مستويات التفاوض: - كتاب التربية المهنية - الصف 10 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 مراحل التفاوض

المفاهيم الأساسية

مستويات التفاوض: ثلاثة مستويات هي: التفاوض على مستوى الأفراد، التفاوض على مستوى المنظمات، التفاوض على مستوى الدول.

خريطة المفاهيم

```markmap

السلوك الوظيفي

الأهداف

استخلاص أهميته في الحصول على وظيفة

توضيح العلاقة بين إدارة الذات وسماته

التمييز بين مهارة الاتصال ومهارة التفاوض

المفاهيم المتضمنة

السلوك الوظيفي

مهارات إدارة الذات

مهارات الاتصال

#### مفهوم مهارات الاتصال

##### لماذا نتعلمها؟

###### الإنسان يعيش في وسط مجموعة ويتواصل معهم

###### الإسلام يحث على التعارف والتواصل البناء

###### استخدام المهارات فيما يرضي الله ويؤدي لنتيجة إيجابية

##### تعريف الاتصال

###### عملية تبادلية ذات اتجاهين

###### ليست أوامر في اتجاه واحد

##### عناصر الاتصال (5 عناصر)

###### المرسل

###### المستقبل

###### الرسالة

###### وسيلة الاتصال

###### التغذية الراجعة

##### أهداف عملية الاتصال

###### التأثير في الآخرين

###### عرض وجهات النظر

###### نقل معلومة محددة

##### أنواع الاتصال

###### حسب الشكل

####### رسمي (اجتماعات العمل، التقارير)

####### غير رسمي (التكريم السنوي)

###### حسب الاتجاه

####### تصاعدي (من المرؤوس إلى الرئيس)

####### تنازلي (من الرئيس إلى المرؤوس)

####### أفقي (بين مستويات متكافئة)

###### حسب الوسيلة

####### مكتوب (تقرير، بريد إلكتروني)

####### شفهي (استفسار، مقابلة)

مهارات التفاوض

#### مفهوم مهارات التفاوض

##### أداة من أدوات الحوار الفعال

##### له دور مؤثر وفعال في حل المشكلات

##### كافة جوانب حياتنا هي سلسلة من المواقف التفاوضية

#### تعريف التفاوض

##### عملية تهدف إلى التوفيق بين مصالح طرفين أو أكثر

##### بهدف الوصول إلى حل مشكلة مشتركة

#### مبادئ التفاوض

##### قاعدة الكسب المتبادل

##### مراعاة المصالح

##### الموضوعية

##### الاتفاق المرضي لكل الأطراف

##### تشجيع العلاقات البناءة

##### الحوار وتبادل الرأي

#### صفات المفاوض الناجح

##### الذكاء والقدرة على فهم الآخرين

##### الإلمام الكامل بالاحتياجات والأهداف

##### الاعتماد على الأفراد وليس فقط على القضايا

##### المرونة والقدرة على تحقيق أكثر من هدف في آن واحد

##### التعاون لتقليل العقبات أثناء المفاوضة

#### مستويات التفاوض

##### التفاوض على مستوى الأفراد

##### التفاوض على مستوى المنظمات

##### التفاوض على مستوى الدول

#### مراحل التفاوض

##### الإعداد والتحضير للتفاوض

###### جمع المعلومات المطلوبة

###### تحديد الأهداف بدقة

##### العمليات التفاعلية بين الأطراف

###### ممارسة الاتصال

###### استخدام الأساليب المختلفة

###### إعادة تقييم الموقف باستمرار

##### نتيجة التفاوض

###### مواصلة المفاوضات

###### إلغاء المفاوضات

###### التوصل لاتفاق

المفهوم

أفعال وتصرفات داخل المنظمة لتحقيق حاجات المهنة

المهارات (كما يوضحها الرسم البياني)

مهارات إدارة الذات

#### الانضباط الذاتي

##### حب النظام والقدرة على التحكم في المشاعر والانفعالات

##### القدرة على تحمل المسؤولية

#### الثقة بالنفس

##### احترام الذات وتقديرها وإدراك كفاءتها

##### الثقة بالقدرة على اتخاذ القرارات الصحيحة

#### الوعي

##### معرفة نقاط القوة ونقاط الضعف لدى الفرد

#### القدرة على التكيف

##### امتلاك القدرة على التأقلم مع الأوضاع المتغيرة

#### المبادرة

##### الجاهزية لاقتناص الفرص

مهارات الاتصال

#### اتجاه الاتصال في بيئة العمل

##### اتصال تصاعدي

###### من: الإدارة الدنيا

###### إلى: الإدارة العليا

###### محتواه: آراء - اقتراحات - شكاوى

##### اتصال تنازلي

###### من: الإدارة العليا

###### إلى: الإدارة الدنيا

###### محتواه: قرارات - أوامر - تعليمات

##### اتصال أفقي

###### بين: مستويات متكافئة (مثل الإدارة الوسطى والإدارة الدنيا)

###### هدفه: تنسيق عمل

#### عناصر الاتصال

##### الهدف

##### الرسالة

##### قناة الاتصال

##### الاستجابة

##### التغذية الراجعة

مهارات التفاوض

مهارة أساسية

حب النظام

#### ينبع من الفرد وإيمانه بالنظم والقوانين

#### يؤدي إلى تحقيق النجاح

```

نقاط مهمة

• مراحل التفاوض هي خطوات يجب أن يتبعها المفاوض، وتنقسم إلى ثلاث مراحل رئيسية: الإعداد والتحضير، العمليات التفاعلية بين الأطراف، ونتيجة التفاوض.
• كل مرحلة رئيسية تتضمن خطوات فرعية محددة، كما هو موضح في الرسم البياني (الخرائط الذهنية).

---

حل النشاط

النشاط: في إطار محاولة إحدى الجمعيات الأهلية العاملة في حماية البيئة تم اتخاذ إحدى إجراءات وقائية للحد من التلوث في المدينة، وقد التقى ممثلوها مع ممثلي إحدى المدن الصناعية، لطلب التزام المنشآت الصناعية بالمواصفات البيئية للمدينة، والتي تتعارض مع المصالح التسويقية للمنشآت الصناعية وذلك لزيادة التكلفة عليهم.

مستعينًا بأعضاء الفريق حدد مستوى التفاوض، وقدم تصورًا لنتائج التفاوض مع الطرفين لحل المشكلة.

الحل:

تحديد مستوى التفاوض: التفاوض في هذا الموقف هو على مستوى المنظمات، حيث أن أحد الأطراف يمثل جمعية أهلية (منظمة غير ربحية) والطرف الآخر يمثل مدينة صناعية تضم عدة منشآت صناعية (منظمات إنتاجية).

تصور لنتائج التفاوض: يمكن أن تشمل النتائج المحتملة ما يلي:

- التوصل لاتفاق (أحد نتائج مرحلة "نتيجة التفاوض") يتضمن إيجاد حلول وسط، مثل:

- منح المنشآت الصناعية مهلة زمنية للتكيف مع المواصفات البيئية الجديدة.

- تقديم الحوافز أو الدعم من قبل الجمعية أو الجهات الحكومية للمنشآت التي تلتزم بالمعايير البيئية لتخفيف العبء المالي.

- الاتفاق على خطة تدريجية لتطبيق المواصفات، تبدأ بالأكثر ضررًا للبيئة.

- مواصلة المفاوضات (أحد نتائج مرحلة "نتيجة التفاوض") إذا لم يتم التوصل لاتفاق فوري، للعمل على تقريب وجهات النظر.

- إلغاء المفاوضات (أحد نتائج مرحلة "نتيجة التفاوض") كحالة سلبية في حال تعنت أحد الطرفين ورفضه لأي حلول وسط، مما قد يؤدي إلى تصعيد الموقف قانونيًا أو إعلاميًا.

التفاوض على مستوى الأفراد. التفاوض على مستوى المنظمات. التفاوض على مستوى الدول.

والشكل الآتي يوضح لك مراحل التفاوض التي يجب أن يتبعها المفوض.

في إطار محاولة إحدى الجمعيات الأهلية العاملة في حماية البيئة تم اتخاذ إحدى إجراءات وقائية للحد من التلوث في المدينة، وقد التقى ممثلوها مع ممثلي إحدى المدن الصناعية، لطلب التزام المنشآت الصناعية بالمواصفات البيئية للمدينة، والتي تتعارض مع المصالح التسويقية للمنشآت الصناعية وذلك لزيادة التكلفة عليهم. مستعينًا بأعضاء الفريق حدد مستوى التفاوض، وقدم تصورًا لنتائج التفاوض مع الطرفين لحل المشكلة.

وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

--- SECTION: مستويات التفاوض: --- التفاوض على مستوى الأفراد. التفاوض على مستوى المنظمات. التفاوض على مستوى الدول. --- SECTION: مراحل التفاوض --- والشكل الآتي يوضح لك مراحل التفاوض التي يجب أن يتبعها المفوض. في إطار محاولة إحدى الجمعيات الأهلية العاملة في حماية البيئة تم اتخاذ إحدى إجراءات وقائية للحد من التلوث في المدينة، وقد التقى ممثلوها مع ممثلي إحدى المدن الصناعية، لطلب التزام المنشآت الصناعية بالمواصفات البيئية للمدينة، والتي تتعارض مع المصالح التسويقية للمنشآت الصناعية وذلك لزيادة التكلفة عليهم. مستعينًا بأعضاء الفريق حدد مستوى التفاوض، وقدم تصورًا لنتائج التفاوض مع الطرفين لحل المشكلة. --- SECTION: نشاط 8-2 --- وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447 --- VISUAL CONTEXT --- **DIAGRAM**: مراحل التفاوض Description: A flowchart illustrating the stages of negotiation. It starts with a central node 'مراحل التفاوض' (Stages of Negotiation) and branches out to three main stages: 'الإعداد والتحضير للتفاوض' (Preparation and Negotiation Setup), 'العمليات التفاعلية بين الأطراف' (Interactive Processes Between Parties), and 'نتيجة التفاوض' (Outcome of Negotiation). 'الإعداد والتحضير للتفاوض' branches into: - 'جمع المعلومات المطلوبة' (Gathering Required Information) - 'تحديد الأهداف بدقة' (Defining Objectives Precisely) 'العمليات التفاعلية بين الأطراف' branches into: - 'ممارسة الاتصال' (Practicing Communication) - 'استخدام الأساليب المختلفة' (Using Different Methods) - 'إعادة تقييم الموقف باستمرار' (Continuously Re-evaluating the Situation) 'نتيجة التفاوض' branches into: - 'مواصلة المفاوضات' (Continuing Negotiations) - 'إلغاء المفاوضات' (Canceling Negotiations) - 'التوصل لاتفاق' (Reaching an Agreement) Context: Illustrates the sequential steps and decision points involved in the negotiation process.