تطوير البدائل - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 تطوير البدائل

المفاهيم الأساسية

تطوير البدائل: هي المرحلة الإبداعية من عملية حل المشكلات التي تلي البحث وجمع البيانات، وتهدف إلى وضع أكبر عدد ممكن من الحلول البديلة.

خريطة المفاهيم

```markmap

صناعة القرار في الأعمال

الجزء 1

الفصل 1: تحديد المشكلات وتعريفها

#### تدريبات إضافية (صفحة 42)

##### تطبيق عملي من الحياة الواقعية

###### الهدف

• تطبيق مهارات حل المشكلات التي تم تعلمها في الفصل على تحديات الحياة الشخصية.

###### خطوات العمل

تحديد المشكلة المراد حلها.

استخدام نموذج بيان المشكلة المقدم.

اتباع الخطوات الواردة في الدرس 3 والنموذج في الشكل "1-4".

###### نموذج بيان المشكلة

• الوضع المثالي:
• ملخص المشكلة:
• المظاهر:
• الحجم والنطاق:
• العواقب:
• البحث:

#### تحدي الفريق (صفحة 43)

##### المشكلة

• سيطرة شخص واحد على المناقشة في الاجتماع.
• التزام باقي الفريق الصمت وعدم المشاركة.
• انشغال الأعضاء بالرسائل النصية.

##### الحل المقترح

• إنشاء ميثاق للفريق يوضح قواعد السلوك.
• استخدام قالب ميثاق الفريق من mural.co/templates/team-charter.

##### خطوات إنشاء الميثاق

###### أ

• عقد اجتماع لتحديد أهداف الفريق.
• تحديد عواقب التخلف عن الاجتماعات أو عدم إنجاز المهام.

###### ب

• تحديد نقاط القوة لكل عضو.
• مناقشة كيفية حل النزاعات والمشكلات.

###### ج

• تلخيص استنتاجات الفريق بشكل فردي.
• تضمين اقتراحات لحل النزاعات والتعامل مع المشكلات.

###### د

• عقد اجتماع آخر لتجميع ميثاق موحد للفريق.

#### كن ناقداً (صفحة 44)

##### السيناريو

• أنت عضو في لجنة بشركة تأمين في الرياض.
• تختار اللجنة منظمة غير ربحية لدعمها سنوياً.

##### المهمة

• تحليل مناقشة حل المشكلات في اجتماع اللجنة (الشكل "1-6").
• تحديد نقاط الضعف في المناقشة.
• إرسال قائمة بنقاط الضعف إلى أستاذ المقرر.

##### حوار اللجنة (نقاط الضعف المحتملة)

• يوسف (الرئيس): يقترح دعم مخزن للمواد الغذائية.
• خليل: يوافق دون مناقشة.
• فرح: توافق على أي فكرة تدعم المحتاجين.
• طاهر: يعلن عن مغادرته بعد 10 دقائق.
• جمال: يقترح بديلاً (برنامج إعادة تدوير الإلكترونيات).
• يوسف: يرفض الفكرة البديلة دون تقييم موضوعي.
• خليل: يوافق على رفض يوسف.
• طاهر: يستعجل القرار.

الفصل 2: حل المشكلة

#### أهداف التعلم

• جمع البيانات وتحليلها
• تطوير البدائل
• تقييم الخيارات
• تنفيذ الحل
• مراقبة الحل وإدارته
• التحقق من الحل

#### جمع البيانات وتحليلها (صفحة 46)

##### الهدف

• الحصول على معلومات سليمة لدعم اتخاذ القرارات الناجحة.

##### خطوات العمل

جمع البيانات ذات الصلة بالمشكلة.

تحليل البيانات للوصول إلى الاتجاهات والمؤشرات.

استخدام الأدوات لعرض البيانات بطرق مختلفة (مثل: حسب المنتج، المنطقة، الفترة الزمنية).

مراقبة النتائج للتأكد من أن المعلومات تساعد في تحقيق الأهداف.

##### مثال تطبيقي: زيادة المبيعات

• جمع بيانات المبيعات الحديثة.
• عرضها وتحليلها بطرق مختلفة (مثال: حسب المنطقة، الربع السنوي).

##### أدوات العرض والتحليل (الشكل "1-2")

• جدول بيانات المبيعات: يوضح أنواع البيانات التي يمكن جمعها (مثال: مبيعات جولات سياحية حسب الربع).
• رسم بياني دائري: يعرض توزيع المبيعات حسب المنطقة (مثال: مبيعات الربع الأول).
• رسم بياني عمودي: يقارن أداء المبيعات بين فترات زمنية مختلفة (مثال: الربع الأول مقابل العام السابق لأفضل الجولات).
• رسم بياني عمودي آخر: يقارن مبيعات الربع الأول مع المتوسط لأفضل الجولات.

#### أنواع البيانات المطلوب جمعها (صفحة 47)

##### جدول "1-2": أنواع البيانات

• المالية

- المصدر: سجلات الشركة، الجمعيات التجارية، قواعد البيانات التجارية.

- ينطبق على: مشكلات مالية (زيادة الإيرادات، خفض النفقات، تحديد الأسعار).

• المهمة أو الإجراء

- المصدر: تقارير الموظفين وسجلاتهم.

- ينطبق على: إجراءات غير فاعلة (طلبات متأخرة، عدم الالتزام بالمواعيد، انخفاض الإنتاج).

• المنتج أو الخدمة

- المصدر: استطلاعات الرأي وتعليقات العملاء.

- ينطبق على: انخفاض المبيعات، المخزون المرتفع، عدم رضا العملاء.

• نصيحة عامة

- المصدر: الخبراء، المديرون، الزملاء، المصادر الثانوية (كتب، مواقع إلكترونية).

- ينطبق على: مشكلات عامة (المهام، التركيز، المشكلات الاجتماعية أو الشخصية).

##### إرشادات جمع البيانات

• حدد البيانات التي تحتاج إليها: ما المعلومات المطلوبة للقرار المستنير؟ حضّر قائمة بالبيانات المهمة وأماكنها، وضع في الحسبان التكاليف (المال، الوقت).
• لا تبالغ في تقدير ما تعرفه عن المشكلة: كن علمياً وموضوعياً، وافترض أن البحث سيكشف معلومات جديدة.
• وثق البيانات ومصادرها: سجّل المعلومات الأساسية (العنوان، المصدر، الموقع) لدعم القرارات ومراجعة الخطوات.

#### إرشادات عملية لجمع البيانات (صفحة 48)

##### تفحص المعلومات الموجودة أولاً

• البحث عن مصادر المعلومات المتاحة قبل جمع معلومات جديدة.
• التحدث مع من تعاملوا مع المشكلة سابقاً.
• مراجعة مستندات وسجلات الشركة.

##### اعتمد على الناس باعتبارهم أهم مواردك

• الاعتماد على الأشخاص داخل المؤسسة للحصول على خبراتهم.
• تحديد الأشخاص القادرين على مشاركة البيانات والتواصل معهم.

##### خذ ترابط الأمور في الحسبان

• تفحص جميع المعلومات لمعرفة كيفية ترابطها.
• طرح أسئلة مثل: هل هناك عامل متكرر؟ هل ترى اتجاهًا أو نمطًا؟
• استخدام أدوات مثل جداول البيانات وبرامج الرسم التخطيطي لفهم الارتباطات.

#### تطوير البدائل (صفحة 49)

##### الهدف

• وضع أكبر عدد من البدائل والأفكار بعد البحث وجمع البيانات.

##### المبدأ الأساسي

• جودة الحل النهائي تنبثق من جودة مجموعة الحلول البديلة.

##### إرشادات التطوير (جدول "2-2")

###### ما يجب أن تفعله

• اطرح أكبر عدد ممكن من الأفكار.
• تخَلَّ عن افتراضاتك للكشف عن الأفكار الأصلية.
• استخدم العصف الذهني للأفكار الجديدة وغير المألوفة.
• طوّر خريطة ذهنية لمعرفة كيفية ارتباط المشكلات والحلول والبدائل.
• استفد من حكمة زملائك الجماعية.
• انظر في آراء الاختصاصيين وغير الاختصاصيين ونصائحهم.
• تتبع أفكارك والأفكار التي يقدمها الآخرون.
• ارجع إلى الأفكار التي أوقفتها لاحقًا.

###### ما يجب ألا تفعله

• أن تتمسك بأفكارك كثيرًا.
• أن تكتف بالمنهج والأسلوب القياسي.
• أن تعتمد على افتراضاتك المسبقة.
• أن تقيم الأفكار التي طرحتها في الوقت الحاضر.

##### إرشادات فرعية

###### التفكير بإبداع

• استخدام الإبداع لطرح أكبر عدد من الأفكار.
• التخلص من الافتراضات السابقة.
• تحديد مقاربات جديدة وأفكار غير مألوفة.

###### طلب النصيحة من الآخرين

• العمل مع أشخاص آخرين، خاصة المرتبطين بالمشكلة.
• لأنهم غالبًا ما يطرحون حلولاً لم ترد إلى ذهنك.

###### توثيق الأفكار

• الأفكار المبتكرة غالبًا ما تأتي عندما لا تتوقعها.
• كن مستعدًا وسجل الأفكار في ورقة أو دفتر ملاحظات أو دفتر يوميات.

```

نقاط مهمة

• هذه المرحلة تتطلب إبداعاً وتحليلاً لوضع أكبر عدد من البدائل.
• جودة الحل النهائي تعتمد بشكل مباشر على جودة البدائل المطروحة.
• التعاون مع الآخرين، خاصة من لهم علاقة بالمشكلة، يثري عملية توليد الحلول.
• يجب الفصل بين مرحلة توليد الأفكار ومرحلة تقييمها؛ فلا تُقيَّم الأفكار فور طرحها.

تطوير البدائل

الدرس 2

الفصل 2

www.ien.edu.sa

بعد البحث عن المشكلة وجمع البيانات، ابدأ بالتفكير في البدائل والحلول. تتطلب هذه المرحلة الإبداعية من عملية حل المشكلات بالتحليل والحس، فتخاول وضع أكبر عدد من البدائل والأفكار؛ فجودة حل المشكلة النهائي تنبثق من جودة مجموعة الحلول البديلة التي تكونها. استمر في العمل مع أشخاص آخرين، بخاصة أولئك المرتبطين بالمشكلة؛ لأنهم غالبًا ما يطرحون حلولاً لم ترد إلى ذهنك. ويوضح الجدول "2-2" ما يجب أن تفعله، وما يجب ألا تفعله لتطوير البدائل. حالة والآن بعد أن جمع فريق المشروع 12 × 12 البيانات المتعلقة بمبيعات وكالة السفر والسياحة ويقاطع السفر والسياحة بمجمله، أصبح عمر، جاهزًا للاجتماع بك وبأعضاء الفريق الآخرين لاستكشاف الحلول البديلة.

الجدول "2-2": تطوير البدائل، ما يجب أن تفعله، وما يجب ألا تفعله

ما يجب ألا تفعله • أن تتمسك بأفكارك كثيرًا. • أن تكتف بالمنهج والأسلوب القياسي. • أن تعتمد على افتراضاتك المسبقة. • أن تقيم الأفكار التي طرحتها في الوقت الحاضر. ما يجب أن تفعله • اطرح أكبر عدد ممكن من الأفكار. • تخُل عن افتراضاتك للكشف عن الأفكار الأصلية. • استخدم العصف الذهني للأفكار الجديدة وغير المألوفة. • طور خريطة ذهنية لمعرفة كيفية ارتباط المشكلات والحلول والبدائل. • استفد من حكمة زملائك الجماعية. • أنظر في آراء الاختصاصيين وغير الاختصاصيين ونصائحهم. • تتبع أفكارك والأفكار التي يقدمها الآخرون. • ارجع إلى الأفكار التي وقفتها لاحقًا.

إرشادات التفكير بإبداع

طلب النصيحة من الآخرين

توثيق الأفكار

لمحة سريعة

غالبًا ما تأتي الأفكار المبتكرة عندما لا تتوقعها، لذا كن مستعدًا واحمل معك ورقة، أو دفتر ملحوظات أو دفتر يوميات وسجل الأفكار كما تخطر ببالك.

وصف تفصيلي

1. فكر بإبداع Think creatively غالبًا ما تكون رغبة الأشخاص في حل مشكلة ما دافعة لهم إلى التمسك بأفكارهم الأولية. ويمكن ذلك الحد من قدرتهم على توليد الحلول، ويخل بجودة الحل النهائي، والمطلوب في هذا الموقف هو أن تستخدم إبداعك لطرح أكبر عدد ممكن من الأفكار، وانظر إلى ذلك على أنه تدريب على التخلص من افتراضاتك السابقة، واستهدف تحديد مقاربات جديدة وأفكار غير مألوفة.

حل المشكلة

وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

--- SECTION: تطوير البدائل --- تطوير البدائل --- SECTION: الدرس --- الدرس 2 --- SECTION: الفصل --- الفصل 2 --- SECTION: رابط الدرس الرقمي --- www.ien.edu.sa بعد البحث عن المشكلة وجمع البيانات، ابدأ بالتفكير في البدائل والحلول. تتطلب هذه المرحلة الإبداعية من عملية حل المشكلات بالتحليل والحس، فتخاول وضع أكبر عدد من البدائل والأفكار؛ فجودة حل المشكلة النهائي تنبثق من جودة مجموعة الحلول البديلة التي تكونها. استمر في العمل مع أشخاص آخرين، بخاصة أولئك المرتبطين بالمشكلة؛ لأنهم غالبًا ما يطرحون حلولاً لم ترد إلى ذهنك. ويوضح الجدول "2-2" ما يجب أن تفعله، وما يجب ألا تفعله لتطوير البدائل. حالة والآن بعد أن جمع فريق المشروع 12 × 12 البيانات المتعلقة بمبيعات وكالة السفر والسياحة ويقاطع السفر والسياحة بمجمله، أصبح عمر، جاهزًا للاجتماع بك وبأعضاء الفريق الآخرين لاستكشاف الحلول البديلة. --- SECTION: الجدول "2-2" --- الجدول "2-2": تطوير البدائل، ما يجب أن تفعله، وما يجب ألا تفعله ما يجب ألا تفعله • أن تتمسك بأفكارك كثيرًا. • أن تكتف بالمنهج والأسلوب القياسي. • أن تعتمد على افتراضاتك المسبقة. • أن تقيم الأفكار التي طرحتها في الوقت الحاضر. ما يجب أن تفعله • اطرح أكبر عدد ممكن من الأفكار. • تخُل عن افتراضاتك للكشف عن الأفكار الأصلية. • استخدم العصف الذهني للأفكار الجديدة وغير المألوفة. • طور خريطة ذهنية لمعرفة كيفية ارتباط المشكلات والحلول والبدائل. • استفد من حكمة زملائك الجماعية. • أنظر في آراء الاختصاصيين وغير الاختصاصيين ونصائحهم. • تتبع أفكارك والأفكار التي يقدمها الآخرون. • ارجع إلى الأفكار التي وقفتها لاحقًا. --- SECTION: إرشادات --- إرشادات التفكير بإبداع --- SECTION: طلب النصيحة من الآخرين --- طلب النصيحة من الآخرين --- SECTION: توثيق الأفكار --- توثيق الأفكار --- SECTION: لمحة سريعة --- لمحة سريعة غالبًا ما تأتي الأفكار المبتكرة عندما لا تتوقعها، لذا كن مستعدًا واحمل معك ورقة، أو دفتر ملحوظات أو دفتر يوميات وسجل الأفكار كما تخطر ببالك. --- SECTION: وصف تفصيلي --- وصف تفصيلي --- SECTION: 1. فكر بإبداع --- 1. فكر بإبداع Think creatively غالبًا ما تكون رغبة الأشخاص في حل مشكلة ما دافعة لهم إلى التمسك بأفكارهم الأولية. ويمكن ذلك الحد من قدرتهم على توليد الحلول، ويخل بجودة الحل النهائي، والمطلوب في هذا الموقف هو أن تستخدم إبداعك لطرح أكبر عدد ممكن من الأفكار، وانظر إلى ذلك على أنه تدريب على التخلص من افتراضاتك السابقة، واستهدف تحديد مقاربات جديدة وأفكار غير مألوفة. --- SECTION: حل المشكلة --- حل المشكلة وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447