صفحة 242 - كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

سؤال 1: بين كيف تتشابه الأنشطة الإدارية لدى رائد أعمال يبدأ مشروعًا جديدًا، ومدير تنفيذي لشركة كبيرة؟ ما أهم المهارات الإدارية التي يحتاجها كلا النوعين من المديرين لكي تنجح أعمالهم؟

الإجابة: تتشابه الأنشطة الإدارية لدى رائد الأعمال ومدير الشركة الكبيرة في التخطيط، والتنظيم، والتوظيف، والقيادة، والرقابة. أهم المهارات الإدارية التي يحتاجها كلا النوعين من المديرين هي: المهارات الفنية، والمهارات الإنسانية، والمهارات الفكرية.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** لنفهم هذا السؤال، فهو يسأل عن أوجه التشابه في الأنشطة الإدارية بين رائد الأعمال الذي يبدأ مشروعًا جديدًا والمدير التنفيذي لشركة كبيرة. الفكرة هنا هي أن الإدارة تتكون من وظائف أساسية مشتركة، بغض النظر عن حجم المنظمة أو مرحلة تطورها. الأنشطة الإدارية الأساسية تشمل: التخطيط (لوضع الأهداف والاستراتيجيات)، والتنظيم (لتوزيع المهام والموارد)، والتوظيف (لاختيار وتعيين الكفاءات)، والقيادة (لتوجيه وتحفييز الفريق)، والرقابة (لمتابعة الأداء وتصحيح الانحرافات). هذه الوظائف ضرورية لكل من رائد الأعمال والمدير التنفيذي. أما بالنسبة للمهارات الإدارية المهمة، فهي تشمل: المهارات الفنية (المتعلقة بالمعرفة التقنية للمجال)، والمهارات الإنسانية (القدرة على التعامل والتواصل مع الآخرين)، والمهارات الفكرية (القدرة على التفكير الاستراتيجي وحل المشكلات). هذه المهارات تساعد كلا النوعين من المديرين على النجاح في أدوارهم. إذن الإجابة هي: **تتشابه الأنشطة الإدارية في التخطيط، والتنظيم، والتوظيف، والقيادة، والرقابة. وأهم المهارات هي: المهارات الفنية، والمهارات الإنسانية، والمهارات الفكرية.**

سؤال 2: صف نشاطًا واحدًا مهمًا لكل من وظائف الإدارة الخمس.

الإجابة: التخطيط: تحديد الأهداف ووضع الخطط لتحقيقها. التنظيم: تحديد المهام وتوزيعها وتحديد العلاقات بين الأفراد. التوظيف: اختيار وتعيين وتدريب الموظفين. القيادة: توجيه وتحفيز الموظفين لتحقيق الأهداف. الرقابة: مراقبة الأداء وتقييمه واتخاذ الإجراءات التصحيحية.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هذا السؤال يطلب وصف نشاط مهم لكل وظيفة من وظائف الإدارة الخمس. الفكرة هنا هي فهم كل وظيفة وتطبيقها عمليًا. وظائف الإدارة هي: التخطيط، والتنظيم، والتوظيف، والقيادة، والرقابة. لنبدأ بالتخطيط: نشاط مهم هنا هو تحديد الأهداف الواضحة للمنظمة ووضع الخطط التفصيلية لتحقيقها، مثل وضع خطة تسويقية جديدة. في التنظيم: نشاط مهم هو تحديد المهام المطلوبة وتوزيعها على الأفراد أو الأقسام، وتحديد العلاقات بينهم لضمان سير العمل بسلاسة. في التوظيف: نشاط مهم هو اختيار وتعيين الموظفين المناسبين للوظائف الشاغرة، وتدريبهم على المهام المطلوبة. في القيادة: نشاط مهم هو توجيه الموظفين وتحفيزهم من خلال التواصل الفعال وتقديم الدعم لتحقيق الأهداف. في الرقابة: نشاط مهم هو مراقبة أداء العمل ومقارنته بالأهداف المحددة، ثم اتخاذ الإجراءات التصحيحية إذا لزم الأمر. إذن الإجابة هي: **التخطيط: تحديد الأهداف ووضع الخطط لتحقيقها. التنظيم: تحديد المهام وتوزيعها وتحديد العلاقات بين الأفراد. التوظيف: اختيار وتعيين وتدريب الموظفين. القيادة: توجيه وتحفيز الموظفين لتحقيق الأهداف. الرقابة: مراقبة الأداء وتقييمه واتخاذ الإجراءات التصحيحية.**

سؤال 3: ما أسلوب الإدارة الذي تفضله شخصيًا لدى المدير الذي تعمل لديه؟ ولماذا؟ ما الذي يجب عليك فعله للعمل بفاعلية مع مدير يستخدم أسلوبًا آخر؟

الإجابة: تختلف الإجابات حسب تفضيلات الطالب. يجب على الطالب أن يذكر أسلوب الإدارة المفضل لديه، وسبب تفضيله، وماذا سيفعل للعمل بفاعلية مع مدير يستخدم أسلوبًا آخر.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هذا السؤال شخصي ويتعلق بتفضيلاتك في أسلوب الإدارة. الفكرة هنا هي أن أساليب الإدارة تختلف، مثل الأسلوب الديمقراطي (يشجع المشاركة)، أو الأسلوب الأوتوقراطي (يتخذ القرارات بمفرده)، أو الأسلوب التشاركي. أولاً، فكر في أسلوب الإدارة الذي تفضله لدى المدير الذي تعمل لديه. على سبيل المثال، قد تفضل الأسلوب الديمقراطي لأنه يشعرك بالتقدير ويسمح لك بالمشاركة في القرارات، مما يزيد من تحفيزك وإبداعك. ثانياً، اشرح سبب تفضيلك لهذا الأسلوب، مثل أنه يعزز العمل الجماعي ويحسن التواصل. ثالثاً، فكر في ما يجب عليك فعله للعمل بفاعلية مع مدير يستخدم أسلوبًا آخر، مثل الأسلوب الأوتوقراطي. هنا، يمكنك التركيز على فهم توقعات المدير بوضوح، والتكيف مع طريقته في العمل، والحفاظ على التواصل المهني لضمان الانسجام. إذن الإجابة هي: **تختلف حسب تفضيلاتك. اذكر أسلوبك المفضل وسبب تفضيله، ثم صف كيف ستتكيف للعمل مع مدير يستخدم أسلوبًا آخر، مثل التركيز على الفهم والتكيف.**

سؤال 4: كلفت بقيادة مجموعة عمل مهمًا للغاية. ما الخطوات الأولى التي ستتخذها لإعداد الأفراد وتحفيزهم للعمل بشكل جيد كفريق لإكمال المهمة؟

الإجابة: الخطوات الأولى لإعداد الأفراد وتحفيزهم: 1. تحديد الأهداف بوضوح. 2. توزيع الأدوار والمسؤوليات. 3. توفير الموارد اللازمة. 4. بناء الثقة والتواصل الفعال. 5. تقديم الدعم والتشجيع. 6. تحديد نظام للمكافآت والتقدير.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هذا السؤال يتعلق بكيفية قيادة مجموعة عمل مهمة. الفكرة هنا هي أن الخطوات الأولى تركز على إعداد الأفراد وتحفيزهم للعمل كفريق. لنبدأ بتحديد الأهداف بوضوح: هذا يساعد الفريق على فهم ما هو مطلوب ويركز جهودهم. ثم توزيع الأدوار والمسؤوليات: بناءً على مهارات كل فرد، لضمان أن كل شخص يعرف مهامه. توفير الموارد اللازمة: مثل الأدوات أو المعلومات، لتمكين الفريق من إكمال المهمة بفاعلية. بناء الثقة والتواصل الفعال: من خلال الاجتماعات المنتظمة والاستماع لآراء الجميع، لتعزيز التعاون. تقديم الدعم والتشجيع: لتحفيز الفريق وزيادة ثقتهم بأنفسهم. تحديد نظام للمكافآت والتقدير: لمكافأة الأداء الجيد وتعزيز الحافز. إذن الإجابة هي: **الخطوات الأولى تشمل: تحديد الأهداف بوضوح، توزيع الأدوار والمسؤوليات، توفير الموارد اللازمة، بناء الثقة والتواصل الفعال، تقديم الدعم والتشجيع، وتحديد نظام للمكافآت والتقدير.**

سؤال 5: راجع قائمة خصائص القيادة في الشكل "4-6". ما الخصائص الثلاث التي تعتقد أنها الأكثر أهمية للمديرين؟ ما الخصائص الثلاث التي تعتقد أنها الأقل أهمية؟ علل اختياراتك، قارن إجاباتك مع إجابات الطلبة الآخرين.

الإجابة: تختلف الإجابات حسب تفضيلات الطالب. يجب على الطالب أن يذكر ثلاث خصائص يراها الأكثر أهمية وثلاث خصائص يراها الأقل أهمية، مع تعليل اختياراته.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هذا السؤال شخصي ويتعلق بخصائص القيادة. الفكرة هنا هي مراجعة قائمة خصائص القيادة (مثل التواصل الفعال، التحفيز، النزاهة، الإبداع، إلخ) واختيار الأكثر والأقل أهمية بناءً على رأيك. أولاً، اختر ثلاث خصائص تعتقد أنها الأكثر أهمية للمديرين. على سبيل المثال: التواصل الفعال (لضمان فهم الأهداف)، النزاهة (لبناء الثقة)، والتحفيز (لزيادة إنتاجية الفريق). علل اختيارك بأن هذه الخصائص أساسية لنجاح الفريق وبناء بيئة عمل إيجابية. ثانياً، اختر ثلاث خصائص تعتقد أنها الأقل أهمية. على سبيل المثال: قد تكون بعض الخصائص الثانوية أو التي تعتمد على السياق. علل بأنها قد تكون أقل تأثيرًا مباشرًا على الأداء اليومي. أخيراً، قارن إجاباتك مع زملائك، فقد تختلف الآراء بناءً على التجارب الشخصية. إذن الإجابة هي: **تختلف حسب رأيك. اذكر ثلاث خصائص مهمة مع التعليل، وثلاث خصائص أقل أهمية مع التعليل، ثم ناقش الاختلافات مع الآخرين.**

سؤال 6: لإظهار فهمك لذاتك، برأيك، ما نقاط القوة في علاقاتك الإنسانية؟ ما نقاط ضعفك الحالية؟ صف بعض الأمثلة للمواقف التي تعتقد أنك أظهرت فيها علاقات إنسانية فاعلة.

الإجابة: تختلف الإجابات حسب تفضيلات الطالب. يجب على الطالب أن يصف نقاط قوته وضعفه في علاقاته الإنسانية، ويقدم أمثلة لمواقف أظهر فيها علاقات إنسانية فاعلة.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هذا السؤال شخصي ويتعلق بفهم ذاتك في العلاقات الإنسانية. الفكرة هنا هي تقييم نقاط قوتك وضعفك في التعامل مع الآخرين. أولاً، فكر في نقاط قوتك في علاقاتك الإنسانية. على سبيل المثال: قد تكون جيدًا في الاستماع للآخرين، أو في حل النزاعات، أو في التعاطف. هذه المهارات تساعد في بناء علاقات قوية. ثانياً، فكر في نقاط ضعفك الحالية. على سبيل المثال: قد تواجه صعوبة في قول "لا"، أو في التعامل مع الأشخاص الصعبين. اعترافك بهذه النقاط يساعدك على التحسين. ثالثاً، صف بعض الأمثلة لمواقف أظهرت فيها علاقات إنسانية فاعلة. مثلاً: ساعدت زميلًا في فهم مهمة صعبة، أو وسّطت في نزاع بين أصدقاء لتحقيق السلام. إذن الإجابة هي: **تختلف حسب تجربتك. صف نقاط قوتك وضعفك في العلاقات الإنسانية، وأعط أمثلة لمواقف أظهرت فيها فاعلية، مثل المساعدة أو الوساطة.**

سؤال 7: في مدرستك، أو في منشأة أخرى، حدد أربعة أشخاص يظهرون كل نوع من أنواع التأثير الأربعة. أعط مثالاً لكيفية استخدام كل شخص لتفويضه لإنجاز أعمال المنشأة.

الإجابة: تختلف الإجابات حسب تفضيلات الطالب. يجب على الطالب أن يحدد أربعة أشخاص يظهرون كل نوع من أنواع التأثير الأربعة، ويعطي أمثلة لكيفية استخدام كل شخص لتفويضه لإنجاز أعمال المنشأة.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هذا السؤال يتعلق بأنواع التأثير الأربعة (مثل التأثير الرسمي، التأثير الشخصي، التأثير بالخبرة، التأثير بالإقناع). الفكرة هنا هي تحديد أشخاص في مدرستك أو منشأة أخرى يظهرون كل نوع، وشرح كيف يستخدمون تفويضهم. أولاً، حدد أربعة أشخاص. على سبيل المثال: المدير (يظهر التأثير الرسمي)، المعلم المحبوب (يظهر التأثير الشخصي)، الخبير التقني (يظهر التأثير بالخبرة)، قائد النشاط الطلابي (يظهر التأثير بالإقناع). ثانياً، أعط مثالاً لكيفية استخدام كل شخص لتفويضه. مثلاً: المدير يستخدم سلطته الرسمية لتوزيع المهام، المعلم يستخدم شخصيته لتحفيز الطلاب، الخبير يستخدم معرفته لحل المشكلات التقنية، وقائد النشاط يستخدم الإقناع لتجنيد متطوعين. إذن الإجابة هي: **تختلف حسب بيئتك. حدد أربعة أشخاص لأنواع التأثير، وأعط أمثلة لكيفية استخدامهم للتفويض، مثل التوزيع أو التحفيز أو حل المشكلات.**

ما هي الخطوات الأولى التي يجب على قائد مجموعة عمل مهمة اتخاذها لإعداد الأفراد وتحفيزهم للعمل كفريق؟

• أ) تحديد الميزانية، تعيين مساعد، شراء المعدات، عقد اجتماع أسبوعي، تقديم تقارير، منح إجازة.
• ب) تحديد الأهداف بوضوح، توزيع الأدوار والمسؤوليات، توفير الموارد اللازمة، بناء الثقة والتواصل الفعال، تقديم الدعم والتشجيع، وتحديد نظام للمكافآت والتقدير.
• ج) كتابة تقرير عن المهمة، إرسال بريد إلكتروني للفريق، طلب الموافقة من الإدارة، تحديد موعد نهائي، مراجعة الأداء السابق، إعداد عرض تقديمي.
• د) اختيار أفراد الفريق عشوائيًا، إعطاء تعليمات عامة، الانتظار لمعرفة النتائج، معاقبة الأخطاء، التركيز على العمل الفردي، تجاهل آراء الآخرين.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: تحديد الأهداف بوضوح، توزيع الأدوار والمسؤوليات، توفير الموارد اللازمة، بناء الثقة والتواصل الفعال، تقديم الدعم والتشجيع، وتحديد نظام للمكافآت والتقدير.

الشرح: 1. تحديد الأهداف بوضوح: لفهم المطلوب وتركيز الجهود. 2. توزيع الأدوار: بناءً على مهارات كل فرد. 3. توفير الموارد: الأدوات والمعلومات اللازمة. 4. بناء الثقة: عبر التواصل المنتظم. 5. تقديم الدعم: لتحفيز الفريق. 6. نظام المكافآت: لمكافأة الأداء الجيد وتعزيز الحافز.

تلميح: تتعلق الخطوات ببناء الفريق ووضع الأساس للعمل الجماعي قبل البدء في تنفيذ المهمة.

التصنيف: صيغة/خطوات | المستوى: متوسط

ما هي الأنواع الأربعة للتأثير التي يمكن أن يستخدمها المدير أو القائد في المنشأة؟

• أ) التأثير المالي، التأثير الاجتماعي، التأثير العاطفي، التأثير الثقافي.
• ب) التأثير بالتهديد، التأثير بالمكافأة، التأثير بالتفاوض، التأثير بالتعاون.
• ج) التأثير الرسمي، التأثير الشخصي، التأثير بالخبرة، التأثير بالإقناع.
• د) التأثير المباشر، التأثير غير المباشر، التأثير الجماعي، التأثير الفردي.

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: التأثير الرسمي، التأثير الشخصي، التأثير بالخبرة، التأثير بالإقناع.

الشرح: 1. التأثير الرسمي: مصدره المنصب والسلطة الرسمية. 2. التأثير الشخصي: مصدره الشخصية والعلاقات الجيدة. 3. التأثير بالخبرة: مصدره المعرفة والمهارات المتخصصة. 4. التأثير بالإقناع: مصدره القدرة على تقديم حجج منطقية وجذابة.

تلميح: تختلف هذه الأنواع في مصدر القوة التي يعتمد عليها الشخص للتأثير على الآخرين.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: سهل

أي مما يلي يمثل مثالاً على استخدام 'التأثير بالخبرة' لإنجاز أعمال المنشأة؟

• أ) يستخدم المدير سلطته الرسمية لإصدار أمر بتوزيع المهام على الموظفين.
• ب) يستخدم المعلم المحبوب شخصيته الجذابة لتحفيز الطلاب على المشاركة في نشاط تطوعي.
• ج) يستخدم الخبير التقني معرفته المتخصصة لحل مشكلة معقدة في نظام الشبكة، مما يمكن الفريق من استئناف العمل.
• د) يستخدم قائد النشاط مهاراته الإقناعية لتجنيد متطوعين للمشاركة في حملة توعوية.

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: يستخدم الخبير التقني معرفته المتخصصة لحل مشكلة معقدة في نظام الشبكة، مما يمكن الفريق من استئناف العمل.

الشرح: التأثير بالخبرة يعتمد على كفاءة الشخص ومعرفته في مجال محدد. الآخرون يتبعون توجيهاته لأنهم يثقون في حكمته الفنية وقدرته على حل المشكلات التي يعجزون عنها، وليس بسبب سلطته الرسمية أو علاقاته الشخصية.

تلميح: يركز هذا النوع من التأثير على المعرفة الفنية أو العلمية للشخص، وليس على منصبه أو شخصيته.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط