صفحة 153 - كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

الكتاب: كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 | المادة: مقدمة في الأعمال | المرحلة: الصف 11 | الفصل الدراسي: 1

الدولة: المملكة العربية السعودية | المنهج: المنهج السعودي - وزارة التعليم

📚 معلومات الصفحة

الكتاب: كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 | المادة: مقدمة في الأعمال | المرحلة: الصف 11 | الفصل الدراسي: 1

الدولة: المملكة العربية السعودية | المنهج: المنهج السعودي - وزارة التعليم

نوع المحتوى: درس تعليمي

📝 ملخص الصفحة

📚 الثقافة التنظيمية وتنوع القوى العاملة

المفاهيم الأساسية

الثقافة التنظيمية (Organizational Culture): بيئة العمل الداخلية للمنظمة.

التنوع والشمولية (Diversity): وجود قوى عاملة متنوعة في الخلفيات والصفات.

خريطة المفاهيم

```markmap

الفصل 4: الموارد البشرية، الثقافة، التنوع والشمولية

2-4 إدارة الموارد البشرية

2-2-4 التعويضات والمزايا

#### المزايا (Benefits)

##### التكلفة

  • تبلغ 20-40% إضافة إلى الراتب الأساسي.
  • مثال: إذا كان الأجر 100 ريال/ساعة، تصبح التكلفة 130 ريال/ساعة بإضافة 30% مزايا.

##### الأنواع (المفروضة قانونًا في غالبية الدول)

  • بدل ساعات العمل الإضافي.
  • التأمين الاجتماعي.
  • المساهمات في صناديق تعويضات الإصابات المهنية.

##### الأنواع (في بعض أنحاء العالم للموظف بدوام كامل)

  • التأمين على الصحة العامة.
  • التأمين على صحة الأسنان.
  • التأمين ضد الإعاقة.

##### الوضع في المملكة العربية السعودية

  • الشركات الخاصة ملزمة قانونًا بتغطية التأمين الصحي للموظفين وأسرهم.

##### الإجازات

  • إجازة سنوية مدفوعة الأجر (21 يومًا وفقًا للقانون السعودي).
  • مكلفة لأن الموظف يتقاضى أجرًا عن وقت خارج العمل.
  • مفيدة لأنها ترفع مستوى الإنتاجية والرضا الوظيفي.

##### أمثلة أخرى للمزايا التي تقدمها الشركات

  • برامج الادخار للتقاعد.
  • الإجازات الشخصية أو المرضية.
  • جداول العمل المرنة.

3-2-4 إدارة الأداء

#### تقييم أداء الموظف

##### المسؤولية

  • المديرون: يقيمون عمل كل موظف بانتظام.
  • الموارد البشرية: تطور إجراءات ونماذج التقييم وتحتفظ بالسجلات.

##### آلية التقييم (The Evaluation Process)

  • التركيز على المهام المطلوبة من الموظف.
  • مراجعة صفات العمل المتوقعة من الجميع (مثل: التواصل، العلاقات، جودة العمل، السلوك الأخلاقي).
  • القرار يعتمد على ملاحظة الأداء ومراجعة جودة وكمية العمل.
  • قد يُطلب رأي الزملاء عند العمل ضمن فريق.
  • تُبلغ النتائج شفهيًا أو خطيًا.

#### الترقيات الوظيفية، والنقل، وإنهاء الخدمة

##### الترقية (Promotion)

  • مكافأة للموظف المثابر ذي الأداء الجيد.
  • نقل إلى مرتبة أعلى بمسؤوليات أكبر.
  • تحفز الموظف المتميز وتساعده على البقاء في الشركة.

##### النقل (Transfer)

  • نقل الموظف لوظيفة أخرى بنفس درجة المسؤولية.
  • قد يكون تحديثًا جديدًا أو أقرب لمهارات الموظف.

##### إنهاء الخدمة (Termination)

###### أسباب الإنهاء

  • ضعف أداء الموظف.
  • تقليص عدد الوظائف.

###### أنواع الإنهاء

  • الإقالة: بسبب سلوك العمل غير المناسب.
  • التسريح: بسبب تغير ظروف العمل.

###### مسؤوليات الشركة عند الإنهاء

  • تنفيذ العملية بحذر.
  • استيفاء الشروط القانونية.
  • تقديم أقصى درجات المساعدة للموظف.

3-4 الثقافة التنظيمية، وتنوع القوى العاملة

أهداف التعلم

#### التعرف على العوامل التي تسهم في بناء ثقافة تنظيمية فاعلة.

#### وصف مزايا التنوع للمنظمات والأفراد والمجتمع.

المصطلحات الرئيسة

  • الثقافة التنظيمية (Organizational Culture)
  • بيئة العمل (Work Environment)
  • لجنة العمل (Work Committee)
  • التنوع والشمولية (Diversity)

تنمية ثقافة تنظيمية فاعلة

#### التغيرات في بيئة العمل

  • قلصت التقنية الحاجة للقوى العاملة المتدنية المهارة.
  • تتطلب اليوم موظفين يملكون قدرًا أكبر من المهارات.
  • غير الإنترنت طرق التواصل وتبادل المعلومات والبيع والشراء.

تمارين التطبيق

المفاهيم الرئيسية

  • أسئلة اختيار من متعدد وصواب/خطأ.

مساحة البحث والابتكار

  • حساب التعويضات (راتب + عمولة + علاوة).
  • البحث عن مصادر وظيفية ومقارنتها.

التفكير الناقد

  • تقديم نصائح لعقد اجتماعات تقييم الأداء بفاعلية.

```

نقاط مهمة

  • يجب أن تركز عملية التوظيف على المهارات والقدرات اللازمة للوظيفة، وليس على الانطباع الشخصي.
  • يمكن أن تثني صياغة الإعلانات الوظيفية (مثل اشتراط سنوات خبرة محددة أو صفات قد تُفهم على أنها مرتبطة بالعمر) أشخاصًا مؤهلين عن التقدم للوظيفة.

📄 النص الكامل للصفحة

رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa الثقافة التنظيمية، وتنوع القوى العاملة --- SECTION: أهداف التعلم --- أهداف التعلم بعد الانتهاء من دراسة هذا الدرس، ستكون قادرًا على: 1-3-4 التعرف على العوامل التي تسهم في بناء ثقافة تنظيمية فاعلة. 2-3-4 وصف مزايا التنوّع للمنظمات والأفراد، والمجتمع. --- SECTION: المصطلحات الرئيسة --- المصطلحات الرئيسة الثقافة التنظيمية بيئة العمل لجنة العمل التنوع والشمولية Organizational Culture Work Environment Work Committee Diversity --- SECTION: من واقع الحياة --- من واقع الحياة "يملك ثلاث سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة." قرأ إبراهيم هذا السطر في الوصف الوظيفي، فظن أنه غير مؤهل فهو خريج جديد مع أنه يمتلك جميع المهارات التي تتطلبها الوظيفة، إذ اعتقد أن صاحب العمل لن يعترف بالمهارات التي قد اكتسبها عبر مشاركته في الخدمة المجتمعية وأنشطة القيادة. " يجب أن يكون نشيطا وشغوفًا". قرأت مريم، التي تبلغ من العمر 58 عاما ، هذه الجملة فيما كانت تطالع الإعلانات الوظيفية على موقع إلكتروني مخصص للوظائف، فلم تستكمل طلب التقدم للوظيفة على اعتبار أن صاحب العمل يبحث عمن هم في سن الشباب. هل يمكن توظيف الإعلانات بقصد أو بغير قصد لثني أشخاص مؤهلين عن التقدم للوظيفة؟ لبناء أفضل قوى عاملة ، لا بد من التركيز في عملية التوظيف على المهارات والقدرات الضرورية لتأدية الوظيفة وليس الشخص الذي يرى المدير أنه الأفضل للوظيفة. --- SECTION: تنمية ثقافة تنظيمية فاعلة --- تنمية ثقافة تنظيمية فاعلة Developing an Effective Culture لقد تغيرت الطريقة التي تعمل بها الأعمال التجارية كثيرًا في العقود القليلة الماضية. بعض هذه التغيرات واضحة. فقد قلصت التقنية مثلا الحاجة إلى القوى العاملة المتدنية المهارة، حيث إنها تتطلب اليوم موظفين يملكون قدرا أكبر من المهارات. وقد غير الإنترنت الطريقة التي يتواصل بها المستهلكون والشركات، والطريقة التي يعتمدونها لتبادل المعلومات والبيع والشراء. 3-4 الثقافة التنظيمية، وتنوع القوى العاملة | 153 وزارة التعليم Ministry of Education 2025-1447

✅ حلول أسئلة الكتاب الرسمية

عدد الأسئلة: 2

سؤال 1-3-4: التعرف على العوامل التي تسهم في بناء ثقافة تنظيمية فاعلة.

الإجابة: القيادة، الهيكل التنظيمي، القيم، المعتقدات، التوقعات، الأعراف، الرموز، اللغة، القصص، الأبطال، الاحتفالات، الطقوس.

خطوات الحل:

  1. **الشرح:** لنفهم هذا السؤال، فهو يتحدث عن بناء ثقافة تنظيمية فاعلة داخل أي مؤسسة أو منظمة. الثقافة التنظيمية هي مجموعة من القيم والمعتقدات والأعراف التي يتشاركها أفراد المنظمة وتؤثر في سلوكهم. الفكرة هنا هي أن هذه الثقافة لا تُبنى من فراغ، بل تساهم فيها عدة عوامل. يمكننا تصنيف هذه العوامل إلى مجموعات رئيسية: 1. **العوامل الرسمية:** وهي التي تُحددها الإدارة بشكل مباشر، مثل: * **القيادة:** حيث يلعب القادة دوراً أساسياً في تشكيل الثقافة من خلال أفعالهم وقراراتهم. * **الهيكل التنظيمي:** فطريقة تنظيم العمل والعلاقات بين الإدارات تؤثر على كيفية تفاعل الأفراد. 2. **العوامل غير الرسمية (القيم والمعتقدات):** وهي الجانب المعنوي الذي يوجه سلوك الأفراد، مثل: * **القيم والمعتقدات:** وهي المبادئ الأساسية التي يؤمن بها العاملون. * **التوقعات والأعراف:** وهي السلوكيات المتوقعة والمقبولة في بيئة العمل. 3. **العوامل الرمزية:** وهي الأشياء والطقوس التي تُعبر عن الثقافة وتنقلها، مثل: * **الرموز واللغة:** كالشعارات والمصطلحات الخاصة بالمنظمة. * **القصص والأبطال:** وهي الحكايات عن النجاحات والأشخاص المُلهمين داخل المنظمة. * **الاحتفالات والطقوس:** مثل حفلات التكريم أو الاجتماعات الدورية التي تُعزز روح الفريق. إذن، الإجابة هي: **القيادة، الهيكل التنظيمي، القيم، المعتقدات، التوقعات، الأعراف، الرموز، اللغة، القصص، الأبطال، الاحتفالات، الطقوس.**

سؤال 2-3-4: وصف مزايا التنوّع للمنظمات والأفراد، والمجتمع.

الإجابة: الابتكار، الإبداع، حل المشكلات، اتخاذ القرارات، زيادة الإنتاجية، زيادة الأرباح، تحسين سمعة المنظمة، جذب المواهب، الاحتفاظ بالموظفين، زيادة الرضا الوظيفي، تقليل الصراعات، زيادة الولاء، زيادة الانتماء، زيادة التفاهم، زيادة التعاون، زيادة التسامح، زيادة الاحترام، زيادة الثقة، زيادة المرونة، زيادة القدرة على التكيف، زيادة القدرة على المنافسة، زيادة القدرة على النمو، زيادة القدرة على التطور.

خطوات الحل:

  1. **الشرح:** لنفهم هذا السؤال، فهو يتناول مفهوم "التنوع" في بيئة العمل أو المجتمع، والذي يعني وجود أفراد من خلفيات مختلفة (ثقافية، عرقية، جنسية، عمرية، تعليمية... إلخ). الفكرة هنا هي أن هذا التنوع ليس مجرد واقع اجتماعي، بل له فوائد ومزايا كبيرة على عدة مستويات: * **للمنظمات:** عندما يجتمع أناس من خلفيات متنوعة، تتنوع وجهات النظر والأفكار. هذا يؤدي إلى: * زيادة **الابتكار والإبداع** في تطوير المنتجات أو الخدمات. * تحسين **حل المشكلات واتخاذ القرارات** بفضل النظر إليها من زوايا متعددة. * **زيادة الإنتاجية والأرباح** نتيجة لهذه الكفاءة. * **تحسين سمعة المنظمة** وجذب المواهب المتنوعة والاحتفاظ بها. * **للأفراد:** داخل بيئة متنوعة، يستفيد الموظفون من خلال: * **زيادة الرضا الوظيفي** والشعور بالانتماء. * **تقليل الصراعات** وزيادة التفاهم والتعاون بين الزملاء. * تطوير مهارات مثل **التسامح والاحترام** و**الثقة**. * **للمجتمع:** عندما تتبنى المنظمات التنوع، فإن الفائدة تتعداها إلى المجتمع ككل من خلال: * تعزيز **المرونة والقدرة على التكيف** مع التغيرات العالمية. * **زيادة القدرة على المنافسة** في السوق. * دعم **النمو والتطور** الاقتصادي والاجتماعي. إذن، الإجابة هي: **الابتكار، الإبداع، حل المشكلات، اتخاذ القرارات، زيادة الإنتاجية، زيادة الأرباح، تحسين سمعة المنظمة، جذب المواهب، الاحتفاظ بالموظفين، زيادة الرضا الوظيفي، تقليل الصراعات، زيادة الولاء، زيادة الانتماء، زيادة التفاهم، زيادة التعاون، زيادة التسامح، زيادة الاحترام، زيادة الثقة، زيادة المرونة، زيادة القدرة على التكيف، زيادة القدرة على المنافسة، زيادة القدرة على النمو، زيادة القدرة على التطور.**

🎴 بطاقات تعليمية للمراجعة

عدد البطاقات: 4 بطاقة لهذه الصفحة

ما المقصود بالثقافة التنظيمية (Organizational Culture)؟

  • أ) هي الهيكل الرسمي والإجراءات المكتوبة التي تحكم عمل المنظمة.
  • ب) هي مجموعة القيم والمعتقدات والأعراف التي يتشاركها أفراد المنظمة وتؤثر في سلوكهم.
  • ج) هي المهارات التقنية والخبرات العملية المطلوبة لأداء المهام.
  • د) هي الخطط الاستراتيجية والأهداف المالية التي تضعها الإدارة العليا.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: هي مجموعة القيم والمعتقدات والأعراف التي يتشاركها أفراد المنظمة وتؤثر في سلوكهم.

الشرح: 1. الثقافة التنظيمية هي الجانب المعنوي والسلوكي للمنظمة. 2. تشمل القيم والمعتقدات الأساسية التي يؤمن بها العاملون. 3. تشمل الأعراف والتوقعات غير الرسمية للسلوك. 4. تؤثر هذه المجموعة المشتركة بشكل مباشر على كيفية تصرف واتخاذ قرارات الأفراد داخل المنظمة.

تلميح: تتعلق بالجو العام والسلوكيات غير المكتوبة داخل مكان العمل.

التصنيف: تعريف | المستوى: سهل

أي من المجموعات التالية تمثل العوامل الرسمية التي تسهم في بناء ثقافة تنظيمية فاعلة؟

  • أ) الرموز واللغة والقصص.
  • ب) القيم والمعتقدات والتوقعات.
  • ج) القيادة والهيكل التنظيمي.
  • د) الاحتفالات والطقوس والأبطال.

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: القيادة والهيكل التنظيمي.

الشرح: 1. العوامل الرسمية هي تلك التي تُحددها الإدارة بشكل مباشر ومكتوب. 2. القيادة: تشكل الثقافة من خلال أفعال وقرارات القادة. 3. الهيكل التنظيمي: يؤثر على التفاعلات والعلاقات بين الأفراد والإدارات. 4. تختلف عن العوامل غير الرسمية (كالقصص والطقوس) والعوامل الرمزية.

تلميح: هذه العوامل تُحدد وتُفرض من قبل الإدارة بشكل مباشر وواضح.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط

أي من المزايا التالية تعتبر من أبرز مزايا التنوع في القوى العاملة على مستوى المنظمة؟

  • أ) زيادة الرضا الوظيفي وتقليل الصراعات بين الموظفين.
  • ب) زيادة التفاهم والتعاون والتسامح داخل المجتمع.
  • ج) زيادة المرونة والقدرة على التكيف مع التغيرات العالمية.
  • د) زيادة الابتكار والإبداع وتحسين حل المشكلات.

الإجابة الصحيحة: d

الإجابة: زيادة الابتكار والإبداع وتحسين حل المشكلات.

الشرح: 1. يجمع التنوع بين أفراد من خلفيات متنوعة. 2. يؤدي تنوع وجهات النظر إلى توليد أفكار جديدة وغير تقليدية (الابتكار والإبداع). 3. تحليل المشكلات من زوايا متعددة يحسن من جودة الحلول. 4. هذه النتائج تعزز بدورها الإنتاجية والأرباح وسمعة المنظمة.

تلميح: تتعلق هذه المزايا بالقدرة التنافسية والأداء المالي للمنظمة.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط

ما الفرق الأساسي بين مفهومي 'التنوع' (Diversity) و'الشمولية' (Inclusion) في سياق القوى العاملة؟

  • أ) التنوع يعني المساواة في الأجور، والشمولية تعني المساواة في فرص الترقية.
  • ب) التنوع هو سياسة توظيف، والشمولية هي برنامج تدريبي.
  • ج) التنوع هو وجود أشخاص من خلفيات مختلفة، بينما الشمولية هي خلق بيئة يشعر فيها الجميع بالتقدير والقدرة على المشاركة.
  • د) التنوع يركز على المهارات الفردية، والشمولية تركز على أهداف الفريق.

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: التنوع هو وجود أشخاص من خلفيات مختلفة، بينما الشمولية هي خلق بيئة يشعر فيها الجميع بالتقدير والقدرة على المشاركة.

الشرح: 1. التنوع: يركز على التمثيل. يعني وجود اختلافات في الخلفية (العمر، الجنس، الثقافة، الخبرة). 2. الشمولية: تركز على التجربة. تعني خلق بيئة عمل تحترم الاختلافات وتستفيد منها. 3. يمكن أن يكون هناك تنوع بدون شمولية (وجود أشخاص مختلفين لا يشعرون بالانتماء). 4. الهدف هو الجمع بينهما لبناء قوة عاملة فاعلة.

تلميح: أحدهما يتعلق بالتواجد الفعلي، والآخر يتعلق بالشعور والانتماء.

التصنيف: فرق بين مفهومين | المستوى: صعب