لمحة سريعة - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والتنبؤ

المفاهيم الأساسية

مؤشر الأداء الرئيسي (KPI): قياس مؤشرات أداء قابلة للمقارنة بغاية إراتيجية أو هدف.

التوقع (Forecast): طريقة للتنبؤ بنتيجة مستقبلية باستخدام بيانات ذات صلة تستنير بها.

خريطة المفاهيم

```markmap

الفصل 10: أساسيات نظام دعم القرار

نظام دعم القرار (DSS)

تعريف

• تطبيق حاسوبي
• للمشكلات غير المنظمة

وظيفته

• عرض نتائج القرارات المختلفة
• إعداد نماذج عن القرارات
• تمكين تجربة السيناريوهات
• بعض البرامج تقدم توصيات بالحل الأنسب

الأنواع القائمة على جداول البيانات

#### أدوات الإنشاء

• برامج جداول البيانات (مثل Excel، Google Sheets)
• لغة برمجة (مثل C++)
• برامج تحليل (مثل Power BI)

#### مخرجات النظام

• تقارير
• بطاقات الأداء
• لوحات المعلومات (Dashboards)

#### أنواع النماذج

• النماذج الوصفية: تصف نظامًا أو عملية حاليًا.
• النماذج التنبؤية: تستخدم الرياضيات لتقدير تأثير القرارات على المستقبل.
• النماذج الإرشادية: تصدر توصيات بناءً على بيانات مفصلة.

#### التركيز في الكتاب

• استخدام Microsoft Excel
• نمذجة المشكلات (المحاسبة، العمليات الكمية، التعاملات المالية)

العملية الأساسية

جمع المعلومات

• الميزانيات
• الموردين
• تكلفة الإنتاج
• العملاء والمبيعات

رسم الأهداف

• تحديد ما تريد الشركة تحقيقه
• تحديد المعلومات اللازمة لتوجيه القرارات
• تحديد كيفية قياس النجاح

معالجة البيانات

• تحويل البيانات إلى معلومات مفيدة
• استخدام مؤشرات الأداء الرئيسة (KPIs) للمتابعة

#### استخدام KPIs

• لتتبع التقدم المنجز على صعيد الأهداف المحددة مسبقًا.

#### الإطار الزمني

• تمتد الأهداف غالبًا على عدة أعوام (العام 1، العام 2، إلخ).

#### التوقع (Forecast)

• للتنبؤ بنتائج مستقبلية (مثل صافي الدخل والتدفقات النقدية).
• لتمكين صناع القرار من تقدير المبالغ المالية وتقييم تحقيق KPIs.

#### لوحات المعلومات (Dashboards)

• طريقة ممتازة لجمع المعلومات البصرية للبيانات التي تمت نمذجتها واستخدامها.

أهداف التعلم

1

• شرح أهمية إعداد صناع القرار نماذج عن قراراتهم وشرحها

2

• تطبيق مبادئ النمذجة للتقيد بعملية محددة لصنع القرار

3

• شرح تفاصيل عملية صناعة القرار باستخدام برامج الحاسوب ذات الصلة

4

• اختبار ما تعلمته بواسطة أداة إدارة السيناريو

```

نقاط مهمة

• تستخدم الشركات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتتبع التقدم نحو تحقيق أهدافها.
• غالبًا ما تُحدد الأهداف ضمن إطار زمني يمتد لعدة سنوات (مثل خطة مدتها 3 أعوام).
• التوقع (Forecast) هو أداة للتنبؤ بالنتائج المستقبلية (مثل صافي الدخل والتدفقات النقدية) بناءً على بيانات ذات صلة.
• تساعد عمليات التوقع صناع القرار على تقدير الإنجازات المالية وتقييم ما إذا كانوا سيحققون KPIs الخاصة بهم.
• تُعد لوحات المعلومات (Dashboards) وسيلة فعالة لتقديم وعرض البيانات والمعلومات البصرية التي تمت نمذجتها.

يستخدم صناع القرار في شركة ما ومديروها مؤشرات الأداء الرئيسية Key performance indicators (KPIs) لتتبع التقدم المنجز على صعيد الأهداف المحددة مسبقًا.

تصور أن هذا هو العام 1 من فترة مدتها 3 أعوام تسعى خلالها إلى بناء نموذج بصافي دخل الشركة (المبلغ المالي المتبقي بعد أن دفعت الشركة مصاريفها) وتدفقاتها النقدية (المبلغ المالي الإجمالي الذي تتلقاه الشركة أو تدفعه) للعالمين 2 و 3 على التوالي.

تستضع الشركات في معظم الأحيان، إطارا زمنيا يشمل بعض الأهداف التي يجب تحقيقها، وقد يمتد الإطار أحياناً على عدة أعوام. ويشار إلى كل عام من هذه الأعوام على الشكل الآتي: العام 1، العام 2، إلخ.

Key performance indicator (KPI): قياس مؤشرات أداء قابلة للمقارنة بغاية إستراتيجية أو هدف.

تعتبر لوحات المعلومات طريقة ممتازة لجمع المعلومات البصرية الخاصة بالبيانات التي قمت بنمذجتها واستخدامها

الشكل "1-10": تعتبر لوحات المعلومات طريقة ممتازة لجمع المعلومات البصرية الخاصة بالبيانات التي قمت بنمذجتها واستخدامها

1-1 التوقع

عليك توقع صافي الدخل والتدفقات النقدية في تلك الأعوام، كي يتمكن صناع القرار في الشركة من تقدير المبالغ المالية التي قد يحققونها وما إذا كانوا سيتوصلون إلى مؤشرات أدائهم الرئيسة.

تعريف

التوقع: Forecast: طريقة للتنبؤ بنتيجة مستقبلية باستخدام بيانات ذات صلة تستنير بها.

361 وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

أساسيات نظام دعم القرار

يستخدم صناع القرار في شركة ما ومديروها مؤشرات الأداء الرئيسية Key performance indicators (KPIs) لتتبع التقدم المنجز على صعيد الأهداف المحددة مسبقًا. تصور أن هذا هو العام 1 من فترة مدتها 3 أعوام تسعى خلالها إلى بناء نموذج بصافي دخل الشركة (المبلغ المالي المتبقي بعد أن دفعت الشركة مصاريفها) وتدفقاتها النقدية (المبلغ المالي الإجمالي الذي تتلقاه الشركة أو تدفعه) للعالمين 2 و 3 على التوالي. --- SECTION: لمحة سريعة --- تستضع الشركات في معظم الأحيان، إطارا زمنيا يشمل بعض الأهداف التي يجب تحقيقها، وقد يمتد الإطار أحياناً على عدة أعوام. ويشار إلى كل عام من هذه الأعوام على الشكل الآتي: العام 1، العام 2، إلخ. --- SECTION: مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) --- Key performance indicator (KPI): قياس مؤشرات أداء قابلة للمقارنة بغاية إستراتيجية أو هدف. تعتبر لوحات المعلومات طريقة ممتازة لجمع المعلومات البصرية الخاصة بالبيانات التي قمت بنمذجتها واستخدامها --- SECTION: الشكل "1-10" --- الشكل "1-10": تعتبر لوحات المعلومات طريقة ممتازة لجمع المعلومات البصرية الخاصة بالبيانات التي قمت بنمذجتها واستخدامها --- SECTION: 1-1 التوقع --- 1-1 التوقع عليك توقع صافي الدخل والتدفقات النقدية في تلك الأعوام، كي يتمكن صناع القرار في الشركة من تقدير المبالغ المالية التي قد يحققونها وما إذا كانوا سيتوصلون إلى مؤشرات أدائهم الرئيسة. --- SECTION: تعريف --- تعريف التوقع: Forecast: طريقة للتنبؤ بنتيجة مستقبلية باستخدام بيانات ذات صلة تستنير بها. 361 وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447 --- SECTION: أساسيات نظام دعم القرار --- أساسيات نظام دعم القرار --- VISUAL CONTEXT --- **DIAGRAM**: الشكل "1-10": لوحات معلومات Description: A composite diagram showcasing various data visualization elements including line charts, bar charts, donut charts, and a radar chart. The line chart shows data over months (January to December) with points plotted and connected. Bar charts display analysis data with percentages and values. Donut charts show progress with percentages. A radar chart displays activity metrics. X-axis: Months (January-December) for line chart; Analysis categories for bar charts Y-axis: Percentage for donut charts; Values for bar charts Data: The visual displays multiple charts: a line graph tracking data points over months, several bar charts showing analysis breakdowns with percentages and numerical values, donut charts indicating progress, and a radar chart illustrating activity metrics. Key Values: 25%, 50%, 75%, 100% (in donut charts), 9600$ (in radar chart), Type of Load (label on a bar chart) Context: Illustrates different types of data visualization dashboards used for presenting business information and analysis.