نشاط 1 - كتاب السكرتارية و الادارة المكتبية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

الكتاب: كتاب السكرتارية و الادارة المكتبية - الصف 12 - الفصل 1 | المادة: السكرتارية و الادارة المكتبية | المرحلة: الصف 12 | الفصل الدراسي: 1

الدولة: المملكة العربية السعودية | المنهج: المنهج السعودي - وزارة التعليم

الدرس: نشاط 1

📚 معلومات الصفحة

الكتاب: كتاب السكرتارية و الادارة المكتبية - الصف 12 - الفصل 1 | المادة: السكرتارية و الادارة المكتبية | المرحلة: الصف 12 | الفصل الدراسي: 1

الدولة: المملكة العربية السعودية | المنهج: المنهج السعودي - وزارة التعليم

📋 المحتوى المنظم

📖 محتوى تعليمي مفصّل

نوع: محتوى تعليمي

جلوس الضيف باتجاه اليد اليمنى، والمضيف باتجاه اليد اليسرى. شكر قائد الاجتماع. إغلاق الهاتف أو عدم اصطحابه في الاجتماعات والمناسبات الرسمية. مراعاة الأسبقية في التحية. المصافحة تكون باليد اليمنى، وعدم استعمال اليدين. يجب أن تكون المصافحة وقوفاً. عدم التصوير.

نوع: محتوى تعليمي

ويوجد الكثير من قواعد السلوك الرسمي التي تعرف كذلك بالمراسم، ويوجد في المملكة العربية السعودية قواعد للمراسم لابد من التعرف عليها، ومحاولة تطبيقها في المناسبات الرسمية، والسكرتير أو موظفو العلاقات العامة يحتاجون معرفتها؛ لتطبيقها وممارساتها أثناء تأديتهم عملهم.

نشاط 1

نوع: محتوى تعليمي

بالتعاون مع مجموعتك، اذكر بعض الآيات أو الأحاديث الشريفة التي تتضمن دعوة إلى التحلق ببعض القواعد السلوكية في التعامل مع الرؤساء، والزملاء، والأقارب، والعملاء. مع ربطها ببيئة عمل السكرتير.

نوع: محتوى تعليمي

الفرق بين قواعد السلوك الرسمية وغير الرسمية في بيئة العمل:

نوع: محتوى تعليمي

لا يفرق بعض الناس بين القواعد الرسمية - البروتوكول - وفن المعاملة (الإتيكيت). وكل من يعمل في مجال البروتوكول والمراسم يجب أن يُحاط علماً بجميع قواعد السلوك غير الرسمي، وهي تلك المتعلقة بالأخلاق الحميدة، والصفات الحسنة، وآداب السلوك في مختلف المناسبات، وآداب الجلوس، وآداب الطريق، والعلاقات الاجتماعية المختلفة أثناء الزيارات والتعارف، والمحادثات التليفونية، والمجاملات في الأعياد والمناسبات المختلفة، والجدول الآتي يوضح الفرق بينهما:

نوع: NON_EDUCATIONAL

وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

📄 النص الكامل للصفحة

جلوس الضيف باتجاه اليد اليمنى، والمضيف باتجاه اليد اليسرى. شكر قائد الاجتماع. إغلاق الهاتف أو عدم اصطحابه في الاجتماعات والمناسبات الرسمية. مراعاة الأسبقية في التحية. المصافحة تكون باليد اليمنى، وعدم استعمال اليدين. يجب أن تكون المصافحة وقوفاً. عدم التصوير. ويوجد الكثير من قواعد السلوك الرسمي التي تعرف كذلك بالمراسم، ويوجد في المملكة العربية السعودية قواعد للمراسم لابد من التعرف عليها، ومحاولة تطبيقها في المناسبات الرسمية، والسكرتير أو موظفو العلاقات العامة يحتاجون معرفتها؛ لتطبيقها وممارساتها أثناء تأديتهم عملهم. --- SECTION: نشاط 1 --- بالتعاون مع مجموعتك، اذكر بعض الآيات أو الأحاديث الشريفة التي تتضمن دعوة إلى التحلق ببعض القواعد السلوكية في التعامل مع الرؤساء، والزملاء، والأقارب، والعملاء. مع ربطها ببيئة عمل السكرتير. الفرق بين قواعد السلوك الرسمية وغير الرسمية في بيئة العمل: لا يفرق بعض الناس بين القواعد الرسمية - البروتوكول - وفن المعاملة (الإتيكيت). وكل من يعمل في مجال البروتوكول والمراسم يجب أن يُحاط علماً بجميع قواعد السلوك غير الرسمي، وهي تلك المتعلقة بالأخلاق الحميدة، والصفات الحسنة، وآداب السلوك في مختلف المناسبات، وآداب الجلوس، وآداب الطريق، والعلاقات الاجتماعية المختلفة أثناء الزيارات والتعارف، والمحادثات التليفونية، والمجاملات في الأعياد والمناسبات المختلفة، والجدول الآتي يوضح الفرق بينهما: وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

✅ حلول أسئلة الكتاب الرسمية

عدد الأسئلة: 2

سؤال مربع-1: بالتعاون مع مجموعتك، اذكر بعض الآيات أو الأحاديث الشريفة التي تتضمن دعوة إلى التحلق ببعض القواعد السلوكية في التعامل مع الرؤساء، والزملاء، والأقارب، والعملاء. مع ربطها ببيئة عمل السكرتير.

الإجابة: س: اذكر بعض الآيات أو الأحاديث الشريفة قال تعالى: {إِنَّ اللَّهَ يَأْمُرُكُمْ أَنْ تُؤَدُّوا الْأَمَانَاتِ إِلَى أَهْلِهَا} - الربط: حفظ أسرار العمل

خطوات الحل:

  1. **الشرح:** لنفهم هذا السؤال. المطلوب هو البحث عن آيات قرآنية أو أحاديث نبوية تشجع على الالتزام بآداب التعامل مع فئات مختلفة من الناس، ثم ربط هذه القيم ببيئة عمل السكرتير. الآية المذكورة في الإجابة هي من سورة النساء: {إِنَّ اللَّهَ يَأْمُرُكُمْ أَنْ تُؤَدُّوا الْأَمَانَاتِ إِلَى أَهْلِهَا}. معناها أن الله تعالى يأمرنا بأداء الأمانات إلى أصحابها، وهي تشمل الأسرار والمسؤوليات والثقة. في بيئة عمل السكرتير، يكون التعامل مع الرؤساء والزملاء والعملاء محفوفاً بالكثير من المعلومات السرية والوثائق المهمة. تطبيق هذه الآية يعني أن السكرتير يجب أن يكون أميناً جداً، فيحفظ أسرار العمل ولا يفشيها، ويؤدي المهام الموكلة إليه بدقة وأمانة، مما يبني ثقة الجميع فيه. إذن الربط هنا واضح: الأمانة في حفظ الأسرار هي قاعدة سلوكية أساسية مستمدة من الأمر الإلهي، وهي ضرورية للتعامل الناجح في بيئة العمل.

سؤال مربع-2: بالتعاون مع مجموعتك، اذكر بعض الآيات أو الأحاديث الشريفة التي تتضمن دعوة إلى التحلق ببعض القواعد السلوكية في التعامل مع الرؤساء، والزملاء، والأقارب، والعملاء. مع ربطها ببيئة عمل السكرتير.

الإجابة: س: اذكر بعض الآيات أو الأحاديث الشريفة قال تعالى: {وَقُولُوا لِلنَّاسِ حُسْنًا} - الربط: اختيار الألفاظ المهذبة مع العملاء

خطوات الحل:

  1. **الشرح:** الفكرة في هذا السؤال مشابهة للسابق، لكن مع التركيز على جانب آخر من آداب التعامل. الآية المقترحة هي من سورة البقرة: {وَقُولُوا لِلنَّاسِ حُسْنًا}، أي أمرنا الله أن نتكلم مع الناس بكلام طيب وحسن. في عمل السكرتير، التعامل مع العملاء (أو المراجعين) والزملاء وحتى الرؤساء يتطلب مهارات تواصل ممتازة. اختيار الألفاظ المهذبة واللطيفة واللبقة يجعل التفاعل إيجابياً ويحل المشكلات بسلاسة. على سبيل المثال، عند الرد على مكالمة عميل غاضب، أو توجيه زميل جديد، فإن الكلام الحسن يهدئ الأجواء ويبني علاقات عمل جيدة. لذلك، هذه الآية تدعو إلى قاعدة سلوكية مهمة جداً في بيئة المكتب: وهي فن التعامل بالكلام الطيب، مما ينعكس إيجاباً على صورة المؤسسة ونجاح السكرتير في دوره.