كن ناقداً - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

سؤال ب: ب. راجع فئات الموارد، وأعد قائمة رئيسة بها.

الإجابة: س: ب - قائمة فئات الموارد ج: - الموارد البشرية. - الموارد المالية. - الموارد المادية. - موارد المرافق والبنية التحتية. - الموارد التقنية والمعلوماتية. - الموارد الزمنية.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** لنفهم هذا السؤال: المطلوب هو مراجعة فئات الموارد وإعداد قائمة رئيسة بها. الموارد هي العناصر الأساسية التي تحتاجها أي مؤسسة أو مشروع ليعمل. الفكرة هنا هي تصنيف هذه الموارد إلى مجموعات رئيسية لتسهيل إدارتها. من خلال التفكير في المشروع (مثل مركز زوار)، يمكننا استنتاج الفئات الرئيسية للموارد التي يحتاجها. إذن الإجابة هي: **الموارد البشرية، الموارد المالية، الموارد المادية، موارد المرافق والبنية التحتية، الموارد التقنية والمعلوماتية، الموارد الزمنية**.

سؤال ج: ج. اعقد جلسة عصف ذهني لكل مجموعة من مجموعات الموارد؛ للتفكير في طرائق تساعد في توفير هذا المورد من دون الاعتماد على الأنظمة الخارجية. على سبيل المثال: في حال وردت فئة المواد الغذائية في قائمتك، يمكنك إنشاء حديقة وبيت محمي لتوفير الفاكهة والخضار، وذلك دون الاعتماد على الموردين الخارجيين.

الإجابة: س: ج - عصف ذهني لتوفير الموارد ج: - الموارد البشرية: متطوعون من المجتمع، تدريب. - الموارد المالية: رسوم رمزية، رعايات. - الموارد المادية: إعادة استخدام، خامات محلية. - المرافق: طاقة شمسية، تجميع مياه. - التقنية: محتوى رقمي داخلي، برامج مفتوحة. - الزمنية: خطة عمل، مناوبات.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** الفكرة في هذا السؤال هي استخدام العصف الذهني للتفكير في طرق لتوفير كل فئة من فئات الموارد دون الاعتماد على الأنظمة الخارجية. العصف الذهني يعني طرح أفكار كثيرة ومتنوعة دون تقييمها أولاً. لكل فئة موارد، نفكر: كيف يمكننا الحصول عليها أو توفيرها محلياً أو ذاتياً؟ على سبيل المثال، للموارد البشرية يمكن التفكير في المتطوعين أو التدريب الداخلي. للموارد المالية يمكن التفكير في رسوم رمزية أو رعايات محلية. للموارد المادية يمكن التفكير في إعادة الاستخدام أو استخدام خامات محلية. وهكذا لباقي الفئات. إذن الإجابة هي: **للموارد البشرية: متطوعون من المجتمع، تدريب. للموارد المالية: رسوم رمزية، رعايات. للموارد المادية: إعادة استخدام، خامات محلية. للمرافق: طاقة شمسية، تجميع مياه. للتقنية: محتوى رقمي داخلي، برامج مفتوحة. للزمنية: خطة عمل، مناوبات**.

سؤال د: د. راجع الأفكار التي طرحتها فريقك، ثم استخدم تقنية التفكير التقاربي لتعديل القائمة. تهدف هذه الخطوة إلى تحديد جميع الموارد التي يحتاج إليها مركز الزوار باستخدام أنظمة غير مكلفة تتميز بسهولة إنشائها وصيانتها.

الإجابة: س: د - التفكير التقاربي (القائمة المعدلة) ج: - بشرية: مدير، مرشدون، صيانة. - مرافق: مبنى، قاعة، دورات مياه. - طاقة: نظام شمسي، إضاءة LED. - تجهيزات: طاولات، لوحات، سلامة. - تقنية: حاسب، نظام حجز بسيط.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هنا ننتقل من مرحلة العصف الذهني (التفكير التباعدي) إلى مرحلة التفكير التقاربي. التفكير التقاربي يعني تقييم الأفكار المطروحة سابقاً واختيار أو تعديل القائمة لتكون عملية وواقعية. المطلوب هو مراجعة الأفكار التي طرحها الفريق، ثم استخدام هذا النوع من التفكير لتعديل القائمة بحيث تركز على الموارد التي يحتاجها مركز الزوار باستخدام أنظمة غير مكلفة وسهلة الإنشاء والصيانة. الفكرة هي التركيز على الأساسيات والتطبيقات العملية البسيطة. إذن الإجابة هي: **بشرية: مدير، مرشدون، صيانة. مرافق: مبنى، قاعة، دورات مياه. طاقة: نظام شمسي، إضاءة LED. تجهيزات: طاولات، لوحات، سلامة. تقنية: حاسب، نظام حجز بسيط**.

سؤال هـ: هـ. أرسل القائمة إلى أستاذ المقرر كما هو مطلوب.

الإجابة: س: هـ - إرسال القائمة ج: تُرسل للأستاذ عبر البريد أو المنصة.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هذه خطوة تنفيذية بسيطة. بعد إعداد القائمة المعدلة في الخطوة السابقة، المطلوب هو إرسالها إلى أستاذ المقرر كما هو مطلوب في التعليمات. الفكرة هنا هي إكمال المهمة وتقديم العمل النهائي. الطريقة المعتادة في البيئة التعليمية هي استخدام البريد الإلكتروني أو المنصة التعليمية المخصصة للمقرر. إذن الإجابة هي: **تُرسل القائمة للأستاذ عبر البريد الإلكتروني أو المنصة التعليمية**.

سؤال كن ناقداً: كن ناقداً افترض أنك تعمل بدوام جزئي في شركة لتنسيق الحدائق تهتم بزراعة الأشجار والشجيرات في حي سكني جديد يعج بالمنازل التي بنيت حديثاً. وعلى حدود هذا الحي السكني، يقع مستودع ضخم قرب واد. وما إن تدخل ذلك المستودع، حتى تكتشف أنه يحتوي على عدد من مبيدات الحشرات المنتهية الصلاحية، التي مُنع استخدام بعض منها حالياً. ونظراً لأنك شعرت بالقلق بشأن هذه المبيدات التي قد تشكل خطراً على الحي السكني الجديد، فقد طرحت موضوع مبيدات الحشرات خلال اجتماع الموظفين لتعرف ما عليك القيام به. يوضح الشكل "4-9" إجابات الحاضرين عن سؤالك. حلل الحلول المطروحة، مراعياً نقاط الضعف الواردة فيها، ثم أرسل قائمة بهذه النقاط إلى أستاذ المقرر.

الإجابة: س: كن ناقداً (نقاط الضعف) ج: 1. المشرف: يتجاهل الخطر والمسؤولية. 2. التسويق: قد يسبب ذعرًا ومشاكل قانونية دون حل جذري. 3. المصمم: لا يضمن وصول المعلومة ولا يحل المشكلة. 4. المبيعات: حل غير ملزم ويستغرق وقتًا. 5. المكتب: إجراءات طويلة تحتاج معلومات دقيقة.

خطوات الحل:

1. **الخطوة 1 (المفهوم):** السؤال يطلب منا أن نكون ناقدين، أي نحلل الحلول المطروحة ونحدد نقاط الضعف فيها. لدينا موقف: مبيدات حشرات منتهية الصلاحية ومحظورة في مستودع قرب حي سكني، مما يشكل خطراً. خلال اجتماع، طرح عدة أشخاص حلولاً (كما في الشكل 4-9). النقد يعني تقييم هذه الحلول وبيان أوجه القصور أو المشاكل فيها.
2. **الخطوة 2 (التطبيق):** نحلل كل حل مطرح: - **المشرف (التجاهل):** نقاط ضعفه أنه يتجاهل الخطر تماماً ولا يتحمل المسؤولية، وهذا غير أخلاقي وقد يؤدي إلى كوارث. - **التسويق (الإعلان):** نقاط ضعفه أنه قد يسبب ذعراً بين السكان دون تقديم حل فعلي، وقد يؤدي إلى مشاكل قانونية أو سمعة سيئة. - **المصمم (الملصقات):** نقاط ضعفه أنه حل سطحي؛ وضع ملصقات لا يضمن وصول المعلومة للجميع ولا يحل المشكلة الجذرية (التخلص الآمن من المبيدات). - **المبيعات (الاتصال بالجهات):** نقاط ضعفه أنه حل غير ملزم (مجرد اقتراح) وقد يستغرق وقتاً طويلاً دون ضمان نتيجة. - **المكتب (التقرير):** نقاط ضعفه أن الإجراءات الروتينية (كتابة تقارير) طويلة وقد تحتاج معلومات دقيقة قد لا تكون متوفرة بسهولة، مما يؤخر الحل.
3. **الخطوة 3 (النتيجة):** إذن، قائمة نقاط الضعف التي يجب إرسالها إلى أستاذ المقرر هي: **1. المشرف: يتجاهل الخطر والمسؤولية. 2. التسويق: قد يسبب ذعرًا ومشاكل قانونية دون حل جذري. 3. المصمم: لا يضمن وصول المعلومة ولا يحل المشكلة. 4. المبيعات: حل غير ملزم ويستغرق وقتًا. 5. المكتب: إجراءات طويلة تحتاج معلومات دقيقة**.

ما الهدف الرئيسي من استخدام تقنية التفكير التقاربي في عملية اتخاذ القرار ضمن المجموعة؟

• أ) توليد أكبر عدد ممكن من الأفكار الإبداعية دون تقييمها.
• ب) تقييم الأفكار المطروحة واختيار أو تعديل القائمة لتكون عملية وواقعية، مع التركيز على الأساسيات والتطبيقات العملية البسيطة.
• ج) تجاهل جميع الأفكار السابقة والبدء من جديد في التخطيط.
• د) تفويض عملية اتخاذ القرار بالكامل لقائد الفريق دون مناقشة.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: تقييم الأفكار المطروحة واختيار أو تعديل القائمة لتكون عملية وواقعية، مع التركيز على الأساسيات والتطبيقات العملية البسيطة.

الشرح: 1. التفكير التقاربي هو المرحلة الثانية بعد العصف الذهني (التفكير التباعدي). 2. يهدف إلى تقييم وفلترة الأفكار المطروحة. 3. يركز على الواقعية والتكلفة وسهولة التنفيذ والصيانة. 4. النتيجة: قائمة عملية ومركزة على الأساسيات.

تلميح: هذه التقنية تأتي بعد مرحلة توليد الأفكار لتحويلها إلى خطة قابلة للتنفيذ.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط

أي من الحلول التالية يعتبر ضعيفاً في التعامل مع مشكلة المبيدات المنتهية الصلاحية لأن 'قد يسبب ذعراً بين السكان دون تقديم حل فعلي'؟

• أ) لا تتخذ أي خطوة، فمبيدات الحشرات التي وجدتها ليست من شأنك.
• ب) الاتصال بالصحيفة المحلية، وطلب نشر تحذير في الحي السكني.
• ج) ابحث عن مالك ذلك المستودع، وحاول إقناعه بتغيير موقع مبيدات الحشرات.
• د) تواصل مع المركز الوطني للرقابة على الالتزام البيئي لمعرفة ما عليك فعله.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: الاتصال بالصحيفة المحلية، وطلب نشر تحذير في الحي السكني.

الشرح: 1. تحليل نقاط الضعف في الحلول المطروحة هو جزء من التفكير الناقد. 2. حل قسم التسويق (نشر تحذير) يعترف بالمشكلة لكنه لا يعالج جذرها. 3. هذا قد يؤدي إلى عواقب سلبية مثل الذعر العام أو المشاكل القانونية. 4. الحل الفعال يجب أن يتضمن إجراءً عملياً للتخلص الآمن من المبيدات.

تلميح: هذا الحل يركز على الإعلان عن المشكلة بدلاً من حلها.

التصنيف: تفكير ناقد | المستوى: صعب

ما الفرق الجوهري بين التفكير التباعدي (العصف الذهني) والتفكير التقاربي في عملية صناعة القرار؟

• أ) التفكير التباعدي يستخدم للتقييم، والتفكير التقاربي يستخدم للتوليد.
• ب) التفكير التباعدي يركز على توليد أكبر عدد من الأفكار الإبداعية دون تقييم، بينما التفكير التقاربي يركز على تقييم واختيار وتعديل تلك الأفكار لتكون عملية وقابلة للتنفيذ.
• ج) التفكير التباعدي فردي، والتفكير التقاربي جماعي فقط.
• د) لا يوجد فرق، كلاهما يؤديان نفس الغرض.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: التفكير التباعدي يركز على توليد أكبر عدد من الأفكار الإبداعية دون تقييم، بينما التفكير التقاربي يركز على تقييم واختيار وتعديل تلك الأفكار لتكون عملية وقابلة للتنفيذ.

الشرح: 1. التفكير التباعدي: مرحلة الإبداع والتوليد. الهدف: الكمية والتنوع. 2. التفكير التقاربي: مرحلة التقييم والتركيز. الهدف: الجودة والواقعية. 3. التفكير التباعدي يسبق التقاربي في العملية المنهجية. 4. كلاهما مكمل للآخر لاتخاذ قرار فعال.

تلميح: أحدهما للتوسع في الاحتمالات، والآخر للتركيز على الحلول المثلى.

التصنيف: فرق بين مفهومين | المستوى: متوسط