منه هو تخفيض عدد الموظفين بشكل مخطط. 3. النتيجة النهائية هي خفض التكاليف وزيادة فاعلية وكفاءة الأعمال.

تلميح: يرتبط هذا الإجراء باتخاذ قرارات إدارية لتحسين الأداء المالي.

التصنيف: تعريف | المستوى: متوسط

ما المقصود بمصطلح 'الاستعانة بمصادر خارجية' (Outsourcing)؟

أ) توظيف موظفين جدد من داخل السوق المحلي لخبراتهم.
ب) استثمار أموال الشركة في أسواق خارجية لتحقيق أرباح.
ج) تحويل أحد أعمال الشركة إلى أخرى لتنجزها بتكلفة أقل.
د) تدريب الموظفين الحاليين على مهارات جديدة لتحسين الإنتاج.

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: تحويل أحد أعمال الشركة إلى أخرى لتنجزها بتكلفة أقل.

الشرح: 1. الاستعانة بمصادر خارجية هي استراتيجية إدارية. 2. تعني تحويل مهمة أو نشاط من داخل الشركة إلى شركة أخرى. 3. الهدف الأساسي هو إنجاز هذا العمل بتكلفة مالية أقل.

تلميح: يتعلق هذا المفهوم بتفويض مهام معينة لطرف ثالث.

التصنيف: تعريف | المستوى: متوسط

ما المقصود بـ 'الموارد البشرية' في الشركة؟

أ) القسم المسؤول عن التوظيف والتدريب في الشركة فقط.
ب) المدراء والرؤساء التنفيذيين دون بقية الموظفين.
ج) كل الموظفين الذين يعملون في الشركة، مثل: الفريق الإداري، وعموم الموظفين، والعمال العاملين بدوام كامل وجزئي.
د) الموظفون الذين يعملون في مجال التكنولوجيا والابتكار.

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: كل الموظفين الذين يعملون في الشركة، مثل: الفريق الإداري، وعموم الموظفين، والعمال العاملين بدوام كامل وجزئي.

الشرح: 1. الموارد البشرية هي مفهوم يشمل القوى العاملة في الشركة. 2. تتضمن جميع فئات العاملين: الإداريين، الموظفين، العمال. 3. تشمل من يعمل بدوام كامل أو جزئي، وحتى المؤقتين أو ذوي الخبرة الطويلة.

تلميح: يشمل هذا التعريف جميع الأفراد الذين يساهمون في عمل الشركة، بغض النظر عن طبيعة أو مدة عملهم.

التصنيف: تعريف | المستوى: سهل

أي مما يلي يعد عاملاً يؤثر على إحداث تغييرات في القوى العاملة للشركة؟

أ) تغيير شعار الشركة.
ب) التطور التقني.
ج) تغيير لون المقر الرئيسي.
د) تنظيم حفل للموظفين.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: التطور التقني.

الشرح: 1. العوامل المؤثرة على القوى العاملة متعددة. 2. التطور التقني يؤدي إلى أتمتة المهام وتقليل الحاجة لبعض الوظائف أو خلق وظائف جديدة. 3. هذا يعد عاملاً خارجياً رئيسياً يدفع الشركات لتغيير قوتها العاملة.

تلميح: فكر في العوامل التي قد تغير طريقة العمل أو تحل محل بعض الوظائف.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط

ما الفرق الرئيسي بين العاملين 'في العلن' والعاملين 'بشكل خفي' في مكان العمل؟

أ) العاملون في العلن يتقاضون رواتب أعلى من العاملين بشكل خفي.
ب) العاملون في العلن يتعاملون مع الجمهور مباشرة، بينما العاملون بشكل خفي يعملون في بيئة العمل الداخلية.
ج) العاملون بشكل خفي هم المدراء فقط، والعاملون في العلن هم الموظفون العاديون.
د) لا يوجد فرق، فكلاهما يؤدي نفس المهام.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: العاملون في العلن يتعاملون مع الجمهور مباشرة، بينما العاملون بشكل خفي يعملون في بيئة العمل الداخلية.

الشرح: 1. يمكن تصنيف العمال في أي مكان عمل إلى فئتين. 2. العاملون في العلن: ظهورهم واضح للجمهور ويتفاعلون معه مباشرة (مثل أمين الصندوق). 3. العاملون بشكل خفي: عملهم في الخلفية ولا يظهرون للجمهور لكنه أساسي (مثل عمال النظافة أو الصيانة).

تلميح: فكر في من تراهم عند زيارتك لمكان ما، ومن لا تراهم لكن عملهم أساسي.

التصنيف: فرق بين مفهومين | المستوى: سهل