الدّرس الثالث - كتاب السكرتارية و الادارة المكتبية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

الكتاب: كتاب السكرتارية و الادارة المكتبية - الصف 12 - الفصل 1 | المادة: السكرتارية و الادارة المكتبية | المرحلة: الصف 12 | الفصل الدراسي: 1

الدولة: المملكة العربية السعودية | المنهج: المنهج السعودي - وزارة التعليم

الدرس: الدّرس الثالث

📚 معلومات الصفحة

الكتاب: كتاب السكرتارية و الادارة المكتبية - الصف 12 - الفصل 1 | المادة: السكرتارية و الادارة المكتبية | المرحلة: الصف 12 | الفصل الدراسي: 1

الدولة: المملكة العربية السعودية | المنهج: المنهج السعودي - وزارة التعليم

📋 المحتوى المنظم

📖 محتوى تعليمي مفصّل

الدّرس الثالث

نوع: METADATA

تحسين صورة المنظمة وتعزيزها داخلياً وخارجياً

الأهداف

نوع: محتوى تعليمي

أعرف مفهوم سمعة المنظمة. أوضح أهمية سمعة المنظمة. أحدد أبعاد السمعة التنظيمية. أشرح كيفية بناء السمعة المنظمة.

نوع: محتوى تعليمي

تُعد سمعة المنظمة وصورتها الخارجية والداخلية، من أهم الأصول الإستراتيجية غير الملموسة التي تمتلكها المنظمة، وتسعى المنظمات لبنائها، والحفاظ عليها؛ وصورة المنظمة هي انعكاس لما يُشاهد، ويُحكم عليها من خلاله؛ فهي خلاصة تقييم العملاء والمشاعرهم وأحاسيسهم ومواقفهم تجاه المنظمة، والطريقة التي يعبرون بها عن آرائهم في تعامل المنظمة.

مفاهيم الدّرس

نوع: محتوى تعليمي

السمعة التنظيمية (Organizational Reputation).

نوع: محتوى تعليمي

هي انطباع إدراكي عام عن المنظمة من حيث صورتها، وهويتها، والآليات التسويقية التي تستعملها، وهي التقييم العام للإدراك والخبرات الإيجابية لدى القادة حول أنشطة المنظمة، وثقافتها، وهي التقييم الكلي للمنظمة من قبل العميل حول رضاه عن المنتجات والخدمات التي تقدمها، ومدى قدرة المنظمة واستعدادها لتلبية حاجاته ورغباته.

ويمكن تقسيم صور المنظمة إلى ثلاث صور:

نوع: محتوى تعليمي

ويمكن تقسيم صور المنظمة إلى ثلاث صور:

نوع: محتوى تعليمي

الصورة المرغوبة: هي التي ترغب المنظمة بإيصالها إلى الفئات المستهدفة. الصورة الحقيقية: هي التي تعكس الواقع الحقيقي والفعلي للمنظمة. الصورة المدركة: هي الصورة التي تدركها الفئات المستهدفة.

نشاط 1

نوع: محتوى تعليمي

نشاط

1

نوع: QUESTION_ACTIVITY

ما الصورة التي ترغب أن تصل إليها مدرستك؟ وجه هذا السؤال لمدير المدرسة، وناقشه حول توقعات الأداء التي يسعى لتحقيقها من خلال الطلاب للوصول للصورة المرغوبة.

📄 النص الكامل للصفحة

--- SECTION: الدّرس الثالث --- تحسين صورة المنظمة وتعزيزها داخلياً وخارجياً --- SECTION: الأهداف --- أعرف مفهوم سمعة المنظمة. أوضح أهمية سمعة المنظمة. أحدد أبعاد السمعة التنظيمية. أشرح كيفية بناء السمعة المنظمة. تُعد سمعة المنظمة وصورتها الخارجية والداخلية، من أهم الأصول الإستراتيجية غير الملموسة التي تمتلكها المنظمة، وتسعى المنظمات لبنائها، والحفاظ عليها؛ وصورة المنظمة هي انعكاس لما يُشاهد، ويُحكم عليها من خلاله؛ فهي خلاصة تقييم العملاء والمشاعرهم وأحاسيسهم ومواقفهم تجاه المنظمة، والطريقة التي يعبرون بها عن آرائهم في تعامل المنظمة. --- SECTION: مفاهيم الدّرس --- السمعة التنظيمية (Organizational Reputation). هي انطباع إدراكي عام عن المنظمة من حيث صورتها، وهويتها، والآليات التسويقية التي تستعملها، وهي التقييم العام للإدراك والخبرات الإيجابية لدى القادة حول أنشطة المنظمة، وثقافتها، وهي التقييم الكلي للمنظمة من قبل العميل حول رضاه عن المنتجات والخدمات التي تقدمها، ومدى قدرة المنظمة واستعدادها لتلبية حاجاته ورغباته. --- SECTION: ويمكن تقسيم صور المنظمة إلى ثلاث صور: --- ويمكن تقسيم صور المنظمة إلى ثلاث صور: الصورة المرغوبة: هي التي ترغب المنظمة بإيصالها إلى الفئات المستهدفة. الصورة الحقيقية: هي التي تعكس الواقع الحقيقي والفعلي للمنظمة. الصورة المدركة: هي الصورة التي تدركها الفئات المستهدفة. --- SECTION: نشاط 1 --- نشاط --- SECTION: 1 --- ما الصورة التي ترغب أن تصل إليها مدرستك؟ وجه هذا السؤال لمدير المدرسة، وناقشه حول توقعات الأداء التي يسعى لتحقيقها من خلال الطلاب للوصول للصورة المرغوبة.

✅ حلول أسئلة الكتاب الرسمية

عدد الأسئلة: 1

سؤال 1: ما الصورة التي ترغب أن تصل إليها مدرستك؟ وجه هذا السؤال لمدير المدرسة، وناقشه حول توقعات الأداء التي يسعى لتحقيقها من خلال الطلاب للوصول للصورة المرغوبة.

الإجابة: 1) الصورة المرغوبة: سمعة حسنة، بيئة آمنة، بناء فعال. 2) الإعداد. 3) الجهد. 4) المشاركة. 5) المنافسة. 6) التواصل.

خطوات الحل:

  1. **الشرح:** هذا السؤال يطلب منك أن تفكر في رؤية مدير المدرسة للمستقبل. الفكرة هنا هي أن كل مدرسة لديها صورة أو هدف نهائي تريد أن تكون عليه، وهذا الهدف لا يتحقق فجأة بل يحتاج إلى خطة وأدوات. لنبدأ بالسؤال الرئيسي: "ما الصورة التي ترغب أن تصل إليها مدرستك؟" هذا يعني أننا نتحدث عن النتيجة النهائية المرجوة، مثل أن تكون المدرسة ذات سمعة طيبة، أو أن تكون بيئتها آمنة ومحفزة للتعلم، أو أن يكون مبنى المدرسة فعالاً وجميلاً. بعد ذلك، يطلب السؤال مناقشة المدير حول "توقعات الأداء"، أي الخطوات العملية التي سيتخذها الطلاب للمساعدة في الوصول لتلك الصورة. هذه الخطوات هي الوسائل أو الطرق. على سبيل المثال، لكي تصل المدرسة لسمعة حسنة، يجب على الطلاب أن يكونوا مجتهدين (الجهد) ومشاركين في الأنشطة (المشاركة). ولكي تكون البيئة آمنة، يجب أن يكون هناك إعداد جيد وتواصل فعال بين الجميع. لذلك، عندما نربط بين الصورة المرغوبة (الهدف) وتوقعات الأداء (الوسائل)، نجد أن الإجابة تتضمن عنصرين: الأول هو وصف الصورة النهائية (مثل السمعة الحسنة والبيئة الآمنة)، والثاني هو سرد الوسائل التي تساعد في تحقيقها (مثل الإعداد والجهد والمشاركة). إذن الإجابة هي: **1) وصف الصورة المرغوبة للمدرسة (مثل: سمعة حسنة، بيئة آمنة). 2) سرد الوسائل أو توقعات الأداء لتحقيق هذه الصورة (مثل: الإعداد، الجهد، المشاركة).**