سؤال س 3: قم بزيارة أحد مكاتب السكرتارية ودون الأعمال التي يؤديها مكتب السكرتارية، ثم صنفها من حيث النوع.
الإجابة: س 3: الأعمال: استقبال الزوار، الاتصالات، المواعيد، المراسلات، التقارير، الاجتماعات. التصنيف: سكرتارية عامة (عامة) ومتخصصة (فنية).
خطوات الحل:
- **الشرح:** لنفهم هذا السؤال. المطلوب هو زيارة مكتب سكرتارية عملياً وملاحظة الأعمال التي تتم فيه، ثم تصنيف هذه الأعمال. الفكرة هنا هي أن نلاحظ الوظائف الأساسية التي يقوم بها مكتب السكرتارية في أي مؤسسة. هذه الأعمال عادة تشمل التعامل مع الزوار، وإدارة الاتصالات الهاتفية والبريدية، وتنظيم المواعيد، وإعداد وتوزيع المراسلات والتقارير، والتحضير للاجتماعات وتسجيل محاضرها. بعد تحديد هذه الأعمال، ننتقل إلى التصنيف. التصنيف يعتمد على طبيعة العمل. الأعمال الإدارية والتنظيمية العامة التي تشترك فيها معظم المكاتب، مثل استقبال الزوار والاتصالات والمواعيد، تُصنف تحت **السكرتارية العامة**. أما الأعمال التي تتطلب معرفة متخصصة بمجال المؤسسة، مثل إعداد تقارير فنية محددة أو تنظيم اجتماعات متخصصة بمحتوى تقني، فتُصنف غالباً تحت **السكرتارية المتخصصة (أو الفنية)**. إذن، بناءً على الملاحظة العملية والتصنيف المنطقي، الإجابة هي: الأعمال: استقبال الزوار، الاتصالات، المواعيد، المراسلات، التقارير، الاجتماعات. والتصنيف: سكرتارية عامة (عامة) ومتخصصة (فنية).