تحديد المخاطر وإدارتها - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 تحديد المخاطر وإدارتها

المفاهيم الأساسية

خطر (Risk): التعرض لاحتمال الخسارة أو الضرر.

خريطة المفاهيم

```markmap

صناعة القرار في الأعمال

الجزء 1

الفصل 1: تحديد المشكلات وتعريفها

#### تمرين تطبيقي (صفحة 33)

##### الخطوة 1: جهز نفسك

• قراءة توصيف المشكلة
• مثال المشكلة: وكالة سفر وسياحة

- الوضع الطبيعي: ذروة المبيعات في الربيع والصيف (أبريل-أغسطس).

- الانحراف الحالي: لم ترتفع المبيعات هذا العام، بل تراجعت بنسبة 5%.

- سياق القطاع: 50% من الشركات أفادت بانخفاض كبير في المبيعات.

- تفاصيل الوكالة:

- الطلب على جولات المغامرات بقي على حاله (بدون نمو).

- مبيعات الجولات الثقافية بقيت على حالها (بدون نمو).

- ارتفاع أسعار منظمي الجولات في أبها والدمام.

- سبب محتمل: عملاء يؤجلون السفر بسبب مخاوف من أسعار الجولات الدولية.

- العواقب: تأجيل خطط التوسع في الجولات والموظفين والموقع الإلكتروني، وربما تخفيض النفقات.

##### الخطوة 2: جرد بنفسك

• المهمة: مراجعة توصيف المشكلة واستخراج بيان مشكلة كامل مختصر.

#### أسئلة مراجعة (صفحة 34)

##### الغرض من بيان المشكلة

• وصف مشكلة واحدة بموضوعية.

##### أمثلة على محتوى بيان المشكلة

• وصف حجم المشكلة ونطاقها (مثل: تأجيل خطط التوسع).

#### تحديد المخاطر وإدارتها (صفحة 35)

##### طبيعة المخاطر

• جزء لا مفر منه في العمل التجاري.
• ترتبط بالوقت والمال والجهد.
• تزداد مع التغييرات الإبداعية.

##### إدارة المخاطر

• التخطيط الدقيق لتجنبها أو تقليل آثارها.
• تجنب المخاطر إذا كانت كبيرة جداً.

##### مثال تطبيقي

• المشكلة: رغبة العملاء في تكرار الجولات السياحية الرائجة.
• المهمة: تحديد المخاطر المصاحبة واقتراح الحلول.

##### إرشادات عملية (الجدول 1-4)

• المخاطر

- ما يجب فعله: تحديد جميع المخاطر وتكلفتها والأرباح المحتملة واختيار حلول قليلة المخاطر وعالية الأرباح.

- ما لا يجب فعله: تجاهل العواقب، التقليل من المخاطر أو الأرباح، اختيار حلول عالية المخاطر ومنخفضة الأرباح.

• الاختبار

- ما يجب فعله: اختبار الحلول على نطاق محدود، التأكد من كشف الاختبار عن نقاط القوة والضعف، إطلاع المعنيين على النتائج.

- ما لا يجب فعله: تجاهل النتائج غير المرغوبة، نسيان اختبار الخطط البديلة، كتمان الأخبار السيئة.

##### احذر المخاطر المحتملة

• أسئلة التقييم: ما الخطأ الذي قد يحدث؟ ما احتمالية النجاح أو الفشل؟ ما تكلفة الفشل؟ هل ستعقد المشكلة أم يمكن تغيير الحل بسهولة؟

```

نقاط مهمة

• كل قرار أو حل ينطوي على مخاطر (احتمال خسارة أو ضرر).
• يمكن إدارة المخاطر من خلال التخطيط الدقيق لتجنبها أو تقليل آثارها السلبية.
• عند تقييم الحلول البديلة، يجب التفكير في: ما قد يخطئ، احتمالية النجاح/الفشل، تكلفة الفشل، وتعقيد المشكلة عند الفشل.

الدرس 4 الفصل 1 رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa

تحديد المخاطر وإدارتها

أي قرار تتخذه أو حل تتخذه ينطوي على بعض المخاطر Risks، وهي التعرض لاحتمال الخسارة أو الضرر. وعلى الرغم من أن الحل الذي تطوره قد ينجح أو يفشل، فإنك في الوقت نفسه تخاطر بالوقت والمال والجهد في كل قرار تتخذه. والمخاطر هي جزء لا مفر منه في العمل التجاري، ولاسيما عندما تقدم على إجراء تغييرات إبداعية. ويمكنك، بواسطة التخطيط الدقيق، تجنب العديد من هذه المخاطر أو تقليص آثارها السلبية في كثير من الأحيان. وإذا كانت المخاطر المحتملة كبيرة جداً، فقد تحتاج إلى اتباع أسلوب مختلف تماماً (وهو ما يطلق عليه تجنب المخاطر). حالة مشكلة تكرار الجولات السياحية هي من المشكلات الصغيرة التي حددتها لوكالة السفر والسياحة التي تعمل فيها؛ إذ يرغب العملاء في تكرار الجولات السياحية الرائجة، لذلك يشجعك عمر على تحديد المخاطر المصاحبة لهذه المشكلة واقتراح الحلول قبل تقديمها إلى مديري الشركة.

تعريف خطر Risk: التعرض لاحتمال الخسارة أو الضرر.

الجدول 1-4: مخاطر المشكلات: ما يجب أن تفعله، وما يجب ألا تفعله

وصف تفصيلي

1. احذر المخاطر المحتملة Be aware of potential risks

عندما تفكر في البدائل والحلول الممكنة، ما الخطأ الذي قد يحدث في كل منهما؟ وما احتمالية نجاح أحد الحلول أو فشله؟ وما التكاليف المترتبة على عدم نجاح الحل؟ وهل سيؤدي الفشل إلى تعقيد المشكلة أكثر، أم يمكنك اعتماد حل مختلف بسهولة؟ ضع إجابات هذه الأسئلة في حسبانك عند اتخاذ القرارات وتقييم خياراتك.

35 تحديد المشكلات وتعريفها وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

الدرس 4 الفصل 1 رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa تحديد المخاطر وإدارتها أي قرار تتخذه أو حل تتخذه ينطوي على بعض المخاطر Risks، وهي التعرض لاحتمال الخسارة أو الضرر. وعلى الرغم من أن الحل الذي تطوره قد ينجح أو يفشل، فإنك في الوقت نفسه تخاطر بالوقت والمال والجهد في كل قرار تتخذه. والمخاطر هي جزء لا مفر منه في العمل التجاري، ولاسيما عندما تقدم على إجراء تغييرات إبداعية. ويمكنك، بواسطة التخطيط الدقيق، تجنب العديد من هذه المخاطر أو تقليص آثارها السلبية في كثير من الأحيان. وإذا كانت المخاطر المحتملة كبيرة جداً، فقد تحتاج إلى اتباع أسلوب مختلف تماماً (وهو ما يطلق عليه تجنب المخاطر). حالة مشكلة تكرار الجولات السياحية هي من المشكلات الصغيرة التي حددتها لوكالة السفر والسياحة التي تعمل فيها؛ إذ يرغب العملاء في تكرار الجولات السياحية الرائجة، لذلك يشجعك عمر على تحديد المخاطر المصاحبة لهذه المشكلة واقتراح الحلول قبل تقديمها إلى مديري الشركة. --- SECTION: تعريف --- تعريف خطر Risk: التعرض لاحتمال الخسارة أو الضرر. --- SECTION: الجدول 1-4: مخاطر المشكلات: ما يجب أن تفعله، وما يجب ألا تفعله --- الجدول 1-4: مخاطر المشكلات: ما يجب أن تفعله، وما يجب ألا تفعله --- SECTION: وصف تفصيلي --- وصف تفصيلي --- SECTION: 1. احذر المخاطر المحتملة --- 1. احذر المخاطر المحتملة Be aware of potential risks عندما تفكر في البدائل والحلول الممكنة، ما الخطأ الذي قد يحدث في كل منهما؟ وما احتمالية نجاح أحد الحلول أو فشله؟ وما التكاليف المترتبة على عدم نجاح الحل؟ وهل سيؤدي الفشل إلى تعقيد المشكلة أكثر، أم يمكنك اعتماد حل مختلف بسهولة؟ ضع إجابات هذه الأسئلة في حسبانك عند اتخاذ القرارات وتقييم خياراتك. --- SECTION: تحديد المشكلات وتعريفها --- 35 تحديد المشكلات وتعريفها وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447 --- VISUAL CONTEXT --- **QR_CODE**: Untitled Description: A QR code linking to the digital lesson on www.ien.edu.sa. Context: Provides a digital resource for the lesson content. **TABLE**: مخاطر المشكلات: ما يجب أن تفعله، وما يجب ألا تفعله Description: A table outlining actions to take and actions to avoid when dealing with problem risks. Table Structure: Headers: العنصر | ما يجب أن تفعله | ما يجب ألا تفعله Rows: Row 1: المخاطر | • حدد جميع المخاطر قبل اتخاذ القرار. • حدد تكلفة كل من تلك المخاطر. • تعرف على الأرباح المحتملة. • ابحث عن حلول قليلة المخاطر وعالية الأرباح. | • أن تتجاهل عواقب المجازفة. • أن تقلل من المخاطر أو الأرباح. • أن تختر الحلول التي تنطوي على مخاطر عالية وأرباح منخفضة. Row 2: الاختبار | • اختبر الحلول على نطاق محدود. • تأكد من أن الاختبار يكشف عن نقاط القوة والضعف. • أطلع جميع المعنيين على نتائج الاختبار. | • أن تتجاهل نتائج الاختبار التي لا تحظى بالقبول أو غير المرغوبة. • أن تنس اختبار الخطط البديلة للحلول المقترحة. • أن تنقل الأخبار السيئة. Calculation needed: This table provides qualitative guidelines for risk management, no calculations are needed. Context: This table provides practical advice and best practices for identifying, evaluating, and managing risks in decision-making and problem-solving contexts.