صفحة 140 - كتاب المهارات الإدارية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

التقى خالد زميله أحمد في إحدى ورش صيانة السيارات، و دار بينهما حديث عن مشكلة سيارة خالد التي أصلحت بعد معاناة طويلة، قال خالد: لقد بدأت المشكلة عندما لاحظت أن السيارة بدأت لا تعمل جيداً عند تشغيلها من أول مرة، وبعد مدة ازداد الأمر سوءاً، حيث أصبحت لا تعمل تماماً، واستشرت أحد الأصدقاء، ونصحني بتغيير بطارية السيارة على أساس أن عمرها الافتراضي قد انتهى، وفعلاً اشتريت بطارية جديدة، وأصبحت السيارة تعمل بشكل جيد، وتخيلت أن المشكلة قد انتهت. ولكن بعد مدة قصيرة بدأت ألاحظ أن السيارة قد عادت إلى سابق عهدها، وظهرت عليها نفس الأعراض، وبعد ذلك لم تعد السيارة تعمل، فاستدعيت المهندس المختص وأخبرته بما حصل للسيارة، وأخبرني بضرورة فحص عدة أجزاء من السيارة؛ لكي يحدد أساس المشكلة، وبعد يومين ذهبت للورشة وأخبرني المهندس بأن المشكلة الأساسية كانت في محرك شحن البطارية (الدينمو). وليس في البطارية نفسها، وأكد لي أن البطاريتين الأولى والثانية ليس فيهما أي مشكلة، ولكن المشكلة تكمن في أن محرك الشحن لا يشحن البطارية بالشكل المطلوب.

ما الذي جعل خالد يضيع كثيراً من الجهد والوقت والمال حتى توصل لحل المشكلة؟

ما الذي تستفيده من هذه الحالة؟

من خلال ما تعلمته في هذا الموضوع أجب عن الأسئلة التي تساعدك في تحديد المشكلة: ماذا؟ أين؟ لماذا؟ من؟

التقى خالد زميله أحمد في إحدى ورش صيانة السيارات، و دار بينهما حديث عن مشكلة سيارة خالد التي أصلحت بعد معاناة طويلة، قال خالد: لقد بدأت المشكلة عندما لاحظت أن السيارة بدأت لا تعمل جيداً عند تشغيلها من أول مرة، وبعد مدة ازداد الأمر سوءاً، حيث أصبحت لا تعمل تماماً، واستشرت أحد الأصدقاء، ونصحني بتغيير بطارية السيارة على أساس أن عمرها الافتراضي قد انتهى، وفعلاً اشتريت بطارية جديدة، وأصبحت السيارة تعمل بشكل جيد، وتخيلت أن المشكلة قد انتهت. ولكن بعد مدة قصيرة بدأت ألاحظ أن السيارة قد عادت إلى سابق عهدها، وظهرت عليها نفس الأعراض، وبعد ذلك لم تعد السيارة تعمل، فاستدعيت المهندس المختص وأخبرته بما حصل للسيارة، وأخبرني بضرورة فحص عدة أجزاء من السيارة؛ لكي يحدد أساس المشكلة، وبعد يومين ذهبت للورشة وأخبرني المهندس بأن المشكلة الأساسية كانت في محرك شحن البطارية (الدينمو). وليس في البطارية نفسها، وأكد لي أن البطاريتين الأولى والثانية ليس فيهما أي مشكلة، ولكن المشكلة تكمن في أن محرك الشحن لا يشحن البطارية بالشكل المطلوب. ما الذي جعل خالد يضيع كثيراً من الجهد والوقت والمال حتى توصل لحل المشكلة؟ ما الذي تستفيده من هذه الحالة؟ من خلال ما تعلمته في هذا الموضوع أجب عن الأسئلة التي تساعدك في تحديد المشكلة: ماذا؟ أين؟ لماذا؟ من؟ --- VISUAL CONTEXT --- **FIGURE**: Untitled Description: صورة لورشة صيانة سيارات بها سيارة مرفوعة على رافعة، مع وجود أدوات ومعدات صيانة. Context: توضح الصورة سياق الحالة الدراسية المتعلقة بمشكلة في سيارة.