2-2 شبكات التواصل - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 شبكات التواصل

المفاهيم الأساسية

الشبكة المركزية: هيكل تواصل، يتواصل فيه أعضاء الفريق من خلال فرد واحد لحل المشكلات أو صنع القرارات.

خريطة المفاهيم

```markmap

التواصل التنظيمي وصنع القرارات

أسئلة مراجعة

1. شرط النجاح

• فهم كل من المتحدث والمتلقي لبعضهما

2. تنظيم الرسالة الشفهية

• البدء بما يحتاج المستمع إلى معرفته

3. الاستخدام المناسب للتواصل الشفهي

• عند الرغبة في الحصول على إجابة فورية

4. تبادل الرسائل

• يستمر حتى الوصول إلى تفاهم واضح بين المرسل والمتلقي

بيئة التواصل المفتوحة

اختيار قناة التواصل

• يحدد فرص فقدان الرسالة أو تجاهلها أو إساءة فهمها
• يتطلب إدراك التسلسل الهرمي داخل المنظمة

خصائص التواصل المفتوح

• مشاركة جميع أنواع المعلومات عبر الفرق الوظيفية والهيكل التنظيمي
• يحتاج الأفراد لفهم الأمور العامة والقرارات وكيفية مساهمتهم

فوائد التواصل المفتوح

• معرفة الموظفين بمناصبهم وحالتهم والقواعد
• يساعد على قبول أهداف المنظمة وفهمها والالتزام بها
• يتيح الاطلاع على تفاعل الأفعال وتأثيرها
• يزيد فرص إيجاد حلول إبداعية وصنع قرارات جيدة

العلاقة مع التسلسل الهرمي

• يعطي التسلسل الهرمي فكرة عن بيئة التواصل
• تعدد مستويات الإدارة يجعل البيئة أكثر رسمية وأقل انفتاحًا

شبكات التواصل

خصائص التواصل الفعال

• مدى مركزية اتصالات الفريق
• طبيعة مهمة الفريق

الشبكات المركزية

• التواصل يتم من خلال فرد واحد
• الفوائد:

- يحدد عدد الأفراد المشاركين في صنع القرار

- يؤدي إلى صنع قرار أسرع يشمل عددًا أقل من الأفراد

الشبكات اللامركزية

• التواصل يتم بحرية بين جميع الأعضاء
• الأنسب لبيئات العمل المعقدة والصعبة حيث:

- تحتاج الفرق إلى تواصل مستمر مفتوح من جميع الأعضاء

- صنع قرارات معقدة باستخدام معارف مستمدة من العديد من أصحاب المصلحة

```

نقاط مهمة

• يركز البحث في اتصالات الموظفين على خاصيتين: مركزية الاتصالات، وطبيعة مهمة الفريق.
• العلاقة بين هاتين الخاصيتين موضحة في الشكل "2-8".
• الشبكة المركزية تناسب الفرق الكبيرة لتحقيق قرارات أسرع.
• الشبكة اللامركزية تناسب المهام المعقدة التي تتطلب مشاركة واسعة للمعرفة.

2-2 شبكات التواصل Communication networks

ركزت البحوث التي أجريت على اتصالات الموظفين على خاصيتين للتو اصل الفعال: مدى مركزية اتصالات الفريق، وطبيعة مهمة الفريق. ويوضح الشكل "2-8" العلاقة بين هذه الخصائص.

الشكل "2-8" شبكات التواصل

الشبكات المركزية Centralized network يتعين على أعضاء الفريق في الشبكة المركزية التواصل من خلال فرد واحد لحل المشكلات، أو صنع القرارات. وقد يعود التواصل المركزي بكثير من الفوائد على الفرق الكبيرة، وذلك لأنه: . يحد من عدد الأفراد المشاركين في صنع القرار. . يؤدي إلى صنع قرار أسرع يشمل عددًا أقل من الأفراد.

الشبكات اللامركزية Decentralized network في المقابل، يمكن للأفراد في الشبكة اللامركزية التواصل بحرية مع أعضاء الفريق الآخرين والمجالات الوظيفية، إذ يتداول الأعضاء المعلومات بالتساوي فيما بينهم حتى يتفق الجميع على قرار ما. والتواصل اللامركزي هو الأنسب لبيئات العمل المعقدة والصعبة حيث: . تحتاح الفرق إلى تواصل مستمر مفتوح من جميع الأعضاء. . صنع قرارات معقدة باستخدام معارف مستمدة من العديد من أصحاب المصلحة.

تعريف

الشبكة المركزية: هيكل تواصل، يتواصل فيه أعضاء الفريق من خلال فرد واحد لحل المشكلات أو صنع القرارات.

التواصل التنظيمي وصنع القرارات 243 وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

--- SECTION: 2-2 شبكات التواصل --- 2-2 شبكات التواصل Communication networks ركزت البحوث التي أجريت على اتصالات الموظفين على خاصيتين للتو اصل الفعال: مدى مركزية اتصالات الفريق، وطبيعة مهمة الفريق. ويوضح الشكل "2-8" العلاقة بين هذه الخصائص. --- SECTION: الشكل "2-8" شبكات التواصل --- الشكل "2-8" شبكات التواصل --- SECTION: الشبكات المركزية --- الشبكات المركزية Centralized network يتعين على أعضاء الفريق في الشبكة المركزية التواصل من خلال فرد واحد لحل المشكلات، أو صنع القرارات. وقد يعود التواصل المركزي بكثير من الفوائد على الفرق الكبيرة، وذلك لأنه: . يحد من عدد الأفراد المشاركين في صنع القرار. . يؤدي إلى صنع قرار أسرع يشمل عددًا أقل من الأفراد. --- SECTION: الشبكات اللامركزية --- الشبكات اللامركزية Decentralized network في المقابل، يمكن للأفراد في الشبكة اللامركزية التواصل بحرية مع أعضاء الفريق الآخرين والمجالات الوظيفية، إذ يتداول الأعضاء المعلومات بالتساوي فيما بينهم حتى يتفق الجميع على قرار ما. والتواصل اللامركزي هو الأنسب لبيئات العمل المعقدة والصعبة حيث: . تحتاح الفرق إلى تواصل مستمر مفتوح من جميع الأعضاء. . صنع قرارات معقدة باستخدام معارف مستمدة من العديد من أصحاب المصلحة. --- SECTION: تعريف --- تعريف الشبكة المركزية: هيكل تواصل، يتواصل فيه أعضاء الفريق من خلال فرد واحد لحل المشكلات أو صنع القرارات. التواصل التنظيمي وصنع القرارات 243 وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447 --- VISUAL CONTEXT --- **DIAGRAM**: الشكل "2-8" شبكات التواصل Description: Two network diagrams illustrating centralized and decentralized communication. The left diagram shows a centralized network with one central figure connected to several peripheral figures, and lines connecting peripheral figures to the central figure only. The right diagram shows a decentralized network with multiple figures connected to each other in a more complex, interconnected web. Context: Illustrates the difference between centralized and decentralized communication networks within a team.