صفحة 121 - كتاب السكرتارية و الادارة المكتبية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

إذا كان الباب مغلقاً؛ فلا تقتحم، بل انتظر حتى يسمح لك بالدخول، أو اطلب الإذن.

الوقت هو أعظم سلعة؛ فوقفت الشخص في العمل هو سلمته الأكثر قيمة، وعندما تطلب اجتماعاً؛ كن مستعداً واستملك الوقت الذي طلبته فقط.

تذكر أن تقول "شكراً لك": التعبير عن الامتنان في مكان العمل أمر ضروري.

عطلة نهاية الأسبوع للشخص هي ملكه الخاص، لا تتواصل من أجل العمل فيه، يمكنك الانتظار حتى صباح يوم الأحد.

النزاهة في العمل، لا تتأخر، ولا تتأخر مبكراً.

عندما تتأخر بسبب طارئ؛ اتصل مسبقاً لإبقاء زملاء العمل على اطلاع.

الابتعاد عن الصوت العالي، أو الإفراط في إظهار المشاعر، كالانفجارات العاطفية وغيرها، فإذا كنت تشعر بحزن شديد أو غضب قوي؛ فأغلق باب المكتب حتى تتمالك نفسك، وتعود إلى هدوئك، والبعد كلياً عن التلفظ بألفاظ نابية.

الابتعاد عن الأسئلة الشخصية؛ مثل بكم اشتريت هذه الساعة؟ أو السيارة؟ فإذا لم تتزوج؟ هل حصلت على ترقية؟ وغيرها.

الابتعاد عن الطلب من موظفيك، أو زملائك أن يؤدوا أعمالك الشخصية؛ مثل قضاء مشاويرك الخاصة؛ ما لم تكن هذه الأمور قد اتفق عليها في عقد العمل.

يجب مخاطبة الزملاء، أو المدير بالألقاب، كالسيد، أو السيدة، أو الأستاذ فلان بوصفها نوعاً من الاحترام، والتحفظ اللغوي؛ إلا في حال طلب منك المدير أن تناديه باسمه فقط دون لقب، فافعل ذلك حين تكون وحدك معه وليس أمام الآخرين.

يجب أن يكون الموظف على دراية كاملة بحسن التصرف واللباقة؛ كمعرفة كيفية الوقوف أمام أبواب المكتب، والمصعد، والدخول إليها، والخروج منها، وهذا مهم جداً.

أقرب شخص إلى باب المصعد يجب أن يخرج أولاً، أو يدخل أولاً.

الشخص الذي يصل إلى الباب أولاً عليه أن يفتحه، ويمسك الباب للآخرين حتى يمروا.

على الموظف أن يقف لتحية عميل زائر، أو زوار للمكتب، أو أي شخص يقابله للمرة الأولى.

حافظ على الإيجابية؛ فالإيجابية تعزز مشاركة الموظفين مع بعضهم، وتجعل بيئة العمل جاذبة.

لا تحدث ضوضاء، أو روائح غير ضرورية.

احترام خصوصية الآخرين؛ ففي بعض الأحيان سوف تسمع معلومات تجارية، أو شخصية غير مخصصة لأذنيك؛ فقط أبقها لنفسك.

ارتداء الملابس المناسبة للمكتب.

إذا كان الباب مغلقاً؛ فلا تقتحم، بل انتظر حتى يسمح لك بالدخول، أو اطلب الإذن. الوقت هو أعظم سلعة؛ فوقفت الشخص في العمل هو سلمته الأكثر قيمة، وعندما تطلب اجتماعاً؛ كن مستعداً واستملك الوقت الذي طلبته فقط. تذكر أن تقول "شكراً لك": التعبير عن الامتنان في مكان العمل أمر ضروري. عطلة نهاية الأسبوع للشخص هي ملكه الخاص، لا تتواصل من أجل العمل فيه، يمكنك الانتظار حتى صباح يوم الأحد. النزاهة في العمل، لا تتأخر، ولا تتأخر مبكراً. عندما تتأخر بسبب طارئ؛ اتصل مسبقاً لإبقاء زملاء العمل على اطلاع. الابتعاد عن الصوت العالي، أو الإفراط في إظهار المشاعر، كالانفجارات العاطفية وغيرها، فإذا كنت تشعر بحزن شديد أو غضب قوي؛ فأغلق باب المكتب حتى تتمالك نفسك، وتعود إلى هدوئك، والبعد كلياً عن التلفظ بألفاظ نابية. الابتعاد عن الأسئلة الشخصية؛ مثل بكم اشتريت هذه الساعة؟ أو السيارة؟ فإذا لم تتزوج؟ هل حصلت على ترقية؟ وغيرها. الابتعاد عن الطلب من موظفيك، أو زملائك أن يؤدوا أعمالك الشخصية؛ مثل قضاء مشاويرك الخاصة؛ ما لم تكن هذه الأمور قد اتفق عليها في عقد العمل. يجب مخاطبة الزملاء، أو المدير بالألقاب، كالسيد، أو السيدة، أو الأستاذ فلان بوصفها نوعاً من الاحترام، والتحفظ اللغوي؛ إلا في حال طلب منك المدير أن تناديه باسمه فقط دون لقب، فافعل ذلك حين تكون وحدك معه وليس أمام الآخرين. يجب أن يكون الموظف على دراية كاملة بحسن التصرف واللباقة؛ كمعرفة كيفية الوقوف أمام أبواب المكتب، والمصعد، والدخول إليها، والخروج منها، وهذا مهم جداً. أقرب شخص إلى باب المصعد يجب أن يخرج أولاً، أو يدخل أولاً. الشخص الذي يصل إلى الباب أولاً عليه أن يفتحه، ويمسك الباب للآخرين حتى يمروا. على الموظف أن يقف لتحية عميل زائر، أو زوار للمكتب، أو أي شخص يقابله للمرة الأولى. حافظ على الإيجابية؛ فالإيجابية تعزز مشاركة الموظفين مع بعضهم، وتجعل بيئة العمل جاذبة. لا تحدث ضوضاء، أو روائح غير ضرورية. احترام خصوصية الآخرين؛ ففي بعض الأحيان سوف تسمع معلومات تجارية، أو شخصية غير مخصصة لأذنيك؛ فقط أبقها لنفسك. ارتداء الملابس المناسبة للمكتب.