العمل الجماعي - كتاب تخطيط الحملات التسويقية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

1.1.2

نوعان مختلفان من المستهلكين Two Different Types of Consumers

يبدأ التسويق بالعملاء ومن دون العملاء لن يكون هناك تبادل بين الشركات والأشخاص. ولكي يحصل المسوقون على عملاء، يجب عليهم فهم سلوكهم. يشمل ذلك وضع حاجات المستهلكين ورغباتهم في الحسبان أثناء تخطيط إستراتيجياتهم التسويقية وتنفيذها. يستكشف مجال سلوك المستهلك Consumer Behavior العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلكين أثناء شراء المنتجات واستخدامها. يحلل المسوقون حاجات المستهلك بعدة طرائق ويستخدمون المعلومات لاتخاذ قرارات تسويقية فعالة. ويحاول المسوق في هذا السياق فهم نوعين مختلفين من المستهلكين وهما: المستهلكون النهائيون، والشركات المستهلكة.

المستهلكون النهائيون Final Consumers

يشتري المستهلكون النهائيون Final Consumers منتجات أو خدمات للاستخدام الشخصي. يدخلون المتاجر ومراكز التسوق أو المتاجر عبر الإنترنت، لجمع معلومات عن المنتجات والخدمات، وتحديد المنتجات أو الخدمات التي يرغبون في شرائها ثم يشترون. عندما يذهب طالب ما إلى متجر محلي لشراء دفتر للمدرسة أو يشتري تذكرة لمشاهدة فيلم في السينما، فهو المستهلك النهائي في هذه الحالات.

الشركات المستهلكة Business Consumers

من جهة أخرى لا تشتري الشركات المستهلكة Business Consumers للاستخدام الشخصي، فهم يشترون السلع والخدمات لأنهم يخططون إما لإعادة بيعها أو استخدامها في إنتاج وتسويق سلع وخدمات أخرى. يحتاج كل مصنع مثلاً إلى شراء المواد الخام و/أو المكونات، لإنتاج العناصر التي يصنعها مصنعه. ستبيع الشركة المصنعة بعد ذلك منتجاتها لشركات أخرى أو للمستهلكين النهائيين.

العمل الجماعي

69

وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

الدرس 1.2 فهم سلوك المستهلك

1.1.2 نوعان مختلفان من المستهلكين Two Different Types of Consumers يبدأ التسويق بالعملاء ومن دون العملاء لن يكون هناك تبادل بين الشركات والأشخاص. ولكي يحصل المسوقون على عملاء، يجب عليهم فهم سلوكهم. يشمل ذلك وضع حاجات المستهلكين ورغباتهم في الحسبان أثناء تخطيط إستراتيجياتهم التسويقية وتنفيذها. يستكشف مجال سلوك المستهلك Consumer Behavior العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلكين أثناء شراء المنتجات واستخدامها. يحلل المسوقون حاجات المستهلك بعدة طرائق ويستخدمون المعلومات لاتخاذ قرارات تسويقية فعالة. ويحاول المسوق في هذا السياق فهم نوعين مختلفين من المستهلكين وهما: المستهلكون النهائيون، والشركات المستهلكة. المستهلكون النهائيون Final Consumers يشتري المستهلكون النهائيون Final Consumers منتجات أو خدمات للاستخدام الشخصي. يدخلون المتاجر ومراكز التسوق أو المتاجر عبر الإنترنت، لجمع معلومات عن المنتجات والخدمات، وتحديد المنتجات أو الخدمات التي يرغبون في شرائها ثم يشترون. عندما يذهب طالب ما إلى متجر محلي لشراء دفتر للمدرسة أو يشتري تذكرة لمشاهدة فيلم في السينما، فهو المستهلك النهائي في هذه الحالات. الشركات المستهلكة Business Consumers من جهة أخرى لا تشتري الشركات المستهلكة Business Consumers للاستخدام الشخصي، فهم يشترون السلع والخدمات لأنهم يخططون إما لإعادة بيعها أو استخدامها في إنتاج وتسويق سلع وخدمات أخرى. يحتاج كل مصنع مثلاً إلى شراء المواد الخام و/أو المكونات، لإنتاج العناصر التي يصنعها مصنعه. ستبيع الشركة المصنعة بعد ذلك منتجاتها لشركات أخرى أو للمستهلكين النهائيين. --- SECTION: العمل الجماعي --- العمل الجماعي 1. شكل فريقًا وحددوا عشرة منتجات وخدمات يستخدمها المستهلكون النهائيون، ثم ضعوا في قائمتكم كل منتج وخدمة وناقشوا ما إذا كان يمكن استخدامها من قبل الشركات المستهلكة. 2. كفريق واحد حددوا أوجه التشابه والاختلاف في كيفية تسويق المنتجات والخدمات لهاتين المجموعتين. 69 وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447 الدرس 1.2 فهم سلوك المستهلك --- VISUAL CONTEXT --- **DIAGRAM**: العمل الجماعي Description: A boxed section titled 'العمل الجماعي' (Group Work) with an icon resembling interconnected gears or people, containing two numbered activity instructions. Context: Provides instructions for a group activity related to consumer behavior.