التعامل المهني في العمل

📚 معلومات الصفحة

الكتاب: كتاب السكرتارية و الادارة المكتبية - الصف 12 - الفصل 1 | المادة: السكرتارية و الادارة المكتبية | المرحلة: الصف 12 | الفصل الدراسي: 1

الدولة: المملكة العربية السعودية | المنهج: المنهج السعودي - وزارة التعليم

📋 المحتوى المنظم

📖 محتوى تعليمي مفصّل

نوع: محتوى تعليمي

من خلال تسليم العمل في وقته المحدد، والرد على البريد الشبكي، وعدم التحدث بالسوء عن زملاء العمل، ويحترم الزملاء، ويحرص أن يكون صادقاً في تعامله معهم، ويرفض أن يشترك في النقاشات السلبية والإشاعات، فهو يسعى أن يحافظ على مهنته ويُفكر فيما يقول ويتصرف أثناء وجوده في العمل، ويمنع عن إلقاء النكات والقصص غير اللائقة.

طموح

نوع: محتوى تعليمي

يعد أمراً عظيماً يجعل من السكرتير موظفاً مميزاً، وعوضاً فعالاً، ومجتهداً في المنظمة. كما أن اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة يُعد بحد ذاته قيمة ومكسباً جوهرياً يعود عليه بالفائدة الكبيرة، ويجعله شخصاً مختلفاً عن البقية؛ فالمثابرة والاجتهاد في سبيل النجاح وتحقيق الطموحات ترتبط بالتميز.

تجنب الشكوى والتذمر

نوع: محتوى تعليمي

على السكرتير التوقف عن ذلك خاصة المكروه والملل، والاستعاضة عنه بالصبر والعمل والإرادة التي تساعده على تخطي الصعوبات، والنجاح في حياته.

محاولة ترك انطباع جيد ولطيف

نوع: محتوى تعليمي

خاصة لدى الأشخاص عند اللقاء الأول بهم، والذي يجعلهم يتذكرونه، ويصفونه بالجذاب والمميز؛ بسبب شخصيته المتفردة، وأسلوبه اللائق والمهذب.

نشاط 2

نوع: QUESTION_ACTIVITY

تفاجأ أحمد الذي يعمل سكرتيرًا في إحدى المنظمات بأن تقييمه السنوي جيد (5/3) على الرغم بأنه يقوم بكافة الأعمال المطلوبة منه، وضح لأحمد عوامل الحصول على درجة التميز (5/5).

📄 النص الكامل للصفحة

--- SECTION: التعامل المهني في العمل ---
من خلال تسليم العمل في وقته المحدد، والرد على البريد الشبكي، وعدم التحدث بالسوء عن زملاء العمل، ويحترم الزملاء، ويحرص أن يكون صادقاً في تعامله معهم، ويرفض أن يشترك في النقاشات السلبية والإشاعات، فهو يسعى أن يحافظ على مهنته ويُفكر فيما يقول ويتصرف أثناء وجوده في العمل، ويمنع عن إلقاء النكات والقصص غير اللائقة.

--- SECTION: طموح ---
يعد أمراً عظيماً يجعل من السكرتير موظفاً مميزاً، وعوضاً فعالاً، ومجتهداً في المنظمة. كما أن اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة يُعد بحد ذاته قيمة ومكسباً جوهرياً يعود عليه بالفائدة الكبيرة، ويجعله شخصاً مختلفاً عن البقية؛ فالمثابرة والاجتهاد في سبيل النجاح وتحقيق الطموحات ترتبط بالتميز.

--- SECTION: تجنب الشكوى والتذمر ---
على السكرتير التوقف عن ذلك خاصة المكروه والملل، والاستعاضة عنه بالصبر والعمل والإرادة التي تساعده على تخطي الصعوبات، والنجاح في حياته.

--- SECTION: محاولة ترك انطباع جيد ولطيف ---
خاصة لدى الأشخاص عند اللقاء الأول بهم، والذي يجعلهم يتذكرونه، ويصفونه بالجذاب والمميز؛ بسبب شخصيته المتفردة، وأسلوبه اللائق والمهذب.

--- SECTION: نشاط 2 ---
تفاجأ أحمد الذي يعمل سكرتيرًا في إحدى المنظمات بأن تقييمه السنوي جيد (5/3) على الرغم بأنه يقوم بكافة الأعمال المطلوبة منه، وضح لأحمد عوامل الحصول على درجة التميز (5/5).

✅ حلول أسئلة الكتاب الرسمية

عدد الأسئلة: 1

سؤال س:٢: تفاجأ أحمد الذي يعمل سكرتيرًا في إحدى المنظمات بأن تقييمه السنوي جيد (5/3) على الرغم بأنه يقوم بكافة الأعمال المطلوبة منه، وضح لأحمد عوامل الحصول على درجة التميز (5/5).

الإجابة: س:٢ عوامل التميز: 1) التعامل المهني (2) الطموح وتطوير الذات 3) تجنب الشكوى (4) ترك انطباع جيد

خطوات الحل:

**الشرح:** لنفهم هذا السؤال. أحمد حصل على تقييم "جيد" (3 من 5) رغم قيامه بجميع الأعمال المطلوبة. هذا يعني أن مجرد إنجاز المهام الأساسية قد لا يكون كافياً للحصول على أعلى تقييم (5 من 5) أو درجة التميز. الفكرة هنا هي أن التميز في العمل، خاصة في وظيفة سكرتارية تتطلب تفاعلاً مع الآخرين، يعتمد على عوامل تتجاوز مجرد تنفيذ التعليمات. هذه العوامل غالباً ما تكون مرتبطة بالسلوك المهني، المبادرة، والعلاقات في مكان العمل. بناءً على ذلك، يمكن توضيح عوامل التميز على النحو التالي: 1. **التعامل المهني:** وهو أن يتعامل الموظف باحترافية عالية مع الزملاء والرؤساء والعملاء، وأن يكون لبقاً في الحديث والتعامل، مما ينعكس إيجاباً على صورة المنظمة. 2. **الطموح وتطوير الذات:** أن يسعى الموظف لتحسين مهاراته من خلال التعلم المستمر، وأن يبدي رغبة في تحمل مسؤوليات جديدة أو اقتراح أفكار لتحسين العمل، مما يظهر تفانيه وطموحه. 3. **تجنب الشكوى:** أن يتحلى الموظف بالمرونة والصبر في مواجهة ضغوط العمل أو التحديات، وأن يحاول إيجاد حلول بدلاً من التركيز على المشاكل أو التذمر منها. 4. **ترك انطباع جيد:** أن يكون الموظف إيجابياً وموثوقاً به، بحيث يترك أثراً طيباً لدى من يتعامل معهم، من خلال دقته، تعاونه، وموقفه الإيجابي العام. إذن، الإجابة هي: **التعامل المهني، الطموح وتطوير الذات، تجنب الشكوى، وترك انطباع جيد.**