2. كون الأفكار بالعصف الذهني - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 كون الأفكار بالعصف الذهني وطلب النصيحة

المفاهيم الأساسية

العصف الذهني (Brainstorming): أداة إبداعية قوية تُستخدم لتوليد الأفكار والبدائل. الهدف هو الكم وليس الجودة، مع تجنب التحليل والتنقيح والنقد أثناء الجلسة.

الحكمة الجماعية (Collective Wisdom): المعرفة والخبرة المشتركة التي يمكن لمجموعة من الأشخاص تطبيقها على المشكلة.

خريطة المفاهيم

```markmap

صناعة القرار في الأعمال

الجزء 1

الفصل 1: تحديد المشكلات وتعريفها

#### تدريبات إضافية (صفحة 42)

##### تطبيق عملي من الحياة الواقعية

###### الهدف

• تطبيق مهارات حل المشكلات التي تم تعلمها في الفصل على تحديات الحياة الشخصية.

###### خطوات العمل

تحديد المشكلة المراد حلها.

استخدام نموذج بيان المشكلة المقدم.

اتباع الخطوات الواردة في الدرس 3 والنموذج في الشكل "1-4".

###### نموذج بيان المشكلة

• الوضع المثالي:
• ملخص المشكلة:
• المظاهر:
• الحجم والنطاق:
• العواقب:
• البحث:

#### تحدي الفريق (صفحة 43)

##### المشكلة

• سيطرة شخص واحد على المناقشة في الاجتماع.
• التزام باقي الفريق الصمت وعدم المشاركة.
• انشغال الأعضاء بالرسائل النصية.

##### الحل المقترح

• إنشاء ميثاق للفريق يوضح قواعد السلوك.
• استخدام قالب ميثاق الفريق من mural.co/templates/team-charter.

##### خطوات إنشاء الميثاق

###### أ

• عقد اجتماع لتحديد أهداف الفريق.
• تحديد عواقب التخلف عن الاجتماعات أو عدم إنجاز المهام.

###### ب

• تحديد نقاط القوة لكل عضو.
• مناقشة كيفية حل النزاعات والمشكلات.

###### ج

• تلخيص استنتاجات الفريق بشكل فردي.
• تضمين اقتراحات لحل النزاعات والتعامل مع المشكلات.

###### د

• عقد اجتماع آخر لتجميع ميثاق موحد للفريق.

#### كن ناقداً (صفحة 44)

##### السيناريو

• أنت عضو في لجنة بشركة تأمين في الرياض.
• تختار اللجنة منظمة غير ربحية لدعمها سنوياً.

##### المهمة

• تحليل مناقشة حل المشكلات في اجتماع اللجنة (الشكل "1-6").
• تحديد نقاط الضعف في المناقشة.
• إرسال قائمة بنقاط الضعف إلى أستاذ المقرر.

##### حوار اللجنة (نقاط الضعف المحتملة)

• يوسف (الرئيس): يقترح دعم مخزن للمواد الغذائية.
• خليل: يوافق دون مناقشة.
• فرح: توافق على أي فكرة تدعم المحتاجين.
• طاهر: يعلن عن مغادرته بعد 10 دقائق.
• جمال: يقترح بديلاً (برنامج إعادة تدوير الإلكترونيات).
• يوسف: يرفض الفكرة البديلة دون تقييم موضوعي.
• خليل: يوافق على رفض يوسف.
• طاهر: يستعجل القرار.

الفصل 2: حل المشكلة

#### أهداف التعلم

• جمع البيانات وتحليلها
• تطوير البدائل
• تقييم الخيارات
• تنفيذ الحل
• مراقبة الحل وإدارته
• التحقق من الحل

#### جمع البيانات وتحليلها (صفحة 46)

##### الهدف

• الحصول على معلومات سليمة لدعم اتخاذ القرارات الناجحة.

##### خطوات العمل

جمع البيانات ذات الصلة بالمشكلة.

تحليل البيانات للوصول إلى الاتجاهات والمؤشرات.

استخدام الأدوات لعرض البيانات بطرق مختلفة (مثل: حسب المنتج، المنطقة، الفترة الزمنية).

مراقبة النتائج للتأكد من أن المعلومات تساعد في تحقيق الأهداف.

##### مثال تطبيقي: زيادة المبيعات

• جمع بيانات المبيعات الحديثة.
• عرضها وتحليلها بطرق مختلفة (مثال: حسب المنطقة، الربع السنوي).

##### أدوات العرض والتحليل (الشكل "1-2")

• جدول بيانات المبيعات: يوضح أنواع البيانات التي يمكن جمعها (مثال: مبيعات جولات سياحية حسب الربع).
• رسم بياني دائري: يعرض توزيع المبيعات حسب المنطقة (مثال: مبيعات الربع الأول).
• رسم بياني عمودي: يقارن أداء المبيعات بين فترات زمنية مختلفة (مثال: الربع الأول مقابل العام السابق لأفضل الجولات).
• رسم بياني عمودي آخر: يقارن مبيعات الربع الأول مع المتوسط لأفضل الجولات.

#### أنواع البيانات المطلوب جمعها (صفحة 47)

##### جدول "1-2": أنواع البيانات

• المالية

- المصدر: سجلات الشركة، الجمعيات التجارية، قواعد البيانات التجارية.

- ينطبق على: مشكلات مالية (زيادة الإيرادات، خفض النفقات، تحديد الأسعار).

• المهمة أو الإجراء

- المصدر: تقارير الموظفين وسجلاتهم.

- ينطبق على: إجراءات غير فاعلة (طلبات متأخرة، عدم الالتزام بالمواعيد، انخفاض الإنتاج).

• المنتج أو الخدمة

- المصدر: استطلاعات الرأي وتعليقات العملاء.

- ينطبق على: انخفاض المبيعات، المخزون المرتفع، عدم رضا العملاء.

• نصيحة عامة

- المصدر: الخبراء، المديرون، الزملاء، المصادر الثانوية (كتب، مواقع إلكترونية).

- ينطبق على: مشكلات عامة (المهام، التركيز، المشكلات الاجتماعية أو الشخصية).

##### إرشادات جمع البيانات

• حدد البيانات التي تحتاج إليها: ما المعلومات المطلوبة للقرار المستنير؟ حضّر قائمة بالبيانات المهمة وأماكنها، وضع في الحسبان التكاليف (المال، الوقت).
• لا تبالغ في تقدير ما تعرفه عن المشكلة: كن علمياً وموضوعياً، وافترض أن البحث سيكشف معلومات جديدة.
• وثق البيانات ومصادرها: سجّل المعلومات الأساسية (العنوان، المصدر، الموقع) لدعم القرارات ومراجعة الخطوات.

#### إرشادات عملية لجمع البيانات (صفحة 48)

##### تفحص المعلومات الموجودة أولاً

• البحث عن مصادر المعلومات المتاحة قبل جمع معلومات جديدة.
• التحدث مع من تعاملوا مع المشكلة سابقاً.
• مراجعة مستندات وسجلات الشركة.

##### اعتمد على الناس باعتبارهم أهم مواردك

• الاعتماد على الأشخاص داخل المؤسسة للحصول على خبراتهم.
• تحديد الأشخاص القادرين على مشاركة البيانات والتواصل معهم.

##### خذ ترابط الأمور في الحسبان

• تفحص جميع المعلومات لمعرفة كيفية ترابطها.
• طرح أسئلة مثل: هل هناك عامل متكرر؟ هل ترى اتجاهًا أو نمطًا؟
• استخدام أدوات مثل جداول البيانات وبرامج الرسم التخطيطي لفهم الارتباطات.

#### تطوير البدائل (صفحة 49)

##### الهدف

• وضع أكبر عدد من البدائل والأفكار بعد البحث وجمع البيانات.

##### المبدأ الأساسي

• جودة الحل النهائي تنبثق من جودة مجموعة الحلول البديلة.

##### إرشادات التطوير (جدول "2-2")

###### ما يجب أن تفعله

• اطرح أكبر عدد ممكن من الأفكار.
• تخَلَّ عن افتراضاتك للكشف عن الأفكار الأصلية.
• استخدم العصف الذهني للأفكار الجديدة وغير المألوفة.
• طوّر خريطة ذهنية لمعرفة كيفية ارتباط المشكلات والحلول والبدائل.
• استفد من حكمة زملائك الجماعية.
• انظر في آراء الاختصاصيين وغير الاختصاصيين ونصائحهم.
• تتبع أفكارك والأفكار التي يقدمها الآخرون.
• ارجع إلى الأفكار التي أوقفتها لاحقًا.

###### ما يجب ألا تفعله

• أن تتمسك بأفكارك كثيرًا.
• أن تكتف بالمنهج والأسلوب القياسي.
• أن تعتمد على افتراضاتك المسبقة.
• أن تقيم الأفكار التي طرحتها في الوقت الحاضر.

##### إرشادات فرعية

###### التفكير بإبداع

• استخدام الإبداع لطرح أكبر عدد من الأفكار.
• التخلص من الافتراضات السابقة.
• تحديد مقاربات جديدة وأفكار غير مألوفة.

###### طلب النصيحة من الآخرين

• العمل مع أشخاص آخرين، خاصة المرتبطين بالمشكلة.
• لأنهم غالبًا ما يطرحون حلولاً لم ترد إلى ذهنك.

###### توثيق الأفكار

• الأفكار المبتكرة غالبًا ما تأتي عندما لا تتوقعها.
• كن مستعدًا وسجل الأفكار في ورقة أو دفتر ملاحظات أو دفتر يوميات.

#### كون الأفكار بالعصف الذهني (صفحة 50)

##### خطوات العصف الذهني

تحديد المشكلة وكتابتها.

وضع قائمة بالحلول الممكنة حال تواردها إلى الذهن (واضحة، غير عملية، بعيدة المنال).

العمل بسرعة وتجنب التحليل والتنقيح والنقد أثناء الجلسة.

مراجعة القائمة بعد نفاد الأفكار لتعديل البدائل ودمجها وتحريرها.

##### مثال تطبيقي

• مشكلة: زيادة المبيعات في وكالة سفر وسياحة.
• فكرة مقترحة: تقديم مجموعة واسعة من جولات المغامرات التي تعرض عجائب طبيعية وتاريخية مذهلة في المملكة العربية السعودية.

##### مثال مرئي (الشكل 2-2)

• الفكرة المركزية: جولات المغامرات المبتكرة في السعودية.
• الفروع الرئيسية:

- جولة في المواقع التاريخية (مثل: مدائن صالح، الدرعية).

- جولة في الرياض (مثل: التكوينات الصخرية، جزر فرسان، مركز الملك عبد العزيز التاريخي).

- الجولات التعليمية أو التجريبية (مثل: زيارة فوهة الوعبة البركانية).

#### أطلب النصيحة من الآخرين (صفحة 50)

##### المبدأ

• لا يجب العمل بمفردك، حتى لو كنت المسؤول المباشر عن حل المشكلة.

##### الفائدة

• الاستفادة من الحكمة الجماعية (المعرفة والخبرة المشتركة للمجموعة).
• الاستفادة من آراء وخبرات ووجهات نظر متنوعة.

##### تحذير (لمحة سريعة)

• اطلب من الآخرين طرح أفكارهم، ولكن لا تدعهم يتولون السيطرة على مشروعك.

```

نقاط مهمة

• العصف الذهني يركز أولاً على كم الأفكار، وليس جودتها.
• أثناء جلسة العصف الذهني، يجب تجنب التحليل والتنقيح والنقد للأفكار فور طرحها.
• طلب النصيحة من الآخرين يعني الاستفادة من الحكمة الجماعية، لكن مع الحفاظ على قيادة المشروع.

2. كون الأفكار بالعصف الذهني Brainstorm ideas

العصف الذهني Brainstorming أداة إبداعية قوية يمكن استخدامها لتوليد الأفكار والبدائل. ابدأ بتحديد مشكلتك، واكتبها على دفتر ملحوظات، أو لوح ورقي، أو لوحة بيضاء، أو مستند إلكتروني. ثم ضع قائمة بالحلول الممكنة حال تواردها إلى ذهنك - سواء أكانت واضحة أم غير عملية أم بعيدة المنال. وتذكر أن الهدف هو الكم وليس الجودة. اعمل بسرعة حتى تتجنب التحليل والتنقيح والنقد. وعند نفاد الأفكار، راجع قائمتك لتعديل البدائل ودمجها وتحريرها. فعلى سبيل المثال: كان من أحد الاقتراحات لزيادة المبيعات في وكالة السفر والسياحة تقديم مجموعة واسعة من جولات المغامرات التي تعرض عجائب طبيعية وتاريخية مذهلة في المملكة العربية السعودية. وقد قام فريق مشروع 12 × 12 بعصف ذهني لتحديد البدائل الموضحة في الشكل 2-2.

الشكل 2-2: العصف الذهني

ما نوع جولات المغامرات المبتكرة التي يمكن أن تقدمها وكالة السفر والسياحة في المملكة العربية السعودية؟

3. أطلب النصيحة من الآخرين Ask others for advice

اعلم أنه لا يجب عليك العمل بمفردك، وإن كنت المسؤول المباشر عن حل المشكلة. وبناء على ذلك، يمكنك أن تستفيد من الحكمة الجماعية collective wisdom لزملائك، وهي المعرفة والخبرة المشتركة التي يمكن لمجموعة من الأشخاص تطبيقها على المشكلة. فعبر إشراك الآخرين، يمكنك الاستفادة من آرائهم وخبراتهم ووجهات نظرهم المتنوعة.

تذكر أن ما تطلبه من الآخرين هو طرح أفكارهم، فلا تدعهم يتولون السيطرة على مشروعك.

الفصل 2 50

وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

2. كون الأفكار بالعصف الذهني Brainstorm ideas العصف الذهني Brainstorming أداة إبداعية قوية يمكن استخدامها لتوليد الأفكار والبدائل. ابدأ بتحديد مشكلتك، واكتبها على دفتر ملحوظات، أو لوح ورقي، أو لوحة بيضاء، أو مستند إلكتروني. ثم ضع قائمة بالحلول الممكنة حال تواردها إلى ذهنك - سواء أكانت واضحة أم غير عملية أم بعيدة المنال. وتذكر أن الهدف هو الكم وليس الجودة. اعمل بسرعة حتى تتجنب التحليل والتنقيح والنقد. وعند نفاد الأفكار، راجع قائمتك لتعديل البدائل ودمجها وتحريرها. فعلى سبيل المثال: كان من أحد الاقتراحات لزيادة المبيعات في وكالة السفر والسياحة تقديم مجموعة واسعة من جولات المغامرات التي تعرض عجائب طبيعية وتاريخية مذهلة في المملكة العربية السعودية. وقد قام فريق مشروع 12 × 12 بعصف ذهني لتحديد البدائل الموضحة في الشكل 2-2. --- SECTION: الشكل 2-2: العصف الذهني --- الشكل 2-2: العصف الذهني ما نوع جولات المغامرات المبتكرة التي يمكن أن تقدمها وكالة السفر والسياحة في المملكة العربية السعودية؟ --- SECTION: 3. أطلب النصيحة من الآخرين --- 3. أطلب النصيحة من الآخرين Ask others for advice اعلم أنه لا يجب عليك العمل بمفردك، وإن كنت المسؤول المباشر عن حل المشكلة. وبناء على ذلك، يمكنك أن تستفيد من الحكمة الجماعية collective wisdom لزملائك، وهي المعرفة والخبرة المشتركة التي يمكن لمجموعة من الأشخاص تطبيقها على المشكلة. فعبر إشراك الآخرين، يمكنك الاستفادة من آرائهم وخبراتهم ووجهات نظرهم المتنوعة. --- SECTION: لمحة سريعة --- تذكر أن ما تطلبه من الآخرين هو طرح أفكارهم، فلا تدعهم يتولون السيطرة على مشروعك. الفصل 2 50 وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447 --- VISUAL CONTEXT --- **DIAGRAM**: جولات المغامرات المبتكرة التي يمكن أن تقدمها وكالة السفر والسياحة في المملكة العربية السعودية؟ Description: A brainstorming diagram (mind map) illustrating various innovative adventure tours that a travel agency in Saudi Arabia can offer. The central idea is 'جولات المغامرات المبتكرة التي يمكن أن تقدمها وكالة السفر والسياحة في المملكة العربية السعودية؟' (Innovative adventure tours that a travel agency in Saudi Arabia can offer?). This central idea branches out into two main categories: 'جولة في المواقع التاريخية' (Tour in historical sites) and 'جولة في الرياض' (Tour in Riyadh), with an additional category 'الجولات التعليمية أو جولات التجارب' (Educational tours or experimental tours) that also connects to a specific tour. Context: This diagram serves as a visual example of a brainstorming session, demonstrating how diverse ideas for adventure tours in Saudi Arabia can be generated and categorized. It illustrates the concept of 'العصف الذهني' (Brainstorming) discussed in the main content.