📚 المسؤولية الشخصية وأساليب الإدارة
المفاهيم الأساسية
المسؤولية الشخصية: تحمل الموظف مسؤولية أداء دوره المحدد بفاعلية.
أسلوب الإدارة (Management Style): الطريقة التي يعمل بها المدير مع الموظفين ويشركهم فيها.
الإدارة الاستبدادية أو الأوتوقراطية (Authoritative Management): أسلوب يكون فيه المدير مستبدًا ويتحكم في القرارات الرئيسية، ويتخذ القرارات بنفسه، ويبقي الموظفين على علم بها.
خريطة المفاهيم
```markmap
الفصل 6: الإدارة والقيادة
1-6 وظائف الإدارة وأساليبها
أهداف التعلم
- تحديد الوظائف الخمس للإدارة.
- وصف مستويات الإدارة في منشآت الأعمال.
- مناقشة كيف ومتى يستخدم أسلوبي الإدارة.
وظائف الإدارة الخمس
- تحليل المعلومات.
- تحديد الأهداف.
- اتخاذ القرارات بشأن ما يجب القيام به.
- تحديد وترتيب العمل والموارد اللازمة لتحقيق الأهداف.
- استقطاب الأفراد وإعدادهم ومكافأتهم.
- توجيه الأفراد وقيادتهم لإنجاز العمل المخطط.
- تحديد مدى تحقيق الأهداف المخططة.
دور المديرين وعملهم
- مسؤولون عن نجاح أو فشل المنشأة.
- يحصلون على التقدير والمكافآت عند تحقيق الأهداف.
- يخضعون للمساءلة عند عدم تحقيق الأهداف.
- يميلون إلى تقليل مخاطر قيادة الأعمال ومكافآتها.
من هو المدير؟
- العجلة التي تقف خلف تقدم الأعمال.
- يشمل: رائد الأعمال، المدير التنفيذي، المشرفين، نواب الرئيس.
واجبات المدير
- إنجاز الوظائف الخمس الرئيسية (التخطيط، التنظيم، التوظيف، التوجيه، الرقابة).
وظائف أخرى للمديرين
- اتخاذ القرارات ومعالجة المشكلات والاستجابة للممنافسة وتطوير استراتيجيات جديدة.
- تؤثر قرارات كل مدير على عمل الآخرين.
- إدارة الأموال والموارد بحكمة.
- تشجيع الموظفين على بذل قصارى جهدهم.
2-6 مستويات الإدارة
مستويات الإدارة الثلاثة
- الإدارة العليا (Top Management)
-
المسؤوليات: توجيه المنشأة ككل، تحديد التوجه، وضع خطط طويلة الأجل، المسؤولية عن الربحية والنجاح.
- المهام الرئيسية: التخطيط والرقابة، دراسة الوضع الاقتصادي والتنافسي، اتخاذ القرارات الرئيسية.
- المسميات: الرئيس التنفيذي، الرئيس، مدير العمليات، نائب الرئيس.
- الإدارة الوسطى (Middle Management)
-
المسؤوليات: تطبيق خطة الأعمال، وضع خطط محددة للجوانب المخصصة لهم، تنسيق العمل مع المديرين الآخرين.
- المهام الرئيسية: التنظيم، التوظيف، التوجيه.
- المسميات: مدير التسويق، مدير تقنية المعلومات، مدير خدمة العملاء، مدير الموارد البشرية.
-
المسؤوليات: الإشراف على العمل اليومي لمجموعة صغيرة من الموظفين، تنفيذ خطط المستويات الأعلى.
- المهام الرئيسية: مساعدة الموظفين على التخطيط، مراقبة الأنشطة والنتائج، التأكد من توفر الموارد واستخدامها بحكمة، تقييم جودة العمل، معالجة المشكلات.
خصائص المديرين
- توجد في المنشآت غير الصغيرة جداً.
- مسؤولون عن نجاح الأعمال.
- يخصص كل مدير وقتاً لوظائف الإدارة.
- لديهم سلطة على الأفراد وعملهم.
- لا يتساوى الاهتمام والوقت المخصص لكل وظيفة عند كل مدير.
3-6 العمل كفريق
نشاط تطبيقي
- تنظيم يوم مفتوح كمشروع جماعي.
- تحديد أنشطة إدارية (2-3 أنشطة) لكل وظيفة من وظائف الإدارة الخمس.
- توزيع الأنشطة على أعضاء الفريق لضمان نجاح المشروع.
4-6 القيادة الإدارية
5-6 الإدارة كمسار وظيفي
الدافع نحو الإدارة
- قد يكون دافعاً أساسياً لاختيار الوظيفة.
- العديد من الأشخاص يطمحون لأن يصبحوا مديرين.
مجالات الإدارة
- يمكن أن تصبح مديراً في أي مجال (التمويل، التسويق، إدارة المعلومات، الهندسة، الموارد البشرية).
المسار الوظيفي
#### الخطوة الأولى
#### التقدم
- إلى مناصب عليا مثل: مشرف أو مساعد مدير.
- مع الخبرة أو الدرجات العلمية الإضافية: الفئة المتوسطة أو العليا.
#### معيار التقدم
- يعتمد على جودة الأداء للمهام الإدارية والمساهمة في نجاح المنشأة.
مهام المشرف (مثال: أحمد)
- مراجعة سير العمل ووضع استراتيجيات لزيادة الإنتاجية.
- إدارة اجتماعات الفريق (مناقشة الميزانيات، ساعات العمل الإضافية).
- التواصل مع الفريق حول قرارات صعبة (ترشيد النفقات، فصل موظف).
6-6 المسؤولية الشخصية وأساليب الإدارة
المسؤولية الشخصية
- كل موظف يتحمل مسؤولية شخصية لأداء دوره بفاعلية.
- الخطوة الأولى للتقدم المهني.
- المكافأة: مسؤوليات أوسع (مثل الإشراف على مهمة أو تدريب موظفين جدد).
- تساعد الخبرات المتراكمة على الارتقاء لمناصب إدارية.
أساليب الإدارة (Management Styles)
- مهمة المدير: توجيه المجموعة بطرق مختلفة بناءً على أسلوبه.
- يستخدم المديرون أسلوبين مختلفين لإدارة التفويض.
- يجب أن يعتمد الأسلوب على:
- ضرورة إنجاز العمل.
- ثقة المدير في الموظفين.
- المديرون ذوو الخبرة يغيرون أسلوبهم مع تغير المواقف.
الإدارة الاستبدادية أو الأوتوقراطية
- وجود أزمة وضيق الوقت.
- العمل مع موظفين جدد.
- مهمة لا يملك الأعضاء فيها خبرة سابقة.
- المدير مستبد ويتحكم في القرارات الرئيسية.
- يتخذ القرارات بنفسه.
- يبقي الموظفين على علم بالقرارات.
- يبقي على اتصال وثيق بالموظفين أثناء العمل.
```
نقاط مهمة
- المسؤولية الشخصية هي أساس التقدم الوظيفي وتؤدي إلى مكافآت ومسؤوليات أوسع.
- أسلوب الإدارة هو الطريقة التي يتعامل بها المدير مع الموظفين ويشركهم في العمل.
- الإدارة الاستبدادية مناسبة في حالات الأزمات أو مع الموظفين عديمي الخبرة، حيث يتحكم المدير بالقرارات ويتخذها بنفسه.
- يجب أن يكون أسلوب الإدارة مرناً ويتغير بناءً على الموقف وثقة المدير بفريقه.