الشكل "5-4": جدول موازنة القرارات - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 تحليل الأثر وموازنة القرارات

المفاهيم الأساسية

جدول موازنة القرارات: طريقة رسمية تساعد في تنظيم تكاليف الفكرة وفوائدها.

تحليل الأثر: طريقة لتقييم آثار فكرة أو بديل.

خريطة المفاهيم

```markmap

الفصل 4: اتخاذ القرار وحل المشكلات ضمن مجموعة

4. استخدام التفكير التباعدي

1. العصف الذهني

2. الخريطة الذهنية للمجموعة

3. الكتابة الحرة

4. التدوين في المذكرة

5. برامج الخرائط الذهنية

6. تمرين تطبيقي: الكتابة الحرة

5. استخدام التفكير التقاربي

1. الغرض

• تقليص عدد كبير من الخيارات المطروحة إلى مجموعة أفكار يمكن التعامل معها.
• مراجعة وتقييم الأفكار الإبداعية الناتجة عن التفكير التباعدي بطريقة منظمة.

2. ما يجب أن تفعله

• راجع الأفكار، واستبعد بعضها.
• قلل عدد الأفكار للحصول على مجموعة أفكار مقبولة توافق عليها المجموعة.
• استخدم طريقة التصنيف الثلاثية للتصويت على كل فكرة.

3. ما يجب ألا تفعله

• أن ترفض الأفكار عشوائياً، وتستخدم المعايير التي توافق عليها المجموعة.
• أن ترفض النظر عن أي خطأ فادح يرد في أي فكرة.
• أن تركز على نوع واحد من التكاليف أو المنافع، وخذ في الاعتبار الأشكال المختلفة.
• أن تفكر في الأفكار، والخيارات، والحلول المحتملة كلا على حدة، وخذ في الاعتبار العوامل الأخرى المرتبطة بها.
• أن تقترح أفكاراً جديدة.

4. إرشادات التقييم

• اذكر الإيجابيات والسلبيات الخاصة بكل فكرة.
• أجر تحليلاً للتكاليف والفوائد.
• أعد جدولا لموازنة القرارات.
• أجر تحليلاً للأثر.
• اذكر التداعيات التي قد تترتب على كل فكرة.
• استخدم العصف الذهني العكسي لتحديد نقاط الضعف، وتجنب التفكير الجماعي.

5. خطوات التطبيق

#### 1. راجع أفكارك

• مراجعة الأفكار الناتجة عن التفكير التباعدي بدقة.
• استبعاد الأفكار غير العملية.
• تطبيق طريقة التصنيف الثلاثية:

- التصويت على كل فكرة: "نعم"، "لا"، "ربما".

- استبعاد فئة "لا".

- الاحتفاظ بفئة "ربما" للنظر فيها لاحقاً.

#### 2. حدد الإيجابيات والسلبيات

• التفكير في كل خيار على حدة.
• تحديد الإيجابيات والسلبيات لكل فكرة.
• البحث عن وجود "خطأ فادح" يجعل الفكرة غير مقبولة.

#### 3. حلل التكاليف والفوائد

• مقارنة الفوائد (العائدات، فورات التكاليف، تحسين الكفاءة) مع التكاليف.
• استخدام جدول موازنة القرارات (Decision balance sheet) لتنظيم التكاليف والفوائد بشكل رسمي.

#### 4. حلل الأثر

• توسيع نطاق التفكير ليشمل العوامل الأخرى المرتبطة بالفكرة.
• تعداد التداعيات التي قد تترتب على كل فكرة.
• تحديد من قد يؤثر عليه كل خيار.
• تحديد الفكرة التي قد يترتب عليها أقل قدر من الضرر.
• استخدام تحليل الأثر (Impact analysis) لتقييم آثار الفكرة أو البديل.

```

نقاط مهمة

• جدول موازنة القرارات يقارن بين الخسائر والأرباح المحتملة لفكرة ما (مثال: قرار وكالة سفر بتوسيع نطاق عملها).
• تحليل الأثر يساعد في التمييز بين الخيارات البديلة، لكن نتائجه وحدها لا يجب أن تحدد القرار النهائي.
• من السهل التفكير في الأفكار كل على حدة دون مراعاة العوامل المرتبطة بها، لذا يجب إجراء تحليل الأثر لتوسيع نطاق التفكير.

جدول موازنة القرارات (مثال تطبيقي)

| الخسائر المحتملة | الأرباح المحتملة |

| :--- | :--- |

| خسارة عملاء حاليين | تعزيز قاعدة العملاء |

| زيادة النفقات | تطوير مصادر جديدة للإيرادات |

| إدارة النزاعات | تطوير الرحلات الحالية |

| إدارة النفقات | تحقيق الاستقرار |

| تقليل الخدمات الحالية | زيادة المبيعات لمجموعتي العملاء |

| قد يشعرون بالارتياح بشأن خدمات الشركة الأساسية | يمكنهم الاختيار من مجموعة كاملة من الخدمات |

| يمكنهم دمج الرحلات التجارية والشخصية | للاستفادة من الخدمات التجارية |

هل يجب أن توضح وكالة السفر والسياحة نطاق عملها لتوفير الرحلات وخدمات السفر لرجال الأعمال؟

جدول موازنة القرارات: طريقة رسمية تساعد في تنظيم تكاليف الفكرة وفوائدها.

4. حلل الأثر

تذكر أن نتائج تحليل الأثر وحدها لا يجب أن تؤثر في اتخاذ القرار، لكنها تساعد في التمييز بين الخيارات البديلة بطريقة أفضل.

من السهل التفكير في الأفكار، والخيارات، والحلول المحتملة كل على حدة، دون مراعاة العوامل الأخرى المرتبطة بها. ويمكنك ذلك عن طريق إجراء تحليل الأثر Impact analysis لتتمكن من توسيع نطاق تفكيرك. اطلب من المجموعة أن تعدد التداعيات التي قد تترتب على كل فكرة، أو قيم قد يؤثر كل خيار؟ فمن قد يؤثر كل خيار؟ وما هي الفكرة التي قد يترتب عليها أقل قدر من الضرر؟ انظر الشكل "6-4".

اتخاذ القرارات وحل المشكلات ضمن مجموعة

وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

--- SECTION: الشكل "5-4": جدول موازنة القرارات --- هل يجب أن توضح وكالة السفر والسياحة نطاق عملها لتوفير الرحلات وخدمات السفر لرجال الأعمال؟ --- SECTION: تعريف --- جدول موازنة القرارات: طريقة رسمية تساعد في تنظيم تكاليف الفكرة وفوائدها. --- SECTION: لمحة سريعة --- 4. حلل الأثر --- SECTION: Create an impact analysis --- تذكر أن نتائج تحليل الأثر وحدها لا يجب أن تؤثر في اتخاذ القرار، لكنها تساعد في التمييز بين الخيارات البديلة بطريقة أفضل. من السهل التفكير في الأفكار، والخيارات، والحلول المحتملة كل على حدة، دون مراعاة العوامل الأخرى المرتبطة بها. ويمكنك ذلك عن طريق إجراء تحليل الأثر Impact analysis لتتمكن من توسيع نطاق تفكيرك. اطلب من المجموعة أن تعدد التداعيات التي قد تترتب على كل فكرة، أو قيم قد يؤثر كل خيار؟ فمن قد يؤثر كل خيار؟ وما هي الفكرة التي قد يترتب عليها أقل قدر من الضرر؟ انظر الشكل "6-4". --- SECTION: تحليل الأثر: طريقة لتقييم آثار فكرة أو بديل --- --- SECTION: الشكل "6-4": تحليل الأثر --- اتخاذ القرارات وحل المشكلات ضمن مجموعة وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447 --- VISUAL CONTEXT --- **DIAGRAM**: تحليل الأثر Description: A flowchart diagram illustrating the impact analysis of offering business travel services. It shows potential outcomes like increased profits, increased customers, increased revenue, increased expenses, and enhanced customer satisfaction, with interconnected feedback loops. Data: The diagram outlines a decision-making process for a travel agency considering business travel services, mapping out potential positive and negative consequences. Context: This diagram visually represents the concept of impact analysis, showing how a single decision can have multiple, interconnected consequences that need to be considered.