الشكل "2-5"

📚 معلومات الصفحة

الكتاب: كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 | المادة: صناعة القرار في الأعمال | المرحلة: الصف 11 | الفصل الدراسي: 1

الدولة: المملكة العربية السعودية | المنهج: المنهج السعودي - وزارة التعليم

نوع المحتوى: درس تعليمي

📝 ملخص الصفحة

📚 خطوات عملية صنع القرار (تطبيق على مثال وكالة سفر)

المفاهيم الأساسية

نظام دعم القرار: أداة تساعد في تحديد المشكلات وحلها واتخاذ القرارات.

خريطة المفاهيم

```markmap

الفصل 5: أدوات دعم القرار

مفهوم دعم القرار

الاستخدام المبكر للحاسوب

نظام معلومات مساعد

أمثلة على الأدوات

جداول البيانات

برامج الرسوم البيانية

أدوات الاتصال

لوحات القياس (لوحة التحكم)

أهداف التعلم

فهم أنظمة دعم القرار

#### تعريف نظام دعم القرار

#### فوائد أنظمة دعم القرار

##### إضافة الموضوعية على عملية اتخاذ القرار

##### كفاءة اتخاذ القرارات المعقدة

###### جمع المعلومات التفصيلية

###### ترتيب وتقييم العوامل

###### تخزين المعلومات وإجراء العمليات الحسابية بكفاءة

###### مثال: مقارنة النفقات (إيجار، موظفين) والعوامل (القرب من العملاء، المعالم السياحية) لاختيار موقع مكتب فرعي

##### البحث والاكتشاف

###### بناء تصور للبيانات

###### توضيح المشكلات

###### تمثيل الخيارات والحلول في مخططات بيانية

###### تعديل المتغيرات والتصورات

###### مثال: استخدام جدول بيانات لمقارنة الدخل والمصروفات الحالية والمتوقعة

##### دعم لقرارات معينة

###### توفير أساس موضوعي للدفاع عن القرارات

###### إثبات التعامل الاحترافي مع القرار

###### مثال: تحديد التكلفة والحجم للوصول إلى أفضل سعر

##### المساعدة على توصيل القرارات إلى الأشخاص المهتمين بالأمر

###### توصيل عمليات التفكير المعقدة بشكل فعال

###### استخدام النماذج لتوضيح الخطوات والإجراءات

###### مثال: توضيح خطوات إنشاء قسم جديد لسفر عملاء الشركات

تطبيق النمذجة الكمية للقرارات

وصف البيانات بموضوعية

تقييم العوامل

إنشاء مخططات شجرة القرار

استخدام المخططات البيانية في عرض البيانات

مثال تطبيقي

مساعدة نائب رئيس الشؤون المالية (عمر)

مجال العمل: وكالة سفر وسياحة

الهدف: التوسع في خدمات مسافري الشركات

#### استخدام مخطط القرار (الشكل 5-1)

##### البديل 1: جولة مدينة جدة

##### البديل 2: جولة مدينة الرياض

##### البديل 3: جولة مدينة الدمام

##### البديل 4: جولة مدينة أبها

#### خطوات تنفيذ القرار (الشكل 2-5)

##### الخطوة رقم 1: تقييم الموارد

###### تحديد النطاق الجديد

###### تحديد العملاء المحتملين

###### تعيين مدير للقسم الجديد؟

##### الخطوة رقم 2: تحديد الخيارات

###### اختيار الموقع

###### اختيار الجولات

###### تحليل التكاليف والنفقات

###### تحديد الأسعار

##### الخطوة رقم 3: إنشاء خطة رسمية

###### توثيق القرارات

###### تطوير السياسات والاتفاقيات

###### إنشاء مواد تسويقية

##### الخطوة رقم 4: الإجراء المطلوب

###### تنظيم وجدولة الجولات

###### تنفيذ الجولات

##### الخطوة رقم 5: الإدارة

###### مراقبة الجولات بقصد العمل

###### تحديد أدوات التقييم

###### تقييم النتائج

###### التعديل حسب الحاجة

```

نقاط مهمة

يوضح الشكل 2-5 عملية منظمة مكونة من 5 خطوات رئيسية لتنفيذ قرار التوسع في خدمات سفر الشركات.
تبدأ العملية بتقييم الموارد وتحديد الخيارات، وتنتهي بالإدارة والتقييم المستمر.
من فوائد نظام دعم القرار: إضفاء الموضوعية، وتحسين الكفاءة في اتخاذ القرارات المعقدة، والمساعدة على توصيل القرارات.

📋 المحتوى المنظم

📖 محتوى تعليمي مفصّل

نوع: محتوى تعليمي

مقارنة تكلفة الجولات وحجمها

نوع: محتوى تعليمي

الخطوات

نوع: محتوى تعليمي

الخطوات

الخطوة رقم 1

نوع: محتوى تعليمي

الخطوة رقم 1

نوع: محتوى تعليمي

تقييم الموارد

نوع: محتوى تعليمي

تحديد النطاق الجديد

نوع: محتوى تعليمي

تحديد العملاء المحتملين

نوع: محتوى تعليمي

تعيين مدير للقسم الجديد؟

الخطوة رقم 2

نوع: محتوى تعليمي

الخطوة رقم 2

نوع: محتوى تعليمي

تحديد الخيارات

نوع: محتوى تعليمي

اختيار الموقع

نوع: محتوى تعليمي

اختيار الجولات

نوع: محتوى تعليمي

تحليل التكاليف والنفقات

نوع: محتوى تعليمي

تحديد الأسعار

الخطوة رقم 3

نوع: محتوى تعليمي

الخطوة رقم 3

نوع: محتوى تعليمي

إنشاء خطة رسمية

نوع: محتوى تعليمي

توثيق القرارات

نوع: محتوى تعليمي

تطوير السياسات والاتفاقيات

نوع: محتوى تعليمي

إنشاء مواد تسويقية

الخطوة رقم 4

نوع: محتوى تعليمي

الخطوة رقم 4

نوع: محتوى تعليمي

الإجراء المطلوب

نوع: محتوى تعليمي

تنظيم وجدولة الجولات

نوع: محتوى تعليمي

تنفيذ الجولات

الخطوة رقم 5

نوع: محتوى تعليمي

الخطوة رقم 5

نوع: محتوى تعليمي

الإدارة

نوع: محتوى تعليمي

مراقبة الجولات بقصد العمل

نوع: محتوى تعليمي

تحديد أدوات التقييم

نوع: محتوى تعليمي

تقييم النتائج

نوع: محتوى تعليمي

التعديل حسب الحاجة

نوع: محتوى تعليمي

العملية = 

نوع: محتوى تعليمي

القرار = 

أسئلة مراجعة

نوع: محتوى تعليمي

أسئلة مراجعة

1

نوع: QUESTION_HOMEWORK

يساعدك نظام دعم القرار على:

2

نوع: QUESTION_HOMEWORK

ما العنصر الذي لا يُعد واحدًا من فوائد استخدام نظام دعم القرار؟

نوع: METADATA

الفصل 5 130

🔍 عناصر مرئية

مقارنة تكلفة الجولات وحجمها

A flowchart illustrating 5 sequential steps (الخطوة رقم 1 to الخطوة رقم 5) with sub-steps within each. Arrows indicate the flow from right to left, suggesting a process progression. Boxes contain text describing actions or stages.

📄 النص الكامل للصفحة

--- SECTION: الشكل "2-5" ---
مقارنة تكلفة الجولات وحجمها

--- SECTION: الخطوات ---
الخطوات

--- SECTION: الخطوة رقم 1 ---
الخطوة رقم 1

تقييم الموارد

تحديد النطاق الجديد

تحديد العملاء المحتملين

تعيين مدير للقسم الجديد؟

--- SECTION: الخطوة رقم 2 ---
الخطوة رقم 2

تحديد الخيارات

اختيار الموقع

اختيار الجولات

تحليل التكاليف والنفقات

تحديد الأسعار

--- SECTION: الخطوة رقم 3 ---
الخطوة رقم 3

إنشاء خطة رسمية

توثيق القرارات

تطوير السياسات والاتفاقيات

إنشاء مواد تسويقية

--- SECTION: الخطوة رقم 4 ---
الخطوة رقم 4

الإجراء المطلوب

تنظيم وجدولة الجولات

تنفيذ الجولات

--- SECTION: الخطوة رقم 5 ---
الخطوة رقم 5

الإدارة

مراقبة الجولات بقصد العمل

تحديد أدوات التقييم

تقييم النتائج

التعديل حسب الحاجة

العملية = 

القرار = 

--- SECTION: أسئلة مراجعة ---
أسئلة مراجعة

--- SECTION: 1 ---
يساعدك نظام دعم القرار على:
  توليد الأفكار.
  التواصل مع زملاء العمل.
  تحديد المشكلات وحلها واتخاذ القرارات.
  الاستعداد للعروض التقديمية.

--- SECTION: 2 ---
ما العنصر الذي لا يُعد واحدًا من فوائد استخدام نظام دعم القرار؟
  توفير خدمات لوجستية أفضل.
  إضفاء الموضوعية.
  تحسين الكفاءة في اتخاذ القرارات المعقدة.
  المساعدة على توصيل القرارات.

الفصل 5 130

--- VISUAL CONTEXT ---
**DIAGRAM**: مقارنة تكلفة الجولات وحجمها
Description: A flowchart illustrating 5 sequential steps (الخطوة رقم 1 to الخطوة رقم 5) with sub-steps within each. Arrows indicate the flow from right to left, suggesting a process progression. Boxes contain text describing actions or stages.
Data: The diagram outlines a business process with distinct steps and sub-steps, moving from resource evaluation to management and monitoring.
Context: Illustrates a structured approach to business operations and decision-making processes, likely related to planning and executing business activities or projects.

✅ حلول أسئلة الكتاب الرسمية

عدد الأسئلة: 2

سؤال 1: اختر الإجابة الصحيحة: 1. يساعدك نظام دعم القرار على: أ. توليد الأفكار. ب. التواصل مع زملاء العمل. ج. تحديد المشكلات وحلها واتخاذ القرارات. د. الاستعداد للعروض التقديمية.

الإجابة: س1: الإجابة الصحيحة: (ج) تحديد المشكلات وحلها واتخاذ القرارات.

خطوات الحل:

**الشرح:** لنفهم هذا السؤال، علينا أولاً معرفة ما هو نظام دعم القرار. نظام دعم القرار هو أداة أو برنامج حاسوبي مصمم لمساعدة المديرين أو الأفراد في عملية اتخاذ القرارات. الخيارات المعطاة هي: أ. توليد الأفكار: بينما قد يساعد النظام في تحليل المعلومات التي تؤدي لأفكار، ليس هذا وظيفته الأساسية المباشرة. ب. التواصل مع زملاء العمل: هذا من مهام أنظمة أخرى مثل البريد الإلكتروني أو منصات التعاون. ج. تحديد المشكلات وحلها واتخاذ القرارات: هذا هو جوهر عمل نظام دعم القرار، حيث يساعد في تحليل البيانات وتقييم البدائل لدعم عملية صنع القرار. د. الاستعداد للعروض التقديمية: هذا قد يكون نتيجة ثانوية، لكنه ليس الوظيفة الأساسية للنظام. إذن، الوظيفة الأساسية التي يساعدك فيها نظام دعم القرار هي تحديد المشكلات وحلها واتخاذ القرارات.

سؤال 2: 2. ما العنصر الذي لا يُعد واحدًا من فوائد استخدام نظام دعم القرار؟ أ. توفير خدمات لوجستية أفضل. ب. إضفاء الموضوعية. ج. تحسين الكفاءة في اتخاذ القرارات المعقدة. د. المساعدة على توصيل القرارات.

الإجابة: س2: الإجابة الصحيحة: (أ) توفير خدمات لوجستية أفضل.

خطوات الحل:

**الشرح:** هذا السؤال يطلب منا تحديد الخيار الذي لا يُعد من فوائد استخدام نظام دعم القرار. لنراجع كل خيار: أ. توفير خدمات لوجستية أفضل: الخدمات اللوجستية تتعلق بتخطيط وتنفيذ تدفق البضائع والمعلومات. نظام دعم القرار قد يساعد في تحليل بيانات لوجستية، لكن "توفير خدمات لوجستية أفضل" هو نتيجة محتملة أو تطبيق في مجال معين، وليس فائدة عامة ومباشرة للنظام نفسه. إنه أكثر تحديداً من أن يكون فائدة أساسية. ب. إضفاء الموضوعية: نعم، من فوائد النظام أنه يقلل التحيز الشخصي من خلال الاعتماد على البيانات والتحليل المنهجي. ج. تحسين الكفاءة في اتخاذ القرارات المعقدة: نعم، هذه فائدة رئيسية، حيث يساعد النظام في معالجة كميات كبيرة من البيانات وتقييم سيناريوهات متعددة بسرعة. د. المساعدة على توصيل القرارات: نعم، يمكن للنظام أن يساعد في عرض النتائج والتحليلات التي تدعم القرار، مما يسهل توصيله للآخرين. لذلك، الخيار الذي لا يُعد فائدة عامة ومباشرة لنظام دعم القرار هو توفير خدمات لوجستية أفضل.

🎴 بطاقات تعليمية للمراجعة

عدد البطاقات: 3 بطاقة لهذه الصفحة

ما الوظيفة الأساسية لنظام دعم القرار (DSS)؟

أ) توليد الأفكار.
ب) التواصل مع زملاء العمل.
ج) تحديد المشكلات وحلها واتخاذ القرارات.
د) الاستعداد للعروض التقديمية.

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: تحديد المشكلات وحلها واتخاذ القرارات.

الشرح: 1. نظام دعم القرار هو أداة حاسوبية مصممة لمساعدة الأفراد في عملية صنع القرار. 2. وظيفته الأساسية هي تحليل البيانات وتقييم السيناريوهات المختلفة. 3. هذا التحليل يساعد في تحديد المشكلات بوضوح، وإيجاد حلول لها، واتخاذ القرار الأنسب بناءً على المعلومات.

تلميح: فكر في الأداة التي تساعد المديرين في تحليل البيانات وتقييم البدائل.

التصنيف: تعريف | المستوى: سهل

أي مما يلي لا يُعد فائدة عامة ومباشرة لاستخدام نظام دعم القرار؟

أ) إضفاء الموضوعية على عملية اتخاذ القرار.
ب) تحسين الكفاءة في اتخاذ القرارات المعقدة.
ج) توفير خدمات لوجستية أفضل.
د) المساعدة على توصيل القرارات للآخرين.

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: توفير خدمات لوجستية أفضل.

الشرح: 1. فوائد نظام دعم القرار عامة وتنطبق على مختلف مجالات القرار. 2. إضفاء الموضوعية، وتحسين كفاءة القرارات المعقدة، والمساعدة في توصيل القرارات هي فوائد جوهرية للنظام. 3. 'توفير خدمات لوجستية أفضل' هو نتيجة تطبيقية محتملة في مجال النقل والتخزين، وليس فائدة أساسية للنظام ذاته.

تلميح: ركز على الفوائد الأساسية للنظام نفسه، وليس النتائج التطبيقية في مجال معين.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط

في عملية التخطيط لتنفيذ مشروع جديد (مثل إطلاق جولات سياحية)، أي خطوة تأتي بعد 'تحديد الخيارات' وقبل 'الإجراء المطلوب' وفقًا للنموذج المقدم؟

أ) تقييم الموارد.
ب) إنشاء خطة رسمية.
ج) تنظيم وجدولة الجولات.
د) مراقبة الجولات بقصد العمل.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: إنشاء خطة رسمية.

الشرح: 1. يوضح النموذج عملية منظمة من 5 خطوات. 2. الخطوة 2 هي 'تحديد الخيارات' (اختيار الموقع، الجولات، الأسعار...). 3. الخطوة 3 التي تليها مباشرة هي 'إنشاء خطة رسمية' (توثيق القرارات، تطوير السياسات، إنشاء مواد تسويقية). 4. الخطوة 4 هي 'الإجراء المطلوب' (تنظيم وجدولة الجولات).

تلميح: تأمل التسلسل المنطقي: بعد دراسة الخيارات، يتم توثيق القرارات ووضع السياسات.

التصنيف: صيغة/خطوات | المستوى: متوسط