📚 جمع البيانات وتحليلها
المفاهيم الأساسية
أنواع البيانات: أربعة أنواع رئيسية مطلوب جمعها لصنع قرار مستنير، مع مصادرها والمشكلات التي تنطبق عليها.
خريطة المفاهيم
```markmap
صناعة القرار في الأعمال
الجزء 1
الفصل 1: تحديد المشكلات وتعريفها
#### تدريبات إضافية (صفحة 42)
##### تطبيق عملي من الحياة الواقعية
###### الهدف
- تطبيق مهارات حل المشكلات التي تم تعلمها في الفصل على تحديات الحياة الشخصية.
###### خطوات العمل
تحديد المشكلة المراد حلها.
استخدام نموذج بيان المشكلة المقدم.
اتباع الخطوات الواردة في الدرس 3 والنموذج في الشكل "1-4".
###### نموذج بيان المشكلة
- الوضع المثالي:
- ملخص المشكلة:
- المظاهر:
- الحجم والنطاق:
- العواقب:
- البحث:
#### تحدي الفريق (صفحة 43)
##### المشكلة
- سيطرة شخص واحد على المناقشة في الاجتماع.
- التزام باقي الفريق الصمت وعدم المشاركة.
- انشغال الأعضاء بالرسائل النصية.
##### الحل المقترح
- إنشاء ميثاق للفريق يوضح قواعد السلوك.
- استخدام قالب ميثاق الفريق من mural.co/templates/team-charter.
##### خطوات إنشاء الميثاق
###### أ
- عقد اجتماع لتحديد أهداف الفريق.
- تحديد عواقب التخلف عن الاجتماعات أو عدم إنجاز المهام.
###### ب
- تحديد نقاط القوة لكل عضو.
- مناقشة كيفية حل النزاعات والمشكلات.
###### ج
- تلخيص استنتاجات الفريق بشكل فردي.
- تضمين اقتراحات لحل النزاعات والتعامل مع المشكلات.
###### د
- عقد اجتماع آخر لتجميع ميثاق موحد للفريق.
#### كن ناقداً (صفحة 44)
##### السيناريو
- أنت عضو في لجنة بشركة تأمين في الرياض.
- تختار اللجنة منظمة غير ربحية لدعمها سنوياً.
##### المهمة
- تحليل مناقشة حل المشكلات في اجتماع اللجنة (الشكل "1-6").
- تحديد نقاط الضعف في المناقشة.
- إرسال قائمة بنقاط الضعف إلى أستاذ المقرر.
##### حوار اللجنة (نقاط الضعف المحتملة)
- يوسف (الرئيس): يقترح دعم مخزن للمواد الغذائية.
- خليل: يوافق دون مناقشة.
- فرح: توافق على أي فكرة تدعم المحتاجين.
- طاهر: يعلن عن مغادرته بعد 10 دقائق.
- جمال: يقترح بديلاً (برنامج إعادة تدوير الإلكترونيات).
- يوسف: يرفض الفكرة البديلة دون تقييم موضوعي.
- خليل: يوافق على رفض يوسف.
- طاهر: يستعجل القرار.
الفصل 2: حل المشكلة
#### أهداف التعلم
- جمع البيانات وتحليلها
- تطوير البدائل
- تقييم الخيارات
- تنفيذ الحل
- مراقبة الحل وإدارته
- التحقق من الحل
#### جمع البيانات وتحليلها (صفحة 46)
##### الهدف
- الحصول على معلومات سليمة لدعم اتخاذ القرارات الناجحة.
##### خطوات العمل
جمع البيانات ذات الصلة بالمشكلة.
تحليل البيانات للوصول إلى الاتجاهات والمؤشرات.
استخدام الأدوات لعرض البيانات بطرق مختلفة (مثل: حسب المنتج، المنطقة، الفترة الزمنية).
مراقبة النتائج للتأكد من أن المعلومات تساعد في تحقيق الأهداف.
##### مثال تطبيقي: زيادة المبيعات
- جمع بيانات المبيعات الحديثة.
- عرضها وتحليلها بطرق مختلفة (مثال: حسب المنطقة، الربع السنوي).
##### أدوات العرض والتحليل (الشكل "1-2")
- جدول بيانات المبيعات: يوضح أنواع البيانات التي يمكن جمعها (مثال: مبيعات جولات سياحية حسب الربع).
- رسم بياني دائري: يعرض توزيع المبيعات حسب المنطقة (مثال: مبيعات الربع الأول).
- رسم بياني عمودي: يقارن أداء المبيعات بين فترات زمنية مختلفة (مثال: الربع الأول مقابل العام السابق لأفضل الجولات).
- رسم بياني عمودي آخر: يقارن مبيعات الربع الأول مع المتوسط لأفضل الجولات.
#### أنواع البيانات المطلوب جمعها (صفحة 47)
##### جدول "1-2": أنواع البيانات
- المصدر: سجلات الشركة، الجمعيات التجارية، قواعد البيانات التجارية.
- ينطبق على: مشكلات مالية (زيادة الإيرادات، خفض النفقات، تحديد الأسعار).
- المصدر: تقارير الموظفين وسجلاتهم.
- ينطبق على: إجراءات غير فاعلة (طلبات متأخرة، عدم الالتزام بالمواعيد، انخفاض الإنتاج).
- المصدر: استطلاعات الرأي وتعليقات العملاء.
- ينطبق على: انخفاض المبيعات، المخزون المرتفع، عدم رضا العملاء.
- المصدر: الخبراء، المديرون، الزملاء، المصادر الثانوية (كتب، مواقع إلكترونية).
- ينطبق على: مشكلات عامة (المهام، التركيز، المشكلات الاجتماعية أو الشخصية).
##### إرشادات جمع البيانات
- حدد البيانات التي تحتاج إليها: ما المعلومات المطلوبة للقرار المستنير؟ حضّر قائمة بالبيانات المهمة وأماكنها، وضع في الحسبان التكاليف (المال، الوقت).
- لا تبالغ في تقدير ما تعرفه عن المشكلة: كن علمياً وموضوعياً، وافترض أن البحث سيكشف معلومات جديدة.
- وثق البيانات ومصادرها: سجّل المعلومات الأساسية (العنوان، المصدر، الموقع) لدعم القرارات ومراجعة الخطوات.
```
نقاط مهمة
- يجب أن يوجه تحديد احتياجات البيانات البحث، مع مراعاة تكلفة الحصول على المعلومات.
- التوثيق الدقيق للبيانات ومصادرها يدعم القرارات ويسهل المراجعة أو مشاركة العمل مع الآخرين.
- الموضوعية والتواضع الفكري (افتراض أن البحث سيكشف معلومات جديدة) أساسيان في عملية جمع البيانات.