الدرس الرابع - كتاب السكرتارية و الادارة المكتبية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

الدرس الرابع

الأهداف

أعرف مفهوم الشخصيات الصعبة. أميز بين الأنماط المختلفة للرؤساء. أفهم سمات كل شخصية. أوضح كيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة.

مفاهيم الدرس

مفهوم الشخصيات الصعبة (difficult characters)

بعد التعامل مع الشخصيات الصعبة تحدياً في بيئات العمل، حيث يصعب تجاهلهم أو إحلالهم أو استبدالهم؛ مما يدخل السكرتير في صراع مع نفسه ومع الآخرين، يحتاج معها إلى اكتساب مهارات التعامل مع هذه الشخصيات.

مفهوم الشخصيات الصعبة

هي الشخصيات التي تظهر عليها سلوكيات يصعب تقبلها إذا تكررت أكثر من مرة، ويُقسم أصحابها بعدها القدرة على التحكم بانفعالاتهم، أو ردود أفعالهم.

مع من يتعامل السكرتير؟

في بيئة العمل التي تحتاج منك التكيف معها، وفيها لابد أن تضع في حسبانك اختلاف الشخصيات مع من تتعامل معهم وهم (الرؤساء، الزملاء، العملاء).

--- SECTION: الدرس الرابع --- الدرس الرابع --- SECTION: الأهداف --- الأهداف أعرف مفهوم الشخصيات الصعبة. أميز بين الأنماط المختلفة للرؤساء. أفهم سمات كل شخصية. أوضح كيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة. --- SECTION: مفاهيم الدرس --- مفاهيم الدرس مفهوم الشخصيات الصعبة (difficult characters) بعد التعامل مع الشخصيات الصعبة تحدياً في بيئات العمل، حيث يصعب تجاهلهم أو إحلالهم أو استبدالهم؛ مما يدخل السكرتير في صراع مع نفسه ومع الآخرين، يحتاج معها إلى اكتساب مهارات التعامل مع هذه الشخصيات. --- SECTION: مفهوم الشخصيات الصعبة --- مفهوم الشخصيات الصعبة هي الشخصيات التي تظهر عليها سلوكيات يصعب تقبلها إذا تكررت أكثر من مرة، ويُقسم أصحابها بعدها القدرة على التحكم بانفعالاتهم، أو ردود أفعالهم. --- SECTION: مع من يتعامل السكرتير؟ --- مع من يتعامل السكرتير؟ في بيئة العمل التي تحتاج منك التكيف معها، وفيها لابد أن تضع في حسبانك اختلاف الشخصيات مع من تتعامل معهم وهم (الرؤساء، الزملاء، العملاء). --- VISUAL CONTEXT --- **DIAGRAM**: Untitled Description: A diagram illustrating different types of relationships in a work environment. The central circle is labeled 'السكرتير' (Secretary). Three surrounding segments represent different groups: 'الرؤساء' (Superiors) in light blue, 'الزملاء' (Colleagues) in light orange, and 'العملاء' (Clients) in light pink. These segments overlap slightly with the central circle. Data: Illustrates the different groups a secretary interacts with in a workplace. Context: This diagram visually represents the different types of people a secretary interacts with in a professional setting, highlighting the need for adaptability.