صفحة 139 - كتاب المهارات الإدارية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

حل المشكلة واتخاذ القرار

الهدف الأول: أن يكون الطلبة قادرين على التعرف على كيفية إدراك المشكلة.

الخطوة الأولى: إدراك المشكلة والشعور بها:

يختلف الأشخاص في الشعور بالمشكلة، حيث يشعر بها بعضهم، وآخرون لا يدركون أن هناك مشكلة، ولا يشعرون بها إلا بعد أن تتفاقم ويصعب حلها.

والمشكلات قد تبرز فجأة في بعض الأحيان، وفي أحيان أخرى تظهر المشكلة تدريجياً دون أن نلحظها، أو نشعر بها.

والشعور بالمشكلة يُعد الخطوة الأولى من خطوات حل المشكلة، وهي خطوة مهمة جداً.

كيف يمكنك الشعور بالمشكلة؟

يمكننا الشعور بوجود مشكلة عادة من خلال الحالات الآتية:

إذا حدثت المشكلة تحديدا ... فإننا نكون أمام مشكلة نصف محلولة.

1. ملاحظة أن هناك أمراً ما يزعجنا أو يقلقنا.

2. بدأنا نحس عن المسار الذي كنا قد قررنا أن نسير عليه.

3. تعرضنا لموقف يتطلب منا الاختيار ما بين أكثر من خيار.

بعد أن نشعر بوجود المشكلة يكون لدينا قدر من المعلومات عن تلك المشكلة، ولكن مازال الأمر مهما وغير واضح تماماً؛ فعندما نحاول حل المشكلة يشترك بك الثاني والتأمل قبل الإقدام على أي تصرف.

فما الذي نحتاجه؟

علينا أن نحدد أبعاد المشكلة ونبينها، ونتعرف عليها جيداً؛ لأننا في حالة عدم تحديد المشكلة تحديدا جيدا وصحيحا قد نسلك طريقاً خاطئاً في الحل، وعند وصولنا لآخر الطريق نجد أنفسنا في المكان الخطأ، ونجد المشكلة التي نريد أن نعالجها ونقضي عليها مازالت موجودة.

معايير تحديد المشكلة:

لكي نتمكن من معرفة المشكلة الأساسية فلا بد لنا من تحديد المشكلة بدقة من خلال عدد من الأسئلة التي توضح لنا حدود هذه المشكلة، وتدلنا على الطريق الصحيح الذي سنسلكه، وتتعهد لنا للوصول إلى حل للمشكلة.

لكي نتعرف على المشكلة يتوجب علينا الإجابة عن التساؤلات؛ مثل:

لكي نتعرف على المشكلة يتوجب علينا الإجابة عن التساؤلات؛ مثل:

ور 139 عليم Ministry of Education 2025 - 1447

حل المشكلة واتخاذ القرار الهدف الأول: أن يكون الطلبة قادرين على التعرف على كيفية إدراك المشكلة. الخطوة الأولى: إدراك المشكلة والشعور بها: يختلف الأشخاص في الشعور بالمشكلة، حيث يشعر بها بعضهم، وآخرون لا يدركون أن هناك مشكلة، ولا يشعرون بها إلا بعد أن تتفاقم ويصعب حلها. والمشكلات قد تبرز فجأة في بعض الأحيان، وفي أحيان أخرى تظهر المشكلة تدريجياً دون أن نلحظها، أو نشعر بها. والشعور بالمشكلة يُعد الخطوة الأولى من خطوات حل المشكلة، وهي خطوة مهمة جداً. كيف يمكنك الشعور بالمشكلة؟ يمكننا الشعور بوجود مشكلة عادة من خلال الحالات الآتية: إذا حدثت المشكلة تحديدا ... فإننا نكون أمام مشكلة نصف محلولة. 1. ملاحظة أن هناك أمراً ما يزعجنا أو يقلقنا. 2. بدأنا نحس عن المسار الذي كنا قد قررنا أن نسير عليه. 3. تعرضنا لموقف يتطلب منا الاختيار ما بين أكثر من خيار. بعد أن نشعر بوجود المشكلة يكون لدينا قدر من المعلومات عن تلك المشكلة، ولكن مازال الأمر مهما وغير واضح تماماً؛ فعندما نحاول حل المشكلة يشترك بك الثاني والتأمل قبل الإقدام على أي تصرف. فما الذي نحتاجه؟ علينا أن نحدد أبعاد المشكلة ونبينها، ونتعرف عليها جيداً؛ لأننا في حالة عدم تحديد المشكلة تحديدا جيدا وصحيحا قد نسلك طريقاً خاطئاً في الحل، وعند وصولنا لآخر الطريق نجد أنفسنا في المكان الخطأ، ونجد المشكلة التي نريد أن نعالجها ونقضي عليها مازالت موجودة. معايير تحديد المشكلة: لكي نتمكن من معرفة المشكلة الأساسية فلا بد لنا من تحديد المشكلة بدقة من خلال عدد من الأسئلة التي توضح لنا حدود هذه المشكلة، وتدلنا على الطريق الصحيح الذي سنسلكه، وتتعهد لنا للوصول إلى حل للمشكلة. لكي نتعرف على المشكلة يتوجب علينا الإجابة عن التساؤلات؛ مثل: لكي نتعرف على المشكلة يتوجب علينا الإجابة عن التساؤلات؛ مثل: متى؟ أين؟ لماذا؟ من؟ ور 139 عليم Ministry of Education 2025 - 1447