صفحة 58 - كتاب السكرتارية و الادارة المكتبية - الصف 12 - الفصل 1 - المنهج السعودي - وزارة التعليم

📚 معلومات الصفحة

الكتاب: كتاب السكرتارية و الادارة المكتبية - الصف 12 - الفصل 1 | المادة: السكرتارية و الادارة المكتبية | المرحلة: الصف 12 | الفصل الدراسي: 1

الدولة: المملكة العربية السعودية | المنهج: المنهج السعودي - وزارة التعليم

📋 المحتوى المنظم

📖 محتوى تعليمي مفصّل

1

نوع: محتوى تعليمي

ضع علامة صح (✓) أمام العبارة الصحيحة وعلامة خطأ (X) أمام العبارة غير الصحيحة فيما يأتي:

2

نوع: محتوى تعليمي

ضع دائرة حول الإجابة الصحيحة فيما يأتي:

3

نوع: محتوى تعليمي

من وجهة نظرك من المسؤول الأول عن وضع سياسة تحديد المواعيد والزيارات، المدير؟ أم السكرتير؟ مع التعليل.

4

نوع: محتوى تعليمي

بيّن أهم الجوانب التي تظهر أهمية تنظيم مواعيد المدير، مع توضيح أهم ما يمكن للسكرتير الناجح القيام به:
(قبل الموعد- أثناء الموعد- بعد الموعد).

5

نوع: محتوى تعليمي

تتضمن دور السكرتير ووضح التصرف الذي ستقوم به في كل حالة من الحالات الآتية:

📄 النص الكامل للصفحة

--- SECTION: 1 ---
ضع علامة صح (✓) أمام العبارة الصحيحة وعلامة خطأ (X) أمام العبارة غير الصحيحة فيما يأتي:
أ. تنظيم وقت المدير هو في الحقيقة تنظيم لوقت السكرتير نفسه.
ب. يهتم السكرتير بتحضير معلومات عن موضوع الموعد إذا طلب المدير منه ذلك.
ج. من مهام السكرتير تذكير المدير بمواعيده كل نهاية أسبوع.
د. يعتبر لصاحب الموعد إذا حضر للمكتب.

--- SECTION: 2 ---
ضع دائرة حول الإجابة الصحيحة فيما يأتي:
  أ. اسم صاحب الزيارة.
  ب. صورة بطاقة الهوية الوطنية.
  ج. الهدف من الزيارة.
  د. تاريخ الزيارة.
أ. اسم صاحب الزيارة.
  أ. اسم صاحب الزيارة.
  ب. صورة بطاقة الهوية الوطنية.
  ج. الهدف من الزيارة.
  د. تاريخ الزيارة.
ب. صورة بطاقة الهوية الوطنية.
  أ. اسم صاحب الزيارة.
  ب. صورة بطاقة الهوية الوطنية.
  ج. الهدف من الزيارة.
  د. تاريخ الزيارة.
ج. الهدف من الزيارة.
  أ. اسم صاحب الزيارة.
  ب. صورة بطاقة الهوية الوطنية.
  ج. الهدف من الزيارة.
  د. تاريخ الزيارة.
د. تاريخ الزيارة.
  أ. اسم صاحب الزيارة.
  ب. صورة بطاقة الهوية الوطنية.
  ج. الهدف من الزيارة.
  د. تاريخ الزيارة.

--- SECTION: 3 ---
من وجهة نظرك من المسؤول الأول عن وضع سياسة تحديد المواعيد والزيارات، المدير؟ أم السكرتير؟ مع التعليل.

--- SECTION: 4 ---
بيّن أهم الجوانب التي تظهر أهمية تنظيم مواعيد المدير، مع توضيح أهم ما يمكن للسكرتير الناجح القيام به:
(قبل الموعد- أثناء الموعد- بعد الموعد).

--- SECTION: 5 ---
تتضمن دور السكرتير ووضح التصرف الذي ستقوم به في كل حالة من الحالات الآتية:
1. اتصل شخص لطلب موعد مع المدير.
التصرف:
2. حضر شخص وطلب مقابلة المدير فوراً.
التصرف:
3. حضر شخص لا يرغب المدير بمقابلته.
التصرف:

✅ حلول أسئلة الكتاب الرسمية

عدد الأسئلة: 10

سؤال س (1) أ: تنظيم وقت المدير هو في الحقيقة تنظيم لوقت السكرتير نفسه.

الإجابة: صح

خطوات الحل:

**الشرح:** لنفهم هذا السؤال: العلاقة بين تنظيم وقت المدير والسكرتير هي علاقة تكاملية. عندما ينظم السكرتير مواعيد المدير وجدوله، فهو في الحقيقة ينظم وقته الخاص أيضاً لأنه مسؤول عن تنسيق هذه المواعيد ومتابعتها. فكلما كان جدول المدير منظماً، كان عمل السكرتير أكثر سلاسة وتنظيماً. إذن العبارة: **صح**

سؤال س (1) ب: يهتم السكرتير بتحضير معلومات عن موضوع الموعد إذا طلب المدير منه ذلك.

الإجابة: صح

خطوات الحل:

**الشرح:** الفكرة هنا هي أن السكرتير يعمل بناءً على توجيهات المدير. إذا طلب المدير معلومات عن موضوع موعد معين، فإن من واجبات السكرتير المهنية تحضير هذه المعلومات وتقديمها للمدير ليكون مستعداً للاجتماع. إذن العبارة: **صح**

سؤال س (1) ج: من مهام السكرتير تذكير المدير بمواعيده كل نهاية أسبوع.

الإجابة: خطأ

خطوات الحل:

**الشرح:** لننظر إلى المهمة المذكورة: تذكير المدير بمواعيده. الممارسة الصحيحة هي أن السكرتير يذكر المدير بمواعيده قبل كل موعد بوقت كافٍ (مثل يوم أو ساعات)، وليس فقط في نهاية الأسبوع. التذكير الأسبوعي قد لا يكون كافياً للمواعيد اليومية أو الطارئة. إذن العبارة: **خطأ**

سؤال س (1) د: يُعتذر لصاحب الموعد عن إلغاء الموعد إذا حضر للمكتب.

الإجابة: صح

خطوات الحل:

**الشرح:** هنا نتحدث عن آداب التعامل مع الزوار. إذا تم إلغاء موعد وحضر الشخص إلى المكتب، فإن الواجب المهني والأخلاقي يقتضي الاعتذار له مباشرة وشرح الموقف بلطف، وهذا يحافظ على سمعة المؤسسة وعلاقاتها. إذن العبارة: **صح**

سؤال 2: ضع دائرة حول الإجابة الصحيحة فيما يأتي: يطلب السكرتير البيانات الأساسية لتحديد موعد مع المدير ما عدا: أ. اسم صاحب الزيارة. ب. صورة بطاقة الهوية الوطنية. ج. الهدف من الزيارة. د. تاريخ الزيارة.

الإجابة: الإجابة: ج

خطوات الحل:

**الشرح:** لنفكر في البيانات التي يحتاجها السكرتير لتحديد موعد: - اسم صاحب الزيارة: ضروري للتعرّف عليه. - الهدف من الزيارة: مهم لمعرفة سبب اللقاء وتحديد أولويته. - تاريخ الزيارة: أساسي لتحديد الموعد. أما صورة بطاقة الهوية الوطنية: فهي ليست من البيانات الأساسية لتحديد الموعد، بل قد تطلب لاحقاً لأغراض أمنية أو إدارية. إذن الإجابة: **ب**

سؤال س 3: من وجهة نظرك من المسؤول الأول عن وضع سياسة تحديد المواعيد والزيارات، المدير؟ أم السكرتير؟ مع التعليل.

الإجابة: المدير؛ لأنه صاحب الصلاحية في تحديد الأولويات، بينما السكرتير ينفذ السياسة وينظم المواعيد.

خطوات الحل:

**الشرح:** الفكرة هنا هي التمييز بين وضع السياسة وتنفيذها. المدير هو صاحب القرار والصلاحية في المؤسسة، فهو الذي يحدد أولويات العمل وطبيعة الزيارات التي يريدها. بينما دور السكرتير هو تنفيذ هذه السياسة وتنظيم المواعيد بناءً على توجيهات المدير. إذن المسؤول الأول: **المدير**

سؤال س ٤: بيّن أهم الجوانب التي تظهر أهمية تنظيم مواعيد المدير، مع توضيح أهم ما يمكن للسكرتير الناجح القيام به: (قبل الموعد- أثناء الموعد- بعد الموعد).

الإجابة: قبل الموعد: جمع البيانات وتجهيز الملفات. - أثناء الموعد: الاستقبال وتنظيم الوقت. - بعد الموعد: التدوين والمتابعة.

خطوات الحل:

**الشرح:** أهمية تنظيم مواعيد المدير تظهر في: - زيادة الإنتاجية وتنظيم الوقت. - تحسين صورة المؤسسة. - تجنب التعارض في المواعيد. ويمكن للسكرتير الناجح القيام بما يلي: - **قبل الموعد**: جمع بيانات الزائر، تحضير الملفات والمعلومات المطلوبة، التأكد من استعداد قاعة الاجتماعات. - **أثناء الموعد**: استقبال الزائر بلطف، تنظيم وقت اللقاء، توفير المشروبات إذا لزم. - **بعد الموعد**: تدوين ملاحظات الاجتماع، متابعة المهام المتفق عليها، تحديث سجلات المواعيد.

سؤال س (5) (1): اتصل شخص لطلب موعد مع المدير. التصرف:

الإجابة: أخذ البيانات، مراجعة الجدول، وتحديد موعد مناسب.

خطوات الحل:

**الشرح:** في هذا الموقف، التصرف الصحيح يتضمن ثلاث خطوات: 1. أخذ البيانات الأساسية عن الشخص والهدف من الزيارة. 2. مراجعة جدول المدير لمعرفة الأوقات المتاحة. 3. تحديد موعد مناسب بالتنسيق مع المدير إذا لزم، وإعلام الشخص بالموعد.

سؤال س (5) (2): حضر شخص وطلب مقابلة المدير فوراً. التصرف:

الإجابة: التأكد من الاستعجال وتوفر المدير، أو تحديد موعد آخر.

خطوات الحل:

**الشرح:** هنا لدينا موقف طارئ. التصرف المناسب: - التأكد من مدى استعجال الأمر وسبب الحضور المفاجئ. - مراجعة حالة المدير (إذا كان متفرغاً أو في اجتماع). - إذا كان الأمر مستعجلاً والمدير متفرغ، يمكن ترتيب المقابلة. - إذا لم يكن متفرغاً، نعتذر بلطف ونحدد موعداً آخر في أقرب وقت ممكن.

سؤال س (5) (3): حضر شخص لا يرغب المدير بمقابلته. التصرف:

الإجابة: الاعتذار بلطف، استلام الرسالة، واقتراح موعد لاحق.

خطوات الحل:

**الشرح:** في هذه الحالة، يجب التعامل بحكمة ولباقة: - الاعتذار للشخص بلطف وبدون إحراج. - استلام أي رسالة أو أوراق يريد إيصالها للمدير. - اقتراح تحديد موعد لاحق إذا كان الأمر يحتاج متابعة. - الحفاظ على العلاقة المهنية مع الزائر.