صفحة 151 - كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

الكتاب: كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 | المادة: مقدمة في الأعمال | المرحلة: الصف 11 | الفصل الدراسي: 1

الدولة: المملكة العربية السعودية | المنهج: المنهج السعودي - وزارة التعليم

📚 معلومات الصفحة

الكتاب: كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 | المادة: مقدمة في الأعمال | المرحلة: الصف 11 | الفصل الدراسي: 1

الدولة: المملكة العربية السعودية | المنهج: المنهج السعودي - وزارة التعليم

نوع المحتوى: درس تعليمي

📝 ملخص الصفحة

📚 إنهاء الخدمة والتقييم

المفاهيم الأساسية

إنهاء الخدمة (Termination): إنهاء العلاقة المهنية بين الشركة والموظف.

الإقالة: إنهاء العمل بسبب سلوك العمل غير المناسب.

التسريح: تقليل مؤقت أو دائم لعدد الموظفين بسبب تغير ظروف العمل.

خريطة المفاهيم

```markmap

الفصل 4: الموارد البشرية، الثقافة، التنوع والشمولية

2-4 إدارة الموارد البشرية

2-2-4 التعويضات والمزايا

#### المزايا (Benefits)

##### التكلفة

  • تبلغ 20-40% إضافة إلى الراتب الأساسي.
  • مثال: إذا كان الأجر 100 ريال/ساعة، تصبح التكلفة 130 ريال/ساعة بإضافة 30% مزايا.

##### الأنواع (المفروضة قانونًا في غالبية الدول)

  • بدل ساعات العمل الإضافي.
  • التأمين الاجتماعي.
  • المساهمات في صناديق تعويضات الإصابات المهنية.

##### الأنواع (في بعض أنحاء العالم للموظف بدوام كامل)

  • التأمين على الصحة العامة.
  • التأمين على صحة الأسنان.
  • التأمين ضد الإعاقة.

##### الوضع في المملكة العربية السعودية

  • الشركات الخاصة ملزمة قانونًا بتغطية التأمين الصحي للموظفين وأسرهم.

##### الإجازات

  • إجازة سنوية مدفوعة الأجر (21 يومًا وفقًا للقانون السعودي).
  • مكلفة لأن الموظف يتقاضى أجرًا عن وقت خارج العمل.
  • مفيدة لأنها ترفع مستوى الإنتاجية والرضا الوظيفي.

##### أمثلة أخرى للمزايا التي تقدمها الشركات

  • برامج الادخار للتقاعد.
  • الإجازات الشخصية أو المرضية.
  • جداول العمل المرنة.

3-2-4 إدارة الأداء

#### تقييم أداء الموظف

##### المسؤولية

  • المديرون: يقيمون عمل كل موظف بانتظام.
  • الموارد البشرية: تطور إجراءات ونماذج التقييم وتحتفظ بالسجلات.

##### آلية التقييم (The Evaluation Process)

  • التركيز على المهام المطلوبة من الموظف.
  • مراجعة صفات العمل المتوقعة من الجميع (مثل: التواصل، العلاقات، جودة العمل، السلوك الأخلاقي).
  • القرار يعتمد على ملاحظة الأداء ومراجعة جودة وكمية العمل.
  • قد يُطلب رأي الزملاء عند العمل ضمن فريق.
  • تُبلغ النتائج شفهيًا أو خطيًا.

#### الترقيات الوظيفية، والنقل، وإنهاء الخدمة

##### الترقية (Promotion)

  • مكافأة للموظف المثابر ذي الأداء الجيد.
  • نقل إلى مرتبة أعلى بمسؤوليات أكبر.
  • تحفز الموظف المتميز وتساعده على البقاء في الشركة.

##### النقل (Transfer)

  • نقل الموظف لوظيفة أخرى بنفس درجة المسؤولية.
  • قد يكون تحديثًا جديدًا أو أقرب لمهارات الموظف.

##### إنهاء الخدمة (Termination)

###### أسباب الإنهاء

  • ضعف أداء الموظف.
  • تقليص عدد الوظائف.

###### أنواع الإنهاء

  • الإقالة: بسبب سلوك العمل غير المناسب.
  • التسريح: بسبب تغير ظروف العمل.

###### مسؤوليات الشركة عند الإنهاء

  • تنفيذ العملية بحذر.
  • استيفاء الشروط القانونية.
  • تقديم أقصى درجات المساعدة للموظف.

```

نقاط مهمة

  • يحدث إنهاء الخدمة إما بسبب ضعف الأداء أو تقليص عدد الوظائف.
  • يجب أن تنفذ الشركة عملية الإنهاء بحذر وتلتزم بالشروط القانونية.
  • الرضا الوظيفي لا يعتمد على الراتب فقط، بل على أمور أخرى يتوقعها الموظف.
  • اجتماع التقييم له غرض محدد (مذكور في سؤال "اختبر معلوماتك").

📋 المحتوى المنظم

📖 محتوى تعليمي مفصّل

نوع: محتوى تعليمي

إذا لم يكن أداء الموظف على قدر تطلعات الشركة أو في حال تقليص عدد الوظائف، فقد تضطر الشركة إلى إنهاء خدمته. إنهاء الخدمة Termination يعني إنهاء العلاقة المهنية بين الشركة والموظف. قد يكون الإنهاء بمثابة إقالة تنهي العمل بسبب سلوك العمل غير المناسب. "التسريح" هو نوع آخر من أنواع إنهاء الخدمة، وهو تقليل مؤقت أو دائم لعدد الموظفين بسبب تغير ظروف العمل. يجب على الشركة أن تنفذ عملية إنهاء الخدمة بحذر وأن تستوفي جميع الشروط القانونية، وأن تقدم أقصى درجات المساعدة للموظف الذي تطلب منه المغادرة.

نوع: محتوى تعليمي

هل يكفيك الراتب أو الأجر المناسب لتكون راضيًا عن وظيفتك؟ ما الأمور الأخرى التي تتوقعها؟

نوع: محتوى تعليمي

اختبر معلوماتك ما الغرض من اجتماع التقييم؟

نوع: METADATA

2-4 إدارة الموارد البشرية | 151

🔍 عناصر مرئية

A photograph showing a man in traditional Arabic attire and a young boy looking at a laptop on a table. The man is smiling and pointing at the screen. The boy is looking intently at the screen. There is a wooden bowl and some sliced potatoes on a cutting board on the table. A glass of water and a sink are also visible in the background.

📄 النص الكامل للصفحة

إذا لم يكن أداء الموظف على قدر تطلعات الشركة أو في حال تقليص عدد الوظائف، فقد تضطر الشركة إلى إنهاء خدمته. إنهاء الخدمة Termination يعني إنهاء العلاقة المهنية بين الشركة والموظف. قد يكون الإنهاء بمثابة إقالة تنهي العمل بسبب سلوك العمل غير المناسب. "التسريح" هو نوع آخر من أنواع إنهاء الخدمة، وهو تقليل مؤقت أو دائم لعدد الموظفين بسبب تغير ظروف العمل. يجب على الشركة أن تنفذ عملية إنهاء الخدمة بحذر وأن تستوفي جميع الشروط القانونية، وأن تقدم أقصى درجات المساعدة للموظف الذي تطلب منه المغادرة. هل يكفيك الراتب أو الأجر المناسب لتكون راضيًا عن وظيفتك؟ ما الأمور الأخرى التي تتوقعها؟ اختبر معلوماتك ما الغرض من اجتماع التقييم؟ 2-4 إدارة الموارد البشرية | 151 --- VISUAL CONTEXT --- **FIGURE**: Untitled Description: A photograph showing a man in traditional Arabic attire and a young boy looking at a laptop on a table. The man is smiling and pointing at the screen. The boy is looking intently at the screen. There is a wooden bowl and some sliced potatoes on a cutting board on the table. A glass of water and a sink are also visible in the background. Context: Illustrates a professional or family setting, potentially related to work, career, or education.

✅ حلول أسئلة الكتاب الرسمية

عدد الأسئلة: 2

سؤال مربع-1: هل يكفيك الراتب أو الأجر المناسب لتكون راضيًا عن وظيفتك؟ ما الأمور الأخرى التي تتوقعها؟

الإجابة: لا، الراتب وحده لا يكفي؛ أتوخى أيضاً بيئة عمل آمنة، وعدالة في التقييم، واستقراراً وظيفياً، ومزايا وحوافز، وتوازناً بين العمل والحياة.

خطوات الحل:

  1. **الشرح:** لنفهم هذا السؤال. السؤال يسأل عما إذا كان الراتب أو الأجر المناسب وحده كافياً لتحقيق الرضا الوظيفي، ثم يطلب ذكر أمور أخرى يتوقعها الشخص. الفكرة هنا هي أن الرضا الوظيفي مفهوم متعدد الأبعاد. الراتب مهم لأنه يعكس القيمة المادية للجهد، لكنه ليس العامل الوحيد. غالباً ما يبحث الموظفون عن عوامل أخرى تجعل بيئة العمل صحية ومستقرة وتحفزهم على البقاء والتطوير. من الأمور الأخرى التي يمكن توقعها: بيئة عمل آمنة وخالية من المخاطر، نظام تقييم عادل وشفاف، استقرار في الوظيفة وعدم التعرض للفصل التعسفي، مزايا إضافية مثل التأمين الصحي أو بدلات المواصلات، حوافز مادية أو معنوية مرتبطة بالأداء، وأخيراً تحقيق توازن بين ساعات العمل والحياة الشخصية لتجنب الإرهاق. إذن الإجابة هي: **لا، الراتب وحده لا يكفي؛ أتوخى أيضاً بيئة عمل آمنة، وعدالة في التقييم، واستقراراً وظيفياً، ومزايا وحوافز، وتوازناً بين العمل والحياة.**

سؤال مربع-2: ما الغرض من اجتماع التقييم؟

الإجابة: س: ما الغرض من اجتماع التقييم؟ مناقشة أداء الموظف مقارنة بالمعايير، وتقديم تغذية راجعة، وتحديد نقاط القوة والتحسين، والاتفاق على أهداف وخطة تطوير للفترة القادمة.

خطوات الحل:

  1. **الشرح:** لنفهم هذا السؤال. السؤال يسأل عن الغرض الأساسي من عقد اجتماع التقييم في بيئة العمل. الفكرة هنا هي أن اجتماع التقييم ليس مجرد إعلان لنتيجة أداء الموظف، بل هو عملية تواصل منظمة ذات أهداف متعددة. الغرض الرئيسي هو مراجعة وتقييم أداء الموظف خلال فترة زمنية محددة (مثل ربع سنة أو سنة) ومقارنته بالمعايير والأهداف المتفق عليها مسبقاً. من خلال هذا الاجتماع، يتم تقديم تغذية راجعة (Feedback) للموظف، توضح له ما قام به بشكل جيد (نقاط القوة) وما يحتاج إلى تحسين (نقاط الضعف أو مجالات التطوير). هذا الحوار يساعد في فهم التوقعات بوضوح. أيضاً، يهدف الاجتماع إلى الاتفاق على أهداف جديدة للفترة القادمة ووضع خطة تطوير واضحة لمساعدة الموظف على النمو وتحسين مهاراته، مما ينعكس إيجاباً على أدائه ومستقبله الوظيفي. إذن الإجابة هي: **مناقشة أداء الموظف مقارنة بالمعايير، وتقديم تغذية راجعة، وتحديد نقاط القوة والتحسين، والاتفاق على أهداف وخطة تطوير للفترة القادمة.**

🎴 بطاقات تعليمية للمراجعة

عدد البطاقات: 4 بطاقة لهذه الصفحة

ما تعريف إنهاء الخدمة (Termination) في سياق إدارة الموارد البشرية؟

  • أ) تغيير طبيعة مهام الموظف داخل الشركة.
  • ب) إنهاء العلاقة المهنية بين الشركة والموظف.
  • ج) تخفيض راتب الموظف بسبب الأداء الضعيف.
  • د) نقل الموظف إلى فرع آخر للشركة.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: إنهاء العلاقة المهنية بين الشركة والموظف.

الشرح: 1. إنهاء الخدمة هو عملية تنظيمية في إدارة الموارد البشرية. 2. يشير المصطلح إلى إنهاء العقد أو العلاقة المهنية الرسمية. 3. ينتج عنه توقف الموظف عن العمل في الشركة. 4. النتيجة: إنهاء العلاقة المهنية بين الشركة والموظف.

تلميح: يركز على العلاقة الرسمية بين طرفين في بيئة العمل.

التصنيف: تعريف | المستوى: سهل

ما الفرق الجوهري بين الإقالة والتسريح كأنواع لإنهاء الخدمة؟

  • أ) الإقالة تطوعية من الموظف، والتسريح إجباري من الشركة.
  • ب) الإقالة بسبب سلوك العمل غير المناسب، والتسريح بسبب تغير ظروف العمل وتقليل عدد الموظفين.
  • ج) الإقالة تنطبق على المديرين فقط، والتسريح على الموظفين العاديين.
  • د) الإقالة لا تتطلب تعويضاً، بينما التسريح يتطلب تعويضاً كبيراً.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: الإقالة بسبب سلوك العمل غير المناسب، والتسريح بسبب تغير ظروف العمل وتقليل عدد الموظفين.

الشرح: 1. الإقالة: سببها مرتبط بالموظف نفسه، وتحديداً سلوكه غير المناسب في العمل. 2. التسريح: سببه مرتبط بظروف الشركة، مثل تغير السوق أو الحاجة لتقليل التكاليف. 3. الإقالة تنهي العمل مع موظف محدد بسبب خطأ منه. 4. التسريح يؤثر على مجموعة من الموظفين بسبب ظروف خارجية. 5. النتيجة: الإقالة بسبب سلوك الموظف، والتسريح بسبب ظروف الشركة.

تلميح: فكر في السبب الرئيسي وراء كل إجراء.

التصنيف: فرق بين مفهومين | المستوى: متوسط

ما واجب الشركة عند تنفيذ عملية إنهاء الخدمة لأحد موظفيها؟

  • أ) إنهاء الخدمة فوراً دون إشعار لتجنب المشاكل.
  • ب) التنفيذ بحذر، واستيفاء الشروط القانونية، وتقديم أقصى درجات المساعدة للموظف.
  • ج) إبلاغ الموظف شفهياً فقط لتجنب التوثيق القانوني.
  • د) تحميل الموظف كامل المسؤولية عن قرار الإنهاء.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: التنفيذ بحذر، واستيفاء الشروط القانونية، وتقديم أقصى درجات المساعدة للموظف.

الشرح: 1. يجب على الشركة التعامل بحذر لتجنب المشاكل القانونية والسمعة السيئة. 2. الالتزام الكامل بالشروط والقوانين المنظمة لإنهاء الخدمة أمر إلزامي. 3. تقديم المساعدة للموظف (مثل الإرشاد الوظيفي أو فترة إشعار) يعكس المسؤولية الاجتماعية. 4. النتيجة: تنفيذ حذر + شروط قانونية + مساعدة للموظف.

تلميح: يتضمن الالتزام بالقانون والاعتبارات الإنسانية.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط

أي مما يلي يمثل السبب الرئيسي للتسريح (Layoff)؟

  • أ) رفض الموظف للعمل الإضافي.
  • ب) تغير ظروف العمل والشركة والحاجة لتقليل عدد الموظفين.
  • ج) وصول الموظف متأخراً بشكل متكرر.
  • د) عدم تحقيق الموظف لأهداف المبيعات الشخصية.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: تغير ظروف العمل والشركة والحاجة لتقليل عدد الموظفين.

الشرح: 1. التسريح هو إجراء تتخذه الشركة، وليس عقوبة للموظف. 2. سببه عادة اقتصادي أو تنظيمي، مثل الركود أو الدمج أو إعادة الهيكلة. 3. الهدف هو تقليل التكاليف أو التكيف مع ظروف السوق الجديدة. 4. النتيجة: السبب هو تغير ظروف العمل والشركة.

تلميح: السبب خارج عن سيطرة الموظفين وعائد لظروف الشركة.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: سهل