طور لغة الأعمال التجارية لديك - كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

سؤال 8: 8. عدد ثلاث مزايا تود أن تقدمها إحدى الشركات إلى موظفيها. في رأيك، كيف يمكن لهذه المزايا أن تتغير مع تبدل وضعك المعيشي؟

الإجابة: ج 8: - يترك للطالب. - يمكن الإجابة مثل: - بدل سكن، بدل نقل. - تأمين صحي، مكافآت أداء. يفكر في كل وضع معيشي (أعزب، متزوج، عنده أولاد) ويحتاج لمزايا مختلفة (تكاليف المعيشة) ستقل مزايا وتظهر أخرى (بدل سكن ليس له تأثير، وهو بحاجة). بينما في المراحل الأولى قد تكون فرص التدريب وتطوير المهارات أولى.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** عند التفكير في المزايا التي تقدمها الشركات، نجد أنها تشمل تعويضات إضافية تهدف لراحة الموظف واستقراره، ومن أمثلتها: التأمين الصحي الشامل، وبدل السكن، وبدل النقل، أو المكافآت المرتبطة بالأداء المتميز. أما بالنسبة لتغير هذه المزايا مع تبدل الوضع المعيشي، فالأمر يعتمد على الاحتياجات الحالية للموظف؛ فالموظف في بداية حياته المهنية (أعزب) قد يفضل فرص التدريب والابتعاث لتطوير مهاراته، بينما الموظف الذي لديه عائلة (متزوج ولديه أطفال) يميل لتفضيل المزايا التي تغطي تكاليف المعيشة المرتفعة مثل التأمين الطبي للعائلة وبدل السكن المجزي. إذن الإجابة تعتمد على: **تحديد ثلاث مزايا (مثل السكن، النقل، التأمين) وتوضيح أن أولوياتها تتبدل حسب المرحلة العمرية والمسؤوليات العائلية.**

سؤال 9: 9. للمحافظة على بيئة عمل فاعلة في الأعمال التجارية، أيهما أكثر أهمية، البيئة المادية أم الجو النفسي؟ برّر خيارك.

الإجابة: ج 9: الجو النفسي؛ لأنه يؤثر مباشرة في الدافعية والرضا والتعاون والإنتاجية، وأي توتر أو سوء علاقة يقلل الأداء حتى لو كانت البيئة المادية جيدة.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** للمقارنة بين البيئة المادية (المكاتب، الأجهزة، الإضاءة) والجو النفسي (العلاقات، التقدير، الاحترام)، نجد أن الجو النفسي يلعب الدور الأكبر في استدامة الإنتاجية. فالبيئة المادية الجيدة قد توفر الراحة، لكن الجو النفسي الإيجابي هو الذي يبني الدافعية والرضا الوظيفي ويشجع على التعاون. فإذا ساد التوتر أو سوء المعاملة، سينخفض أداء الموظفين حتى لو كانوا يعملون في أفخم المكاتب، بينما يستطيع الفريق المنسجم تحقيق نتائج مبهرة حتى في ظروف مادية بسيطة. إذن الإجابة هي: **الجو النفسي؛ لتأثيره المباشر على الدافعية والإنتاجية والرضا.**

سؤال 10: 10. ما الطرائق التي يمكن أن تحدث فيها لجان العمل تغييرًا إيجابيًا على العلاقة بين الإدارة والعمال؟

الإجابة: ج 10: - تكون حلقة وصل بين الإدارة والموظفين والاستماع والتشاور بين الطرفين. - المشاركة في حل مشكلات العمل والصحة والسلامة. - المساعدة في سن القوانين وتقليل الاحتكاكات وبناء الثقة. - إشراك الموظفين في بعض القرارات وشعورهم بالرضا وتطوير علاقات جيدة.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** لجان العمل تعمل كجسر تواصل حيوي بين الإدارة والعمال، حيث تساهم في تحسين العلاقة من خلال عدة طرق، منها: فتح قنوات للاستماع لمطالب الموظفين وتشاور الإدارة معهم، والمشاركة الجماعية في حل مشكلات العمل المتعلقة بالصحة والسلامة، بالإضافة إلى دورها في بناء الثقة وتقليل الاحتكاكات والنزاعات. هذا الإشراك للموظفين في صنع بعض القرارات يشعرهم بالتقدير والرضا، مما ينعكس إيجاباً على بيئة العمل ككل. إذن الإجابة هي: **العمل كحلقة وصل، المشاركة في حل المشكلات، بناء الثقة، وإشراك الموظفين في القرارات.**

سؤال 11: طور لغة الأعمال التجارية لديك طبق بين المصطلحات الرئيسة المذكورة والشرح المناسب لكل منها: 11. المزايا

الإجابة: (هـ)

خطوات الحل:

1. **الخطوة 1 (المفهوم):** المزايا في بيئة العمل تشير إلى التعويضات غير النقدية أو الخدمات الإضافية التي يحصل عليها الموظف بجانب راتبه الأساسي. **الخطوة 2 (النتيجة):** بناءً على هذا التعريف، الخيار المناسب هو: **(هـ)**

سؤال 12: طور لغة الأعمال التجارية لديك طبق بين المصطلحات الرئيسة المذكورة والشرح المناسب لكل منها: 12. التعويض

الإجابة: (ج)

خطوات الحل:

1. **الخطوة 1 (المفهوم):** التعويض هو المفهوم الشامل الذي يغطي كل ما يتقاضاه الموظف مقابل عمله، سواء كان ذلك راتباً نقدياً أو مزايا عينية. **الخطوة 2 (النتيجة):** بناءً على هذا التعريف، الخيار المناسب هو: **(ج)**

سؤال 13: طور لغة الأعمال التجارية لديك طبق بين المصطلحات الرئيسة المذكورة والشرح المناسب لكل منها: 13. التنوع والشمولية

الإجابة: (ز)

خطوات الحل:

1. **الخطوة 1 (المفهوم):** التنوع والشمولية يعنيان وجود قوى عاملة تضم أفراداً من خلفيات وثقافات وقدرات متنوعة، وضمان مشاركتهم الفعالة في المنظمة. **الخطوة 2 (النتيجة):** بناءً على هذا التعريف، الخيار المناسب هو: **(ز)**

سؤال 14: طور لغة الأعمال التجارية لديك طبق بين المصطلحات الرئيسة المذكورة والشرح المناسب لكل منها: 14. تقليص العمالة

الإجابة: (أ)

خطوات الحل:

1. **الخطوة 1 (المفهوم):** تقليص العمالة هو قرار إداري يهدف إلى خفض عدد الموظفين في الشركة، وغالباً ما يكون ذلك لتقليل التكاليف التشغيلية. **الخطوة 2 (النتيجة):** بناءً على هذا التعريف، الخيار المناسب هو: **(أ)**

سؤال 15: طور لغة الأعمال التجارية لديك طبق بين المصطلحات الرئيسة المذكورة والشرح المناسب لكل منها: 15. أنظمة الحوافز

الإجابة: (ب)

خطوات الحل:

1. **الخطوة 1 (المفهوم):** أنظمة الحوافز هي برامج تربط جزءاً من دخل الموظف بمستوى أدائه أو إنتاجيته لتشجيعه على بذل جهد أكبر. **الخطوة 2 (النتيجة):** بناءً على هذا التعريف، الخيار المناسب هو: **(ب)**

سؤال 16: طور لغة الأعمال التجارية لديك طبق بين المصطلحات الرئيسة المذكورة والشرح المناسب لكل منها: 16. تحليل الوظيفة

الإجابة: (و)

خطوات الحل:

1. **الخطوة 1 (المفهوم):** تحليل الوظيفة هو عملية دراسة تفصيلية لمهام الوظيفة والمهارات المطلوبة والظروف التي تؤدى فيها. **الخطوة 2 (النتيجة):** بناءً على هذا التعريف، الخيار المناسب هو: **(و)**

سؤال 17: طور لغة الأعمال التجارية لديك طبق بين المصطلحات الرئيسة المذكورة والشرح المناسب لكل منها: 17. لجنة العمل

الإجابة: (ح)

خطوات الحل:

1. **الخطوة 1 (المفهوم):** لجنة العمل هي مجموعة من الموظفين يتم اختيارهم لتمثيل زملائهم أمام الإدارة ومناقشة قضايا العمل. **الخطوة 2 (النتيجة):** بناءً على هذا التعريف، الخيار المناسب هو: **(ح)**

سؤال 18: طور لغة الأعمال التجارية لديك طبق بين المصطلحات الرئيسة المذكورة والشرح المناسب لكل منها: 18. الثقافة التنظيمية

الإجابة: (د)

خطوات الحل:

1. **الخطوة 1 (المفهوم):** الثقافة التنظيمية تعبر عن القيم والمعتقدات والتقاليد المشتركة التي تشكل سلوك الموظفين داخل المنظمة. **الخطوة 2 (النتيجة):** بناءً على هذا التعريف، الخيار المناسب هو: **(د)**

سؤال 19: طور لغة الأعمال التجارية لديك طبق بين المصطلحات الرئيسة المذكورة والشرح المناسب لكل منها: 19. الاستعانة بمصادر خارجية

الإجابة: (ب)

خطوات الحل:

1. **الخطوة 1 (المفهوم):** الاستعانة بمصادر خارجية تعني تعاقد الشركة مع جهات أو أفراد من خارج المنظمة لتنفيذ مهام معينة بدلاً من القيام بها داخلياً. **الخطوة 2 (النتيجة):** بناءً على هذا التعريف، الخيار المناسب هو: **(ب)**

سؤال 20: طور لغة الأعمال التجارية لديك طبق بين المصطلحات الرئيسة المذكورة والشرح المناسب لكل منها: 20. الترقية الوظيفية

الإجابة: (ك)

خطوات الحل:

1. **الخطوة 1 (المفهوم):** الترقية الوظيفية هي انتقال الموظف إلى منصب أعلى في الهيكل التنظيمي، مما يترتب عليه مسؤوليات أكبر ومزايا أفضل. **الخطوة 2 (النتيجة):** بناءً على هذا التعريف، الخيار المناسب هو: **(ك)**

سؤال 21: طور لغة الأعمال التجارية لديك طبق بين المصطلحات الرئيسة المذكورة والشرح المناسب لكل منها: 21. الرواتب والأجور

الإجابة: (ج)

خطوات الحل:

1. **الخطوة 1 (المفهوم):** الرواتب والأجور هي المبالغ النقدية المحددة التي تدفعها المنظمة للموظف بانتظام مقابل قيامه بمهام وظيفته. **الخطوة 2 (النتيجة):** بناءً على هذا التعريف، الخيار المناسب هو: **(ج)**

ما تعريف المزايا في سياق إدارة الموارد البشرية؟

• أ) المال الذي يدفع عن العمل الذي يؤديه.
• ب) التعويضات بغير مباشر عن العمل.
• ج) حلقة الوصل بين الإدارة والموظفين.
• د) البيئة التي يعمل فيها الناس، وتتكون من المناخ، والسلوكيات، والمعتقدات، والعلاقات.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: التعويضات بغير مباشر عن العمل.

الشرح: 1. المزايا هي جزء من نظام التعويضات الكلي للموظف. 2. تختلف عن الراتب الأساسي بأنها غير مباشرة. 3. أمثلتها: التأمين الصحي، بدل السكن، بدل النقل. 4. هدفها تحسين رفاهية الموظف واستقراره الوظيفي.

تلميح: هي مكملات غير نقدية تقدم للموظف بجانب الراتب الأساسي.

التصنيف: تعريف | المستوى: سهل

ما تعريف الثقافة التنظيمية في بيئة العمل؟

• أ) التعويضات بغير مباشر عن العمل.
• ب) حلقة الوصل بين الإدارة والموظفين، والهدف منها هو تحسين ظروف العمل للموظفين.
• ج) البيئة التي يعمل فيها الناس، وتتكون من المناخ، والسلوكيات، والمعتقدات، والعلاقات.
• د) الأوضاع المادية الملموسة والمناخ النفسي الذي يعمل ضمنه الموظفون.

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: البيئة التي يعمل فيها الناس، وتتكون من المناخ، والسلوكيات، والمعتقدات، والعلاقات.

الشرح: 1. الثقافة التنظيمية هي البيئة الاجتماعية والنفسية في مكان العمل. 2. تتكون من عناصر غير ملموسة مثل القيم والمعتقدات المشتركة. 3. تشمل السلوكيات المقبولة والعلاقات بين الأفراد. 4. تؤثر بشكل كبير على أداء الموظفين ورضاهم.

تلميح: هي البيئة غير الملموسة التي تشمل القيم والسلوكيات السائدة في المؤسسة.

التصنيف: تعريف | المستوى: متوسط

ما الدور الرئيسي للجنة العمل في المؤسسة؟

• أ) تقييم أداء الموظفين ومنحهم المكافآت.
• ب) توظيف موظفين جدد للشركة.
• ج) حلقة الوصل بين الإدارة والموظفين، والهدف منها هو تحسين ظروف العمل للموظفين، مثل: ظروف العمل، وقضايا الصحة والسلامة.
• د) تحديد الرواتب والأجور للموظفين بناءً على السوق.

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: حلقة الوصل بين الإدارة والموظفين، والهدف منها هو تحسين ظروف العمل للموظفين، مثل: ظروف العمل، وقضايا الصحة والسلامة.

الشرح: 1. لجنة العمل هي هيئة تمثل الموظفين. 2. تعمل كوسيط أو جسر للتواصل بين الإدارة والعمال. 3. هدفها الأساسي تحسين ظروف العمل ورفع مستوى الصحة والسلامة. 4. تساهم في تقليل الاحتكاكات وبناء الثقة بين الطرفين.

تلميح: هي آلية تهدف إلى تحسين التواصل وحل المشكلات بين طرفي العمل.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط

أي مما يلي يعتبر أكثر أهمية للمحافظة على بيئة عمل فاعلة، وفقاً للتحليل المنطقي؟

• أ) البيئة المادية؛ لأنها توفر الأدوات والتجهيزات اللازمة لأداء العمل بكفاءة.
• ب) الجو النفسي؛ لأنه يؤثر مباشرة في الدافعية والرضا والتعاون والإنتاجية.
• ج) كلاهما متساوٍ في الأهمية ولا يمكن الفصل بينهما.
• د) البيئة المادية؛ لأن الموظف لا يستطيع العمل بدونها أساساً.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: الجو النفسي؛ لأنه يؤثر مباشرة في الدافعية والرضا والتعاون والإنتاجية.

الشرح: 1. البيئة المادية (المكاتب، الأجهزة) توفر الراحة الأساسية. 2. الجو النفسي (العلاقات، التقدير، الاحترام) يبني الدافعية والالتزام. 3. حتى في أفضل البيئات المادية، يؤدي الجو النفسي السلبي إلى انخفاض الإنتاجية. 4. العكس صحيح: فريق منسجم يمكنه الإبداع حتى في ظروف مادية بسيطة.

تلميح: فكر في العامل الذي يؤثر بشكل مباشر على رغبة الموظف في العمل وإنتاجه.

التصنيف: تفكير ناقد | المستوى: صعب