الهيكل التنظيمي الوظيفي

📚 معلومات الصفحة

الكتاب: كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 | المادة: مقدمة في الأعمال | المرحلة: الصف 11 | الفصل الدراسي: 1

الدولة: المملكة العربية السعودية | المنهج: المنهج السعودي - وزارة التعليم

نوع المحتوى: درس تعليمي

📝 ملخص الصفحة

📚 الهيكل التنظيمي للأعمال التجارية

المفاهيم الأساسية

الهيكل التنظيمي الوظيفي: هيكل تُقسَّم فيه الشركة حسب الوظائف الرئيسية (مثل: الإنتاج، التسويق، الموارد البشرية)، ويعمل الأشخاص ذوو الوظائف المتشابهة معًا تحت إشراف مدير واحد.

الهيكل التنظيمي المصفوفي: هيكل حديث يُركز العمل على مشاريع أو منتجات أو مجموعات عملاء محددة، حيث يُجمع أفراد من ذوي الخبرات الوظيفية المتنوعة في فريق واحد.

خريطة المفاهيم

```markmap

الفصل 2: منظمات الأعمال التجارية

التفكير الناقد وحل المشكلات (تحليل الأسهم)

مؤشرات لاتخاذ قرار الاستثمار

#### العائد (Yield)

التعريف: يُحسب بقسمة إجمالي الأرباح السنوية على سعر السهم.
مثال: أرباح 5.82 ريال / سعر 127.00 ريال = 4.58% عائد.

#### نسبة السعر إلى الأرباح (P/E)

التعريف: مقارنة سعر السهم بعائد السهم (EPS).
طريقة الحساب: سعر السهم ÷ ربحية السهم (EPS).
الدلالة: توضح ما إذا كان السهم مُقَيّماً بأكثر من قيمته (مثال: P/E = 10.53 يعني أن السعر أعلى من الأرباح بأكثر من 10 أضعاف).

#### قراءة الرسوم البيانية للأسهم

توفر بيانات يومية أو سابقة.
قد تظهر:

- مؤشر على خط سعر السهم (مثال: فوق تاريخ 26 أغسطس 2021).

- ممثل البيانات (LO-HI): يظهر أعلى وأقل سعر في فترة زمنية (يومي أو 52 أسبوعًا).

- أشرطة يومية: تظهر سعر الافتتاح (O)، أعلى سعر، أقل سعر، وسعر الإغلاق (C).

#### النسبة المئوية للتغيير

التعريف: النسبة المئوية للفرق بين سعر الإغلاق الحالي والسابق.
مثال: سعر قبل 5 أيام 127.97 ريال، سعر إغلاق اليوم 124 ريال، التغير = -3.2%.

#### الحجم

التعريف: يوضح عدد الأسهم المتداولة في تاريخ محدد.
الدلالة: يعكس معلومات عن التغير في نسبة الطلب على أسهم الشركة.
مثال: تم تداول 281,546 سهماً.

أسئلة التفكير الناقد (صفحة 86)

ما المعلومات الأكثر والأقل أهمية للمساهم للمراقبة المنتظمة؟
كيف تساعد بيانات الأسهم في مقارنة أداء سهمين بأسعار مختلفة؟

3-2 الهيكل التنظيمي للأعمال التجارية

أهداف التعلم

شرح المبادئ المهمة لإنشاء شركة فاعلة.
مقارنة الهياكل التنظيمية البديلة للأعمال التجارية.

المصطلحات الرئيسة

رسالة المنظمة (Mission Statement)
الهدف (Goal)
السياسات (Policies)
تنظيم العمل (Procedures)
الهيكل التنظيمي (Organization Chart)

تأسيس منظمة تجارية فاعلة

يحتاج العمل الناجح إلى:

- منتج أو خدمة جيدة.

- مديرين مهرة ومتحمسين.

- موارد كافية.

- نظم عمل فاعلة.

يجب أن يكون العمل منظمًا بشكل جيد لمساعدة الأشخاص على أداء عملهم.
يبدأ العمل التجاري الفاعل بهدف وتطبيق للمبادئ الأساسية لتنظيم العمل.

تحديد المسار

يتم تحديد مسار العمل بناءً على رسالة المنظمة.
مثال: رسالة شركة "المراعي" السعودية: "لتقديم أطعمة ومشروبات ذات قيمة غذائية وجودة عالية".

مبادئ التنظيم الفاعل

#### المسؤولية والسلطة والمساءلة

المسؤولية: الالتزام بإتمام عمل معين.
السلطة: الحق في اتخاذ القرارات حول كيفية إنجاز المسؤوليات.
المساءلة: تحمل مسؤولية النتائج.
في الشركة الفاعلة: كل عضو لديه مسؤوليات وسلطة للمهام، ويخضع للمساءلة والمكافأة بناءً على النتائج.

#### وحدة الأمر

وجود علاقة اتصال واضحة لجميع الموظفين.
تمنع التضارب والتداخل في المهام.

#### نطاق السيطرة والتحكم (Span of Control)

التعريف: عدد المرؤوسين الذين يمكن للمدير الإشراف عليهم بفاعلية.
العوامل المؤثرة:

- الموظفون المدربون جيداً وذوو الخبرة: نطاق تحكم أفضل.

- الموظفون الجدد وغير المتحمسين: نطاق تحكم أقل.

التوازن المطلوب: بين المراقبة وحرية أداء العمل.

أنواع الهياكل التنظيمية

#### الهيكل التنظيمي (Organization Chart)

التعريف: رسم تخطيطي يوضح هيكل الشركة والوظائف والعلاقات بينها.
الحاجة إليه: تظهر عندما يعمل أكثر من شخص، لتحديد العمل والسلطة (التدرج الوظيفي).
مثال مبسط (الشكل 1-2):

- رئيس الشركة

- نائب رئيس التنفيذ

- نائب رئيس المالية

- نائب رئيس التسويق

- مدير التصنيع

- مدير مشتريات

- محاسب أول

- كبير مدققي الحسابات

- مدير مبيعات وطنية

- مدير مبيعات المنطقة 1

- مدير مبيعات المنطقة 2

#### الهيكل التنظيمي الوظيفي

التعريف: هيكل تُقسَّم فيه الشركة حسب الوظائف الرئيسية.
الميزة: يعمل الأفراد مع من يمتلكون نفس المهارات.
العيب: تفاعل ضعيف بين العاملين في وظائف مختلفة داخل الشركة.

#### الهيكل التنظيمي المصفوفي

التعريف: هيكل حديث يركز على المشاريع أو المنتجات أو مجموعات العملاء.
الميزة: يجمع أفرادًا من ذوي خبرات وظيفية متنوعة، وقد يكون محفزًا للموظفين.
العيب: يمكن أن يكون متداخلاً وغير فاعل في غياب القيادة الفاعلة والتواصل الإيجابي.

#### العمل كفريق

نشاط تطبيقي: تصميم هيكل تنظيمي لشركة افتراضية وتوزيع المهام على فريق.

```

نقاط مهمة

الهيكل الوظيفي هو الأكثر استخدامًا، ويتميز بتجميع ذوي المهارات المتشابهة، لكنه قد يؤدي إلى عزلة الأقسام وضعف التواصل بينها.
الهيكل المصفوفي صُمم للتغلب على عيوب الهيكل الوظيفي، ويركز على المشاريع أو العملاء، مما قد يجعله أكثر إثارة للموظفين.
نجاح الهيكل المصفوفي يعتمد بشكل كبير على وجود قيادة فاعلة وتواصل إيجابي بين أعضاء الفريق.

📋 المحتوى المنظم

📖 محتوى تعليمي مفصّل

نوع: محتوى تعليمي

يستخدم معظم الشركات "الهيكل التنظيمي الوظيفي"، وفي هذا النوع من الشركات يُشق العمل تبعاً للوظائف الرئيسية مثل: الإنتاج والتسويق والموارد البشرية. جميع الأشخاص الذين لديهم وظائف مرتبطة ببعضها يعملون معاً، ويقدمون تقاريرهم إلى المديرين المسؤولين عن هذه الوظيفة.

نوع: محتوى تعليمي

ميزة الهيكل التنظيمي الوظيفي أن الأفراد يعملون مع غيرهم الذين يمتلكون نفس المهارات، أما العيب فيكمن في لدى الأشخاص الذين يعملون في وظيفة واحدة تفاعل ضعيف مع الأشخاص الذين يعملون بمهام أخرى داخل نطاق العمل التجاري.

الهيكل التنظيمي المصفوفي

نوع: محتوى تعليمي

هو هيكل تنظيمي مستحدث ومصمم للتغلب على عيوب التنظيم الوظيفي. وفي "الهيكل التنظيمي المصفوفي" يتركز العمل على المشروعات أو المنتجات أو مجموعات العملاء المحددة، يُعين الأشخاص ذوي الخبرات الوظيفية المتنوعة معاً؛ وذلك للحاجة إلى خبراتهم للمشروع أو لخدمة العميل. وقد يكون التعيين مؤقتاً أو طويل الأجل. ويمكن للتنظيم المصفوفي أن يكون مشوقاً ومحفزاً للموظفين. يعمل الموظفون مع عدد من الأفراد المختلفين، ويرتكزون على مشروع أو مهمة محددة، مثلاً: قد يشكل فريق بمجموعة من المهارات لتطوير نوع جديد من التقنية الخضراء أو مشروع بناء جديد ورغم ذلك، يمكن أن يكون كل ذلك متداخلاً وغير فاعل في حال غياب القيادة الفاعلة والتواصل الإيجابي.

العمل كفريق

نوع: محتوى تعليمي

تخيل أن طلاب صفك هم أعضاء شركة، بالرجوع إلى المثال المذكور في هذا الدرس، اختر شركة أو مؤسسة، وأنشئ هيكلاً تنظيمياً للشركات فيها. وزع المجموعة إلى أقسام داخل الهيكل بحيث يكون لكل منهم مهمة محددة عليه القيام بها.

اختبر معلوماتك

نوع: QUESTION_HOMEWORK

ما المشكلات التي يمكن أن تنتج عن استخدام الهيكل التنظيمي الوظيفي؟

📄 النص الكامل للصفحة

--- SECTION: الهيكل التنظيمي الوظيفي ---
يستخدم معظم الشركات "الهيكل التنظيمي الوظيفي"، وفي هذا النوع من الشركات يُشق العمل تبعاً للوظائف الرئيسية مثل: الإنتاج والتسويق والموارد البشرية. جميع الأشخاص الذين لديهم وظائف مرتبطة ببعضها يعملون معاً، ويقدمون تقاريرهم إلى المديرين المسؤولين عن هذه الوظيفة.

ميزة الهيكل التنظيمي الوظيفي أن الأفراد يعملون مع غيرهم الذين يمتلكون نفس المهارات، أما العيب فيكمن في لدى الأشخاص الذين يعملون في وظيفة واحدة تفاعل ضعيف مع الأشخاص الذين يعملون بمهام أخرى داخل نطاق العمل التجاري.

--- SECTION: الهيكل التنظيمي المصفوفي ---
هو هيكل تنظيمي مستحدث ومصمم للتغلب على عيوب التنظيم الوظيفي. وفي "الهيكل التنظيمي المصفوفي" يتركز العمل على المشروعات أو المنتجات أو مجموعات العملاء المحددة، يُعين الأشخاص ذوي الخبرات الوظيفية المتنوعة معاً؛ وذلك للحاجة إلى خبراتهم للمشروع أو لخدمة العميل. وقد يكون التعيين مؤقتاً أو طويل الأجل. ويمكن للتنظيم المصفوفي أن يكون مشوقاً ومحفزاً للموظفين. يعمل الموظفون مع عدد من الأفراد المختلفين، ويرتكزون على مشروع أو مهمة محددة، مثلاً: قد يشكل فريق بمجموعة من المهارات لتطوير نوع جديد من التقنية الخضراء أو مشروع بناء جديد ورغم ذلك، يمكن أن يكون كل ذلك متداخلاً وغير فاعل في حال غياب القيادة الفاعلة والتواصل الإيجابي.

--- SECTION: العمل كفريق ---
تخيل أن طلاب صفك هم أعضاء شركة، بالرجوع إلى المثال المذكور في هذا الدرس، اختر شركة أو مؤسسة، وأنشئ هيكلاً تنظيمياً للشركات فيها. وزع المجموعة إلى أقسام داخل الهيكل بحيث يكون لكل منهم مهمة محددة عليه القيام بها.

--- SECTION: اختبر معلوماتك ---
ما المشكلات التي يمكن أن تنتج عن استخدام الهيكل التنظيمي الوظيفي؟

✅ حلول أسئلة الكتاب الرسمية

عدد الأسئلة: 1

سؤال ج: ما المشكلات التي يمكن أن تنتج عن استخدام الهيكل التنظيمي الوظيفي؟

الإجابة: ج: مشكلات يمكن أن تنتج عن استخدام الهيكل التنظيمي الوظيفي: - ضعف التفاعل والتواصل بين الأقسام. - تكرار الموظفين على القيام أكثر من الشركة. - بطء اتخاذ القرار. - عدم القدرة على مواجهة التحديات. - عدم وجود فرص للنمو.

خطوات الحل:

**الشرح:** لنفهم هذا السؤال، يجب أولاً أن نعرف ما هو الهيكل التنظيمي الوظيفي. هذا النوع من الهياكل ينظم المؤسسة بناءً على الوظائف أو التخصصات، مثل قسم التسويق وقسم المالية وقسم الإنتاج، حيث يكون لكل قسم مديره الخاص. الفكرة هنا هي أن هذا التركيز على التخصص له فوائد، مثل الخبرة العميقة، ولكنه قد يخلق مشكلات أيضاً. المشكلة الرئيسية تكمن في أن كل قسم يعمل كوحدة منفصلة إلى حد ما، مما قد يؤدي إلى ضعف التواصل والتعاون بين الأقسام المختلفة، لأن كل قسم يركز على أهدافه الوظيفية الخاصة. نتيجة لهذا الانعزال النسبي، قد يصبح اتخاذ القرارات التي تتطلب تنسيقاً بين أكثر من قسم بطيئاً ومعقداً. كما أن الموظف قد يجد نفسه يقدم تقاريره لأكثر من مدير (مدير وظيفته ومدير المشروع مثلاً)، مما قد يسبب تضارباً في التعليمات ويبطئ العمل. أيضاً، لأن الهيكل مركزي حول الوظائف، قد يواجه صعوبة في التكيف السريع مع التحديات الجديدة أو تغيرات السوق التي تتطلب استجابة سريعة ومتكاملة من جميع أجزاء المؤسسة. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون فرص النمو والتطور للموظف محدودة داخل الإطار الضيق لتخصصه الوظيفي. إذن، الإجابة هي: **ضعف التفاعل والتواصل بين الأقسام، وتكرار المسؤوليات أو تضاربها مما يبطئ العمل، وبطء اتخاذ القرارات المعقدة، وصعوبة التكيف مع التحديات الجديدة، وعدم وجود فرص كافية للنمو الوظيفي للموظفين.**

🎴 بطاقات تعليمية للمراجعة

عدد البطاقات: 5 بطاقة لهذه الصفحة

ما هو التعريف الأساسي للهيكل التنظيمي الوظيفي؟

أ) هو هيكل تنظيمي يركز على المشاريع المؤقتة ويجمع موظفين من أقسام مختلفة.
ب) هو هيكل تنظيمي يُقسّم العمل تبعاً للوظائف الرئيسية (مثل الإنتاج والتسويق والموارد البشرية)، حيث يعمل الأشخاص ذوو الوظائف المتشابهة معاً ويقدّمون تقاريرهم إلى مدير مسؤول عن تلك الوظيفة.
ج) هو هيكل تنظيمي بسيط لا يحتوي على أقسام متخصصة، ويركز على اتخاذ القرارات بشكل مركزي.
د) هو هيكل تنظيمي مصمم خصيصاً للشركات الناشئة، حيث يكون التركيز على الابتكار وليس على التخصص الوظيفي.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: هو هيكل تنظيمي يُقسّم العمل تبعاً للوظائف الرئيسية (مثل الإنتاج والتسويق والموارد البشرية)، حيث يعمل الأشخاص ذوو الوظائف المتشابهة معاً ويقدّمون تقاريرهم إلى مدير مسؤول عن تلك الوظيفة.

الشرح: 1. الهيكل التنظيمي الوظيفي هو أحد أشكال تنظيم الشركات. 2. يقوم على أساس تقسيم العمل وفقاً للوظائف أو التخصصات الرئيسية. 3. يتم تجميع الموظفين المتشابهين في المهارات تحت إدارة واحدة. 4. الهدف هو تحقيق كفاءة عالية في كل تخصص وظيفي.

تلميح: فكر في كيفية تقسيم العمل داخل المؤسسة بناءً على التخصصات.

التصنيف: تعريف | المستوى: سهل

ما العيب الرئيسي للهيكل التنظيمي الوظيفي كما ورد في النص؟

أ) ارتفاع تكاليف التشغيل بسبب الحاجة إلى مديرين متخصصين لكل قسم.
ب) ضعف التفاعل والتواصل بين الأشخاص الذين يعملون في وظائف مختلفة داخل المؤسسة.
ج) صعوبة تحديد المسؤوليات والسلطات داخل كل قسم وظيفي.
د) عدم قدرة الموظفين على تطوير مهاراتهم التخصصية داخل إطار عملهم.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: ضعف التفاعل والتواصل بين الأشخاص الذين يعملون في وظائف مختلفة داخل المؤسسة.

الشرح: 1. التركيز في الهيكل الوظيفي يكون على التخصص داخل كل قسم. 2. هذا التركيز قد يؤدي إلى عمل كل قسم كجزيرة منعزلة. 3. نتيجة هذا الانعزال هي ضعف التفاعل والتنسيق بين الأقسام المختلفة. 4. هذا الضعف يمكن أن يعيق العمل على مشاريع تتطلب تعاوناً بين الأقسام.

تلميح: فكر في التحدي الذي يواجهه الموظفون في أقسام مختلفة عند العمل معاً.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط

ما الهدف الأساسي من تصميم الهيكل التنظيمي المصفوفي؟

أ) زيادة الرقابة المركزية والإشراف المباشر من قبل الإدارة العليا.
ب) تقليل عدد الموظفين من خلال دمج الوظائف المتشابهة.
ج) التغلب على عيوب التنظيم الوظيفي، وخاصة ضعف التعاون بين التخصصات المختلفة.
د) توسيع نطاق عمل كل قسم وظيفي ليشمل مهام جديدة ومتنوعة.

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: التغلب على عيوب التنظيم الوظيفي، وخاصة ضعف التعاون بين التخصصات المختلفة.

الشرح: 1. الهيكل المصفوفي هو هيكل تنظيمي مستحدث. 2. تم تصميمه كرد فعل مباشر على القيود الموجودة في الهياكل التقليدية. 3. العيب الرئيسي في الهيكل الوظيفي هو ضعف التعاون بين الأقسام. 4. لذلك، الهدف الأساسي للهيكل المصفوفي هو تجميع خبرات متنوعة (وظيفية) للعمل معاً على مشروع أو مهمة محددة.

تلميح: فكر في المشكلة التي يحاول هذا الهيكل الجديد حلها.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط

كيف يعمل الموظف في الهيكل التنظيمي المصفوفي؟

أ) يعمل ضمن قسم وظيفي واحد فقط، ويتقابل نادراً مع موظفي الأقسام الأخرى.
ب) يعمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى تقديم تقارير مباشرة لأي مدير.
ج) يعمل الموظف مع عدد من الأفراد المختلفين ذوي الخبرات المتنوعة، ويرتكز عملهم على مشروع أو مهمة محددة.
د) يتنقل بين عدة شركات مختلفة لإكمال مهام مؤقتة لكل منها.

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: يعمل الموظف مع عدد من الأفراد المختلفين ذوي الخبرات المتنوعة، ويرتكز عملهم على مشروع أو مهمة محددة.

الشرح: 1. في الهيكل المصفوفي، يتم تعيين أشخاص من تخصصات وظيفية مختلفة. 2. يتم تجميع هؤلاء الأشخاص معاً في فريق. 3. يركز هذا الفريق على هدف مشترك، مثل مشروع أو منتج أو خدمة عميل محدد. 4. بذلك، يعمل الموظف ضمن فريق متعدد التخصصات وليس ضمن قسم وظيفي منعزل.

تلميح: فكر في طبيعة الفريق الذي ينتمي إليه الموظف في هذا الهيكل.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط

ما الفرق الجوهري بين الهيكل التنظيمي الوظيفي والهيكل المصفوفي من حيث التركيز؟

أ) يركز الهيكل الوظيفي على الربحية قصيرة الأجل، بينما يركز الهيكل المصفوفي على النمو طويل الأجل.
ب) يركز الهيكل الوظيفي على التخصص الوظيفي (مثل التسويق أو الإنتاج)، بينما يركز الهيكل المصفوفي على المشروع أو المنتج أو العميل المحدد.
ج) يركز الهيكل الوظيفي على تدريب الموظفين، بينما يركز الهيكل المصفوفي على إنجاز المهام بسرعة.
د) يركز الهيكل الوظيفي على العلاقات مع العملاء، بينما يركز الهيكل المصفوفي على الابتكار الداخلي.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: يركز الهيكل الوظيفي على التخصص الوظيفي (مثل التسويق أو الإنتاج)، بينما يركز الهيكل المصفوفي على المشروع أو المنتج أو العميل المحدد.

الشرح: 1. أساس التنظيم في الهيكل الوظيفي هو الوظيفة أو التخصص (مثال: قسم التسويق). 2. الموظفون يتجمعون بناءً على مهاراتهم المتشابهة. 3. أساس التنظيم في الهيكل المصفوفي هو الهدف (مثال: مشروع تطوير منتج جديد). 4. الموظفون يتجمعون بناءً على الحاجة لمهاراتهم المتنوعة لتحقيق هذا الهدف المشترك.

تلميح: قارن بين أساس تنظيم العمل في كل هيكل.

التصنيف: فرق بين مفهومين | المستوى: صعب