صفحة 244 - كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

سؤال 22: هل تعتقد أن سارة محقة في أن اعتماد أسلوب إدارة نفسه لن يكون مناسباً للفريقين؟ لماذا؟

الإجابة: 22. نعم، سارة محقة في ذلك، لأن الفريق (B) غير مؤهل، ولديه مهارات قليلة، ويحتاج إلى توجيه وإشراف أكثر من الفريق (A) الذي لديه خبرة ومهارات. لذا، فإن أسلوب الإدارة نفسه لن ينجح مع كلا الفريقين. الأسلوب المناسب للفريق (B) هو الأسلوب الاستبدادي، بينما الأسلوب المناسب للفريق (A) هو الأسلوب الديمقراطي.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** لنفهم هذا السؤال، فهو يتعلق بمبادئ الإدارة والقيادة. الفكرة هنا هي أن أسلوب القيادة المناسب يعتمد على طبيعة الفريق وقدراته. في السؤال، لدينا فريقان: الفريق (A) الذي يتمتع بالخبرة والمهارات، والفريق (B) الذي وصف بأنه غير مؤهل ولديه مهارات قليلة. عندما يكون الفريق ذو خبرة ومهارات عالية، يمكنه العمل بشكل مستقل ويستفيد من المشاركة في اتخاذ القرار، وهذا يتناسب مع الأسلوب الديمقراطي. أما الفريق الذي يحتاج إلى توجيه وإشراف مستمر بسبب قلة خبرته، فإنه يحتاج إلى أسلوب أكثر توجيهاً وتحديداً للمهام، وهو ما يُعرف بالأسلوب الاستبدادي أو التوجيهي. إذن، لأن طبيعة الفريقين مختلفة تماماً (مؤهل مقابل غير مؤهل، خبرة مقابل قلة خبرة)، فإن تطبيق نفس أسلوب الإدارة على كليهما لن يكون فعالاً. لكل فريق أسلوب إدارة يناسب حالته. ولذلك الإجابة هي: **نعم، سارة محقة، لأن الفريق (B) غير مؤهل ويحتاج إلى توجيه وإشراف أكثر من الفريق (A) ذي الخبرة، مما يتطلب أساليب إدارة مختلفة.**

بناءً على نظرية الموقف في القيادة، أي من الفرق التالية يتطلب أسلوب إدارة استبداديًا (توجيهيًا) أكثر من أسلوب ديمقراطي؟

• أ) فريق من الموظفين الدائمين ذوي الخبرة العالية، الذين يستمتعون بعملهم.
• ب) فريق يتكون من موظفين بدوام جزئي ومؤقتين، يفتقرون إلى الخبرة والمهارات في المهام الموكلة إليهم.
• ج) فريق يعمل في بيئة إبداعية تتطلب توليد أفكار جديدة باستمرار.
• د) فريق متماسك ذاتي الإدارة، لديه حرية كاملة في تحديد أساليب عمله.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: فريق يتكون من موظفين بدوام جزئي ومؤقتين، يفتقرون إلى الخبرة والمهارات في المهام الموكلة إليهم.

الشرح: 1. أسلوب القيادة المناسب يعتمد على موقف الفريق وقدراته. 2. الفريق غير المؤهل (قليل الخبرة والمهارة) يحتاج إلى توجيه وإشراف مستمر ومحدد. 3. الأسلوب الاستبدادي (التوجيهي) يركز على إصدار الأوامر والرقابة المباشرة، وهو الأنسب في هذه الحالة لضمان تنفيذ المهام بشكل صحيح.

تلميح: فكر في مستوى استقلالية الفريق وحاجته للتوجيه المباشر.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط

ما المبدأ الإداري الأساسي الذي تستند إليه فكرة أن أسلوب إدارة واحد لا يناسب جميع الفرق؟

• أ) مبدأ وحدة الأمر (أن يتلقى الموظف الأوامر من رئيس واحد فقط).
• ب) نظرية السمات في القيادة (أن القادة يولدون بسمات معينة).
• ج) نظرية الموقف في القيادة (القيادة الموقفية).
• د) مبدأ نطاق الإشراف (عدد المرؤوسين الذين يمكن لرئيس واحد إدارتهم بفعالية).

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: نظرية الموقف في القيادة (القيادة الموقفية).

الشرح: 1. تنص نظرية الموقف (الظرفية) في القيادة على أنه لا يوجد أسلوب قيادة واحد هو الأفضل في جميع الحالات. 2. فعالية أسلوب القيادة تعتمد على عوامل الموقف، مثل: خصائص المرؤوسين (مهاراتهم، خبرتهم)، وطبيعة المهمة، والبيئة التنظيمية. 3. لذلك، يجب على المدير تكييف أسلوب إدارته ليناسب الظروف الخاصة بكل فريق.

تلميح: يربط هذا المبدأ بين فعالية أسلوب القيادة وخصائص الموقف الذي يطبق فيه.

التصنيف: تعريف | المستوى: متوسط

أي من وظائف الإدارة الخمس يُرجح أن يقضي المشرف (المدير الإداري المباشر) معظم وقته فيها عند إدارة فريق جديد وغير مؤهل؟

• أ) التخطيط (وضع الأهداف والاستراتيجيات طويلة المدى).
• ب) التنظيم (توزيع المهام والموارد).
• ج) التوجيه (الإشراف والتحفيز والقيادة اليومية).
• د) الرقابة (مقارنة الأداء الفعلي بالمخطط وتصحيح الانحرافات).

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: التوجيه (الإشراف والتحفيز والقيادة اليومية).

الشرح: 1. الفريق الجديد وغير المؤهل يحتاج إلى إشراف وتوجيه مكثف لضمان فهم المهام وتنفيذها بشكل صحيح. 2. وظيفة التوجيه تشمل: الإشراف، التحفيز، القيادة، الاتصال، وحل المشكلات اليومية. 3. بناءً على بيانات الجدول (20 ساعة للمشرفين في التوجيه)، وهي الأعلى بين وظائفهم، يتوافق هذا مع الحاجة الكبيرة للتوجيه المباشر، خاصة مع الفرق قليلة الخبرة.

تلميح: هذه الوظيفة تركز على قيادة وتحفيز المرؤوسين وتوجيههم أثناء تنفيذ المهام.

التصنيف: تفكير ناقد | المستوى: صعب