فهم أنظمة دعم القرار - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 فهم أنظمة دعم القرار

المفاهيم الأساسية

نظام دعم القرار (Decision Support System - DSS): برنامج تفاعلي مصمم لمساعدة متخذ القرار في تجميع المعلومات المفيدة من البيانات الأولية والوثائق والمعرفة المتعلقة بالأعمال، لتحديد المشكلات وحلها واتخاذ القرارات.

خريطة المفاهيم

```markmap

الفصل 5: أدوات دعم القرار

مفهوم دعم القرار

الاستخدام المبكر للحاسوب

نظام معلومات مساعد

أمثلة على الأدوات

جداول البيانات

برامج الرسوم البيانية

أدوات الاتصال

لوحات القياس (لوحة التحكم)

أهداف التعلم

فهم أنظمة دعم القرار

#### تعريف نظام دعم القرار

#### فوائد أنظمة دعم القرار

##### إضافة الموضوعية على عملية اتخاذ القرار

تطبيق النمذجة الكمية للقرارات

وصف البيانات بموضوعية

تقييم العوامل

إنشاء مخططات شجرة القرار

استخدام المخططات البيانية في عرض البيانات

مثال تطبيقي

مساعدة نائب رئيس الشؤون المالية (عمر)

مجال العمل: وكالة سفر وسياحة

الهدف: التوسع في خدمات مسافري الشركات

#### استخدام مخطط القرار (الشكل 5-1)

##### البديل 1: جولة مدينة جدة

##### البديل 2: جولة مدينة الرياض

##### البديل 3: جولة مدينة الدمام

##### البديل 4: جولة مدينة أبها

```

نقاط مهمة

• نظام دعم القرار الأمثل لتحليل المشكلات المعقدة التي تتضمن مجموعة من البيانات وتتطلب طرقًا منظمة لاتخاذ القرار.
• يساعد نظام دعم القرار على تقييم جميع أجزاء القرار موضوعيًا من خلال:

- تحديد المشكلات بوضوح.

- تحديد المعلومات المهمة.

- تحديد كيفية ارتباط العوامل.

- تحليل النتائج.

• مثال تطبيقي: استخدام وكالة سفر مخطط القرار لمقارنة أربع جولات (جدة، الرياض، الدمام، أبها) بناءً على مزايا وعيوب كل منها، لتحديد أيها تقدم أولاً لعملاء الشركات.

فهم أنظمة دعم القرار

إن نظام دعم القرار (Decision support system (DSS) برنامج تفاعلي مصمم لمساعدتك على تجميع المعلومات المفيدة من البيانات الأولية، والوثائق، والمعرفة المتعلقة بمجال الأعمال التجارية. يمكنك بعد ذلك أن تستخدم هذه المعلومات لتحديد المشكلات وحلها واتخاذ القرارات. إن نظام دعم القرار الأمثل لتحليل المشكلات المعقدة التي تتضمن مجموعة من البيانات، وتتطلب طرقًا منظمة لاتخاذ القرار. طلب منك عمر التعرف إلى أنظمة دعم القرار وفوائدها، قبل أن تبدأ بمساعدته.

تعريف

نظام دعم القرار (Decision support system (DSS) : يشير مصطلح نظام دعم القرار إلى نظام المعلومات المساعد في جمع المعلومات من البيانات والملفات ومعرفة الأعمال.

وصف تفصيلي

فيما يلي الفوائد التي تقدمها أنظمة دعم القرار لمتخذي القرار:

إضافة الموضوعية على عملية اتخاذ القرار

Add objectivity to making decisions

إن برنامج دعم القرار يتطلب منك تحديد المشكلات بوضوح، وتحديد المعلومات المهمة، وتحديد كيفية ارتباط العوامل، وتحليل النتائج. فعندما تتخذ أحد القرارات، سيساعدك نظام دعم القرار على تقييم جميع أجزاء القرار موضوعيًا. على سبيل المثال: يمكن لوكالة السفر والسياحة أن تستخدم مخططًا بيانيًا مثل: الرسم المبين في الشكل "5-1" لتحديد الجولة التي ستبدأ بتقديمها لعملائها من الشركات.

الشكل 5-1 "مخطط القرار"

أي من الجولات على وكالة السفر والسياحة أن تقدمها أولاً لعملاء الشركات؟

المزايا: مركز تسوق العرب، موسم جدة

المزايا: مرافق رائعة، قريبة من مراكز الشركة

المزايا: قريبة من جامعة الملك خالد، الجو لطيف والطبيعة جذابة

المزايا: جولات تحظى بشعبية ومرافقها مناسبة لعدد الاجتماعات

العيوب: ازدحام حركة المرور خلال فترات الذروة

العيوب: ازدحام حركة المرور خلال فترات الذروة

العيوب: وجود منافسة من الشركات الأخرى المنظمة للرحلات

البديل رقم 1: جولة مدينة جدة

البديل رقم 2: جولة مدينة الرياض

البديل رقم 3: جولة مدينة الدمام

البديل رقم 4: جولة مدينة أبها

وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

الفصل 5

128

--- SECTION: فهم أنظمة دعم القرار --- فهم أنظمة دعم القرار إن نظام دعم القرار (Decision support system (DSS) برنامج تفاعلي مصمم لمساعدتك على تجميع المعلومات المفيدة من البيانات الأولية، والوثائق، والمعرفة المتعلقة بمجال الأعمال التجارية. يمكنك بعد ذلك أن تستخدم هذه المعلومات لتحديد المشكلات وحلها واتخاذ القرارات. إن نظام دعم القرار الأمثل لتحليل المشكلات المعقدة التي تتضمن مجموعة من البيانات، وتتطلب طرقًا منظمة لاتخاذ القرار. طلب منك عمر التعرف إلى أنظمة دعم القرار وفوائدها، قبل أن تبدأ بمساعدته. --- SECTION: تعريف --- تعريف نظام دعم القرار (Decision support system (DSS) : يشير مصطلح نظام دعم القرار إلى نظام المعلومات المساعد في جمع المعلومات من البيانات والملفات ومعرفة الأعمال. --- SECTION: وصف تفصيلي --- وصف تفصيلي فيما يلي الفوائد التي تقدمها أنظمة دعم القرار لمتخذي القرار: إضافة الموضوعية على عملية اتخاذ القرار Add objectivity to making decisions إن برنامج دعم القرار يتطلب منك تحديد المشكلات بوضوح، وتحديد المعلومات المهمة، وتحديد كيفية ارتباط العوامل، وتحليل النتائج. فعندما تتخذ أحد القرارات، سيساعدك نظام دعم القرار على تقييم جميع أجزاء القرار موضوعيًا. على سبيل المثال: يمكن لوكالة السفر والسياحة أن تستخدم مخططًا بيانيًا مثل: الرسم المبين في الشكل "5-1" لتحديد الجولة التي ستبدأ بتقديمها لعملائها من الشركات. --- SECTION: الشكل 5-1 --- الشكل 5-1 "مخطط القرار" أي من الجولات على وكالة السفر والسياحة أن تقدمها أولاً لعملاء الشركات؟ المزايا: مركز تسوق العرب، موسم جدة المزايا: مرافق رائعة، قريبة من مراكز الشركة المزايا: قريبة من جامعة الملك خالد، الجو لطيف والطبيعة جذابة المزايا: جولات تحظى بشعبية ومرافقها مناسبة لعدد الاجتماعات العيوب: ازدحام حركة المرور خلال فترات الذروة العيوب: ازدحام حركة المرور خلال فترات الذروة العيوب: وجود منافسة من الشركات الأخرى المنظمة للرحلات البديل رقم 1: جولة مدينة جدة البديل رقم 2: جولة مدينة الرياض البديل رقم 3: جولة مدينة الدمام البديل رقم 4: جولة مدينة أبها وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447 الفصل 5 128 --- VISUAL CONTEXT --- **DIAGRAM**: مخطط القرار Description: A diagram illustrating decision-making options for a travel agency. It presents different tour packages (البديل رقم 1-4) with their respective advantages (المزايا) and disadvantages (العيوب). The central question asks which tour package the travel agency should offer first to its clients. Data: The diagram presents qualitative data comparing four tour alternatives based on advantages and disadvantages. Key Values: The central question is about prioritizing tour offerings. Context: This diagram serves as a visual aid to understand how decision support systems can help evaluate different options by listing pros and cons, aiding in making a reasoned choice.