صفحة 144 - كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 إدارة الموارد البشرية (التخطيط والتوظيف)

المفاهيم الأساسية

تحليل الوظيفة (Job Analysis): (مصطلح رئيسي)

التعويض (Compensation): (مصطلح رئيسي)

الرواتب والأجور (Salary and Wages): (مصطلح رئيسي)

المزايا (Benefits): (مصطلح رئيسي)

نظام الحوافز (Incentive Systems): (مصطلح رئيسي)

الترقية الوظيفية (Promotion): (مصطلح رئيسي)

النقل (Transfer): (مصطلح رئيسي)

إنهاء الخدمة (Termination): (مصطلح رئيسي)

خريطة المفاهيم

```markmap

الفصل 4: الموارد البشرية، الثقافة، التنوع والشمولية

1-4 أسس الموارد البشرية

أهداف التعلم

• وصف طبيعة القوى العاملة.
• تحديد أهداف وأنشطة الموارد البشرية.

المصطلحات الرئيسة

• القوى العاملة (Workforce)
• تقليص العمالة (Downsizing)
• الاستعانة بمصادر خارجية (Outsourcing)

القوى العاملة المتغيرة

• تتألف من جميع الأفراد المؤهلين العاملين أو الباحثين عن عمل.
• الحد الأدنى لسن العمل: 15 سنة (مع شروط نظام حماية الطفل).
• حجم القوى العاملة في السعودية (2021): أكثر من 16 مليون نسمة.
• تشمل: العاملين بدوام كامل أو جزئي + الباحثين عن عمل.
• تختلف الوظائف في:

- شروط العمل والرواتب والمزايا.

- التركيز (التعامل مع الآلات والتقنية / الأشخاص والمعلومات).

أنواع الوظائف (فئات قطاعات الأعمال)

#### القطاعات المنتجة للسلع

• البناء
• الصناعة
• الموارد الطبيعية والتعدين، الزراعة، الحراجة، الصيد والقنص، التعدين واستغلال المحاجر، استخراج النفط والغاز

#### القطاعات الخدمية

• خدمات التعليم، والرعاية الصحية، والمساعدة الاجتماعية
• الأنشطة المالية
• المالية والتأمين
• العقارات، الإيجار والتأجير
• خدمات المعلومات
• الترفيه والضيافة
• الفنون، والتسلية، والترفيه
• خدمات الإقامة والأطعمة
• الخدمات المهنية والأعمال التجارية
• الخدمات العلمية والتقنية
• إدارة الشركات والمؤسسات
• الخدمات الإدارية والخدمات المساندة
• إدارة المخلفات، والمعالجة
• التجارة، والنقل، والمنافع
• تجارة الجملة
• تجارة التجزئة
• النقل والتخزين في المستودعات
• المنافع

2-4 إدارة الموارد البشرية

التنظيم والتدريب

#### أهمية الموارد البشرية

• القوى العاملة الماهرة والمحفزة تخلق ميزة تنافسية.
• الشركات تستثمر في موظفيها أكثر من أي مورد آخر.

#### غاية الموارد البشرية

• وضع الشخص المناسب في المكان والوقت المناسبين.
• يتم تحقيقها عبر:

- استقطاب وتعيين الكفاءات.

- توفير بيئة عمل محفزة ومنتجة.

- تقديم برامج تنمية المهارات.

#### مهام إدارة الموارد البشرية

• العمل مع المدراء والموظفين لضمان توفر الموظفين وقدرتهم.
• دفع مستحقات الموظفين وتقدير إسهاماتهم.

#### المسميات الوظيفية ذات الصلة

• مدير الموارد البشرية
• أخصائي توظيف
• أخصائي تدريب
• محلل وظائف
• (وظائف أخرى مذكورة)

أهداف إدارة الموارد البشرية

• تحديد القوى العاملة التي تحتاج إليها الشركة.
• المحافظة على عدد كاف من الموظفين لتلبية الاحتياجات المستقبلية للشركة.
• مواءمة القدرات والاهتمامات الشخصية مع الوظائف المحددة.
• تأمين التدريب والتطوير المهني لتأهيل الأشخاص لوظائفهم وتحسين قدرتهم على مواكبة المتطلبات الوظيفية المتغيرة.
• وضع خطط لمنح الموظفين تعويضات جراء عملهم.
• حماية صحة الموظفين وسلامتهم.
• المحافظة على بيئة عمل منتجة ومحفزة.

أنشطة الموارد البشرية

#### التخطيط والتوطيف

• تحديد الوظائف في الشركة.
• شغلها بأشخاص مؤهلين.

#### التعويضات والمزايا

• تخطيط الرواتب.
• إدارة سجلات الموظفين.
• إدارة برامج المزايا.

#### إدارة الأداء

• تقييم الأداء.
• التدريب والتطوير المهني.

#### علاقات الموظفين

• ضمان بيئة عمل آمنة وصحية ومنتجة.

تمارين التطبيق (صفحة 143)

#### المفاهيم الرئيسية

• أسئلة اختيار من متعدد لقياس الفهم.

#### مساحة البحث والابتكار

• سؤال حسابي: حساب نسبة البطالة.
• نشاط عملي: إنشاء لوحة فنية تمثل فئات وأنشطة الموارد البشرية.

3-4 الثقافة التنظيمية، وتنوع القوى العاملة

4-4 متطلبات العمل المتغيرة

التغير في الاقتصاد السعودي

• نمو اقتصادي مستمر.
• الصناعات التقليدية: النفط، الغاز، استخراج المعادن الثمينة.
• توجه نحو تنوع القطاعات الاقتصادية.
• فرص عمل ناشئة في: الضيافة، السياحة، الأمن السيبراني، الذكاء الاصطناعي، الطاقة النظيفة، القطاعات المالية والخدمية.

مجموعات المهن

#### ذوو الباقات البيضاء

• عمل عقلي (تعامل مع المعلومات).
• أماكن العمل: المكاتب والمتاجر.
• أمثلة: المحترفون والإداريون.

#### ذوو الباقات الزرقاء

• عمل بدني (تشغيل الآلات، الإنتاج).
• أماكن العمل: المصانع، مواقع البناء، المزارع، الخدمات الأساسية.

#### عمال الخدمة

• يقدمون منتجات غير ملموسة.
• مستويات التعليم والمهارة المطلوبة متفاوتة.

عوامل تغير متطلبات العمل

• الاستخدام المتزايد للحاسوب وتقنية المعلومات في جميع القطاعات.
• تطور طبيعة العمل في القطاعات الصناعية والمنافسة بين الأعمال.
• ظهور منتجات جديدة وإلغاء أو تغيير وظائف المنتجات القديمة.
• الدورات الاقتصادية:

- اتساع الأعمال: زيادة الإنتاج → زيادة الطلب على العمالة.

- انكماش الأعمال: انخفاض الإنتاج → انخفاض الطلب على العمالة.

- ارتفاع أسعار العمالة أو معدلات الفائدة: صعوبة في التوظيف.

التقنيات الحديثة وتأثيرها

#### تعريف التقنيات الحديثة

• استخدام معدات أوتوماتيكية وأجهزة إلكترونية وأنظمة حاسوب مدمجة لتعزيز الكفاءة.

#### أهمية التقنية

• تحسين مستوى الكفاءة.
• تساعد الأعمال على المحافظة على تنافسيتها.

#### تأثير التقنية على الوظائف

• تغيير أنواع الوظائف المطلوبة في الإنتاج والصناعة.
• تغيير طريقة عمل:

- موظفي المكاتب (مثل: الإداريين، المحاسبين).

- عمال الخدمة.

- المهنيين.

• تقليل الحاجة إلى بعض الوظائف (مثال: نظم التواصل السحابية قللت الحاجة لموظفي المكاتب).

#### أمثلة قطاعات تأثرت بالتقدم التقني

• صناعة الفولاذ.
• صناعة السيارات.
• صناعة العجلات.
• صناعة الإلكترونيات.

النتيجة

• جميع الفئات (بيضاء، زرقاء، خدمة) ضرورية في القوى العاملة.
• التغيرات تتطلب مستويات أعلى من التعليم والتدريب.

2-1 لمحة عامة عن الموارد البشرية

تعريف الموارد البشرية

• كل الموظفين العاملين في الشركة.
• تشمل: الإدارة، الموظفين، العمال (دوام كامل/جزئي)، العاملين المؤقتين.

أهمية الموارد البشرية

• الموظفون ذوو المعرفة والمهارة والدافع يسهمون في نجاح الشركة.
• الشركات التي تواجه صعوبة في استقطاب الموظفين أو تعاني من مشاكل الجودة والهدر تجد صعوبة في المنافسة.

إدارة الموارد البشرية

• تعد من أهم المسؤوليات في الأعمال.
• غالبية الشركات المتوسطة والكبيرة في الدول المتقدمة لديها قسم متخصص للموارد البشرية.

1-2-4 التخطيط والتوظيف في الموارد البشرية

أهداف التعلم

• تحديد أنشطة التخطيط والتوظيف المهمة.
• وصف خطط التعويضات والمزايا.
• التعرف على أهداف إدارة الأداء.

المصطلحات الرئيسة

• تحليل الوظيفة (Job Analysis)
• التعويض (Compensation)
• الرواتب والأجور (Salary and Wages)
• المزايا (Benefits)
• نظام الحوافز (Incentive Systems)
• الترقية الوظيفية (Promotion)
• النقل (Transfer)
• إنهاء الخدمة (Termination)

دور إدارة الموارد البشرية

• تعيين الموظفين المناسبين.
• ضمان إنتاجيتهم.
• دفع حقوقهم المالية.
• تحقيق رضاهم.

النتيجة

• يؤدي إلى وجود موظفين محترفين.
• يسهم في نجاح وربحية الأعمال التجارية.

```

نقاط مهمة

• تهدف إدارة الموارد البشرية إلى تعيين الموظفين المناسبين وضمان إنتاجيتهم ودفع حقوقهم وتحقيق رضاهم.
• يؤدي نجاح إدارة الموارد البشرية إلى وجود موظفين محترفين، مما يسهم في نجاح وربحية الشركة.
• من أسباب مغادرة الموظفين الموهوبين: الحصول على مزايا أفضل وفرص أكبر للتقدم في شركات أخرى.
• يجب أن تركز الشركات على تطوير استراتيجيات للإبقاء على موظفيها الموهوبين، وليس فقط البحث عن بديل عند مغادرتهم.

رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa إدارة الموارد البشرية أهداف التعلم بعد الانتهاء من دراسة هذا الدرس، ستكون قادرا على: 1-2-4 تحديد أنشطة التخطيط والتوظيف المهمة. 2-4- وصف خطط التعويضات والمزايا. 3-2-4 التعرف على أهداف إدارة الأداء. المصطلحات الرئيسة تحليل الوظيفة التعويض الرواتب والأجور المزايا نظام الحوافز الترقية الوظيفية النقل إنهاء الخدمة Job Analysis Compensation Salary and Wages Benefits Incentive Systems Promotion Transfer Termination من واقع الحياة جلست بشرى منهكة بعد يوم شاق وسألت شريكتها في العمل "كيف كان يومك؟". "كان جيدا إلى أن أنت سارة لرؤيتي"، أجابتها ليلى بعد أن رفعت عينيها عن التقرير الذي كانت تقرأه لتنظر إلى بشرى ستغادرنا لتنضم إلى أحد منافسينا." "يا للأسف"، قالت بشرى مضيفة: "كانت سارة جيدة في التعامل مع العملاء وعملها مميز. هل أخبرتك عن سبب مغادرتها؟» قالت ليلى: "الأسباب الاعتيادية مزايا أفضل، وفرص أكبر للتقدم". قالت بشرى: "يجب أن نبحث عن بديل على الفور، سأتصل بمكتب التوظيف غدًا". "ربما يجدر بنا أن نأخذ وقتنا لنفكر في احتياجاتنا. ربما حان الوقت لأن نضع إستراتيجية أفضل للتوظيف عوضًا عن الإسراع إلى تأمين البديل عمن يغادرنا"، ردت ليلى. "معك حق يا ليلى، يجب أن نحول هذا الأمر إلى فرصة لنراجع الإستراتيجية التي نتبعها لإدارة مواردنا البشرية. إنني متأكدة بأن ثمة أمور يمكن أن نقوم بها لنعزز تنافسيتنا. يجب أن نركز أكثر على الإستراتيجية التي نتبعها للإبقاء على موظفينا الموهوبين." 1-2-4 التخطيط والتوظيف في الموارد البشرية Human Resources Planning and Staffing تعمل إدارة الموارد البشرية على تعيين الموظفين المناسبين، وضمان إنتاجيتهم ، ودفع حقوقهم المالية، ورضاهم. وفي حال أدت الموارد البشرية دورها على الوجه المطلوب، فسيكون لدى الشركة موظفون يؤدون أعمالهم بمهنية عالية، وهذا يسهم في نجاح الأعمال التجارية وربحيتها. 144 الفصل 4 | الموارد البشرية، الثقافة، التنوع والشمولية وزارة التعليم Ministry of Education 2025-1447