1. المحب للسيطرة (Controlling personality) - كتاب السكرتارية و الادارة المكتبية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

ثانياً: التعامل مع الشخصيات الصعبة

هناك أمور تعتمد عليك بصفتك موظفاً قادراً على التعايش، والتكيف، والاستمرار بنجاح دون أن يكون لـلـمـديرين تدخل فعلي فيها، ومنها العلاقات التعاملية مع الزملاء والعملاء، إذ لابد أن تتفهم وشخصيات المختلفة التي لابد أن تتلقيها كلها - أو بعضها - في بيئة العمل، والتعامل مع كل شخصية بما يناسبها ويتوافق معك؛ من هذه الشخصيات على سبيل المثال لا الحصر ما يأتي:

1. المحب للسيطرة (Controlling personality)

سماته:

هذا الشخص "مهووس بالسيطرة" لديه شخصية قوية جداً، فهو يشعر بأنه مهم، وأنه يعرف دائماً أفضل الطرائق - وغالباً ما يعتقد أنها الطريقة الوحيدة - لإنجاز المهام، ويسبب هذه العقلية؛ لا يحصل الآخرون على فرصة كافية لإظهار مواهبهم، لأن مهووس السيطرة مشغول جداً بقلق المجال عليهم بـ"طريقته الصحيحة" لمعالجة الأمور.

كيفية التعامل معه:

أولاً: عليك أن تحافظ على مهنتك في العمل، وإذا تجاوزت الأحداث المحيطة التي تتعرض لها بسببيه حدود قدرتك على التحمل؛ فقم بتشخيص وقت للتحدث مع زميلك "المتسلط" على انفراد عندما يكون هادئاً، واشرح له سبب انزعاجك من الوضع، وتأثيره عليك، واقترح أن تتساعدا معاً للتوصل إلى حل يرضي الطرفين، بحيث يمكن أن تعملا معاً جيداً.

2. سريع الغضب (Short-tempered)

سماته:

يتسم بسرعة الغضب وأخذ حقه بالصراخ والتهديد، لا يتحكم بانفعالاته أو كلماته مما يجعله يشعر بأن له سيطرة في المكان، وهذا غالباً - لا يستمر في العمل؛ لأنه يصعب على الآخرين تحمله؛ ولكن إذا وجد هذا الزميل وأنت مضطر إلى التعامل معه بحكم العمل فعليك تعلم كيف تتعامل معه.

كيفية التعامل معه:

أن يكون تعاملك معه في حدود العمل فقط.

أن يكون العمل واضحاً ومحدداً.

أن تكون الأهداف مكتوبة، وموزعة، ومنصوصاً فيها على ما يخصه؛ حتى لا يستطيع اللوم، أو إلحاق التأخير بك.

156

ثانياً: التعامل مع الشخصيات الصعبة هناك أمور تعتمد عليك بصفتك موظفاً قادراً على التعايش، والتكيف، والاستمرار بنجاح دون أن يكون لـلـمـديرين تدخل فعلي فيها، ومنها العلاقات التعاملية مع الزملاء والعملاء، إذ لابد أن تتفهم وشخصيات المختلفة التي لابد أن تتلقيها كلها - أو بعضها - في بيئة العمل، والتعامل مع كل شخصية بما يناسبها ويتوافق معك؛ من هذه الشخصيات على سبيل المثال لا الحصر ما يأتي: --- SECTION: 1. المحب للسيطرة (Controlling personality) --- 1. المحب للسيطرة (Controlling personality) سماته: هذا الشخص "مهووس بالسيطرة" لديه شخصية قوية جداً، فهو يشعر بأنه مهم، وأنه يعرف دائماً أفضل الطرائق - وغالباً ما يعتقد أنها الطريقة الوحيدة - لإنجاز المهام، ويسبب هذه العقلية؛ لا يحصل الآخرون على فرصة كافية لإظهار مواهبهم، لأن مهووس السيطرة مشغول جداً بقلق المجال عليهم بـ"طريقته الصحيحة" لمعالجة الأمور. كيفية التعامل معه: أولاً: عليك أن تحافظ على مهنتك في العمل، وإذا تجاوزت الأحداث المحيطة التي تتعرض لها بسببيه حدود قدرتك على التحمل؛ فقم بتشخيص وقت للتحدث مع زميلك "المتسلط" على انفراد عندما يكون هادئاً، واشرح له سبب انزعاجك من الوضع، وتأثيره عليك، واقترح أن تتساعدا معاً للتوصل إلى حل يرضي الطرفين، بحيث يمكن أن تعملا معاً جيداً. --- SECTION: 2. سريع الغضب (Short-tempered) --- 2. سريع الغضب (Short-tempered) سماته: يتسم بسرعة الغضب وأخذ حقه بالصراخ والتهديد، لا يتحكم بانفعالاته أو كلماته مما يجعله يشعر بأن له سيطرة في المكان، وهذا غالباً - لا يستمر في العمل؛ لأنه يصعب على الآخرين تحمله؛ ولكن إذا وجد هذا الزميل وأنت مضطر إلى التعامل معه بحكم العمل فعليك تعلم كيف تتعامل معه. كيفية التعامل معه: أن يكون تعاملك معه في حدود العمل فقط. أن يكون العمل واضحاً ومحدداً. أن تكون الأهداف مكتوبة، وموزعة، ومنصوصاً فيها على ما يخصه؛ حتى لا يستطيع اللوم، أو إلحاق التأخير بك. 156 --- VISUAL CONTEXT --- **FIGURE**: Untitled Description: Illustration depicting three men in a work environment. One man is sitting at a desk with a laptop and papers, looking stressed. Another man is standing and gesturing towards the laptop, possibly explaining something. The third man is sitting at another desk, also looking at a laptop, appearing more relaxed. A clock on the wall shows time passing. Context: Illustrates different personality types in a workplace, likely related to the discussion of 'Controlling personality' and 'Short-tempered personality'.